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文檔簡介
1、聯(lián)想電腦延長保修服務方案什么是延保產(chǎn)品?為了滿足聯(lián)想用戶機器保修期延長方面的需求, 聯(lián)想服務業(yè)務推出了服務延保產(chǎn)品。由聯(lián)想客戶服務中心為用戶注冊。當您選擇了聯(lián)想電腦延長保修期服務后, 您的電腦過了標準保修服務時, 您就可以不必付出昂貴的價格來購買電腦備件!當您選擇了延長上門服務后, 您的電腦過了上門期, 送修的麻煩讓人苦不堪言時,您就無需支付上門費, 只需坐在家中或單位里, 即可享受專業(yè)工程師的免費不限次上門服務!以下是我們收集客戶最關注的幾個問題不辦理延保有什么影響嗎?未及時給電腦延保,一旦機器部件出現(xiàn)故障,購買新部件的價格非常高昂,特別是主板、 CPU 、筆記本屏幕等主要部件。延保后全部免
2、費保修,您不需要花費一分錢就可以更換聯(lián)想原裝備件! 僅需一個電話, 聯(lián)想專業(yè)工程師即可提供方便的上門服務,為您節(jié)省寶貴的休息時間和繁忙的工作時間。延保價格是不是固定的?早辦理和晚辦理一樣嗎?延保價格都不是固定的, 它是根據(jù)該機型的備件庫存量而定的, 備件庫存越少,延保價格越高,現(xiàn)在大家辦理延保的越來越多,相對的備件越來越少,所以建議您盡快辦理。機器一直沒有問題,也很少出毛病,那還用辦理延保服務嗎?聯(lián)想的產(chǎn)品質(zhì)量是受廣大消費者認可的。 但是機器畢竟是機器,使用的環(huán)境、習慣都會影響產(chǎn)品的壽命, 時間一長就有可能出問題。 聯(lián)想的服務產(chǎn)品就是幫客戶解決這種可能發(fā)生的問題,未雨綢繆嘛。三年后機器就不用了
3、,就不需要辦理延保了吧?三年左右的機器配置還是可以的, 在未來兩年內(nèi)完全可以滿足您家庭和辦公的基本需要,與其花幾千元把它淘汰, 不如花幾百元保證它能夠繼續(xù)為您提供更好的服務,相信您也會這么想的。聯(lián)想電腦保修升級類服務合同尊敬的聯(lián)想客戶:您好!感謝您購買聯(lián)想(北京)有限公司的保修升級類服務產(chǎn)品,希望我們的服務能為您的工作帶來幫助。請詳細閱讀并確認后附“保修擴展服務協(xié)議和條款”內(nèi)容,我們將依據(jù)此協(xié)議向您提供服務。1、客戶信息客戶名稱:山大二院技能培訓中心2、產(chǎn)品信息:服務方新增服務時序號電腦部件服務類別響應時間新增服務期限式長1服務方式變更全年 3652011-09-25 光驅(qū)類上門響應21 個月
4、天,9:0018:002013-07-202Lenovo 揚天 主要部件服務方式變更全年 3652011-09-25 類上門響應21 個月天,9:0018:002013-07-203Lenovo 揚天 小件服務方式變更全年 3652011-09-25 類上門響應21 個月天,9:0018:002013-07-204全年 3652011-09-25 光驅(qū)保修變更類送修響應21 個月天,9:0018:002013-07-205Lenovo 揚天 主要部件全年 3652011-09-25 保修變更類送修響應21 個月天,9:0018:002013-07-206Lenovo 揚天 小件全年 36520
5、11-09-25 保修變更類送修響應21 個月天,9:0018:002013-07-20價格 :¥3943、購買服務的主機信息:主機共計 10 臺。清單及詳細情況如下:4、銷售商信息:陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司濟南服務中心您已經(jīng)閱讀了后附的“服務協(xié)議條款和條件”,并同意其全部內(nèi)容。注意事項:此銷售訂單為聯(lián)想認證服務機構(gòu)為您提供相應服務的憑證,請妥善保管,切勿損壞遺失。聯(lián)想電腦保修升級類服務協(xié)議服務條款本協(xié)議是聯(lián)想(北京)有限公司(以下簡稱“聯(lián)想 ”)為您在標準保修承諾之外提供本協(xié)議項下服務產(chǎn)品確定的完整的排他的協(xié)議。聯(lián)想或其認證維修機構(gòu)承諾按照下述時間為您提供支持服務: Lenovo
6、 臺式機和筆記本:一星期7 天(周一至周日)、每天9 小時( 9: 00-18 : 00 )提供本協(xié)議確定的服務。在您的硬件設備需要上門服務時請撥打聯(lián)想陽光報修熱線、在確認您的服務權利后、聯(lián)想認證維修機構(gòu)將在接到您的報修請求起的2 小 時內(nèi)與您電話聯(lián)系并提供本協(xié)議承諾范圍內(nèi)的服務。 Lenovo 消費臺式機及揚天臺式機(家悅、天驕、鋒行、揚天電腦、ideacentre )用戶請撥打陽光報修熱線: 800-810-8888 (如果您所在地區(qū)未開通800 電話、或您使用手機時、請撥、此時您需要承擔相應的通話費用); Lenovo 消費筆記本(天逸、旭日、 ideapad
7、 系列)用戶請撥打陽光報修熱線: 400-810-8888 (如果您所在地區(qū)未開通 400 電話,請 撥打,此時您需要承擔相應的通話費用); Lenovo 大客戶臺式機及筆記本(啟天、開天、補天、昭陽)用戶請撥打聯(lián)想大客戶服務專線400-810-6666 (如果您所在地區(qū)未開通 400 電話,請撥打,此時您需要承擔相應的通話費用)。服務產(chǎn)品注冊 服務產(chǎn)品需在聯(lián)想客戶服務系統(tǒng)中注冊成功之后方能生效,當您在程之后,系統(tǒng)會自動完成產(chǎn)品注冊。ePack 系統(tǒng)中完成購買服務產(chǎn)品過服務產(chǎn)品購買和期限 如需購買標準保修期外的保修升級類服務產(chǎn)品、享受服務
8、的機器需經(jīng)聯(lián)想認證維修機構(gòu)檢驗確認正常后、方能購買。服務產(chǎn)品有效期限請以ePack 系統(tǒng)顯示為準。有限保證如機器因不當使用、意外事件、改裝、不適當?shù)牟僮鳝h(huán)境、不正確的維護、擅自拆除或變更機器的零部件或因另一非聯(lián)想提供的產(chǎn)品及服務的錯誤而發(fā)生損壞、聯(lián)想不會提供本協(xié)議所述服務。本協(xié)議項下服務內(nèi)容及其期限并非三包服務內(nèi)容及其期限的延長(如您的機器適用國家三包規(guī)定)、在本協(xié)議項下的服務期限內(nèi)聯(lián)想為您提供的服務僅限于及免人工及備件費用的維修。在享受本協(xié)議項下服務時、如有零部件更換、則更換后的零部件不重新計算保修期。 如果本協(xié)議項下服務涉及到機器或零件的更換、則更換下的機器或零件屬于聯(lián)想的財產(chǎn)、更換上的機
9、器或零件屬于您的財產(chǎn)、您聲明所有被更換的零件均是真實和未作更改的。更換上的零件可以不是新的、但必須是能夠良好運作、至少應和被更換下的零件性能相當。更換上的零件將承擔更換下的零件的功能。在聯(lián)想更換機器或零部件之前、您同意移除所有不屬于聯(lián)想服務項下的零件、您也同意該被更換的零部件不存在任何限制其更換的法律上的義務或限制。 聯(lián)想將承擔您機器的如下?lián)p失:一、在聯(lián)想占有期間發(fā)生的損壞或損失(如您將機器送修到聯(lián)想或其認證維修機構(gòu)維修、但過期未取機器而導致的損失除外);二、在聯(lián)想付費的運送過程中發(fā)生的損壞或損失。 您同意將按照聯(lián)想的下述指示行事、以獲得聯(lián)想的服務:一、遵守聯(lián)想提供的故障判定、故障分析和服務要
10、求程序;二、保護機器中所有的程序和數(shù)據(jù)。責任限制聯(lián)想保證其將以合理的注意和技能提供上述服務。 如果因為聯(lián)想的過錯或其他責任給您造成損失、您可以要求聯(lián)想賠償、但是無論您請求的基礎(如根本性違約、過失、不當陳述或其他合同或侵權之因)、聯(lián)想僅對如下范圍內(nèi)的損失承擔責任:一、身體損害(包括死亡)、對不動產(chǎn)或有形動產(chǎn)的損壞;二、其他實際直接損失以¥ 10000 和支付的服務費數(shù)額的較高者為限。 在任何情況下、聯(lián)想不對下列任何情況承擔責任:一、第三方提出賠償請求;二、您的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損失;三、特殊的偶然的或間接的損失(包括利潤的損失和施救費用)、即使聯(lián)想已經(jīng)知悉此種損失的可能性。一般性條款本協(xié)議的任
11、何條款均不能排除或限制任何成文法規(guī)規(guī)定、不能排除或限制消費者的權利。 請保留您的發(fā)票作為購買服務和享受服務的證據(jù)。如您無法提供發(fā)票、則以聯(lián)想提供的信息為準。 客戶購機之日或購買服務之日以正式發(fā)票購買日期為準、如有確切證據(jù)能夠證實實際購買日期與發(fā)票日期不同的、以實際購買日期為準。 您和聯(lián)想均不能在訴訟事由發(fā)生兩年后再提出任何訴訟請求、除非當?shù)胤蓪υV訟時效另有規(guī)定。 如果是非因您或聯(lián)想的原因造成您或聯(lián)想不能履行本應履行的任何義務、您和聯(lián)想均可不承擔任何責任。 在未獲得事先書面同意的情況下、您不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議或您在本協(xié)議項下的任何權利或指派他人承擔您在本協(xié)議項下的任何義務。任何上述行為將被認為是無效
12、的。本協(xié)議任何條款的無效或不具強制執(zhí)行力、并不影響其他條款的效力。僅在中國區(qū)域內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣)聯(lián)想才會提供本服務協(xié)議項下服務。本協(xié)議適用中華人民共和國法律(香港、澳門、臺灣法律除外)。附件 1 :保修升級類服務產(chǎn)品保修部件大類說明1、服務器:服務器主要部件指:CPU 、主板、顯示卡(獨立)、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源模組、cpu 風扇、主機內(nèi)板卡2、 2008 年 8 月 8 日以前出廠的Lenovo家悅、天驕、鋒行電腦、ideacentre系列:臺式主要部件指: CPU 、主板、顯示卡(獨立)、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源臺式小件:遙控接收板、 無線接收板、 前置板 /轉(zhuǎn)接板、聲卡(獨立)、
13、視頻接收卡、 1394 卡、網(wǎng)卡 ( 獨立 )、FAX/MODEM卡、軟盤驅(qū)動器、 CPU 風扇、讀卡器、鍵盤、鼠標、音箱、遙控器、電源適配器。注: LCD 顯示器、 CRT 顯示器、光驅(qū)保修期延長需單獨說明 不包含標準保修期為 3 個月的部件如隨機資料、光盤、電源線、機箱外部各類按鍵、指示燈、機箱內(nèi)連接線、耳麥等3、2008 年 8 月 8 日以后(含)出廠的揚天電腦:臺式主要部件指:CPU 、主板、顯示卡(獨立)、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源、網(wǎng)卡(獨立 )、FAX/MODEM卡臺式小件:軟盤驅(qū)動器、 CPU 風扇、讀卡器、鍵盤、鼠標、音箱、電源線、機箱外部各類按鍵、指示燈、機箱內(nèi)連接線注: L
14、CD 顯示器、 CRT 顯示器、光驅(qū)保修期延長需單獨說明 不包含標準保修期為 3 個月的隨機資料、光盤、耳麥等主機外部部件4、2008 年 8 月 8 日以前出廠的Lenovo揚天電腦:臺式主要部件指:CPU 、主板、顯示卡(獨立)、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源、網(wǎng)卡(獨立 )、FAX/MODEM卡臺式小件:軟盤驅(qū)動器、 CPU 風扇、讀卡器、鍵盤、鼠標、音箱注: LCD 顯示器、 CRT 顯示器、光驅(qū)保修期延長需單獨說明 不包含標準保修期為 3 個月的部件如隨機資料、光盤、電源線、機箱外部各類按鍵、指示燈、機箱內(nèi)連接線、耳麥等5、Lenovo 啟天、開天、補天電腦:臺式主要部件指:CPU 、主板、
15、顯示卡(獨立)、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源、網(wǎng)卡(獨立 )、FAX/MODEM卡臺式小件:軟盤驅(qū)動器、 CPU 風扇、讀卡器、鍵盤、鼠標、音箱注: LCD 顯示器、 CRT 顯示器、光驅(qū)保修期延長需單獨說明 不包含標準保修期為 3 個月的部件如隨機資料、光盤、電源線、機箱外部各類按鍵、指示燈、機箱內(nèi)連接線、耳麥等6、 Lenovo 天逸、旭日、昭陽筆記本、ideapad 系列:主板部件:主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件主要部件: CPU 、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器小件: CPU 風扇、包括網(wǎng)卡、MODEM 卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA 卡、觸控板、其他小電路
16、板(充電板、背光控制板、電源板、LED板、I/O板、開關板、硬盤接口板等)、獨立的讀卡器、喇叭、風扇、散熱片、軟驅(qū)、鼠標(隨機標配)、外殼、各類蓋板、線材(包括屏線、電源線等)、LCD蓋板、支架類等注: 光驅(qū)保修期延長需單獨說明; 不包含隨機資料、光軟介質(zhì)、預裝軟件、筆記本背包等; 電池基礎保修期限為1 年,保修擴展類服務不包括電池的保修。聯(lián)想(北京)有限公司春天的風是有靈性的,依著風的眼眸,我看到了那一株株桃花讀信的倩影,在桃林深處,紫色的青藤爬滿那個小屋。我的小城,桃花已然開成海,像是一場粉色的春夢。是否,可以赴一場最美的相逢,如是,便不負曾經(jīng)許下的約定。守住心底最美風景,是一種風度,一種
17、期望。讓心,隨花兒輕舞,讓夢,隨蝶兒翩躚。等一縷柔風載滿詩意,落滿我的小院,好想,牽著你的手走在花開的路上,臨摹又一個春的相遇,陌上綠色蔓延,讓深情的詩句落在眉彎,打開靈魂的心門,寫盡情意綿綿。春雨如絲,暖了一季寒涼露出溫暖,碧水映藍天,云朵兒似乎摸到嫩草尖尖?;ㄏ闶铮迪阌?。我們微笑著,不說話,就十分美好。生命里,總會有一些人,漸行漸遠,偶爾想起,卻只是停留在文字里,那一抹淡淡的回憶。唯有春天,總那么詩意明亮,始終暈染著眉心,讓澀澀的往事隨風,讓一些溫暖的記憶溫潤著心房。珍惜眼前的幸福,緊握手中的暖意,面向青山綠水,一路微笑,一路行走情暖山水間,盈一份詩意于心田,以云的飄逸輕盈過往,以花
18、的姿態(tài)擁馨香滿懷,以文字的杯盞邀約一曲細水長流。煮一壺春色,與時光對語。窗前,柳枝兒發(fā)芽,玉蘭含苞,時光一直繞指馨香。心念如這徐徐春風,蕩漾成一片流云。春落人間,一種別樣的景致美了心境,所有的疲憊與憂愁也隨風而去,微笑著面對生活,用內(nèi)心的那份熱情,那份純真來經(jīng)營生活,來創(chuàng)造幸福,何嘗不是一種快樂?我的流年,風過,紅塵入畫;雨落,纏綿入心。行走在春天里,眼里滿是明麗與清澈,一樹一樹的花開,細碎而芬芳;一片一片的綠地,靜美而清新。嗅著陽光的味道,把自己置身于大自然中,真好!只要心足夠明媚,縱然有小小的陰霾也無妨。我們一路走來,沿途總會有美麗的風景。于喧囂紅塵中,守著心靈的一方山水。不亂于心,不困于情,不畏將來,不念過往。春水初生,耐人尋味。春雨如絲,絲如媚,綿綿的不著一點兒
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