1、化德縣職業(yè)中學(xué)計算機專業(yè)人才需求調(diào)研報告計算機專業(yè)的發(fā)展方向是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向、以培養(yǎng)適應(yīng)電商企業(yè)技能型人才為目標(biāo)。對計算機專業(yè)的學(xué)生而言，更強調(diào)職業(yè)崗位技術(shù)能力的學(xué)習(xí)掌握，因此分析電商企業(yè)人才需求狀況，職業(yè)崗位能力要求對學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。計算機專業(yè)教研室通過對電商企業(yè)走訪，電商職業(yè)崗位招聘進(jìn)行調(diào)查，邀請電商專家召開實踐專家研討會，統(tǒng)計分析電商企業(yè)對中職計算機專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，并為中職計算機專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一、調(diào)研背景和目的為了更好地服務(wù)化德縣地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握化德縣現(xiàn)有電子商務(wù)人才狀況，了解電商企業(yè)對計算機專業(yè)人才的需要及

2、培養(yǎng)要求，從而為確定計算機專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置提供基本依據(jù)。本專業(yè)教研室對計算機專業(yè)人才需要情況進(jìn)行了專題調(diào)研。主要了解計算機專業(yè)在化德縣地區(qū)有哪些崗位群，相對應(yīng)的崗位核心職業(yè)能力及崗位關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)是什么，應(yīng)當(dāng)安排哪些課程來支持職業(yè)崗位核心的職業(yè)能力及崗位關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)。二、調(diào)研部署2017年12月2017年1月上旬，調(diào)研組成員對化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。電商企業(yè)調(diào)研以企業(yè)走訪、問卷調(diào)查為主，同時進(jìn)行電商招聘信息收集統(tǒng)計，涉及的招聘單位層面廣，以化德縣地區(qū)為主，周邊地區(qū)為輔，主要集中在與計算機專業(yè)向?qū)W校招收中職畢業(yè)生的行業(yè)，如電商行業(yè)、電商銷售業(yè)、多媒體廣告業(yè)、教育業(yè)、制造加工

3、行業(yè)和服務(wù)業(yè)等20家單位共15個計算機專業(yè)崗位，其中走訪電商企業(yè)15家，回收有效問卷調(diào)查50份。調(diào)研企業(yè)崗位相對應(yīng)的核心職業(yè)技能及關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)。三、調(diào)研實施（一）調(diào)研思路計算機專業(yè)教師于2017年11月開展調(diào)研活動。首先成立專業(yè)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，然后確定本專業(yè)的調(diào)研流程、調(diào)研區(qū)域、調(diào)研對象、調(diào)研方法，收集相關(guān)原始資料。1. 成立電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組為加強電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研工作的力度，高效組織和進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的市場調(diào)研，經(jīng)計算機專業(yè)教研室反復(fù)研究決定，全體骨干教師參與，以專業(yè)課教師白由結(jié)組的方式進(jìn)行分散式調(diào)研，以確保調(diào)研的廣泛性和針對性。2. 調(diào)研區(qū)域?qū)W校對化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商

4、企業(yè)開展調(diào)研。主要對化德縣范圍內(nèi)部分電商企業(yè)開展調(diào)研；同時輻射到周邊范圍內(nèi)部分電商企業(yè)開展調(diào)研。3. 企業(yè)調(diào)研的方式和對象方式：主要采取行業(yè)走訪方式，派專業(yè)教師以調(diào)查小組為單位進(jìn)行深入研究；充分利用校企合作企業(yè)的資源進(jìn)行行業(yè)調(diào)研。對象：電子商務(wù)類企業(yè)和中小型企業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)部門，以電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、市場營銷、平面廣告等與電子商務(wù)相關(guān)的公司為主。（三）調(diào)研方法1.問卷調(diào)查根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要，統(tǒng)一設(shè)計調(diào)研問卷，通過企業(yè)走訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放等形式給企業(yè)聯(lián)系人，主要調(diào)研企業(yè)適合中職電子商務(wù)學(xué)生的工作崗位、工作內(nèi)容及能力要求。2. 企業(yè)訪談在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解用人需求，對往屆學(xué)生工作單位進(jìn)行回訪，手

5、機店性質(zhì)也活動案例，積極聯(lián)系周邊電子商務(wù)公司，進(jìn)行人才需求訪談，開展校企合作模式的探討。3. 專家研討聘請電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)專家組成專家委員會，為熱愛電子商務(wù)行業(yè)動態(tài)、公司運行模式、工作崗位需求、人員素質(zhì)要求等方面設(shè)計要逃提綱，針對相關(guān)問題展開討論。（三）調(diào)研主要內(nèi)容企業(yè)調(diào)查內(nèi)容1.1化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商企業(yè)直接或間接從業(yè)人員規(guī)模。1.2電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)：人員比較穩(wěn)定、每月有招聘需求、招聘壓力比較大、人才流失和招聘困難。1.3電商企業(yè)最急需的人才類型：電商運營人才、電商運營人才、企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），企業(yè)急需推廣銷售人才、企業(yè)急需綜合性高級人才。1.4電商企業(yè)人才需求

6、層次：高級工、中級工、初級工。1.5電商企業(yè)招聘人才側(cè)重因素：工作經(jīng)驗、學(xué)歷、職業(yè)資格證書、知識與技能、個人修養(yǎng)。1.6電商企業(yè)招聘畢業(yè)生從事職業(yè)崗位：網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷。1.7電商企業(yè)職業(yè)崗位、工作任務(wù)及能力要求1.8被調(diào)查電商企業(yè)對開展計算機專業(yè)建設(shè)意見（四）調(diào)研問卷收回狀況此次調(diào)研以對企業(yè)以及學(xué)生走訪或者問卷調(diào)查為主。我們共調(diào)研40個電商企業(yè)收回有效問卷調(diào)查30份。另外并對100余名學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)跟蹤調(diào)研收回有效調(diào)查問卷80份。對10所兄弟院校展開調(diào)研，收回有效調(diào)查問卷10份，在校生100余名，收回100份有效調(diào)查問卷。四、調(diào)研基本數(shù)據(jù)（一）化德縣電商企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，化

7、德縣計算機電商行業(yè)之所以處于人才緊缺階段，其需求主要來白三方面：一是傳統(tǒng)行業(yè)紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，比如零售業(yè)、消費品公司等；二是互聯(lián)網(wǎng)公司要進(jìn)入電商領(lǐng)域；三是一些投資者和創(chuàng)業(yè)人才也意欲進(jìn)入電商行業(yè)。這些企業(yè)對人才需求量較高，有可能高薪挖人，而且甄選標(biāo)準(zhǔn)不高，甄選過程不那么精細(xì)。（二）電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)如圖5-1所示，能夠滿足企業(yè)運營要求的占23.21%,處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的企業(yè)占28.57%,屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴大，人才流失率高，人才需求強烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占41.07%,處于企業(yè)人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占13.64%。電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)45.00350

8、03CL00%7500%2CU0D%150C?%1C.00%45.0035003CL00%7500%2CU0D%150C?%1C.00%45.0035003CL00%7500%2CU0D%150C?%1C.00%人員比較箱走坪月有招翌胳哄珀苒ES力比較大人才流失.招聘困巷圖5-1電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)表5-2所示，電商企業(yè)急需的人才類型排前三位的分別是:27.47%急需網(wǎng)店編輯人才，29.67%的企業(yè)急需網(wǎng)絡(luò)營銷人才,21.97%的企業(yè)急需客戶服務(wù)員人才。表5-2電商企業(yè)急需工作崗位統(tǒng)計序號類別工作崗位崗位數(shù)量所占比例1非專業(yè)直接面向崗位普通銷售類人員22.19%2服務(wù)類人員33.29%3專

9、業(yè)直接面向崗位網(wǎng)店編輯員2527.47%4網(wǎng)絡(luò)營銷員2729.67%5客戶服務(wù)員2021.97%6網(wǎng)站程序員22.19%7專業(yè)相關(guān)倉庫管理員22.19%8物流配送員33.29%9網(wǎng)絡(luò)管理11.09%10面向?qū)痪W(wǎng)頁設(shè)計員22.19%11商品攝影員11.09%崗位總數(shù)91100%（四）電商企業(yè)人才需求層次11%42.53%47.47%企業(yè)對技能型人才的緊缺度中級以上.中級技工.初級技工如表5-3數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)對計算機專業(yè)人才緊缺程度?？梢?，電子商務(wù)企業(yè)對中高級工的需求量較大，如表5-4所示：表5-3企業(yè)對技能型人才緊缺程度從持證上崗情況看，無級（沒參加過任何培訓(xùn)）、初級、中級、高級、技師、工

10、程師的情況，如表5-4所示。持證上崗情況統(tǒng)計17.40%40.50%8.20%11.00%10.60%6.50%工程師技術(shù)高級中級初級無極通過電商企業(yè)對電子商務(wù)人才需求進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對證書的要求集中在中級工以上。（五）電商企業(yè)招聘人才側(cè)重因素企業(yè)招聘人才側(cè)重因素.工作經(jīng)驗.知識與技能.職業(yè)資格證書.個人修養(yǎng)學(xué)歷電商企業(yè)對招聘電子商務(wù)人才側(cè)重因素的調(diào)研中，我們設(shè)計了工作經(jīng)驗、學(xué)歷、職業(yè)資格證書、知識與技能、個人修養(yǎng)、其他等多個選項，經(jīng)分析整理發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)更看重的是人才的工作經(jīng)驗、知識技能、職業(yè)資格證書，個人修養(yǎng)和學(xué)歷排在第五位。表5-5所示。（六）電商企業(yè)招聘畢業(yè)生從事崗位表5-4數(shù)據(jù)顯示，

11、畢業(yè)生非專業(yè)直接面向崗位占5%專業(yè)直接面向崗位占81%專業(yè)相關(guān)面向崗位占14%學(xué)生畢業(yè)崗位前三名的分別是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)，所占比例分別為35%25唬日21%沒有從事技術(shù)含量較高的網(wǎng)站程序員。表5-4畢業(yè)生在電商企業(yè)從事工作崗位統(tǒng)計表（七）崗位群及崗位能力序號類別工作崗位崗位數(shù)量所占比例1非專業(yè)直接面向崗位普通銷售類人員33%2服務(wù)類人員22%3專業(yè)直接面向崗位網(wǎng)店編輯員2525%4網(wǎng)絡(luò)營銷員3535%5客戶服務(wù)員2121%6網(wǎng)站程序員00%7專業(yè)相關(guān)面向?qū)粋}庫管理員22%8物流配送員33%9網(wǎng)絡(luò)管理44%10網(wǎng)頁設(shè)計員22%11商品攝影員33%崗位總數(shù)100100%將電子商務(wù)職業(yè)崗位按技能發(fā)展方向分網(wǎng)店編輯類、客戶服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)營銷類。每一類別包括各種崗位群。進(jìn)一步分析歸納，得出電子商務(wù)專業(yè)崗位、崗位類別及崗位總體能力要求如下表5-5:表5-5專業(yè)崗位群、崗位類別及能力要求表序號崗位群岡位類別崗位總體能力要求1網(wǎng)店編輯類1. 網(wǎng)貝制作2. 網(wǎng)絡(luò)廣告制作3. 網(wǎng)店美工師、平面設(shè)計師4. 商品攝影師或視頻拍攝師1. 能通過修改html語言代俏，完成貝面編輯。2. 能使用設(shè)計類工具軟件，按照網(wǎng)站設(shè)計效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。3. 能根據(jù)促銷方案，使用工具軟件，設(shè)計制作促