1、質(zhì)量目標分解考核表公司質(zhì)量目標：原料進廠合格率100%中控產(chǎn)品一次合格率A99%成品達到企業(yè)質(zhì)量指標100%出廠產(chǎn)品合格率100%;工藝紀律執(zhí)行尢重大偏差；客戶滿意度95%客戶投訴有效處理率100%;廣品無重大質(zhì)量投訴；質(zhì)量改進每二年至少一次改進、修改分解部門質(zhì)里目標分斛值采取的措施方法考核綜合辦公室責任人：1 .健全公司文件管理制度；2 .建立完善崗位責任制；3 .建立制度，能對各部門工作人員的工作業(yè)績進行考核評價和人力資源適宜性評估；4 .結(jié)合工作業(yè)績考核、安全生產(chǎn)、廠紀廠規(guī)等，建立一套統(tǒng)一的日常檢查制度；1 .檢查因人員變動和體系變動帶來影響的文件控制情況。2 .制定崗位任職要求和職務說

2、明書。3 .確定崗位職責，確定崗位目標，確定檢查方法。4 .建立工作日常檢查制度，并堅決實施，定期匯總分析，采取相應措施。1 .每年一次內(nèi)部審核；2 .每兩年一次相關(guān)文件和管理評審評價；3 .每季一次檢查制度的可操作性和實施效果；4 .每周一次日常檢查。生產(chǎn)技術(shù)部責任人：1 .工藝紀律執(zhí)行無重大偏差；2 .建立原料利用率的監(jiān)測制度、方法，原料利用率98%;3 .設(shè)備完好率95%;4 .生產(chǎn)計劃按時達成率98%;5 .6s現(xiàn)場管理檢查大于95分比例95%以上。1 .對生產(chǎn)過程實施控制，通過質(zhì)量檢測項目和檢測點對特殊過程采用“目標-策劃-實施-檢查-改進”的循環(huán)進行控制，監(jiān)測工藝關(guān)鍵控制點偏差。2

3、 .建立原料利用率的監(jiān)測制度方法，分析原料損耗的組成，優(yōu)化工2然后采取相應措施提高原料利用率。3 .建立合理的設(shè)備維護保養(yǎng)制度；通過培訓教育保證員工的操作技能和足夠重視，執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)程，對設(shè)備、設(shè)施進行正確使用和管理。4 .根據(jù)訂單合理安排生產(chǎn)，保證按期交貨；規(guī)定產(chǎn)品交付放行辦法并進行產(chǎn)品回訪活動，關(guān)注顧客滿意度信息的反饋。5 .每周二進行EHS檢查，對車間存在的各種隱患排查，并督促各車間積極整改完善，考核評分。1 .每周進行一次相關(guān)規(guī)定和日常檢查記錄；2 .每月進彳L次原料利用率統(tǒng)計并和年初年末的比較；3 .每月一次設(shè)備完好率統(tǒng)計（完好設(shè)備數(shù)+設(shè)備總數(shù)X100%）;4 .每月一次生產(chǎn)計劃實

4、際完成率統(tǒng)計（按時完成數(shù)+計劃生產(chǎn)總數(shù)X100%；5 .每月一次評分統(tǒng)計（月度總分一評分次數(shù)）市場營銷部責任人：1 .客戶滿意度95%;2 .產(chǎn)品交付及時率100%;3 .客訴投訴有效處理及時率100%;4 .銷售合同執(zhí)行率98%;5 .貨運產(chǎn)品完好率98%。1 .將合同的執(zhí)行情況及時與顧客溝通，各業(yè)務員應經(jīng)常向本公司反饋顧客的意見和建議，定期對顧客滿意程度進行調(diào)查，及時了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、價格的要求，對顧客不滿意的因素進行分析，不斷改進，以提高顧客滿意程度。2 .按照客戶訂單及合同按時交付合格的產(chǎn)品。3 .牢固樹立“以顧客為關(guān)注焦點”，樹立顧客是上帝的經(jīng)營理念，對投訴退貨及時有效地

5、處理。4 .加強對顧客要求的評審，作，確保所簽封的合同我本公司均有能力滿足顧客要求及法律法規(guī)要求，加強對合同執(zhí)行過程的監(jiān)控，確保所簽訂的合同按期履行。5 .加強對運輸過程的產(chǎn)品防護工作，銷售部應加強對運輸單位的控制，確保交付給顧客的產(chǎn)品完好。1 .每季一次顧客滿意度調(diào)查（顧客滿意分數(shù)+顧客滿意測評總分X100%）;2 .每月一次產(chǎn)品交貨及時率統(tǒng)計（按時交貨批數(shù)+交貨總批次數(shù)X100%）;3 .每月統(tǒng)計一次投訴處理率（一次投訴處理次數(shù)+顧客投訴次數(shù)X100%）；4 .每月一次銷售合同率執(zhí)行情況統(tǒng)計（按合同要求完成的合同數(shù)量）一（銷售合同總數(shù)）X100%5 .每月一次貨運產(chǎn)品完好率統(tǒng)計（貨運產(chǎn)品總

6、數(shù)一貨運過程中產(chǎn)品損壞數(shù)）一（貨運產(chǎn)品總數(shù)）X100%各車間責任人：1 .生產(chǎn)計劃任務完成率90%;2 .中間控制產(chǎn)品合格率95%。1 .通過質(zhì)量體系的實施和控制，加強產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃控制，從計劃的制定的合理性，計劃下達的方便性，到計劃執(zhí)行的可監(jiān)督性入手，加快項目的完成進度。通過生產(chǎn)計劃的實施，為公司決策提供準確的數(shù)據(jù)支持，為產(chǎn)品交付和產(chǎn)品生產(chǎn)提供可以準確參考的依據(jù)。2 .完善和細化作業(yè)指導書，為新員工快速合格上崗提供基礎(chǔ)，通過規(guī)范化作業(yè)的實施降低質(zhì)量事故的產(chǎn)生，降低設(shè)備的故障率。3 .車間內(nèi)布局的調(diào)整，建立異常產(chǎn)品暫存區(qū)并輔以準確的標識管理規(guī)定，為生產(chǎn)車間提供更寬敞的作業(yè)區(qū)域，從生產(chǎn)布局合理性

7、出發(fā)，調(diào)整目前車間內(nèi)格局，降低產(chǎn)品搬運和人員走動的浪費，從而提高生產(chǎn)效率。4 .導入6s現(xiàn)場管理理念，創(chuàng)造整舁衛(wèi)生、狀態(tài)明確、標識齊全的生產(chǎn)環(huán)境，提高管理者管理效率；降低員工尋找、走動的浪費；減少物料的浪費。進一步鞏固質(zhì)量體系運行。1 .每月根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，下月初對生產(chǎn)計劃完成率進行統(tǒng)計（生產(chǎn)計劃任務完成率=完成生產(chǎn)批量+計劃生產(chǎn)總量X100%）;2 .品質(zhì)管理部QC人員對車間各產(chǎn)品指標進行檢測分析，每月對各產(chǎn)品統(tǒng)計分析產(chǎn)品合格批次與總生產(chǎn)批次關(guān)系（產(chǎn)品合格率=產(chǎn)品合格批+產(chǎn)品生產(chǎn)總批）X100%）。品管部責任人：1 .計量器具受檢率100%;2 .原料進廠合格率100%;3 .車間中間

8、控制產(chǎn)品檢驗準確率99%;4 .產(chǎn)品出廠合格率100%;5 .產(chǎn)品無重大質(zhì)量事故投訴；6 .無安全事故。1 .質(zhì)檢部門職能的梳理和部門職能的強化，加強質(zhì)量部對于原材料、加工過程、成品的監(jiān)控力度。2 .新培養(yǎng)1-2名合格的質(zhì)檢人員，勝任質(zhì)量管理到產(chǎn)品檢驗任務。3 .完善檢驗作業(yè)指導書，編寫并推行新的檢驗制度和檢驗記錄，方便檢驗人員更全更快的檢驗。4 .完善質(zhì)監(jiān)部門的考核指標，督促質(zhì)檢人員更加認真的履行檢驗職責。5 .做好計量器具的日常維護，定時送檢，確保在使用過程中其準確度和適用性保持完好，完成日常校驗，保證測定結(jié)果正確。6 .加強實驗室試劑試藥管理，合理貯存與使用，杜絕安全事故的發(fā)生。1 .每

9、年進彳L次計量器具統(tǒng)計，按規(guī)定時間進行送檢。年底計算計量器具受檢合格率（實際檢定的計量器具數(shù)+計劃檢定的計量器具總數(shù)X100%；2 .每月對進廠原料進行統(tǒng)計分析（檢驗批次合格批次一進廠原料總批次X100%）;3 .每月對QC分析人員監(jiān)督考核，杜絕出錯。出現(xiàn)錯誤時月終績效考核進行扣分；4 .每月對出廠成品質(zhì)量情況統(tǒng)計分析（出廠合格批次+出廠總批次X100%；5 .按質(zhì)量事故與安全事故實際發(fā)生數(shù)進行考核，發(fā)生重大事故時相關(guān)規(guī)定進行處罰。采購部責任人：1.采購物料合格率99%2.供貨及時率100%1 .在供方選擇過程中嚴格篩選，加強對合格供方的控制，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2 .加強對運輸過程的

10、產(chǎn)品監(jiān)督跟蹤，加強對運輸單位的控制，確保交付給公司的產(chǎn)品完好。1 .每季對米購物料進行盤點統(tǒng)計，確保米購產(chǎn)品合格穩(wěn)定（采購產(chǎn)品合格數(shù)+采購產(chǎn)品總數(shù)X100%）；2 .每月統(tǒng)計一次供應物料及時批數(shù)與供應物料總批數(shù)（按時供貨批數(shù)+供貨總批數(shù)X100%）。物控部責任人：1 .倉庫信息準確率95%以上；2 .原料及成品變質(zhì)、損壞及失效率為0;3 .入庫產(chǎn)品合格率100%4 .物資標識率100%5 .物資出入庫完整手續(xù)覆蓋率100%。6 .出入庫差錯率為0;7 .倉庫管理事故率為0。1 .按照公司倉庫管理制度要求，對物資管理，確保入庫的物品產(chǎn)品帳、卡、物一致；2 .倉庫管理人員確保庫存產(chǎn)品完好無損；標識

11、；做到日清月結(jié)；3 .確保庫存產(chǎn)品標識齊全后效；4 .發(fā)貨采取先進先出原則，切實對有保質(zhì)期產(chǎn)品的管理；5 .嚴格對危險品的管理；6 .嚴禁煙火，確保倉庫門窗完好，保持倉庫通風良好。1 .每月月末結(jié)賬，從每月1號至本月末為f算周期，并做一份產(chǎn)成品盤存表交銷售部、財務部、生產(chǎn)部、主管生產(chǎn)U經(jīng)理各一份；2 .每周核對賬本、貨物與卡片信息做到賬本、貨物與卡片批次等信息一致（帳卡數(shù)一盤點總數(shù)X100%；3 .對庫管員嚴格考核，出現(xiàn)出入庫差錯時列入績效考核中評定扣分。機電工程部責任人：1 .確保各項服務計劃完成率100%;2 .設(shè)備的檢查檢修覆蓋率合格率95%3 .確保設(shè)施設(shè)備完好率98%4 .設(shè)備維護保

12、養(yǎng)計劃執(zhí)行率100%;5 .維修服務及時率95%。1 .按公司總的工作計劃，編制本部門工作計劃并嚴格執(zhí)行和考核。2 .建立健全設(shè)備臺賬、設(shè)備管理檔案建立設(shè)備檢修及維護保養(yǎng)計劃，要求設(shè)備操作和檢修人員定期對設(shè)備進行維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。3 .建立監(jiān)視測量設(shè)備臺賬和校準檢定驗證計劃，并嚴格校準，及時將不能自校的計量器具送檢；確保計量器具在有效期內(nèi)。4 .及時月檢和周檢并認真做好記錄。1 .每天對車間設(shè)備進行巡回檢查，確保設(shè)備完好，月底對各車間設(shè)備完好率進行統(tǒng)計（設(shè)備完好率=完好設(shè)備數(shù)+總設(shè)備臺數(shù)X100%;2 .監(jiān)督各車間相關(guān)設(shè)備負責人維護保養(yǎng)，對專職設(shè)備管理人員進行考核評分，維修服務不及時扣去相應分數(shù)。財務部責任人：1 .工作計劃完成率100%2 .賬務收支準確率100%3 .開源節(jié)流率100%4 .提供資金資源率100%5 .壞賬控制覆蓋率100%6 .差錯率0%1 .認真貫徹執(zhí)行國家會計法等以及涉及公司物業(yè)經(jīng)營的國家財政、金融、稅務、貨幣、統(tǒng)計、物業(yè)收費等法律法規(guī)。2 .根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度的要求，按照國家財務制度的規(guī)定，進行記賬、算帳、報帳，根據(jù)公司實際設(shè)置賬戶和賬簿、復式記錄、填制和審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查和編制會計報表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，確保賬證、賬實