1、4請(qǐng)你簡(jiǎn)述工作服裝的配置標(biāo)準(zhǔn)？5請(qǐng)簡(jiǎn)述你所在部門的工作職責(zé)？1公文的種類有哪些？文件、決定、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、呈批件等2公文由哪些部分組成？發(fā)文單位、秘密等級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文時(shí)間、抄送單位、印發(fā)單位和時(shí)間等。1在服務(wù)工作中，堅(jiān)持使用禮貌語言，包括“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見” 。3在工作需要引導(dǎo)客戶時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。5s的五個(gè)定義3,在前臺(tái)行政的工作中口應(yīng)該注意哪噠事四1.不得隹1號(hào)習(xí).1叩期二 不得招門周守圳禹高開”:野須，部口廣.事知2口振/代國(guó)歸口

2、高丁。 * I, '%i|r I 一 J2. b7三;二畫不二浩3 好曲.一 前 二”.3.前臺(tái)入；1府也刻十能源 圖天下迎周立址天司留臺(tái)門，空巡/ 中巖電其它專美刁中施河空調(diào)等設(shè)施。4 .也？：王三不好丁*口甘求一匚敢率口:互.忙匕委一叫金"；完工歸三15 .服裝禮儀上班時(shí)穿著要整齊不能身著太休閑口不允許穿拖鞋口配飾要求不夸張保持簡(jiǎn)潔。6 .工作時(shí)間不能打鬧、大聲喧嘩、做私事、打私人電話。精心整理7 .前臺(tái)的言行應(yīng)積極維護(hù)企業(yè)的形象。8 .對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或其它部門合理的工作協(xié)助需給予支持。1、作為前臺(tái)接待口你的崗位職責(zé)有邸比12分口負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見。負(fù)責(zé)電話總機(jī)的

3、接聽、轉(zhuǎn)接。負(fù)責(zé)郵件、信函、雜志、報(bào)刊等的接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。二、判斷題口得題4分口共20分口1 ,白收到需要入庫的物品口需通知相應(yīng)部門安排入庫Y2 .在發(fā)快遞時(shí)要確認(rèn)總工作還是個(gè)人原因口所有快說費(fèi)用都由公司承擔(dān)。X3、打印機(jī)缺紙或者缺累時(shí)口需及K增加或更換口. , i r、 i .Ir I * JY1、以下事務(wù)中口日么事務(wù)屬于前臺(tái)接待的職責(zé)藜國(guó)口 F 口A負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見。B負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接。C負(fù)責(zé)郵件、信函、雜志、報(bào)刊等的接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。精心整理D維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。E以上選項(xiàng)均

4、選2、對(duì)于無預(yù)約造比的來客口如不能聯(lián)系上接待人員，應(yīng)該如何對(duì)待口 C A無視來客 B 不允許來客進(jìn)公司C 請(qǐng)客戶改日再來并建議先打電話確認(rèn)D引導(dǎo)給商務(wù)部接待接待流程包含哪些方面A電話接聽B來訪接待C起身迎接 D電話接聽、來訪接待行政專員試題1、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種答：通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函（邀請(qǐng)函、復(fù)函）、總結(jié)、報(bào)告。2、從行政方面控制公司日常成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手答：1、復(fù)印、打印控制2、辦公用品購買成本控制3、辦公用品領(lǐng)用控制4、辦公用品使用情況控制5、水電費(fèi)控制6、辦公電話費(fèi)用控制精心整理7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制8、定期向公司全體員工宣傳節(jié)約意思3、公司的上級(jí)于明天到公司考

5、察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作？答：1、住宿、行程安排2、工作匯報(bào)資料收集3、工作會(huì)議安排4、陪同參觀人員安排4、簡(jiǎn)單的活動(dòng)方案里面應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？答：活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)行程。 | |5、作為一名行政人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)是什么答：勤奮踏實(shí)、積極上進(jìn)、靈活機(jī)動(dòng)、細(xì)致周全、服從安排、有責(zé)任心。6、行政人員的工作職責(zé)是什么？答：做好會(huì)議紀(jì)要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)7、擬一則關(guān)于2017年放國(guó)慶假的通知答：精心整理8、公司有重要的客戶來公司考察，身為行政人員你認(rèn)為該怎么做？答：住宿安排、會(huì)議安排、陪同人員安排、行程安排、做好客戶提出意見的記錄等。保潔員

6、試題一片比號(hào)亡匚1 ,工人自取中蛆 A指：、|A隨I.|B叵組長(zhǎng)匚C .安全人匯.Id飛司2,新一步三紛發(fā).全型片是指I B 口，。司教育巾班匕教可I .1|AIW蒙帝片DbI級(jí)筆育 匚C布片 d局E育3、安全帶的正確使用方法是口 B 口。 azhlwe| b 扃苦心、L I c二水平三用D二!卸空士三口三心I .專吊弓4.歧晨指匚A匚k A二I度工-鹿1鹿遣|B二I場(chǎng)亦、城三宓滔UcO.i：-：.D二!這不、城宓汨5、事故和隱患是（B ）。 A匚I完全相同的 cU后者是前者的必然條件1b后三口三的可獨(dú)性口 dU前者是后者的必然條件精心整理6、“不傷害自己口不傷害別人口不被別人所傷害”是口 D

7、 的原則。a三同時(shí)Ub 三不放過Uc三負(fù)責(zé)制 dQ全面安全管理7-；.：廣帝復(fù):用1一"后一直命二二？ B a|J1年 口3匚|2年 匚口3年匚|口匚|4年8 .安全七二"七土匚A 口. AEH36V 以下 BEH36Vs 220V 口 C 200Vs 380V D|_|380V 以上9,我畫安全嚴(yán)生江4萬i'工口 C|A二）；本Bm代為主 口巧消培金八 ” J I I C；口:'第,；防為 D二1城信，苗新，1囹,和E,安全10、發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素的重要環(huán)節(jié)是口 C 口。 人二!二、廠”：督,B二I支三節(jié)片|C 一口政痛，D般.；：,-孑；”'

8、L I11、滅火器應(yīng)幾年檢查一次 ？ A Ia ="'ib 二一二c 二I、'Id二用牙I *J -I12、架空線路不應(yīng)跨越口 ADo A一燃媒本.料二屋.工的建耳國(guó)B路C國(guó)西河流'D ,索道13、清掃路面垃坂滯鑿時(shí)間不能超過口 A口T時(shí)“LJaLJ 1 Ub2cl*，' dU 3精心整理14、清掃區(qū)域內(nèi)設(shè)施有上下水井、暖氣井、電纜井、消防井、垃圾-I 防盜口.向匚D|A j：|B二可店C二 |D .拉觸步d15、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾筒每天早，午各擦洗口 A 口遍口 a|_|1|_|B2Lj CL_I 3D|_|416、街區(qū)清掃必須在口 A口分前完成。人匚|

9、7匚|30分 口8匚|8匚|00時(shí) 匚口8口30分 dUPU。 a17、 保證自身的安全口清掃道路、樓梯時(shí)嚴(yán)禁口 C 口。|a-漏舊b卜乜CMDdZ'l18、 清掃道路時(shí)應(yīng)注意口 BDoa口高空墜物L(fēng)ZIb口來往車輛IZIc口行人/ I d 比19、清掃花壇、棟樓防水坡時(shí)應(yīng)注意 A Do A二!高空三物！出一來注不行cF71 d 北L 20、 保潔工應(yīng)口 B口保潔口.' I A二二百 |B_=i：J C 一遍 |D盧連；I y./21、樓內(nèi)的清掃,保潔時(shí)間是口 B 口 A 早 7 30 至 9口30 分 午口 13口 30 至于 15 30 分口3匚1早口8口30分至于10 3

10、0分午14口30分至15口30分匚口早口7口30至9口30分 午14 30分至15 30分 D早口8口30分至于10 30分午 13 口 30至于15口30分精心整理22、清掃區(qū)域內(nèi)的設(shè)施出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)口 A或上報(bào)管理人員口 A京系維修 Bn，:"CC置。不印23、清掃的區(qū)域、樓道內(nèi)有易燃物、雜物堆放應(yīng)口 CDo A置B私口處理匚；、皆王一可.*'上D父打川024、小區(qū)內(nèi)電線脫落發(fā)生火花現(xiàn)象口告知過往行人口及時(shí)口 B ©A| B 通川:絲修人正外計(jì)Icl.；京山/理dZ-.i-F'=25、 樓宇內(nèi)有人焚燒雜物和紙錢口亂寫，亂涂亂畫、亂貼應(yīng)口 A Do口人口1

11、及存制止B 口天理不探匚二10大芍! IIdZI撮.管變/：26、 清掃道路、人行道時(shí)應(yīng)掌握風(fēng)向口 A清掃口壓低掃塌不揚(yáng)塵口遇到行人慢慢掃口. a_%WIbZI- cny網(wǎng) d南北L 27、揀樓單元雨臺(tái) A清理一次。 A母周B I- -.1 Icn月 Ud三月28、冬季地面容易結(jié)冰口樓道內(nèi)嚴(yán)禁口 A DoIaI I；口%BZi-：-.-：-： c二清.H D二甘利29、 "四害"是鼠,蚊、蠅 口 B 口口 A 幾好 B II 匕口一上D二蜘蛛30、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生提高是靠口 D精心整理二1 料二3二bi.F口保治UCd 人冢 物二任者三一.之同是口 A I .口是服務(wù)與被服

12、務(wù)&關(guān)系,一 A二二閃 BI不平等迫 DC周立二.|D除 的32,用手機(jī),撥口欠2k活是口B a 、119 bCL 7924119|_|C 、7989119、792311933、用手機(jī)推二J，.防校要電喟工口 C 口 A . 177LJB口，7988499 C 、7933785 dQL 798920034.匕司汗腰忙一不"1：匚B a .,基不濟(jì)設(shè).初乒.善理.二艮口|家 b ;基三期】丸 基工二,匚 馬人l；川甑, cZk二本小 思、基設(shè)Id ，且匚佰現(xiàn)莖本切避嫉，川礎(chǔ)1葉f jI I.圖貳1;一二、 1 I3 x我國(guó)安全生產(chǎn)方計(jì)是“安全生產(chǎn)人人有責(zé)"口! I &

13、#39;/J2, X發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí),應(yīng)立刻直接用手把人拉開。3, ，口消防工作方針是“預(yù)防為主口防消結(jié)合“°4、 X口小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)標(biāo)注“六凈獷路面凈、公共區(qū)域凈、綠化帶凈、樹坑墻根凈、樓梯走廊凈、墻面凈。5. . 口/口潔二瓦洋T臼第三是質(zhì);y管二口工口一廣口翦毛i自Q精心整理 遵守公司各項(xiàng)制度。6. x險(xiǎn)情嚴(yán)重時(shí)口職工無權(quán)停止作業(yè)口心須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)口7. 口/ M家塞L-尸安全事巒普三三究制基8. ， 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和 有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。9. X從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的聚急情況時(shí)口可以邊作業(yè)邊報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。10、 V 口

14、易燃物質(zhì)不可置放在電路開關(guān)附近。11、匚1/ 口意外事件的發(fā)生岫然包含不安全的行為或不安全的情況。12、匚| X口三級(jí)教育的時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。 Y |13、/ 口從W人員有權(quán)利對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。14、 V 口未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員口不得上崗作業(yè)口15、OX口勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒除作業(yè)口無權(quán)拒絕執(zhí)行口二16、口清掃要求地面目視無雜物、無積水,無明顯污漬、泥沙。17、口/ 口保潔要求地質(zhì)無雜物、無紙i屑”無果皮、無煙頭、無垃圾。18、 x匚I區(qū)域內(nèi)的健身器材每天需要擦洗干凈就可以了白19、 x 清掃道路時(shí)注意來往車輛就能保護(hù)自身安全。20、口/ 口上崗時(shí)應(yīng)熟知

15、防火、防毒，防爆及安全用電常識(shí)口精心整理21、 V 口嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液及其它危險(xiǎn)物品口22、 V 清掃工作她須在小區(qū)職工上班前完成。23、清掃和清理不明堆放物時(shí)查清雜物性質(zhì)后方可清理。24、 X 小區(qū)內(nèi)的日常清掃是不定點(diǎn)、不定時(shí).不定人來清掃。25、 X口清掃道路只追求質(zhì)量.速度口其它可置之不理口26、保潔，清掃時(shí)應(yīng)做到心細(xì)、眼疾，腿勤、手快.垃圾隨時(shí)有隨時(shí)撿。27、口乂遇下雪天清掃工可以休息口28、匚1/口清掃時(shí)不允許向花壇內(nèi)、上下水井.暖氣進(jìn)、消防進(jìn)、雨排內(nèi)清掃垃圾。、 J I I29、 X口休息時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的污井冒污，井圈、井蓋丟失口不予理睬視而不見。30、 V 發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有

16、裝修和違章搭建物時(shí)我們應(yīng)積極宣傳有關(guān)管理?xiàng)l例及規(guī)定口并監(jiān)督，督促對(duì)周圍環(huán)境的管理。 Vr31、OX口我們的工作是服務(wù)行業(yè)口上班可以穿高踉鞋、涼鞋、；, ； |裙子。32、 V 清掃馬路時(shí)注意來往車輛口保護(hù)好自身安全。 I I33、 V 清掃時(shí)應(yīng)做到不繞掃、漏掃、花掃按時(shí)完成額定任務(wù)。34、 V 口工作中我們與業(yè)主的人格是平等的口關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。精心整理35、 X雨后路面可以留有大量積水。36、/ 口保潔人員的責(zé)任是服從管理口認(rèn)真工作口熟悉并自覺遵守公司各項(xiàng)制度。37、/ 利用工作之便可以干一些違反勞動(dòng)紀(jì)律的事情口 X 在工作中我們要滿足住戶提出的各項(xiàng)要求。一匚芷男玄匚行出2分：|六3

17、6 -匚1 口1個(gè)親因類型主要分為. - , - , 、,/ IO2 ZH融口曲貨融M亡法;口L |3 口可回收垃圾主要包括精心整理五大類。4卷舌應(yīng)我也把口口口等O 八 、 J I I二.F斷豆母氫2分口六10二1 .啤酒瓶收破爛的不要了口算其他垃圾吧。口匚I2 .星期六工-一-；口三口 .嫄K.nM為'H 座匕歌的口底是三回收.之宓巳口口3 .速凍救了 口日腐包云盆口壟是周房三尸九隹之坡 支然是用.后切版。口口L I4 .花生殼算其他垃圾。口 5 .滴水瓶獷力.三日；'"比匚用二字廣；、1 . jj «I三口論述題口 1題30分.2題23分口1 .簡(jiǎn)要分析垃圾分類的原因 ？精心整理筒要分析清潔工的崗位職責(zé)口答