1、廣西廣西互聯(lián)互通互聯(lián)互通案例案例中國(guó)移動(dòng)廣西公司 網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)室 2012年12月互聯(lián)互通概況互聯(lián)互通概況互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)話音網(wǎng)話音網(wǎng)2案例案例1 1：柳州聯(lián)通：柳州聯(lián)通關(guān)于柳州市柳工機(jī)械股份有限公司要求解決關(guān)于柳州市柳工機(jī)械股份有限公司要求解決40084008外呼業(yè)務(wù)被限的函外呼業(yè)務(wù)被限的函 一、對(duì)方來(lái)函內(nèi)容存在什么問(wèn)題？二、函中所包含的內(nèi)容存在錯(cuò)誤？思考： 一、內(nèi)容缺失包括：1.發(fā)函沒(méi)有依據(jù)引用2.未提供相關(guān)攔截信令截圖附件3.存在問(wèn)題描述沒(méi)有問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)間4.沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系人信息二、內(nèi)容錯(cuò)誤（回函要點(diǎn)）1.4008是電信公司碼號(hào)，聯(lián)通公司是否有使用權(quán)？2.我公司與聯(lián)通公司未簽訂4008開(kāi)放

2、協(xié)議，未開(kāi)放屬于正常的互聯(lián)互通通信行為。案例案例2 2：北海電信：北海電信關(guān)于商請(qǐng)對(duì)關(guān)于商請(qǐng)對(duì)C C網(wǎng)本地群互聯(lián)互通電路擴(kuò)容網(wǎng)本地群互聯(lián)互通電路擴(kuò)容 一、對(duì)方來(lái)函內(nèi)容存在什么問(wèn)題？二、函中所包含的內(nèi)容存在錯(cuò)誤？思考： 一、內(nèi)容缺失包括：來(lái)函基本沒(méi)有漏、缺，依據(jù)合理、有電路統(tǒng)計(jì)利用率。二、來(lái)函內(nèi)容核查情況：1. 根據(jù) YD 1404-2005 公用電信網(wǎng)間 互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求第5-7點(diǎn) 。晚忙時(shí)平均每線利用率是0.53和0.55，未到達(dá)函中提的0.7。函中計(jì)算的應(yīng)該是某幾天的晚忙時(shí)。2.如電路核查每線利用率達(dá)到0.7以上，郵件上報(bào)區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)部批復(fù)增加。三、注意事項(xiàng)1.對(duì)方運(yùn)營(yíng)來(lái)函商請(qǐng)我公司

3、配合做的工作，非必做的工作，依據(jù)合理必須配合。2.對(duì)于函中提到的數(shù)據(jù)、問(wèn)題，需我公司核查確認(rèn)正確與否。3.考慮各運(yùn)營(yíng)商相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，對(duì)方來(lái)函商情合作事宜，是否同意配合做，都應(yīng)該給予回函，特別是不能給予配合完成。案例案例3 3：來(lái)賓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)：來(lái)賓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)關(guān)于來(lái)賓聯(lián)通部分固話號(hào)碼段撥打關(guān)于來(lái)賓聯(lián)通部分固話號(hào)碼段撥打移動(dòng)本地號(hào)段的故障說(shuō)明移動(dòng)本地號(hào)段的故障說(shuō)明 一、對(duì)方來(lái)函內(nèi)容存在什么問(wèn)題？二、函中所包含的內(nèi)容存在錯(cuò)誤？思考： 一、內(nèi)容缺失包括：1.未提供相關(guān)信令記錄核查結(jié)果2.未提供說(shuō)明號(hào)碼開(kāi)放情況，新號(hào)碼段還是舊號(hào)碼段？二、核查方法1.核查信令記錄，是否已送到我公司網(wǎng)

4、絡(luò)，我公司未接續(xù)？2.是否是聯(lián)通公司新啟用的固定號(hào)碼段？3.以上2點(diǎn)均滿足，直接協(xié)調(diào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心核查，是否是老號(hào)碼段、新啟用未做數(shù)據(jù)，直接補(bǔ)做即可。4.以上1、2點(diǎn)不滿足，直接回復(fù)聯(lián)通公司請(qǐng)對(duì)方核查。 來(lái)賓網(wǎng)運(yùn)郵件：今天上午10：15分左右，收到來(lái)賓聯(lián)通公司電話，反映0772464、0772465、0772467三個(gè)固網(wǎng)號(hào)碼段撥打來(lái)賓移動(dòng)本網(wǎng)號(hào)段都提示忙音，而做為被叫可以正常呼入。（具體號(hào)碼如下：07724640998、4656020、4676888）經(jīng)電話聯(lián)系聯(lián)通方面，反映此情況已有一到兩個(gè)月（因其內(nèi)部問(wèn)題，一直未上報(bào)）。由于可能涉及交換數(shù)據(jù)的制作，因此請(qǐng)區(qū)公司協(xié)助查詢(xún)具體故障原因，并給予

5、答復(fù)。謝謝！案例案例4 4：貴港網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心：貴港網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心關(guān)于貴港開(kāi)通水上應(yīng)急電話關(guān)于貴港開(kāi)通水上應(yīng)急電話1239512395的申的申請(qǐng)請(qǐng) 貴港網(wǎng)運(yùn)郵件：桂平市“311”水上交通事故發(fā)生以后，貴港市政府召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，要求電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商盡快開(kāi)通水上應(yīng)急電話12395。5月2號(hào)，市政府再次召集三家運(yùn)營(yíng)商督促開(kāi)通12395短號(hào)?，F(xiàn)市政府已多次催促市公司盡快落實(shí)該短號(hào)的開(kāi)通，請(qǐng)幫忙督促下該號(hào)碼的開(kāi)通事宜，非常感謝！ 一、內(nèi)容分析：1.發(fā)函沒(méi)有依據(jù)引用2.12395短號(hào)碼使用范圍，是否能在行政市決定？3.開(kāi)通？指的是開(kāi)通呼入還是呼出二、內(nèi)容錯(cuò)誤（回函要點(diǎn)）1.短號(hào)碼開(kāi)通、調(diào)整均在區(qū)公司層

6、面交換正式公司函，此次調(diào)整區(qū)電信未發(fā)函我公司。2.123、95開(kāi)頭的短號(hào)屬于全國(guó)范圍內(nèi)使用的短號(hào)，根據(jù)工信部、自治區(qū)短號(hào)碼管理規(guī)定文件，需經(jīng)運(yùn)營(yíng)商總部協(xié)調(diào)開(kāi)放。3.廣西公司能做的工作包括：征求政企客戶部意見(jiàn)是否同意開(kāi)放，若同意發(fā)文請(qǐng)示集團(tuán)公司總部請(qǐng)示，等集團(tuán)公司總部批復(fù)。案例案例5 5：梧州網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)多次協(xié)調(diào)梧州電信，均不制作移動(dòng)新號(hào)碼：梧州網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)多次協(xié)調(diào)梧州電信，均不制作移動(dòng)新號(hào)碼段數(shù)據(jù)，導(dǎo)致市場(chǎng)部門(mén)無(wú)法使用問(wèn)題段數(shù)據(jù)，導(dǎo)致市場(chǎng)部門(mén)無(wú)法使用問(wèn)題 梧州網(wǎng)運(yùn)郵件： 您好！梧州新號(hào)段測(cè)試工作由于電信市場(chǎng)部經(jīng)理馬俊毅遲遲不下文安排數(shù)據(jù)制作而受阻。本周一曾總已經(jīng)協(xié)調(diào)過(guò)了，但是目前毫無(wú)進(jìn)

7、展，請(qǐng)區(qū)公司協(xié)調(diào)處理，謝謝。 目前測(cè)試，梧州小靈通撥打梧州157、183新號(hào)段數(shù)據(jù)提示“空號(hào)”或“暫時(shí)無(wú)法接通”。本次新號(hào)段包括:1837648、1837649、1577740、1577741、1577742、1577743共六個(gè)號(hào)段。詳見(jiàn)附件2 以下為梧州本地協(xié)調(diào)過(guò)程： 1、11月2日，梧州市場(chǎng)部發(fā)文，要求各運(yùn)營(yíng)商與11月15日前完成第三季度數(shù)據(jù)制作。見(jiàn)于附件1； 2、11月15日，協(xié)調(diào)電信開(kāi)展數(shù)據(jù)制作，電信市場(chǎng)部黎鎮(zhèn)遠(yuǎn)說(shuō)沒(méi)收到文。 3、11月22日，梧州市場(chǎng)部再發(fā)文，并跟電信收文員李霞確認(rèn)后，李霞說(shuō)該文開(kāi)始走電信內(nèi)部流程。 4、11月27日，黎鎮(zhèn)遠(yuǎn)說(shuō)文到市場(chǎng)部經(jīng)理手上了，但是還沒(méi)批下來(lái)。

8、5、12月3日，曾總協(xié)調(diào)黎鎮(zhèn)遠(yuǎn)先安排數(shù)據(jù)制作，黎鎮(zhèn)遠(yuǎn)口頭答應(yīng)。 6、12月6日，黎鎮(zhèn)遠(yuǎn)說(shuō)文還卡著市場(chǎng)部經(jīng)理那里，領(lǐng)導(dǎo)不安排，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)制作。 附件包括市公司發(fā)函，撥測(cè)表。案例案例6 6：核查關(guān)口局異常國(guó)際話務(wù)：核查關(guān)口局異常國(guó)際話務(wù) 近期在進(jìn)行網(wǎng)間話務(wù)例行監(jiān)控和網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)在南寧關(guān)口局異常國(guó)際話務(wù)，具體如下：一、國(guó)際話務(wù)通話時(shí)間超長(zhǎng)南寧、柳州、桂林移動(dòng)號(hào)碼101個(gè)號(hào)碼作為主叫號(hào)碼撥打17911+國(guó)際號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)為2-37個(gè)小時(shí)，通話清單見(jiàn)附件1。二、移動(dòng)號(hào)碼入網(wǎng)點(diǎn)比較集中柳州、桂林移動(dòng)號(hào)碼入網(wǎng)點(diǎn)比較集中，同一代辦點(diǎn)入網(wǎng)情況較多，號(hào)碼入網(wǎng)信息見(jiàn)附件2。三、導(dǎo)致聯(lián)通公司產(chǎn)生高額國(guó)際

9、結(jié)算費(fèi)17911為聯(lián)通公司IP號(hào)碼，IP電話業(yè)務(wù)在發(fā)端我公司與聯(lián)通公司網(wǎng)間不結(jié)算，此次異常國(guó)際話務(wù)已造成聯(lián)通公司高額國(guó)際結(jié)算費(fèi)。涉及我公司南寧、柳州、桂林的移動(dòng)號(hào)碼有欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，移動(dòng)號(hào)碼欠費(fèi)情況和套餐情況見(jiàn)附件3。 注意事項(xiàng)：一、 各市公司所在關(guān)口局是否也有類(lèi)似話務(wù)，特別是選網(wǎng)群話務(wù)突增的，很可能涉及國(guó)際話務(wù)盜打。二、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)間異常撥打的情況及時(shí)報(bào)告市公司市場(chǎng)部、區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)部。案例案例7 7：我公司與鐵通公司普通網(wǎng)間中繼群話務(wù)本地通話異常增長(zhǎng)：我公司與鐵通公司普通網(wǎng)間中繼群話務(wù)本地通話異常增長(zhǎng) 近期在進(jìn)行網(wǎng)間話務(wù)例行監(jiān)控和網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)比2011年，我公司2012年與鐵通公司普通網(wǎng)間中

10、繼群話務(wù)本地通話中來(lái)、去話異常增長(zhǎng)。具體如下（詳細(xì)分析見(jiàn)附件報(bào)告）：一、鐵通公司結(jié)算費(fèi)用增長(zhǎng)主要是由于鐵通公司普通固話和我公司移動(dòng)網(wǎng)號(hào)碼話務(wù)量增長(zhǎng)所造成。二、2012年全區(qū)各地市應(yīng)付鐵通金額大幅度增長(zhǎng)的同時(shí)，應(yīng)收鐵通金額在減少或者增長(zhǎng)在10%以?xún)?nèi)，導(dǎo)致我公司與鐵通公司總沖銷(xiāo)結(jié)算金額相比2011年增長(zhǎng)幅度較大。話務(wù)量增長(zhǎng)較大的市公司為柳州、梧州、來(lái)賓、賀州，特別是梧州、賀州2012年9月同比增長(zhǎng)高達(dá)67%、77%，且還有繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。三、經(jīng)過(guò)初步話單數(shù)據(jù)分析對(duì)比，主被叫號(hào)碼中移動(dòng)主叫號(hào)碼段在增長(zhǎng)，被叫鐵通號(hào)碼段基本不變，單個(gè)號(hào)碼結(jié)算金額較?。ㄐ∮?元）。 注意事項(xiàng)：一、目前市公司與鐵通公司合作

11、大力推廣集群網(wǎng)（綜合V網(wǎng)），該政策旨在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶與鐵通固話用戶之間組網(wǎng)撥打免費(fèi)，造成網(wǎng)間通話增長(zhǎng)迅速。二、市公司大力發(fā)展靈動(dòng)固話業(yè)務(wù)，目前靈動(dòng)固話業(yè)務(wù)在涉及4個(gè)地市發(fā)展較快，經(jīng)了解，梧州、賀州鐵通今年的新增固話用戶同比增長(zhǎng)100%以上，造成網(wǎng)間通話增長(zhǎng)迅速。案例案例8 8：關(guān)于核查：關(guān)于核查1008610086高額網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)和超長(zhǎng)網(wǎng)間話單的函高額網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)和超長(zhǎng)網(wǎng)間話單的函 近期我部在進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算例行監(jiān)控時(shí)，發(fā)現(xiàn)賀州存在10086高額網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)和超長(zhǎng)網(wǎng)間話單。具體為：一、2012年9月結(jié)算費(fèi)用：賀州10086撥打聯(lián)通號(hào)碼結(jié)算費(fèi)：2186.00元；2012年10 月結(jié)算費(fèi)用：166.59元。詳見(jiàn)附件1二、2012年9月6-11日期間，077410086撥打12