1、1優(yōu)秀精品課件文檔資料2企業(yè)文化探討李世昌來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載3企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的有本組織特點(diǎn)的使命使命、愿景愿景、宗旨宗旨、精神精神、價(jià)值觀價(jià)值觀和和經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。 4 核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而

2、是企業(yè)或企業(yè)中的員工在而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念價(jià)值觀念。 5企業(yè)文化理論的提出企業(yè)文化理論的提出 80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了企業(yè)文化-企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。 6 杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；

3、并有各種各樣用來宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化-這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。 7 正泰與德力西 康奈與奧康、紅蜻蜓8企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 2.價(jià)值觀念價(jià)值觀念 3.企業(yè)精神企業(yè)精神 4.企業(yè)道德企業(yè)道德 5.團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體意識(shí) 6.企業(yè)形象企業(yè)形象 7企業(yè)制度企業(yè)制度 91.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基

4、礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第位。 102.價(jià)值觀念價(jià)值觀念 企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。 北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)

5、為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)?！?111213第一部分第一部分 企業(yè)對(duì)管理者的要求企業(yè)對(duì)管理者的要求企業(yè)文化與價(jià)值觀正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn)14第一部分第一部分 企業(yè)對(duì)管理者的要求企業(yè)對(duì)管理者的要求正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn)1516 融入的含義是什么？融入的含義是什么？ 融入是一個(gè)過程，員工首先認(rèn)同公司的目標(biāo)追融入是一個(gè)過程，員工首先認(rèn)同公司的目標(biāo)追求，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)不斷調(diào)整個(gè)人的目標(biāo)追求，求，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)不斷調(diào)整個(gè)人的目標(biāo)追求，使自己的行為完全符合公司的要求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)使自己的行為完全符合公司的要求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。人與公

6、司的共同發(fā)展。 公司發(fā)展：為員工提供更為廣闊的施展才能的空公司發(fā)展：為員工提供更為廣闊的施展才能的空間，間， 同時(shí)員工的物質(zhì)待遇社會(huì)地位隨之提高。同時(shí)員工的物質(zhì)待遇社會(huì)地位隨之提高。 個(gè)人發(fā)展：實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值追求，促進(jìn)公司發(fā)展。個(gè)人發(fā)展：實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值追求，促進(jìn)公司發(fā)展。17第一部分第一部分 企業(yè)對(duì)管理者的要求企業(yè)對(duì)管理者的要求信念信念態(tài)度態(tài)度行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果從從信信念念開開始始正泰電氣中壓電力變壓器公司管理培訓(xùn)183.企業(yè)精神企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大

7、樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。 19 海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)； 海爾精神敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越； 海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)； 海爾管理模式日事日畢，日清日高； 海爾人才觀念人人是人才，賽馬不相馬； 海爾用工制度三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）； 海爾市場(chǎng)觀念“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”； 海爾名牌戰(zhàn)略要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)

8、無名牌； 海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的； 海爾國(guó)際戰(zhàn)略先難后易； 海爾資本運(yùn)營(yíng)東方亮了，再亮西方； 海爾售后服務(wù)用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的； 海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國(guó)的世界名牌； 20 海爾市場(chǎng)觀念“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”； 海爾名牌戰(zhàn)略要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無名牌； 海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的； 海爾國(guó)際戰(zhàn)略先難后易； 海爾資本運(yùn)營(yíng)東方亮了，再亮西方； 海爾售后服務(wù)用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的； 海爾發(fā)展方向創(chuàng)中國(guó)的世界名牌；214.企業(yè)

9、道德企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。的總和。 中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?225.團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。 狼的團(tuán)隊(duì) 正泰的工作服 一滴水放入大海236.企業(yè)形象企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。

10、 表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象； 深層想象如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等 24 小喬治 巴頓 人民集團(tuán) 溫州企業(yè)vi257企業(yè)制度企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。 26 制度簡(jiǎn)單如三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，編成歌曲 關(guān)于認(rèn)證ISO27企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能 一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能 二、企業(yè)文化的約束功能二、企業(yè)文化的約束功能 三、企業(yè)文化的凝聚功能三、企業(yè)文化的凝聚功能 四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能四、企業(yè)文化的激勵(lì)

11、功能 五、調(diào)適功能五、調(diào)適功能 28各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)1 美國(guó)的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心，但這種個(gè)人主義不是一般概念上的自私，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。以個(gè)人主義為特點(diǎn)的企業(yè)文化缺乏共同的價(jià)值觀念，企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)是不一致的，企業(yè)以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理員工，以追求企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。 29各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)各國(guó)企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)2 英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。 法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，因此法國(guó)人