1、人力資源部勝任素質(zhì)模型模板（2012 版）1 人力資源部人員勝任素質(zhì)模型2 人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我職自信心信仰業(yè)誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)素服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識養(yǎng)主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威親和力的約束所流露出的一種情感力量3 人力資源部人員知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史

2、，熟悉與本崗位包括行業(yè)知識、1 1 級有關(guān)的管理制度、流程公司文化（發(fā)展了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管歷史、價值觀2 2 級公司知識等）、組織結(jié)構(gòu)、理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略基本規(guī)章制度3 3 級步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、和業(yè)務(wù)流程等保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的1 1 級一些人事政策、管理措施包括管理學(xué)、經(jīng)掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行管理濟(jì)學(xué)、人力資源2 2 級下屬員工工作

3、分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價等管知識管理、戰(zhàn)略管理理工作等在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精3 3 級通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)包括公司法、稅1 1 級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避法、經(jīng)濟(jì)法、證免出現(xiàn)原則性錯誤券法及國家頒掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之法律布的有關(guān)財(cái)務(wù)2 2 級中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行知識會計(jì)的規(guī)定，例精通與公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運(yùn)用，如會計(jì)準(zhǔn)則、企3 3 級在不違反法律、法規(guī)的情況下進(jìn)行稅

4、務(wù)籌劃、投融資等，控制經(jīng)營業(yè)財(cái)務(wù)通則等成本，提高資金運(yùn)營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)主要包括三大1 1 級了解 A A、B B、C C 類知識的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，人力資源類知識，具體內(nèi)有一定的人力資源管理意識，并能夠獨(dú)立處理人力資源工作知識容請參考表2 2 級1 1.掌握 A A、B B、C C 中任意一兩類知識的操作運(yùn)用原理，對人力資10-310-3源工作有所了解，并具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)2.2.可綜合利用各種人力資源知識處理員工之間的糾紛與抱怨等問題熟練掌握三類人力資源知識，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源建設(shè)與規(guī)劃服3 3 級務(wù)，并能夠起到為人力資源增值的作用招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能

5、力團(tuán)隊(duì)合作能力（2 2 級）識人用人能力（3 3 級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3 3 級）人際交往能力（3 3 級）思維能力（3 3 級）、表達(dá)能力（3 3 級）溝通能力（3 3 級）、協(xié)調(diào)能力（3 3 級）知識公司知識（3 3 級）經(jīng)營知識（2 2 級）法律知識（2 2 級）人力資源知識（3 3 級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識工作主動性、親和力原則性、服務(wù)意識知識技能/能力團(tuán)隊(duì)合作能力（2 2 級）人際交往能力（3 3 級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3 3 級）激勵能力（3 3 級）、創(chuàng)新能力（3 3 級）溝通能力（3 3 級）、協(xié)調(diào)能力（3 3 級）公司知識（3 3 級）經(jīng)營知識（2 2 級）法律知識（2 2 級）人力資源知識（3 3 級）技能/能力績效導(dǎo)向能力（3 3 級）目標(biāo)管理能力（3 3 級）人際交往能力（3 3 級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3 3 級）團(tuán)隊(duì)合作能力（3 3 級）督導(dǎo)能力（3 3 級）、分析能力（3 3 級）溝通能力（3 3 級）、協(xié)調(diào)能力（3 3 級）知識公司知識（3 3 級）經(jīng)營知識（2 2 級）法律知識（2 2 級）人力資源知識（3 3 級）技能/能力人際交往能力（3 3 級）計(jì)劃執(zhí)行能力（3 3 級）團(tuán)隊(duì)合作能力（3 3 級）思維能力（3 3 級）、分析能力（3 3 級）溝通能力（3 3 級）、協(xié)調(diào)能力（3 3 級