1、QC活動管理制度(草案)1目的為確保公司生產(chǎn)的持續(xù)有效運行，大力開展群眾性的質(zhì)量管理活動，特制定 本制度。2適用范圍適用于本公司員工全員性的質(zhì)量管理活動。3職責3.1品質(zhì)保證部是QC質(zhì)量管理活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的組 織策劃、實施指導、檢查考核工作。3.2各車間、部門負責搞好本部門的 QC質(zhì)量管理活動。4術語4.1 QC: Quality Control(質(zhì)量管理)的簡稱。4.2 QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經(jīng)營 戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng) 濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。4.3

2、 PDCA:P(Plan)表示計劃，D(DO康示執(zhí)行，C(Check)表示檢查,A(Action) 表示處理。4.4 5M1E:人(Marh 機器(Machine)、材料(Material )、方法(Method)、 環(huán)境(Enviroment )、測量(Measure)。5制度描述5.1 QC活動計劃的制定品質(zhì)保證部根據(jù)公司的要求通知各部門編制“部門QC舌動計劃”，各部門按品質(zhì)保證部通知要求的時間，編制“部門QC活動計劃”報品質(zhì)保證部。計劃的內(nèi)容：a、QC舌動各階段的實施方法和時間；b、小組成員的調(diào)整和職責分配；需要公司協(xié)調(diào)的事項品質(zhì)保證部負責按公司的要求和根據(jù)各部門編制的“部門QC活動計劃

3、”編制公司“公司QC活動計劃”，向企業(yè)管理部進行申報。5.2 QC小組組建程序由部門或部門間根據(jù)需要選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“ QC小組注冊登記表”和“ QC課題評審表”報品質(zhì) 保證部登記。5.2.1 QC小組注冊521.1 “QC小組注冊登記表”經(jīng)品質(zhì)保證部審核后，質(zhì)量副總經(jīng)理批準， 編上注冊號登記注冊。5.2.1.2 品質(zhì)保證部應每年對QC小組進行重新注冊。5.2.1.3 對于停止活動半年以上的 QC小組，應取消其注冊資格。5.2.2 QC課題審批程序5.2.2.1 QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“ QC課題評審表”， 報品質(zhì)保證部，

4、經(jīng)過質(zhì)量主管副總經(jīng)理批準生效。5.2.2.3 QC課題獲得批準后，QC小組應立刻開展工作。在活動過程中如遇 到特殊原因無法繼續(xù)時，應及時向品質(zhì)保證部匯報，品質(zhì)保證部應予以協(xié)調(diào)解決。 解決不了的問題，經(jīng)質(zhì)量副總經(jīng)理批準，可更改或取消課題計劃。注冊號小組編號年度眾泰制造5.3 QC小組成員531 QC小組一般3 - 10人，設組長、副組長若干名，根據(jù)課題的不同， 小組成員可跨部門組成。5.3.2 QC小組組長職責：5.321 領導QC小組有效的開展工作；5.322 負責辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；負責制定QC小組活動計劃；5.3.2.4 負責領導QC小組按計劃開展活動；負責QC活動記錄的保管工作；

5、5.3.2.6 負責QC小組成員的質(zhì)量教育工作；5.3.2.7 負責QC小組的其它日常管理工作。5.3.3 QC小組成員的職責負責依據(jù)QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；負責向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工 的合理化建議。5.4 QC小組的類型為了便于對QC小、組活動的領導，按照QC、組參加的人員與活動課題的特點， 把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務型”、“攻關型”四種類型?，F(xiàn)場型QC小組以班組和車間操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消 耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谏a(chǎn)現(xiàn)場。服務型QC小組以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推

6、動服務工作標準化、程序化、 科學化，提高服務質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務現(xiàn)場。攻關型QC小組以領導、技術人員和操作人員三結合組成，以解決技術關鍵為目的，活動范 圍包括與生產(chǎn)有關的各個領域。544管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。5.5 QC小組活動的程序QC小組活動應遵循和運用PDCA1環(huán)、統(tǒng)計技術等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升QC活動程序圖選擇課題公司根據(jù)實際需要下達的，生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術攻 關性的課題。5.5.1.2 QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過自身開動腦筋觀

7、察發(fā)現(xiàn)和用戶 （下 道工序）提出的不滿意問題中選題。5.5.1.3 選題通常使用的方法有調(diào)查表、 對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行客觀、真實、可比性和時效性的收集。5.522 采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。5.5.3 設定目標5.531設定目標要與課題相對應，要用具體的數(shù)值來表達需達到的目標。課題目標即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。5.5.3.2 設定目標要說明制定目標的依據(jù)。可以用文字和圖表分析說明。分析原因運用人、機、料、法、環(huán)、測等統(tǒng)計技術，對存在的諸多問題層層展開，進行徹底的分析和研究。確定

8、主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。制定對策針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。5.562 編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕藢嵤┑攸c時間負責人檢查效果在所有要因都得到解決或改進后，應對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)收集, 并與實施前所收集的數(shù)據(jù)進行對比，檢查是否完成預定目標。完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。5.5.7.2 未達到預定目標，應從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到分析原因處重新開始進行PDCA!環(huán)。制定鞏固措施把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施 （如變更的工作 方法、操作

9、標準、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關制度或操作規(guī)程中。5.5.8.2 經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。5.583 確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定?？偨Y及今后打算通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關問 題，還需要抓住那些活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題。5.5.9.2 總結活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進的地 方和措施。5.5.9.3 總結通過此次活動所取得的無形效果。女口，員工質(zhì)量意識、問題意 識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的 增強等。5.6評審和驗收由QC課題小組將完整的QC舌動資料報品

10、質(zhì)保證部，品質(zhì)保證部組織 有關專業(yè)技術人員對該課題進行真實性、有效性和創(chuàng)新性評審。評審內(nèi)容5.6.2.1 QC成果所展示的活動全過程是否符合 PDCA!環(huán)理論。5.622 活動的各個環(huán)節(jié)是否做的以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用的數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。5.6.2.3 統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當。驗收：根據(jù)評審結果，品質(zhì)保證部按綜合評分進行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結論。5.7評比和激勵獲得驗收合格的QC課題，由品質(zhì)保證部初步選擇出優(yōu)秀的課題，報 質(zhì)量副總經(jīng)理批準后，參加公司舉辦的 QC成果發(fā)布。每年1月份，由質(zhì)量副總經(jīng)理組織有關人員對上一年度驗收合格的 QC課題進行評

11、比。評比標準：課題的符合性（是否符合 PDCAS環(huán)理論和統(tǒng)計技術使用 是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。評比設一、二、三等獎。并進行獎勵。5.8檢查考核各部門應嚴格按計劃進行QC?舌動并保存相關記錄。品質(zhì)保證部每月 至少進行一次QC活動的檢查。對于停止活動半年的QC小組，應取消其注冊資格。6質(zhì)量記錄6.1 “QC小組注冊登記表”6.2 “QC課題評審表”6.3 “部門QC活動計劃”6.4 “公司QC活動計劃”6.5 “實施對策表”6.6 “QC成果評審表”6.7 “QC舌動檢查表”6.8 “各種統(tǒng)計記錄表”QC小組注冊登記表小組名稱

12、小組類型注冊號組長職務學歷副組長職務學歷成員職務學歷成員職務學歷成員職務學歷成員職務學歷成員職務學歷成員職務學歷品質(zhì)保證部意見：主任：日期：副總經(jīng)理意見：簽名：日期：QC課題評審表需要協(xié)調(diào)事項：品質(zhì)保證部評審意見：工藝技術部評審意見：副總經(jīng)理評審意見：日期：日期：日期：QC成果評審表QC小組名稱：課題名稱：序 號評審 項目評審內(nèi)容分值得分1選題1）所選課題是否與公司方針目標相結合，或是小組現(xiàn) 場急需解決的問題；2）現(xiàn)狀是否清楚的了解，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明 確問題的癥結所在；3）現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)。4）目標設定不要過多，并有量化的目標值和依據(jù)。152原因分析1）是否針對問題的癥結分析原因，因果關系是否明確；2）原因分析是否直接可以采取對策；3）是否對所有末端因素都進行了要因確認，要因是否 在末端因素中選?。徊⑶沂怯脭?shù)據(jù)客觀的證明要因；4）統(tǒng)計技術運用正確、適宜。253對策與實施1）是否對要因逐條制定了對策；2）對策是否按5W1H的原則制定，每條對策是否在實 施后都已檢查其完成（達到目標）及有無效果；3）大部分的對策是由本小組成員實施的，遇到困難能 努力克服；4）統(tǒng)計技術運用正確、適宜。251）活動前后對比，檢查其改進是否有效果，是否達到 制定的目標；2）取得的