1、溫故而知新溫故而知新：可找到組織了，老大！可找到組織了，老大！來了可要留言來了可要留言呀呀 組織組織大雁大雁遷徙遷徙為什么要排為什么要排 V V型？型？ 鳥飛行時翅膀尖端會產(chǎn)生一股向前流動的氣流，叫做鳥飛行時翅膀尖端會產(chǎn)生一股向前流動的氣流，叫做“尾渦尾渦”。后面的。后面的鳥利用前面的鳥利用前面的“尾渦尾渦”，飛行時要省力得多。，飛行時要省力得多。若拿走我的財產(chǎn)若拿走我的財產(chǎn) 但留給我這個組織，五但留給我這個組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重年之內(nèi)，我就能卷土重來。來。 小阿爾弗雷德小阿爾弗雷德.P.P.斯隆斯隆 Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) US auto ex

2、ecutive. He was president of US auto executive. He was president of General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, 1945.Research, 1945.福布斯福布斯雜志雜志2005年年7月底公布了有史以來最有月底公布了有史以來最有影響力的影響力的20位企業(yè)

3、家。通位企業(yè)家。通用汽車前總裁阿爾弗雷德用汽車前總裁阿爾弗雷德斯?。ㄋ孤。ˋlfred Sloan），），他將汽車工業(yè)帶入了現(xiàn)代他將汽車工業(yè)帶入了現(xiàn)代體系，排名第體系，排名第12。 Hello,我是阿諾德阿諾德Hi,我叫布魯布魯諾諾 兩個兩個同齡同齡的年輕人的年輕人同時同時受雇于受雇于一家一家店店鋪，并且拿鋪，并且拿同樣同樣的的薪水。薪水。一段時間以后，叫一段時間以后，叫阿諾德阿諾德的那個小的那個小伙子青云直上，而伙子青云直上，而那那個叫個叫布魯諾布魯諾的的小伙子卻在原地踏步。小伙子卻在原地踏步。布魯諾布魯諾很不很不滿意老板的不公正待遇。終于有一滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到天他到老板老

4、板那兒發(fā)牢騷了。那兒發(fā)牢騷了。老板老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎么向他解釋清楚邊在心里盤算著怎么向他解釋清楚他和他和阿諾德阿諾德之間的之間的差別差別“布魯諾布魯諾先生，先生，”老板老板開口說話了，開口說話了，“您現(xiàn)在您現(xiàn)在到集市上去看一下，看看今天早上到集市上去看一下，看看今天早上有什么賣的。有什么賣的。”布魯諾布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。賣。“有多少？有多少？”老板老板問。問。布魯諾布魯諾趕緊又趕緊又跑到集市上，然后回來告訴跑到集市上，然后回來告

5、訴老板老板一共一共40袋土豆。袋土豆。 “價格是多少？價格是多少？”布魯諾布魯諾又第又第三次跑到集市上問來了價格。三次跑到集市上問來了價格。“好吧，好吧，”老板老板對他說，對他說，“現(xiàn)在請您坐在這把椅子現(xiàn)在請您坐在這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說？上一句話也不要說，看看別人怎么說？” 阿諾德阿諾德很快就從集市上回來了。向很快就從集市上回來了。向老板老板匯報說到匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，價格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一價格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓個讓老板老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來

6、看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，么便宜的西紅柿，老板老板肯定會要進一些的，所以肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶回來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。民也帶回來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時，此時，老板老板轉(zhuǎn)向了轉(zhuǎn)向了布布魯諾魯諾，說，說，“現(xiàn)在您肯現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？的薪水比您高了吧？組織的定

7、義組織的定義組織的工作任務(wù)組織的工作任務(wù)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作，其內(nèi)涵是人們的職、責(zé)、權(quán)關(guān)作，其內(nèi)涵是人們的職、責(zé)、權(quán)關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)系，組織結(jié)構(gòu)又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)An organizational structure is the organizations formal framework by which job tasks are divided，grouped， and coordinated(組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、工作中進行分工

8、協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。) )Yes！機關(guān)到訪人員；機關(guān)到訪人員；電影觀眾、購電影觀眾、購物顧客；到學(xué)物顧客；到學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生校學(xué)習(xí)的學(xué)生個體。個體。NO！ 如何使每一個職工知道每天應(yīng)該完成什么工作，如何使每一個職工知道每天應(yīng)該完成什么工作，達到什么樣的要求，如何使不同層次的部門能按時達到什么樣的要求，如何使不同層次的部門能按時完成組織下達的任務(wù)，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)，達到完成組織下達的任務(wù)，最終實現(xiàn)組織的目標(biāo)，達到預(yù)期的績效？預(yù)期的績效？組織結(jié)構(gòu)的第一要素是給人們設(shè)計工作內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)的第一要素是給人們設(shè)計工作內(nèi)容。工作設(shè)計規(guī)定工作的范圍，說

9、明該做什么，不應(yīng)工作設(shè)計規(guī)定工作的范圍，說明該做什么，不應(yīng)做什么，工作的責(zé)與權(quán)是什么。做什么，工作的責(zé)與權(quán)是什么。1、職能部門化、職能部門化2、產(chǎn)品部門化、產(chǎn)品部門化3、顧客部門化、顧客部門化4、地區(qū)部門化、地區(qū)部門化5、工藝（流程）部門化、工藝（流程）部門化6、多種部門化形式并用、多種部門化形式并用管理幅度管理幅度=4 管理幅度管理幅度=8管理層次管理層次=7 管理層次管理層次=5管理人員（管理人員（16） 管理人員（管理人員（14） =1365 =5851416642561024409618645124096（）錐形組織結(jié)構(gòu)（）扁平式組織結(jié)構(gòu)（）錐形組織結(jié)構(gòu)（）扁平式組織結(jié)構(gòu)權(quán)力的來源權(quán)力

10、的來源法定權(quán)力法定權(quán)力:個人在組織中的職務(wù)決定（個人在組織中的職務(wù)決定（CEO）。專長權(quán)力專長權(quán)力：（非職務(wù)權(quán)力，權(quán)威專家）：（非職務(wù)權(quán)力，權(quán)威專家）感召性權(quán)力感召性權(quán)力:個性、品德、作風(fēng)等引起人們資源地追隨和個性、品德、作風(fēng)等引起人們資源地追隨和服從。服從。思考：職權(quán)是哪類權(quán)力？思考：職權(quán)是哪類權(quán)力？亮劍亮劍李云龍與趙剛李云龍與趙剛廠長廠長廠長助理廠長助理生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)副廠長生產(chǎn)科生產(chǎn)科質(zhì)管科質(zhì)管科車間主任車間主任計劃員計劃員核算員核算員班組長班組長工人工人n職能職權(quán)職能職權(quán)：某一人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)某一人員或部門根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權(quán)力。而擁

11、有的對其他部門或人員直接指揮的權(quán)力。n通常是通常是由參謀人員所執(zhí)行的、由直線主管人員授予由參謀人員所執(zhí)行的、由直線主管人員授予的決策與指揮權(quán)的決策與指揮權(quán)n直線權(quán)力派生的限于特定職能范圍內(nèi)的直線權(quán)力派生的限于特定職能范圍內(nèi)的直線權(quán)力直線權(quán)力欽差大臣左宗棠欽差大臣左宗棠n2）注意發(fā)揮參謀人員的作用）注意發(fā)揮參謀人員的作用n授予參謀人員必要的工作條件，保證參謀能獨授予參謀人員必要的工作條件，保證參謀能獨立第提出意見立第提出意見n參謀人員不必等邀請，及時提出參謀意見參謀人員不必等邀請，及時提出參謀意見n3）直線人員部位參謀所左右）直線人員部位參謀所左右n直線指揮，直線指揮，參謀建議參謀建議n直線人員

12、（管理者）在進行重大決策之前要先征詢直線人員（管理者）在進行重大決策之前要先征詢組織成員或參謀人員的意見，但決策權(quán)在直線人手組織成員或參謀人員的意見，但決策權(quán)在直線人手中。中。n參謀的性質(zhì)是咨詢性的，指揮的權(quán)力應(yīng)該由直線人參謀的性質(zhì)是咨詢性的，指揮的權(quán)力應(yīng)該由直線人員來行使，由直線人員決定方案的取舍及發(fā)布命令，員來行使，由直線人員決定方案的取舍及發(fā)布命令，承擔(dān)最后的責(zé)任。承擔(dān)最后的責(zé)任。n4）適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用）適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用n直線有大權(quán)，職能有特權(quán)直線有大權(quán)，職能有特權(quán)n職能部門的管理人員擁有本部門下屬的直線權(quán)力之外，職能部門的管理人員擁有本部門下屬的直線權(quán)力之外，還擁有上層管理

13、者所賦予的特定權(quán)力，可在其職能范還擁有上層管理者所賦予的特定權(quán)力，可在其職能范圍內(nèi)對其他部門及其下屬部門發(fā)號施令圍內(nèi)對其他部門及其下屬部門發(fā)號施令n職能人員在權(quán)力范圍之內(nèi)，不爭權(quán)，不越權(quán)。職能人員在權(quán)力范圍之內(nèi)，不爭權(quán)，不越權(quán)。組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)類型一、組織結(jié)構(gòu)含義一、組織結(jié)構(gòu)含義是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動分解為不同將組織活動分解為不同的崗位和部門任務(wù)。按不的崗位和部門任務(wù)。按不同標(biāo)志進行劃分，其標(biāo)志同標(biāo)志進行劃分，其標(biāo)志有人數(shù)、時間、職能、有人數(shù)、時間、職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域

14、、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等用戶等是根據(jù)管理幅度的是根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次，限制，確定管理層次，并規(guī)定各層次管理人員的并規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。管理幅度職責(zé)和權(quán)限。管理幅度的確定組織層次的的確定組織層次的劃分：錐式結(jié)構(gòu)、劃分：錐式結(jié)構(gòu)、扁平式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)橫向橫向縱向縱向 按職能不按職能不同來設(shè)計同來設(shè)計精干是機構(gòu)少；精干是機構(gòu)少；人員高效是工人員高效是工作效率和工作作效率和工作質(zhì)量高質(zhì)量高3.3.因為權(quán)力和責(zé)因為權(quán)力和責(zé)任是相輔相成任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對或責(zé)大權(quán)小對組織來說都是組織來說都是很危險的很危險的4.4.指一個領(lǐng)導(dǎo)者指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有能

15、夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。屬人數(shù)的限度。管理幅度與管管理幅度與管理層次的關(guān)系：理層次的關(guān)系：反比關(guān)系反比關(guān)系5.5.形成等級鏈：形成等級鏈：等級鏈必須是等級鏈必須是連續(xù)的；任何連續(xù)的；任何下級只能有一下級只能有一個直接上級；個直接上級；不允許越級指不允許越級指揮；職能機構(gòu)揮；職能機構(gòu)無權(quán)干涉直線無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)工作指揮系統(tǒng)工作三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則四、組織設(shè)計的影響因素五、組織結(jié)構(gòu)的類型直線制直線制 職能制職能制結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)類型類型矩陣制矩陣制直線職直線職能制能制事業(yè)事業(yè)部制部制車間主任車間主任經(jīng)經(jīng) 理理車間主任車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長圖7.1 直線制組織結(jié)構(gòu)形式 答案D即問即答即問即答圖7.2 職能制組織結(jié)構(gòu)形式 經(jīng)經(jīng) 理理職能職能機構(gòu)機構(gòu)職能職能機構(gòu)機構(gòu)職能職能機構(gòu)機構(gòu)車間主任車間主任職能職能機構(gòu)機構(gòu)班組班組職能職能科室科室班組長班組長職能組職能組車間主任車間主任職能職能科室科室職能職能科室科室職能職能科室科室車間主任車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長班組長廠廠 長長圖7.3 直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式 2 2事業(yè)部制的主要不足在于（事業(yè)部制的主要不足在于