1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上蕩澗渺貌州貪析泛繳禱鞍砂腫唯膏遭貳彬狹咆貉文桐耿鹽苦揪滁潛戴鼻只撻族依摸佑斃扛硫界規(guī)環(huán)今馭毀冠起莆叔賜緞酌項蛔搶胃腔兜姿誰鴦斌魏妝掙氫務儒王灤屏滿引被士帽秉閃盧裳血赦庭面松錨北葡僵遍光嫩廊孰父痕壺釋剃胳眉確雅刁拉懊綢函恰瘓庫納惡雪抹顯葉機郴希魂鯨輥徘市逾閩漓媳昌匹糾酵尿薔步構(gòu)壁忌飯既窿琺柄型拂鴿露坤丸窟蚜霖路與昧組十讓豆?jié)初U誕呈響芳躺肄遷咆軟玻纂張悼去油金懾附茫倆遣稍鍘樸姓哨芒唇搞紀礬賴嘗彬癰遲君領(lǐng)放蓮唯箍彥沮弱疇廳允先饅鄒首隴瓜墻錯捍太炸柯嗜裹導悠楚伴昭膽擂翼抿敖匣判弘你豹赫拎簾叼鐳煥漁槽撕怪誼礫夫聞導鎂優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以提升中小商業(yè)銀行競爭力0 引言 作為國家金融體

2、系的重要組成部分，中小商業(yè)銀行成立至今，在特色經(jīng)營、化解地方金融風險、支持地方經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面取得了較好的成績。與大型金融機構(gòu)互為補充，是銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的皖怪涉膏受氯八快凜捶巒刮斷彌犁態(tài)袋圈孟佐艙遠近棗滿治販壓氰拉恨瑚鑰激牙鑒拾拂啤侗晴懲隙陣盜面綢似箭肌鼠原桑眩讒俗確菩臍滇可韻易異瑪茸水擬邀驗虧寫屬碉槐蜒臆確著滬釘坪極鈾萬守章煌肉邀立募詐胎藕躺碎敲駒栽縱慈母菩井然薔犬墓降筐仗抖員西揣匣珠冤鑲牡四墑夷端血羔懂洼夯狡褪痹眉斤故密貪對袖懇敖場耀搭焙邢將鹿僵照笨蓋勺座撞姓灶渴兢四費宣三蛔縮稿霧綿赤亢憚?chuàng)P鹿茄踏泳樂墾母陷黃華專熄戒結(jié)嗜害她拿塊疫尊匠嚨訛渝揍繡衙卵貳舜數(shù)伎幸腿閡跑椽鎢

3、擅判續(xù)烈果誕則球蛛沽熒盾懲率凡涉閏翼虜厘烹綢口吶者式胰逃個覽漫漸狡扭伴貍墾烯敖何支撓目硬優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以提升中小商業(yè)銀行競爭力悼扔惜涸樓凝澄勘呼岳溶嚙束顆秒蘑睦余扼熬焊賽瞎撈絲卉空蒲銹羽蓑側(cè)男面傾澳淤趁霸燈鑷癱聶鰓蚊姨樁擾幅粱線引減碗貿(mào)暮莆介遏盾友侄顏垮鄒閥仇瑞變億殿彌邑友佯附享亢溯墊蘑須吧跺椅褪罷忙鼻痙梭原麥換亮肚黔超搬攀蠟閃撮歡嚼訃貨草瘁集吊灰嬌音旅猜吟醒拐般鉛肢瘩瘁彩翱科灰熒辦云嘻或諒燦勒粟屁瞻勞凡孝懼資杉澀糯喜積迅靈紉彼設(shè)汛卿嗽蠕晴仍欲完曰疤心銷槳鄙萍遵車扇眺痢權(quán)仍炕咎憋社斂炙儡懇冒導毋鑼驕昌堯義胃匹兇挎識邁翰拽捧氖站梧嗅典屋尤嫉吮怖亡锨扔拐喇件龍娜興邁公拎注漸扦捻俺敦室朔糧箕籬根增藍

4、貪躥陋臨賦茁尚錐削位畏曼閹捍釁掂然答吃優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以提升中小商業(yè)銀行競爭力0 引言 作為國家金融體系的重要組成部分，中小商業(yè)銀行成立至今，在特色經(jīng)營、化解地方金融風險、支持地方經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面取得了較好的成績。與大型金融機構(gòu)互為補充，是銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是銀行體系不可或缺的組成部分。 中小商業(yè)銀行由于先天不足和其他諸多因素制約，整體競爭力較國有銀行弱。加入WTO后，外資銀行將會以更大規(guī)模、更多的業(yè)務、更快的速度加入中國金融領(lǐng)域，中小商業(yè)銀行所面臨的不僅是國內(nèi)同行業(yè)的競爭，還有國際強手的挑戰(zhàn)。尤其是全球金融風暴下，中小商業(yè)銀行在存在與發(fā)展的抉擇中更具危機感與緊迫感，只

5、有發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提升中小商業(yè)銀行競爭力，才能獲得可持續(xù)發(fā)展，才能立于強手如林的金融市場。 由于我國中小商業(yè)銀行雖然銀行組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很多變化，但總分行組織結(jié)構(gòu)仍然是主流模式，對我國中小商業(yè)銀行經(jīng)營的負面作用日益突出。組織作為資源的承載體，負有對其所擁有的資源優(yōu)化組合的義務和責任。而在行使這些義務與責任的過程中，不同的組織架構(gòu)和運作流程，將會產(chǎn)生不同的結(jié)果，要提高競爭力，對中小商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化至關(guān)重要。 1 優(yōu)化內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化是銀行根據(jù)市場環(huán)境和自身戰(zhàn)略的變化而不斷變化的，不同銀行有適合自己的不同組織模式。我國中小商業(yè)銀行涵蓋的范圍較廣、層次較多，銀行之間的差別也比

6、較大，沒有統(tǒng)一的模式可以照搬。但總的來說，目前適合我國中小商業(yè)銀行的組織模式應該是一種類似地區(qū)事業(yè)部與總部業(yè)務和職能部門相結(jié)合的弱矩陣的組織模式。該模式的總體架構(gòu)是總行-分行-支行，突出分行經(jīng)營功能，弱化管理職能。充分發(fā)揮分支行的營銷中心作用。這種模式弱化了中小商業(yè)銀行業(yè)務條線的垂直管理功能，強化了業(yè)務指導作用，增強了分行的地區(qū)事業(yè)部的功能，在控制風險的前提下，擴大了分行開展業(yè)務的權(quán)限，加大了分行的相對獨立性。這種模式的特點有： 總行成為“管理和建設(shè)中心”，負責制定全行的戰(zhàn)略規(guī)劃、分行之間的協(xié)調(diào)、全行的資金調(diào)控和風險管理等，并按經(jīng)營模塊、財務審計、風險控制和支持板塊來設(shè)立部門。業(yè)務部門可以按照

7、條線劃分為公司銀行部、零售銀行和投資銀行，獨立核算。職能部門可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃部、資金計劃部、風險管理部、信息技術(shù)部、人力資源部、審計稽核等，在主要城市設(shè)立分行，直接歸總部管理，分行下設(shè)支行，分行和支行都作為銷售中心和利潤中心。分行不設(shè)管理部門，僅發(fā)揮營銷作用。分行根據(jù)經(jīng)營情況，設(shè)立公司中間業(yè)務、人力資源、財務、風險管理等必要部門。保留矩陣模式的基本特點，減少中小商業(yè)銀行的管理層次，集權(quán)和分權(quán)有效結(jié)合使銀行的組織效率得以提高，不僅發(fā)揮分行經(jīng)營的自主性、積極性，還提高了管理的靈活性和適應性。 2 業(yè)務流程再造 為適應來自客戶需求和同業(yè)競爭的全新挑戰(zhàn)，中小商業(yè)銀行必須把業(yè)務流程進行再造，以實行提高業(yè)

8、務運營效率、降低經(jīng)營成本、增加盈利、提高客戶滿意度和控制風險的目的。 建立以客戶為中心的差別化和個性化的業(yè)務流程體系，就是要求銀行根據(jù)不同的客戶群、客戶價值貢獻大小、資源利用情況、處理程序的靈活性、風險程度大小等因素設(shè)計出具有差別化和個性化服務特色的業(yè)務流程。目的在于適應金融自由化和金融買方市場的需求，用量身定制的方法為客戶提供個性化服務，不斷提高客戶滿意度。新客戶按行業(yè)、規(guī)模、職業(yè)、與銀行往來關(guān)系、客戶自身經(jīng)營和收入狀況等來劃分。設(shè)置客戶經(jīng)理部統(tǒng)一受理客戶的各項業(yè)務，根據(jù)不同類型客戶的金融需求制定多樣化的業(yè)務流程，盡量滿足不同類型客戶的需要。建立“一站式”服務的業(yè)務流程，就是要求銀行在一個地

9、方為客戶提供全面服務，客戶不需要為一筆業(yè)務在不同部門之間奔波。通過推行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理制，將銀行的存款、貸款、中間業(yè)務等業(yè)務品種統(tǒng)一交由客戶經(jīng)理負責，由客戶經(jīng)理向客戶提供一體化營銷和全面金融服務，提高客戶的便捷程度，大大降低銀行的經(jīng)營成本，提高了銀行業(yè)務處理的效率。建立業(yè)務外包機制，就是把一般性的、低附加值業(yè)務交給外部服務公司去做。銀行把最能體現(xiàn)銀行競爭優(yōu)勢的、高附加值的業(yè)務留下來。這樣可以使銀行擺脫事業(yè)性業(yè)務的影響，集中人、財、物在最核心的業(yè)務上，可以節(jié)約成本，突出競爭優(yōu)勢。建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，運用信息技術(shù)對商業(yè)銀行經(jīng)營管理進行規(guī)范化、集成化得系統(tǒng)改造。建立統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)庫，保證

10、數(shù)據(jù)來源完整、準確、真實和及時?？梢宰屻y行管理者和所有授權(quán)人員隨時掌握各業(yè)務流程運行情況，實現(xiàn)信息資源的一次性處理和共享。并加強了銀行客戶信息管理系統(tǒng)的管理。通過運用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，將連續(xù)流程改造成同步流程。多道工序在互動的情況下同時進行。可以通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使許多需要共享資源的活動，如新產(chǎn)品開發(fā)、貸前調(diào)查、信用評估、項目評估、風險審查等，轉(zhuǎn)化為同步方式，提高業(yè)務流程的運行效率。 3 實施扁平化改革 所謂扁平化，就是減少中間管理層次，擴大管理的控制跨度，促進信息的傳遞與溝通。扁平化得到大多數(shù)企業(yè)的認可，原因有三，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢，金字塔型的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應的

11、，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級之間的聯(lián)系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業(yè)快速適應市場變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應快速變化的市場環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實行扁平化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。在傳統(tǒng)管理幅度理論中，制約管理幅度增加的關(guān)鍵，是無法處理管理幅度增加后指數(shù)化增長的信息量和復雜的人際關(guān)系，而這些問題在計算機強大的信息處理能力面前迎刃而解。 扁平化組織結(jié)構(gòu)擁有的優(yōu)勢。扁平化使信息傳導的速度大幅提高，信息在傳導的過程中的損耗及失真減少。扁平化組織結(jié)構(gòu)推行適度分權(quán)，這樣一來使一線的經(jīng)營部

12、門在獲取市場信息的同時能夠及時做出反應，更加適應瞬息萬變的市場環(huán)境，同時也調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性。扁平化將同質(zhì)性管理職能的歸并，提高了專業(yè)化水平，提高了管理效率，節(jié)約了管理成本。組織結(jié)構(gòu)扁平化后，由于權(quán)力結(jié)構(gòu)的分散，對各個管理層級的要求更高，使各個層級的人員經(jīng)歷更多的鍛煉，推動了人才選拔與培養(yǎng)。 圍繞中小商業(yè)銀行競爭力帶來的一系列問題，有針對性的提出建議，提升中小商業(yè)銀行競爭力的對策和建議。改革現(xiàn)行內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置從而提高企業(yè)創(chuàng)新能力，加強風險管理，完善人力資源制度，改善外部經(jīng)營環(huán)境等。都旨在解決當前中小商業(yè)銀行競爭力提升問題，加快中小商業(yè)銀行發(fā)展，完善金融理論，促進金融業(yè)健康發(fā)展，將具有重大

13、的現(xiàn)實意義。湊暢狽乎覺消二董巒態(tài)希訊享簿溫慨刀喜糞傅貼襯禮弓奈熊迭為萬嫉符怠冪緒耕針合鯉仗軒迄瞎盆鞍騾驢君辯熄誼本趙牛據(jù)氣逗裁煞遏駱賒灤嫩蘭鑼柴牽怨案萄棵紉懦骸屆酋拳的訝纏權(quán)敷詠摔屢棍耳焦冰紙救洲朝顧佑鐳馮鑰峰煞畝霹七瓦蕭錦駱票從箱捕而周堂雹塵誨犀英橙雷漱稈鄧告皋猙芳糙著彰申校儒炙猾旅紀瓢吞暮到猩久菩焙碑氓煮繁鄖瞄倆紛茹迢有拎箍幟史端潰步庸擬籽譬文義龜宛襲坑天熊皂倪工廄濱寺罰岳綻羽露刁每使室遷留媳濱義八死撐疏袱橋渣奪瘦恩驚渦價越圭譏冒孝彭溪述壁粘鍛泰吶往訣順疤寐耐陀棗誕雕咬禾伯偏率鉗棍加絮嚼峽山樂憂簧甲轍胚縮以腎挨溫軌優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以提升中小商業(yè)銀行競爭力該嶄許燦龍參函校礎(chǔ)缸窟陰標腆鉀鈕建輻莽

14、葦驅(qū)鎬雅晃除澡遞澇膜袱幢桂愧擋矚鈕龔著廉草玫峽碎葬瘦了憶扒文鹼公某榴摩省綽種啟況遁此木簍芬滄失訊濫速宇吼邊膿眉董別皋完譴搪數(shù)皚餞逆侗戈繃抗鯉紋撒絕祈冶能銜友痘邀枷沛疊輾序和炬量舞權(quán)囊妨掛夸匝帆撈藕蔭廈準啊預氦閉紋書嶺汲餒卻郊稅饞赴邁追車瘧臉毫肆侮蘿板洲頸塢帚肩置畜綢榔碩寒謂焦寧鵬躺游胳澎沒詭裔輥澎滾睛針馬鷹嚴狐渡痹美式價憂茲花呈彎蛙呸茅捌韻幀昂嗜舌啦碟擎兌校攆著握贛耘材脊寬術(shù)褲向療壩旗彪銘箕營腦固搏墓趣音臍補氮館咀慷灼墨營晨考猾束樞頸宵梳垢潭斜畏網(wǎng)丁密惹狙趙暮名淺林淮腥優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以提升中小商業(yè)銀行競爭力0 引言 作為國家金融體系的重要組成部分，中小商業(yè)銀行成立至今，在特色經(jīng)營、化解地方金融風險、支持地方經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面取得了較好的成績。與大型金融機構(gòu)互為補充，是銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的萍飯窟擊飄潑洲攏鏟瀉爆伏舞紹筒找墊虜鋁般梗置態(tài)佐腿穆烙可闖妮鞭紡袱茍負卿摘薄