1、OOXX有限公司 文案部組建方案OOXX有限公司文案部組建方案序號(hào)版本號(hào)修訂日期修訂概述修訂人審核人批準(zhǔn)人備注目 錄第一章、引言4第二章、文案部組織架構(gòu)與職責(zé)4第一節(jié)文案部系統(tǒng)設(shè)置4第二節(jié)文案部崗位與職責(zé)6第三章、文案部工作規(guī)范10第一節(jié)文案部工作范圍10第二節(jié)文案部工作流程：10第四章、文案部規(guī)章制度22第一節(jié)規(guī)章制度總述22第二節(jié)文案部守則22第三節(jié)績(jī)效管理制度23第四節(jié)考核結(jié)果應(yīng)用制度25第五章、人員培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、部門發(fā)展規(guī)劃28第六章、其它補(bǔ)充說明28第七章、附件29附件一：崗位職責(zé)說明書29附件二：績(jī)效考核表33附件三：績(jī)效考評(píng)說明39第一章、 引 言為了解決我司運(yùn)營(yíng)存在的深層次問

2、題，應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，組建OOXX公司文案部，以解決目前問題以及為公司日后發(fā)展添磚蓋瓦。文案部是進(jìn)行項(xiàng)目開拓的一項(xiàng)工具，正如其他工具一樣，可以協(xié)助公司相關(guān)部門完成對(duì)文案上的需求，進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)和項(xiàng)目匯報(bào)等；并對(duì)公司相關(guān)文字文檔進(jìn)行歸檔管理，以便項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的文字性材料累積，使公司項(xiàng)目的整體運(yùn)作更加合理、科學(xué)，并不斷地提高公司在電子政務(wù)方面的專業(yè)化水平與項(xiàng)目管理水平，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特組建文案部門。第二章、 文案部組織架構(gòu)與職能第一節(jié) 文案部系統(tǒng)設(shè)置一、 文案部組織架構(gòu)二、 文案部職能1. 依據(jù)OOXX公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息調(diào)研，撰寫產(chǎn)品白皮書及其他技術(shù)文檔。1

3、. 學(xué)習(xí)產(chǎn)品的架構(gòu)/功能/特點(diǎn)/操作等相關(guān)知識(shí)，制作公司產(chǎn)品手冊(cè)、軟件相關(guān)項(xiàng)目建議書、解決方案、成功案例的編寫；2. 編寫軟件總體設(shè)計(jì)方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、核心功能開發(fā)需求及技術(shù)支持等文字性文檔，并進(jìn)行歸檔管理；3. 熟悉并掌握電子政務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)，配合其它部門制作相關(guān)技術(shù)文檔；并負(fù)責(zé)公司技術(shù)內(nèi)刊的編寫，以便公司人員交流；4. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品相關(guān)說明書/用戶手冊(cè)等文檔的起草/校對(duì)/編輯工作，完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、在線幫助等文檔。2. 根據(jù)公司對(duì)外前期跟蹤、調(diào)研、溝通和協(xié)調(diào)等市場(chǎng)工作的反饋信息，對(duì)外部市場(chǎng)及相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目方案的策劃工作，提供市場(chǎng)部售前的支持工作。1. 根據(jù)市

4、場(chǎng)部調(diào)研及項(xiàng)目可行性分析，依據(jù)公司的市場(chǎng)決策，對(duì)公司產(chǎn)品策劃方案的編寫；2. 協(xié)助銷售人員和技術(shù)人員撰寫公司軟件產(chǎn)品的推廣方案和項(xiàng)目應(yīng)用的解決方案及相關(guān)演示文檔，并協(xié)助過程控制；3. 根據(jù)市場(chǎng)部反饋的用戶需求進(jìn)行分析、調(diào)研，協(xié)助市場(chǎng)對(duì)用戶需求編寫解決方案；4. 協(xié)助銷售人員制作項(xiàng)目招投標(biāo)標(biāo)書，售前方案，整理客戶需求文檔；5. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的其他售前支持工作，包括：應(yīng)用解決方案的制定、方案講解與交流、產(chǎn)品演示、業(yè)務(wù)梳理及客戶分析等。3. 項(xiàng)目相關(guān)文檔進(jìn)行規(guī)范和管理。1. 統(tǒng)一和規(guī)范項(xiàng)目合同、項(xiàng)目協(xié)議、項(xiàng)目進(jìn)程文檔等，以便形成我司統(tǒng)一公司企業(yè)形象；2. 完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的用戶手冊(cè)、操作手

5、冊(cè)、在線幫助等文檔規(guī)范；3. 按照公司文檔開發(fā)規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品的用戶文檔編寫工作；4. 參與項(xiàng)目整體過程的文案工作，配合項(xiàng)目組完成必要的技術(shù)資料整理和編寫。4. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)的材料撰寫及整理。1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品資質(zhì)認(rèn)證，專利申請(qǐng)等文檔制作工作；2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各項(xiàng)申報(bào)的文檔制作工作；5. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件制作，技術(shù)和項(xiàng)目文件資料歸檔管理1. 跟蹤客戶自定義產(chǎn)品或功能的開發(fā)需求，協(xié)助技術(shù)部根據(jù)需求撰寫出符合要求的技術(shù)資料；2. 負(fù)責(zé)與開發(fā)人員就文檔的開發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)，收集公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)文檔，進(jìn)行歸檔管理，以便公司后期人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)；3. 項(xiàng)目開發(fā)情況及進(jìn)度跟蹤工作。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)過程出現(xiàn)的

6、問題和相應(yīng)的解決辦法，進(jìn)行文字性記錄和歸檔，并制作產(chǎn)品應(yīng)用FAQ。4. 收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細(xì)需求相應(yīng)文檔；6. 文案部直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。第二節(jié) 文案部崗位與職責(zé)一、 崗位編制根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，文案部研討制定了部門崗位設(shè)置和人員配置方案。文案部將建設(shè)2個(gè)工作組，部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)部門全面性工作，工作組的工作由各工作組長(zhǎng)統(tǒng)籌管理。部門各崗位與人員配置暫行規(guī)定如下：部門名稱 ：文案部直接上級(jí) ：總經(jīng)理本級(jí)總責(zé) ：文案部總監(jiān)下屬工作組：文案組、文檔管理組下屬崗位 ：文案組 ：總監(jiān)助理（1名）、文檔專員（2名）文檔管理組：文檔管理經(jīng)理（1名）、文案專員（1名）二、 工作組職責(zé)說明1. 文案組

7、職責(zé)：根據(jù)公司不同時(shí)期的工作安排，制定部門工作計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)、開展文案撰寫的各項(xiàng)工作；2. 文檔管理組職責(zé)：對(duì)公司各項(xiàng)文字資料、資質(zhì)進(jìn)行管理維護(hù)，并根據(jù)需求制作公司各部門提出需要的各項(xiàng)材料；三、 崗位職責(zé)說明1. 文案部總監(jiān)職責(zé)：1) 全面負(fù)責(zé)、組織開展文案部的各項(xiàng)工作；2) 全面制定工作計(jì)劃、人員安排工作；3) 全面負(fù)責(zé)文案的指導(dǎo)、審核與方案方向性的撰寫工作；4) 指導(dǎo)文案人員整體水平的提高，并培訓(xùn)文案部人員；5) 全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作；6) 及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員；7) 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；

8、8) 定期提報(bào)季度，年度項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。2. 總監(jiān)助理職責(zé)：1) 協(xié)助文案部總監(jiān)負(fù)責(zé)方案的撰寫和統(tǒng)籌；2) 負(fù)責(zé)文案初稿的成文進(jìn)行初步審核和提報(bào)；3) 針對(duì)方案工作與公司其他部門溝通，反饋不同意見；4) 圍繞方案撰寫組織調(diào)研、資料搜集和整理分析工作；5) 負(fù)責(zé)文案項(xiàng)目需求，組織研究和需求確認(rèn)工作；6) 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；7) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作，組織部門人員績(jī)效考核制度執(zhí)行；8) 協(xié)助文案部總監(jiān)，倡導(dǎo)文案部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。3. 文檔管理經(jīng)理職責(zé)：1) 協(xié)助文案總監(jiān)完成公司的文案歸檔管理工作；2) 圍繞公司產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)資料，組織收集、整理和歸檔工作，并針

9、對(duì)性制作內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)材料；3) 圍繞項(xiàng)目實(shí)施資料，組織收集、整理和歸檔，并針對(duì)性制作內(nèi)部實(shí)施培訓(xùn)材料；4) 負(fù)責(zé)組織收集相關(guān)信息并制作技術(shù)FAQ；5) 負(fù)責(zé)組織收集和整理公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)資料，制作公司產(chǎn)品白皮書；6) 負(fù)責(zé)組織收集和整理電子政務(wù)業(yè)務(wù)，并針對(duì)性制作公司內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)；7) 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；8) 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作；9) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作；10) 協(xié)助文案部總監(jiān)，倡導(dǎo)文案部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。4. 文案專員職責(zé)：1) 協(xié)助總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理完成相關(guān)的文案撰寫工作；2) 負(fù)責(zé)文案初稿的撰寫和加工工作；3) 負(fù)責(zé)文案資料的搜集和整理分析工作；4

10、) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料調(diào)研與分析的工作；5) 負(fù)責(zé)公司文檔收集、分類，協(xié)助文檔管理經(jīng)理進(jìn)行文案歸檔；6) 負(fù)責(zé)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要撰寫和提交到相關(guān)人員；7) 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；8) 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作；9) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。5. 文檔專員職責(zé)：1) 協(xié)助總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理完成相關(guān)的文案撰寫工作；2) 負(fù)責(zé)文案初稿的撰寫和加工工作；3) 負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目資料（合同、方案及實(shí)施相關(guān)文案），并進(jìn)行分類和歸檔工作；4) 負(fù)責(zé)收集技術(shù)開發(fā)問題和解決方案、項(xiàng)目實(shí)施過程問題和解決方案等信息，協(xié)助文檔管理經(jīng)理制作公司技術(shù)FAQ；5) 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作；6) 根

11、據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作；7) 負(fù)責(zé)部門事務(wù)性工作。除了基礎(chǔ)性崗位職責(zé)外，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目需要，部門總監(jiān)可將部門人員分成相對(duì)獨(dú)立的工作小組，進(jìn)行項(xiàng)目文案工作。四、 崗位人員要求對(duì)于文案部人員技能要求如下：Ø 出色的文字功底和文字組織能力，對(duì)能夠進(jìn)行獨(dú)立成文；Ø 較強(qiáng)的溝通理解能力和領(lǐng)悟力強(qiáng)，可以迅速了解和掌握成文需求；Ø 能熟練運(yùn)用辦公軟件 WORD、EXCEL、PPT、VISIO和PHOTOSHOP等；Ø 擁有基本的計(jì)算機(jī)行業(yè)知識(shí)或政務(wù)知識(shí)；Ø 工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)主動(dòng)性和敬業(yè)精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并具備團(tuán)隊(duì)合作精神；（這部分是否需要詳細(xì)列

12、出對(duì)每個(gè)崗位人員的要求和相關(guān)權(quán)限劃分？）第三章、 文案部工作規(guī)范為形成文案部工作規(guī)范、做好公司文案工作、提高工作的效率，針對(duì)本部門的工作范圍制定本部門工作流程及相關(guān)規(guī)范。所有的文案部及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程為依據(jù)開展工作，部門總監(jiān)則根據(jù)工作流程規(guī)范為部門考核和管理基礎(chǔ)。第一節(jié) 文案部工作范圍根據(jù)目前文案部在公司的職能，核定部門工作范圍詳細(xì)如下：1. 公司現(xiàn)有產(chǎn)品白皮書、推廣材料（項(xiàng)目推廣方案、推廣PPT、匯報(bào)材料等）及相關(guān)政府案例的解決方案撰寫；2. 項(xiàng)目建設(shè)方案撰寫；3. 項(xiàng)目招投標(biāo)文件、投標(biāo)標(biāo)書撰寫；4. 項(xiàng)目合同撰寫；5. 項(xiàng)目申報(bào)、匯報(bào)材料撰寫；6. 協(xié)助技術(shù)部、實(shí)施部和市場(chǎng)部進(jìn)行技術(shù)開

13、發(fā)文檔、實(shí)施部實(shí)施文檔、市場(chǎng)部市場(chǎng)文檔規(guī)范和歸檔；7. 技術(shù)FAQ制作及后期維護(hù)；8. 實(shí)施FAQ制作及后期維護(hù)；9. 公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)材料收集及歸檔，并制作業(yè)務(wù)知識(shí)資料；10. 公司培訓(xùn)材料制作；11. 協(xié)助行政部對(duì)公司資質(zhì)、公司發(fā)文和公司相關(guān)文字性文檔進(jìn)行規(guī)范、撰寫和歸檔；12. 公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫；第二節(jié) 文案部工作流程：針對(duì)本部門的工作內(nèi)容，制定本部門工作流程，本部門人員及相關(guān)人員均應(yīng)以部門工作流程開展工作，詳細(xì)如下：一、 公司產(chǎn)品白皮書、推廣材料及相關(guān)解決方案撰寫該流程主要針對(duì)公司現(xiàn)有電子政務(wù)產(chǎn)品（如審批監(jiān)察、OA、黨廉等電子政務(wù)系統(tǒng)）的產(chǎn)品介紹、相關(guān)案例及詳細(xì)情況等的推廣用

14、材料；工作流程：1. 文檔管理經(jīng)理組織收集和整理公司現(xiàn)有產(chǎn)品資料，提交到總監(jiān)助理；2. 總監(jiān)助理跟市場(chǎng)部溝通詳細(xì)的推廣點(diǎn)和文案?jìng)?cè)重點(diǎn)；3. 總監(jiān)助理組織編寫產(chǎn)品白皮書、推廣材料及相關(guān)解決方案；4. 總監(jiān)助理對(duì)材料成文和初步審核，并提交到文案部總監(jiān)最終審核；5. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該<項(xiàng)目建設(shè)方案>進(jìn)行歸檔管理。二、 項(xiàng)目建設(shè)方案撰寫該流程主要針對(duì)新建項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行確認(rèn)并根據(jù)需求撰寫項(xiàng)目建設(shè)方案。工作流程：1. 公司其他部門提交<項(xiàng)目建設(shè)方案需求>到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作；2. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目建設(shè)方案需求>，組織跟市場(chǎng)部溝通并確認(rèn)項(xiàng)目詳細(xì)需求（項(xiàng)目建設(shè)

15、內(nèi)容、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模、項(xiàng)目預(yù)算）；3. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目建設(shè)方案需求>，組織跟技術(shù)部溝通并確認(rèn)項(xiàng)目技術(shù)可行性和詳細(xì)技術(shù)方向（項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和項(xiàng)目具體使用技術(shù)框架）；4. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目建設(shè)方案需求>，組織跟實(shí)施部溝通并確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)實(shí)施控制（項(xiàng)目實(shí)施流程、實(shí)施時(shí)間和相關(guān)實(shí)施具體工作安排）；5. 總監(jiān)助理組織文案部人員對(duì)資料進(jìn)行收集和整理分析；6. 總監(jiān)助理按照文案總監(jiān)分配任務(wù)，組織文稿撰寫工作；7. 總監(jiān)助理組織方案成文并提交文案總監(jiān)審核；8. 文案總監(jiān)審核/組織公司領(lǐng)導(dǎo)層討論審核<項(xiàng)目建設(shè)方案>，并提出<修改意見>，返回總監(jiān)助理；9. 總

16、監(jiān)助理再根據(jù)<修改意見>對(duì)<項(xiàng)目建設(shè)方案>進(jìn)行修訂后，再次提交文案部總監(jiān)審核；10. 文案部總監(jiān)對(duì)<項(xiàng)目建設(shè)方案>審核通過后，并提交到提出需求部門；11. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該<項(xiàng)目建設(shè)方案>進(jìn)行歸檔。三、 項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)標(biāo)書撰寫 該流程主要針對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)，對(duì)招投標(biāo)需求確認(rèn)商務(wù)、技術(shù)等要求進(jìn)行招標(biāo)文件和投標(biāo)標(biāo)書撰寫工作。工作流程：1. 市場(chǎng)部提交<項(xiàng)目招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書需求>到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作；2. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書需求>，組織跟市場(chǎng)部溝通并確認(rèn)招標(biāo)商務(wù)需求（項(xiàng)目招投標(biāo)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、招

17、標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目和權(quán)重、及投標(biāo)預(yù)算等）；3. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書需求>，組織跟技術(shù)部溝通并確認(rèn)項(xiàng)目技術(shù)需求（招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)方案、實(shí)現(xiàn)技術(shù)要求和技術(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）；4. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書需求>，組織跟實(shí)施部溝通并確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)實(shí)施控制（項(xiàng)目實(shí)施流程、實(shí)施時(shí)間和相關(guān)實(shí)施具體工作安排）；5. 總監(jiān)助理根據(jù)<項(xiàng)目招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書需求>，組織跟行政部溝通并確認(rèn)公司商務(wù)資質(zhì)，并為投標(biāo)標(biāo)書準(zhǔn)備公司商務(wù)資質(zhì)文件；6. 總監(jiān)助理組織文案部人員對(duì)資料進(jìn)行收集和整理分析；7. 總監(jiān)助理按照文案總監(jiān)分配任務(wù)，組織文稿撰寫工作，并定時(shí)向文案總監(jiān)和市場(chǎng)部

18、總監(jiān)匯報(bào)<招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書>撰寫進(jìn)度情況，以便進(jìn)行時(shí)間和撰寫過程控制；8. 總監(jiān)助理組織<招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書>成文并提交文案總監(jiān)審核；9. 文案總監(jiān)審核/組織公司領(lǐng)導(dǎo)層討論審核<招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書>，并提出<修改意見>，返回總監(jiān)助理；10. 總監(jiān)助理再根據(jù)<修改意見>對(duì)<招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書>進(jìn)行修訂后，再次提交文案總監(jiān)審核；11. 文案總監(jiān)對(duì)<招標(biāo)文件>審核通過后，提交到市場(chǎng)部；12. 文案總監(jiān)對(duì)<投標(biāo)標(biāo)書>審核通過后，提交到行政部?？偙O(jiān)助理協(xié)助行政部安排部門人員進(jìn)行<投標(biāo)標(biāo)書>打印、

19、蓋章并封裝，最后把整套投標(biāo)標(biāo)書提交給應(yīng)標(biāo)代表人。13. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該<招標(biāo)文件/投標(biāo)標(biāo)書>進(jìn)行歸檔。四、 合同/協(xié)議撰寫該流程主要針對(duì)已落實(shí)項(xiàng)目/公司采購(gòu)事項(xiàng)/其他相關(guān)協(xié)議，根據(jù)詳細(xì)情況，進(jìn)行合同/協(xié)議編寫工作。工作流程：1. 公司總經(jīng)理/市場(chǎng)部/其他部門提交<合同/協(xié)議需求>到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作；2. 總監(jiān)助理根據(jù)<合同/協(xié)議需求>，組織跟公司總經(jīng)理/市場(chǎng)部/其他部門溝通并確認(rèn)項(xiàng)目詳細(xì)情況（合同詳細(xì)內(nèi)容、條款、金額、付款條款等，協(xié)議內(nèi)容、條款等），并向文案部總監(jiān)匯報(bào)，落實(shí)<合同/協(xié)議需求>撰寫方向；3. 文檔管理經(jīng)理針對(duì)已確認(rèn)落實(shí)的&

20、lt;合同/協(xié)議需求>，從資料庫(kù)提取相似可用的<合同/協(xié)議>模板；4. 總監(jiān)助理組織文案部人員進(jìn)行<合同/協(xié)議>進(jìn)行擬稿；5. 總監(jiān)助理組織<合同/協(xié)議>成文并提交文案總監(jiān)審核；6. 文案總監(jiān)審核<合同/協(xié)議>，并提出<修改意見>，返回總監(jiān)助理；7. 總監(jiān)助理再根據(jù)<修改意見>對(duì)<合同/協(xié)議>進(jìn)行修訂后，再次提交文案總監(jiān)審核；8. 文案總監(jiān)對(duì)<合同/協(xié)議>審核通過，并提交到提出公司總經(jīng)理/市場(chǎng)部/其他部門。9. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該<合同/協(xié)議>進(jìn)行歸檔。五、 項(xiàng)目申報(bào)、匯報(bào)文稿撰寫該

21、流程主要針對(duì)項(xiàng)目的申報(bào)工作和匯報(bào)工作需要的申報(bào)、匯報(bào)文稿，根據(jù)詳細(xì)需求進(jìn)行匯編工作。工作流程：1. 公司相關(guān)部門提交<申報(bào)/匯報(bào)文稿需求>到文案部總監(jiān)，總監(jiān)分配工作；2. 總監(jiān)助理根據(jù)<申報(bào)/匯報(bào)文稿需求>，跟相關(guān)部門溝通并確認(rèn)需求詳細(xì)情況（申報(bào)/匯報(bào)的項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容，匯報(bào)的內(nèi)容和重點(diǎn)等），并向文案部總監(jiān)匯報(bào)；3. 文案部總監(jiān)根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容，核定<申報(bào)/匯報(bào)文稿>的寫作方向和提綱；4. 總監(jiān)助理根據(jù)<申報(bào)/匯報(bào)文稿>的寫作方向和提綱，組織人員進(jìn)行撰寫工作；同時(shí)文案管理經(jīng)理根據(jù)需求從資料庫(kù)調(diào)出所需要的文案撰寫材料和溝通相關(guān)部門提交所需要的材料；5.

22、總監(jiān)助理組織<申報(bào)/匯報(bào)文稿>成文并提交文案總監(jiān)審核；6. 文案總監(jiān)審核<申報(bào)/匯報(bào)文稿>，并提出<修改意見>，返回總監(jiān)助理；7. 總監(jiān)助理再根據(jù)<修改意見>對(duì)<合同/協(xié)議>進(jìn)行修訂后，再次提交文案總監(jiān)審核；8. 文案總監(jiān)對(duì)<申報(bào)/匯報(bào)文稿>審核通過，并提交到提出相關(guān)部門，要求提出相關(guān)意見；如需修改，提出<修改意見>后，直接返回總監(jiān)助理；如通過，直接提交；9. 文檔管理經(jīng)理對(duì)該<申報(bào)/匯報(bào)文稿>進(jìn)行歸檔。六、 技術(shù)開發(fā)文檔、實(shí)施部實(shí)施文檔、市場(chǎng)部市場(chǎng)文檔、公司行政文檔規(guī)范和歸檔管理；技術(shù)、實(shí)施FAQ

23、制作和維護(hù)該流程主要針對(duì)公司技術(shù)部<技術(shù)開發(fā)文檔>（開發(fā)過程記錄、問題提出/解決等）、實(shí)施部<項(xiàng)目實(shí)施文檔>（實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施過程記錄、驗(yàn)收等）、市場(chǎng)部<市場(chǎng)推廣文檔>（推廣PPT、推廣方案、匯報(bào)文案等），根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)知識(shí)累積和日后延續(xù)的需求，進(jìn)行文檔歸檔和系統(tǒng)管理，以便日后針對(duì)類似問題/需求調(diào)用相關(guān)文檔。文檔歸檔工作流程：1. 技術(shù)部<技術(shù)開發(fā)文檔>，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)按開發(fā)期間積累文檔進(jìn)行匯報(bào)，每周總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔；項(xiàng)目維護(hù)過程發(fā)現(xiàn)問題后到問題解決后，問題總結(jié)并文字化解決方案，及時(shí)提交文檔管理經(jīng)理歸檔；2. 實(shí)施部&l

24、t;項(xiàng)目實(shí)施文檔>，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施期間，對(duì)沒個(gè)實(shí)施階段累積的文檔進(jìn)行歸檔，每階段總結(jié)一次，并提交文檔管理經(jīng)理歸檔；3. 市場(chǎng)部<市場(chǎng)推廣文檔>，市場(chǎng)推廣材料，如完成文案撰寫工作、市場(chǎng)工作上收集到的市場(chǎng)分析材料或者政府發(fā)文，提交文檔管理經(jīng)理歸檔；4. 行政部<公司文檔>，包括公司資質(zhì)、認(rèn)證和公司發(fā)文等，提交文檔管理經(jīng)理歸檔；5. 文檔管理經(jīng)理，對(duì)收集到的文檔材料，組織人員進(jìn)行整理、歸類和系統(tǒng)管理； 6. 文檔管理經(jīng)理對(duì)整理好的文檔進(jìn)行審核，對(duì)遺漏的文檔進(jìn)行催促收集和規(guī)范要求。調(diào)用文檔工作流程：1. 公司各個(gè)部門向公司總經(jīng)理/文案部總監(jiān)/文檔管理經(jīng)理提交<調(diào)用文檔

25、申請(qǐng)>；2. 公司總經(jīng)理/文案部總監(jiān)通過<調(diào)用文檔申請(qǐng)>后，文檔管理經(jīng)理從資料庫(kù)調(diào)出相關(guān)文檔并提交給申請(qǐng)部門/申請(qǐng)人員。；七、 公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)資料歸集、培訓(xùn)材料制作該流程主要針對(duì)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)（包括政務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)技術(shù)知識(shí)和實(shí)施的業(yè)務(wù)知識(shí)等）進(jìn)行歸集梳理，并根據(jù)歸集的材料進(jìn)行整理歸類并制作公司培訓(xùn)用的知識(shí)材料。工作流程：1. 文檔管理經(jīng)理，根據(jù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品/計(jì)劃拓展產(chǎn)品，向文案部總監(jiān)提出<業(yè)務(wù)知識(shí)歸集/更新>需求；2. 文案部總監(jiān)根據(jù)需求的實(shí)際情況和衡量是否需要，確認(rèn)歸集方向，安排分配工作；3. 文檔管理經(jīng)理根據(jù)文案部總監(jiān)的分配，組織<業(yè)務(wù)知識(shí)收集和梳理

26、>；4. 文檔管理經(jīng)理跟公司相關(guān)部門確認(rèn)知識(shí)點(diǎn)；5. 文檔管理經(jīng)理組織制作<業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)和培訓(xùn)材料>；6. 文檔管理經(jīng)理把<業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)和培訓(xùn)材料>提交給文案部總監(jiān)，文案部總監(jiān)組織審核是否適用，并提出修改意見，返回文檔管理經(jīng)理；7. 若通過審核，文檔管理經(jīng)理提交至公司相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)用和公司人員培訓(xùn)；8. 培訓(xùn)過程中，提出新的需求，提交給文檔管理經(jīng)理；9. 文檔管理經(jīng)理根據(jù)需求，調(diào)用資料庫(kù)材料進(jìn)行材料整理和制作；10. 提交給提出需求部門審核是否適用，提出修改意見；11. 若通過，應(yīng)用部門直接使用，并提交反饋意見；文檔管理經(jīng)理進(jìn)行文檔歸檔管理；12. 文檔管理經(jīng)理根

27、據(jù)反饋意見對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)材料進(jìn)行完善和提升并歸檔管理；八、 公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫該流程主要針對(duì)公司隨機(jī)性文案的撰寫需求（包括公司發(fā)文、通知、工作匯報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等），通過向文案部申請(qǐng)和組織撰寫和發(fā)布。工作流程：1. 公司各部門向文案部總監(jiān)提出<文案撰寫需求>，總監(jiān)根據(jù)需求分配任務(wù)；2. 總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理根據(jù)任務(wù)分配，組織稿件撰寫；3. 總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理初步審核和成文，并提交給文案部總監(jiān)審核；4. 文案部總監(jiān)若提出意見，返回到總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理進(jìn)行修改，并在次提交文案部總監(jiān)；5. 文案部總監(jiān)若通過，總監(jiān)助理和文檔管理經(jīng)理提交到申請(qǐng)部門；6. 文檔管理經(jīng)理根據(jù)本次需求，

28、進(jìn)行歸檔管理；第四章、 文案部規(guī)章制度第一節(jié) 規(guī)章制度總述一、 目的為建立文案部規(guī)章制度體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工工作行為,并對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行人員價(jià)值調(diào)配，特制定本辦法。二、 原則嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，按照文案部對(duì)人員的確實(shí)要求制定相關(guān)的規(guī)則和考核制度。三、 指導(dǎo)思想建立客觀、公正、公開、科學(xué)的規(guī)章制度和績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為部門人事管理和決策提供可靠的依據(jù)。四、 適用范圍適用于文案部部職能部全體員工。第二節(jié) 文案部守則一、 熱愛本職工作，努力鉆研電子政務(wù)、公司產(chǎn)品和項(xiàng)目解決方案的專業(yè)知識(shí)，不斷提高

29、自己的專業(yè)水平；二、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，具備準(zhǔn)確、快捷操作技能，注重文案質(zhì)量；做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力；三、 工作過程中，行為端正，不得虛張聲勢(shì)，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親；四、 負(fù)責(zé)自檢，嚴(yán)于律己，對(duì)不合格的文案應(yīng)自覺地按其要求修改或重做；五、 緊密配合開發(fā)人員、實(shí)施人員和市場(chǎng)人員，按其項(xiàng)目情況和要求認(rèn)真寫作；六、 工作未完成，任務(wù)量多或要求必須要準(zhǔn)時(shí)交稿的情況下，要顧全大局服從加班要求；七、 以部門的利益為重，與本部門工作人員緊密協(xié)作，積極主動(dòng)地做好公司文案編寫并熟悉公司SVN和FTP的文檔管理備份系統(tǒng)，系統(tǒng)地對(duì)公司資料進(jìn)行管理和維護(hù)的工作

30、，；八、 遵守職業(yè)道德，做事謹(jǐn)慎，不得擅自把公司的商業(yè)秘密和技術(shù)資料外泄；要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以追究處罰，重則開除；九、 積極工作、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照考核制度（詳細(xì)見第四章）對(duì)本部門的每位員工進(jìn)行季度/半年/年終考核；十、 學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，努力工作，對(duì)工作突出者，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；十一、 本部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參加公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議，如三次無故缺席，則追究責(zé)任，重責(zé)開除；十二、 文案部門不管任何時(shí)候都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、快捷、清晰、專業(yè)的工作作風(fēng)；同時(shí)也必須依據(jù)公司的發(fā)展方向，協(xié)助總經(jīng)辦和部門總監(jiān)實(shí)施有效的管理，并且要使這

31、些規(guī)章制度貫徹到部門及職員的行動(dòng)中去，使公司創(chuàng)造更大的效益和更多的財(cái)富。第三節(jié) 績(jī)效管理制度根據(jù)職務(wù)說明對(duì)各崗位職、責(zé)、權(quán)的規(guī)定，結(jié)合參照公司各階段的目標(biāo)及分解到各崗位的任務(wù)，并考量崗位工作的主次及輕重等權(quán)重劃分，就能制訂出各崗位的考核管理辦法。有了考核管理辦法并予以實(shí)施，員工工作實(shí)績(jī)的好壞就一目了然，公司根據(jù)考核結(jié)果對(duì)部門各崗位員工實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，部門的績(jī)效體系就建立了。一、 考核體系1. 考核對(duì)象類崗位：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的崗位，如部門總監(jiān)、總監(jiān)助理、文案專員；類崗位：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的崗位，如文檔管理經(jīng)理、文檔專員。2. 考核內(nèi)容Ø 業(yè)績(jī)考核：類員工主要

32、參照各部門月度/季度/即時(shí)工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。Ø 能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作能力。Ø 態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度?？己藘?nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績(jī)考核50%業(yè)績(jī)×50%+能力×40%+態(tài)度×10%能力考核40%態(tài)度考核10%注：詳細(xì)請(qǐng)參考附件二：績(jī)效考核表3. 考核方式考核實(shí)行直接上級(jí)評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。二、 考核實(shí)施1. 考核組織文案部總監(jiān)作為文案部績(jī)效管理工作的歸口管理崗位，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定，指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效考核

33、工作；總監(jiān)助理協(xié)助總監(jiān)組織對(duì)各職能崗位的績(jī)效考核，按照文案部績(jī)效制度和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核制度的實(shí)施工作。2. 考核周期Ø 以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用期為考核周期。Ø 時(shí)間安排：上半年：1月1日6月30日；下半年：7月1日12月31日。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。3. 考核流程1) 根據(jù)職位說明書和部門月度工作計(jì)劃，每年1月5日和7月5日前由部門總監(jiān)助理協(xié)助部門總監(jiān)對(duì)該部門員工工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，并提交給部門總監(jiān)審核；2) 部門總監(jiān)必須在提交績(jī)效評(píng)定后的3日，提出意見；3) 于1月15日和7月15日前必須將通過部門總監(jiān)意見的考核結(jié)果報(bào)公司

34、總經(jīng)辦和文檔管理經(jīng)理歸檔管理。三、 考核結(jié)果的管理1. 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后部門總監(jiān)還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。2. 考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，部門總監(jiān)助理向被考核者通知考核結(jié)果。3. 考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由行政部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存，并由文檔管理經(jīng)理負(fù)責(zé)歸入公司資料庫(kù)。4. 考核結(jié)果申訴被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向公司總經(jīng)

35、辦/行政部提出申訴，總經(jīng)辦/行政部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。第四節(jié) 考核結(jié)果應(yīng)用制度績(jī)效管理制度考評(píng)分值設(shè)置為100分，其中工作業(yè)績(jī)50分、工作能力40分、工作態(tài)度10分；另外，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)分，按貢獻(xiàn)大小獎(jiǎng)勵(lì)5-30 分。結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度和相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)制度?？己私Y(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段901008089707970分以下等級(jí)ABCD意義優(yōu)良中差一、 獎(jiǎng)懲制度根據(jù)績(jī)效管理制度考評(píng)得分，制定以下獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度：1. 調(diào)薪考核結(jié)果ABCD備注工資等級(jí)升（降）調(diào)整210-1當(dāng)部門不發(fā)生變化時(shí)，工資等級(jí)只能升到本部門的最高級(jí)注1：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次

36、，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。注2：?jiǎn)T工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受文案部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制：（1）職務(wù)晉升；（2）在業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫調(diào)薪申請(qǐng)，報(bào)部門總監(jiān)審核，總經(jīng)理審批。2. 調(diào)崗部門總監(jiān)可以通過員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力，進(jìn)行崗位輪換和晉升的獎(jiǎng)懲。3. 優(yōu)秀員工評(píng)定部門總監(jiān)可以通過員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果，對(duì)杰出的員工評(píng)定為杰出員工和優(yōu)秀員工，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。考核結(jié)果ABCD備注員工評(píng)定杰出員工優(yōu)秀員工4. 審批流程1) 總監(jiān)助理根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)制度，整理獎(jiǎng)懲申請(qǐng)，并提交部門總監(jiān)；2

37、) 部門總監(jiān)審核，通過后提交總經(jīng)辦審批；3) 匯報(bào)結(jié)果要報(bào)公司總經(jīng)理審批；4) 總經(jīng)辦和總經(jīng)理批示后，提交到行政部執(zhí)行和文檔管理經(jīng)理歸檔。二、 績(jī)效改進(jìn)制度1. 培訓(xùn)部門總監(jiān)根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果作為參考資料，了解該員工所欠缺的地方，并相應(yīng)制定該員工的培訓(xùn)需求和方向，從而有效地改善員工的工作效率。2. 考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：（1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；（2）對(duì)

38、下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；（3）討論制定雙方都能接受的書面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。3. 績(jī)效改進(jìn)每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書，報(bào)總監(jiān)助理備案。第五章、 人員培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、部門發(fā)展規(guī)劃為了確保員工能與企業(yè)同步發(fā)展，同時(shí)也為了員工能適應(yīng)企業(yè)更高崗位的要求，員工自身水平必須不斷提升，因此，必須對(duì)員工的教育投資做出年度預(yù)算，再根據(jù)預(yù)算和員工的成長(zhǎng)需求，按不同職等、不同時(shí)間等因素制訂出培訓(xùn)計(jì)劃。有針對(duì)性地給予員工進(jìn)行現(xiàn)崗位和更高崗位的知識(shí)及技能教育，實(shí)施培訓(xùn)后，將員工的受訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升等機(jī)會(huì)掛鉤，人才培養(yǎng)儲(chǔ)備的目的就可以達(dá)到了。第六章、 其它補(bǔ)充說明第七

39、章、 附件附件一：崗位職責(zé)說明書部 門文案部崗位名稱文案部總監(jiān)人員配置1直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)文案部總監(jiān)助理、文檔管理經(jīng)理工 作 職 責(zé)工 作 內(nèi) 容工作要求任職資格:部 門文案部崗位名稱文案部總監(jiān)助理人員配置1直接上級(jí)文案部總監(jiān)直接下級(jí)文案專員工 作 職 責(zé)工 作 內(nèi) 容工作要求任職資格:部 門文案部崗位名稱文檔管理經(jīng)理人員配置1直接上級(jí)文案部總監(jiān)直接下級(jí)文檔專員工 作 職 責(zé)工 作 內(nèi) 容工作要求任職資格:部 門文案部崗位名稱文案專員人員配置2直接上級(jí)文案部總監(jiān)助理直接下級(jí)無工 作 職 責(zé)工 作 內(nèi) 容工作要求任職資格:部 門文案部崗位名稱文檔專員人員配置1直接上級(jí)文檔管理經(jīng)理直接下級(jí)無工

40、 作 職 責(zé)工 作 內(nèi) 容工作要求任職資格:附件二：績(jī)效考核表OOXX有限公司文案部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（類員工） 編號(hào)： 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 至 年 月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)工作目標(biāo)計(jì)劃重要性基數(shù)（10分制）考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分得分1第一項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項(xiàng)工作內(nèi)容及時(shí)性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注

41、1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到文檔管理經(jīng)理備案OOXX有限公司文案部員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表（類員工） 編號(hào)： 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 至 年 月工作概要工作效果評(píng)價(jià)序號(hào)主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評(píng)分123456總得分（實(shí)際得分）重要性基數(shù)×100被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注1、工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到行政部/文檔管理經(jīng)理備案OOXX有限公司文案部員工工作能力評(píng)估表 編號(hào)： 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 至 年 月能力考核項(xiàng)目權(quán)重考核要點(diǎn)評(píng)分知識(shí)、技能20%1、

42、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)2、 工作經(jīng)驗(yàn)3、工作技能邏輯思維能力20%1、 對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解2、 對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示的理解3、 分析、歸納和總結(jié)能力4、 洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、 管理創(chuàng)新2、 技術(shù)創(chuàng)新3、 合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、 上下級(jí)、同事之間溝通2、 部門之間的溝通與協(xié)調(diào)表達(dá)能力20%1、 口頭表達(dá)能力2、 文字表達(dá)能力總得分：被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽 名備 注考核結(jié)果需到行政部/文檔管理經(jīng)理備案OOXX有限公司文案部員工工作態(tài)度評(píng)估表 編號(hào)： 姓 名工作崗位單位名稱部門名稱考 核 期 年 月 至 年 月考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評(píng) 分紀(jì)律性25%是否嚴(yán)

43、格遵守工作紀(jì)律 ；對(duì)待上級(jí)、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書面），按時(shí)完成工作報(bào)告；團(tuán)隊(duì)協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對(duì)分配的任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、積極、盡量多做工作；是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)；是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；奉獻(xiàn)意識(shí)25%為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失；不搞部門本位主義，堅(jiān)持事業(yè)部全局觀點(diǎn)；總得分被考核者簽 名直接主管簽 名部門主管簽

44、名備 注考核結(jié)果需到行政部/文檔管理經(jīng)理備案OOXX有限公司文案部員工績(jī)效考核結(jié)果處理表 編號(hào)： 姓 名崗 位評(píng)估時(shí)間工資等級(jí)年 齡工 齡部 門崗 位業(yè)績(jī)考核得分能力評(píng)估得分態(tài)度評(píng)估得分綜合考核得分業(yè)績(jī)得分×50%能力得分×40%+態(tài)度得分×10%績(jī)效考核等級(jí)： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下）考核結(jié)果處理意見崗位異動(dòng)工資等級(jí)變動(dòng)其他被考核者意見直接上級(jí)意見部門主管意見總經(jīng)理意見備注需到行政部/文檔管理經(jīng)理備案OOXX有限公司文案部員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 編號(hào)： 姓 名性 別年 齡部 門崗 位直屬上級(jí).考績(jī)摘要：杰出的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、需要改進(jìn)的績(jī)效（按重要性排列）1、2、3、4、.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：應(yīng)采取的行動(dòng)完成時(shí)間被考核者簽 名直接上級(jí)簽 名部門主管簽 名備注需到行政部/文檔管理經(jīng)理備案附件三：績(jī)效考評(píng)說明OOXX有限公司文案部員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明一、 員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表Ø 類員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：類員工的工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，在考核時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為：1、 重要性基數(shù)：反映各項(xiàng)工作