1、一、單選題  答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。1以下哪一項不是激勵的原則( )A引導性 B公開性 C按需激勵性 D.時效性2關于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確( )A人的需要按層次排列的，從低層次需要到高層次需要B人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要C只有當人的低層次需要滿足后，才會有向高層次發(fā)展的需要D當高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在3以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素( )A工資水平 B工作的成就感C工作環(huán)境 D福利待遇4激勵的起點是(  )A動機 B需要 C行為   D

2、.信念5下列不屬于激勵因素的是( )A工資 B機會 C獎金  D.成就感6以下條目中，不屬于歸因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是(    )A能力 B機遇 C突發(fā)事件   D任務難易程度7關于激勵，以下描述錯誤的是( )A激勵是目標導向性的、 B激勵是調動人的積極性C激勵僅是管理者的事   D.激勵可引導人出現(xiàn)有利于團隊的行為8(  )是激勵的內在要求A合理性原則   B時效性原則C公平性原則   D引導性原則9關于公平理論，以下描述哪項是錯誤的( )A公平即

3、經濟報酬均等 B報酬的公平與否會影響職工的積極性C公平不是平均主義   D客觀評價工作業(yè)績是公平分配的前提10.歸因理論中，任務的難易程度屬于( )A外部、穩(wěn)定、不可控的因素 B外部、不穩(wěn)定、可控的因素C內部、穩(wěn)定、不可控的因素 D內部、不穩(wěn)定、可控的因素  二、多選題  答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇：1-5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1激勵原則包括以下哪些條目( )  A.引導性 B公開性   C按需激勵性  D.時效性 E合理性2屬于內容型激勵理論的

4、有( )  A.公平理論   B需要層次論 C. 強化理論  D.雙因素理論 E成就需要理論3員工需要的特性有(  )  A.個體差異性 B動態(tài)性   C復雜性  D.潛在性     E交錯性4.麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是( )  A.成功的需要 B權力的需要 C情誼的需要  D.成就的需要 E社交的需要5.歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是( )  A.控制點 B穩(wěn)定性   C時限性

5、60; D.交叉性 E可控性6.屬于過程型激勵理論的是(  )A.強化理論 B公平理論   C期望理論  D.歸因理論 E雙因素理論7.激勵水平公式中，激勵等于( )的乘積  A.目標   B投人值   C期望值  D.關聯(lián)性 E效價8.關于強化理論在護理管理工作中應用，以下描述錯誤的是( )  A.對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變  B.實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士長可以經常采用  C.盡量使用內部強化的手段  D.給予下屬的正強化要及時

6、  E.負強化和懲罰本質上是一回事情9.屬于行為改造理論的是( )  A.強化理論 B目標理論 C期望理論  D.歸因理論 E雙因素理論10.當員工感到不公平時，可能采取的措施有( )  A.曲解自己或他人的付出或所得  B.采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變  C.采取某種行為改變自己的付出或所得  D.選擇另外一個參照對象進行比較  E辭去他的工作三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用表示，錯誤的用×表示。    ( )l激勵的起點是人的動機。( )2

7、.公平性原則是激勵的內在要求。( )3.激勵的合理性原則包括了適度和公平兩個要求。( )4.激勵要求遵循物質激勵與精神激勵相結合的原則。( )5.麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。 ( )6.在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。( )7激勵過程可以解釋為一個從不滿意到沒有不滿意的連續(xù)性過程。( )8.激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。( )9.激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。( )10.在強化理論中，負強化和懲罰本質上是一致。四、填空題1.  是激勵的起點和基礎。2.

8、激勵的的基本模式為需要一目標一需要被滿足，并通過反饋構成循環(huán)。3. 激勵的原則有引導性原則，  ，合理性原則，  ，物質激勵與精神激勵相結合的原則。  4激勵的合理性原則包括了 和 兩個方面5麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：   、   、和成就的需要。6.赫茨伯格的雙因素理論中的兩個囪素指的是   和   。7歸因理論中，人們在解釋成功或失敗時知覺到的四種主要原因分別是能力、 

9、  、   和   。8行為改造型理論包括了   和   。9強化指能使   的一切刺激。10所謂歸因，指對他人或自己的行為過程所進行的   和   。五、名詞解釋1激勵2雙因素理論中保健因素3雙因素理論中激勵因素4強化5正強化6.負強化7.懲罰8.消退9.歸因六、簡答題1簡要回答激勵的基本模式。2簡述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點。3什么是強化理論中的“懲罰?簡單分析

10、“懲罰措施的利弊。4簡要回答懲罰與負強化的關系。5簡要闡述期望理論的主要觀點。七、論述題1如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論?2請根據麥克利蘭的成就需要理論，分析你自身的權力的需要、情誼的需要和成就的需要，并闡述你認為怎樣的激勵措施才可以對你起作用?！緟⒖即鸢浮恳?、單選題1B  2D  3B  4B  5A  6C  7C 8D  9A  l0A二、多選題1ACDE 2BDE 3ABCD 4BCD 5ADE6BC   7CDE 8ABE 9AD l0ABCDE三、是非題

11、1× 2× 3 4 5× 6× 78× 9 l0×四、填空題1需要2動機行為3按需激勵原則  時效性原則4激勵要適度   激勵要公平5權力的需要   情誼的需要6保健因素  激勵因素7努力   任務難度   機遇8強化理論   歸因理論9個體操作性反應頻率增加10因果解釋 推論五、名詞解釋1激勵是指利用外部誘因調動人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內在動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。從護理管理的角度來理解，激勵就是調

12、動護士的積極性，以提高其工作績效。2雙因素理論中保健因素  又稱為維持因素，屬于外在因素，能維持職工安心工作，是導致員工不滿意存在或不存在的原因。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。3雙因素理論中激勵因素  屬于內在因素，注重工作本身對職工的意義，有利于激勵職工的進取心，主要與員工滿意存在或不存在有關。如工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感、工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅等。4強化指采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出組織所需要的行為并使之固化的過程。5正強化是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和加強的過程。6負強化對出現(xiàn)的某一良好

13、行為，可以避免不良的刺激(即負強化物)，而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導致不良刺激消失的過程。7懲罰  對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導致不良刺激出現(xiàn)的過程。8消退指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導致此行為出現(xiàn)的頻率降低。  9歸因  歸因是指觀察者為了預測和評價人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制，而對他人或自己的行為過程所進行的因果解釋和推論。六、簡答題1簡要回答激勵的基本模式。激勵的基本模式為：需要一動機一行為一目標一需要被滿足，通過反饋構成循環(huán)。從這個基本模式看，激

14、勵的過程就是滿足需要的過程。通過滿足人的需要，激發(fā)個體發(fā)揮高水平的主觀能動性，向著預定目標奮斗。 。2簡述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點。赫茨伯格認為：與人努力工作的動機相關的因素有兩類，其一：保健因素，其二：激勵因素。這是一個從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過程，也是一個從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過程。雙因素理論認為，導致員工滿意的因素和導致員工不滿意的因素是有本質差別的。保健因素，又稱為維持因素，屬于外在因素，是導致員工不滿意存在或不存在的原因。這類因素能維持職工安心工作，如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。保健因素本身不會對個體產生激勵作用，但能夠阻止激勵作用的發(fā)生

15、。激勵因素，屬于內在因素，注重工作本身對職工的意義，有利于激勵職工的進取心，主要與員工滿意存在或不存在有關。這些因素包括了：工作上的成就感；對未來發(fā)展的期望；職務上的責任感；工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅等。赫茨伯格認為：“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”而不是“滿意"；同樣，“滿意”的對立面是“沒有滿意”而不是“不滿意”。只有重視員工的成功感、責任感、對他們的工作認可等才能真正使員工滿意，激勵他們的工作熱情。3什么是強化理論中的“懲罰”?簡單分析“懲罰”措施的利弊。懲罰是對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導致不良刺激出現(xiàn)的過程。例如對于年服務態(tài)度差而引起投

16、訴的護士給予批評和扣除獎金的處理，從而杜絕護士服務態(tài)度差的現(xiàn)象。懲罰屬于消極的行為改變手段，容易使員工產生抵觸情緒，從長遠來講不利于組織目標的實現(xiàn)。管理者要擅長運用正強化，引導員工的正性情緒，以激勵員工的行為朝向組織目標。4簡要回答懲罰與負強化的關系。聯(lián)系：都是通過強化期望達到行為改造目的方法。區(qū)別：負強化：對出現(xiàn)的某一良好行為，可以避免不良的刺激(即負強化物)，而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導致不良刺激消失的過程。即是不良刺激一直都存在，然后好行為出現(xiàn)，不良行為消失。懲罰：對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退，是壞行為導致不良刺激出現(xiàn)的過程。5簡要闡述期望理論的

17、主要觀點。期望理論由美國心理學家弗魯姆(VHVroom)提出，認為預測一個人想做什么和他投入多大的努力去做，取決于三個變量。第一，期望值，指個體對自己行為和努力能否使自己達到良好表現(xiàn)的主觀概率。影響個人期望值的因素有個體過去的經歷、自信心、對面臨任務難易程度的估計等。第二，關聯(lián)性，是個體對于良好表現(xiàn)將得到相應回報的信念，即工作成績與報酬的關系。第三，效價，指獎勵對個人的吸引程度，即個人在主觀上對獎勵價值大小的判斷。由此看出，激勵水平的高低可以由以下公式表達：激勵水平(M)一期望(E)×關聯(lián)性(I)×效價(V)。從公式可以看出，激勵水平的高低，取決于期望值、關聯(lián)性和效價乘積的大小。只有當這三者都高時，才能真正達到高激勵水平。七、論述題1如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論。(1)了解分析護士的需要。(2)采用多種方法滿足護士的需要。(3)滿足護士需要時注重需要的序列性和潛在性。2請