1、社區(qū)運(yùn)營(yíng)五項(xiàng)修煉社區(qū)運(yùn)營(yíng)的定義社區(qū)運(yùn)營(yíng)的定義社區(qū)運(yùn)營(yíng)，指的是為提升社區(qū)用戶體驗(yàn)而進(jìn)行的日常社區(qū)管理和服務(wù)行為的總和。社區(qū)運(yùn)營(yíng)的偏見(jiàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的偏見(jiàn)大多數(shù)人認(rèn)為社區(qū)，尤其是本地社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，只要有好的內(nèi)容好的內(nèi)容和好的活動(dòng)好的活動(dòng)即可，而忽視了社區(qū)運(yùn)營(yíng)全面能力的培養(yǎng)。社區(qū)運(yùn)營(yíng)的五項(xiàng)修煉社區(qū)運(yùn)營(yíng)的五項(xiàng)修煉內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)用用戶戶運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)文字編輯能力文字編輯能力新聞敏感性新聞敏感性網(wǎng)絡(luò)信息表達(dá)能力（信息整合）網(wǎng)絡(luò)信息表達(dá)能力（信息整合）專業(yè)能力專業(yè)能力看帖回帖看帖回帖話題整合話題整合促進(jìn)網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容促進(jìn)網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容日常工作日常工作1.

2、 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容內(nèi)容用戶用戶產(chǎn)品產(chǎn)品鐵三角鐵三角點(diǎn)擊量點(diǎn)擊量話題影響力話題影響力核心目標(biāo)核心目標(biāo)1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)新浪新浪19樓樓典型案例典型案例編輯編輯主編主編發(fā)展方向發(fā)展方向2. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估活動(dòng)策劃、組織、執(zhí)行、評(píng)估新聞敏感性新聞敏感性客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向?qū)I(yè)能力專業(yè)能力活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)總結(jié)日常工作日常工作2. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)活動(dòng)用戶用戶渠道渠道鐵三角鐵三角活動(dòng)參與人數(shù)活動(dòng)參與人數(shù)活動(dòng)效果達(dá)成率活動(dòng)效果達(dá)成率核心目標(biāo)核心目標(biāo)2. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)豆瓣豆瓣典型案例典型案例活動(dòng)運(yùn)營(yíng)師活動(dòng)運(yùn)營(yíng)師發(fā)展方向發(fā)展方向3. 用戶運(yùn)營(yíng)

3、用戶運(yùn)營(yíng)客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力專業(yè)能力用戶激勵(lì)用戶激勵(lì)挖掘用戶需求挖掘用戶需求用戶數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)分析日常工作日常工作3. 用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)用戶用戶產(chǎn)品產(chǎn)品渠道渠道鐵三角鐵三角讓更多的用戶成長(zhǎng)為讓更多的用戶成長(zhǎng)為活躍用戶活躍用戶/核心用戶核心用戶核心目標(biāo)核心目標(biāo)3. 用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)騰訊騰訊凡客凡客典型案例典型案例用戶需求分析師用戶需求分析師發(fā)展方向發(fā)展方向4. 渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向新聞敏感性新聞敏感性專業(yè)能力專業(yè)能力BD、媒介關(guān)系、媒介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)/媒體推廣、軟文炒作媒體推廣、軟文炒作渠道數(shù)據(jù)分析渠道數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)監(jiān)控市場(chǎng)監(jiān)控日常工作日常工作4. 渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)渠道渠道用戶用戶活動(dòng)活動(dòng)鐵三角鐵三角建設(shè)更多良性的建設(shè)更多良性的推廣和合作渠道推廣和合作渠道核心目標(biāo)核心目標(biāo)4. 渠道運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)阿里阿里淘寶淘寶典型案例典型案例媒體公關(guān)媒體公關(guān)商務(wù)拓展商務(wù)拓展發(fā)展方向發(fā)展方向5. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)技能互聯(lián)網(wǎng)技能數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力專業(yè)能力用戶需求挖掘和分析用戶需求挖掘和分析產(chǎn)品改進(jìn)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析日常工作日常工作5. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品產(chǎn)品用戶用戶渠道渠道鐵三角鐵三角找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的找到商業(yè)模式，或者為現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大營(yíng)收和用戶量產(chǎn)品擴(kuò)大營(yíng)收和用戶量核心目標(biāo)核心目標(biāo)5. 產(chǎn)品運(yùn)