1、物業(yè)項目員工管理和培訓(xùn)計劃物業(yè)項目員工的管理和培訓(xùn)方案員工是我們最珍貴的資產(chǎn)，我們強調(diào)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。所以從這層意義上未說，經(jīng)營企業(yè)其實就是做人的工作。為企業(yè)培育一支過硬的員工隊伍。員工管理的宗旨是以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。在物業(yè)管理工作中，我們提出的人員管理體系由三部分組成:(一)、聘用與考核1、聘用對于操作層員工，依照相關(guān)人事勞動部門聘請人員規(guī)定，依據(jù)人員編制、用工條件擇優(yōu)錄用，錄用后經(jīng)過對員工進行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，試用3-6個月，依據(jù)勞動法的規(guī)定，簽訂勞動合同書。2、考核 考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段。主要方法如下:a.每年對員

2、工進行兩次崗位考核，依據(jù)考核業(yè)績實施獎懲?？己寺?00%，淘汰率5%，崗位輪換率10%。b.對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試，經(jīng)培訓(xùn)后進行考核，考核率100%。c.培訓(xùn)項目結(jié)束后，對參與培訓(xùn)人員進行一次全面考核，培訓(xùn)考核率100%.d.對分公司經(jīng)理每年進行兩次考評，充分征求甲方看法和員工民主評議，依據(jù)評議及考核結(jié)果打算是否續(xù)聘或調(diào)換。(二)、量化管理與規(guī)范操作（1）量化管理:a.實行目標(biāo)管理責(zé)任制，對相關(guān)崗位管理目標(biāo)進行細(xì)化和量化，作出詳細(xì)要求。b.分公司對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進行量化，確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時。c.年度考核量化，年度崗位輪換率10%，淘汰率5%。d.實行財務(wù)成本雙掌握的管理

3、模式。公司制定具體的年度財務(wù)預(yù)算方案，有方案的掌握成本，提高企業(yè)效益。（2）規(guī)范運作a.根據(jù)IS09001:2000的物業(yè)管理質(zhì)量體系運行。b.運用公司員工手冊等，規(guī)范管理分部員工的行為。c.實施企業(yè)形象戰(zhàn)略。從員工選聘入手，獎懲機制貫穿整個管理服務(wù)運作中。嘉獎包括外送培訓(xùn)、職務(wù)提升、一次性物質(zhì)嘉獎;懲處包括辭退、降職、調(diào)崗、降低待遇、一次性罰款等形式。（1）對選聘現(xiàn)有優(yōu)秀員工進行培訓(xùn)、考核，合格者正式上崗。（2）日常運作中采納 5% "末位"淘汰制，實行強制性淘汰(辭退、降職)。（4）對工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)、不思上進者，堅決淘汰。（三）、在項目進駐三個月前開頭將進駐的人員開頭培訓(xùn)。附:員工管理網(wǎng)絡(luò)圖人員管理1、素養(yǎng)機制-公司企業(yè)精神，制定素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格錄用考核，培訓(xùn)培育提高2、配置機制-工作崗位設(shè)計合理配置人力3、組織機制-制訂規(guī)范管理形象規(guī)范管理分層管理措施4、壓力機制-量化考核