1、CRM2.0客戶、帳戶、用戶、銷售品（規(guī)格與實例）模型培訓(xùn)洪春德 0027002490三戶模型（客戶、帳戶、用戶）三戶模型（客戶、帳戶、用戶）特別說明：特別說明：普遍情況，一個用戶只使用一個付費帳戶付費（湖南CRM現(xiàn)有的場景），特殊場景：一個用戶不同的賬目不同的帳戶（如月租用A帳戶付費，長途費用B帳戶）。n 客戶 （Cust）客戶客戶：客戶是指有能力成為電信商品的所有者、支付者或客戶是指有能力成為電信商品的所有者、支付者或者電信產(chǎn)品的使用者者電信產(chǎn)品的使用者 的人或組織。的人或組織。n 賬戶（賬戶（Account）n帳戶：帳戶：指客戶擁有的用來支付特定的電信產(chǎn)品服務(wù)費用的實指客戶擁有的用來支付

2、特定的電信產(chǎn)品服務(wù)費用的實 體。每個帳戶有唯一的帳號，記錄了帳單寄送的方式和體。每個帳戶有唯一的帳號，記錄了帳單寄送的方式和 地址；帳戶分為現(xiàn)金和銀行托收等不同付費方式。地址；帳戶分為現(xiàn)金和銀行托收等不同付費方式。n 用戶用戶產(chǎn)品（產(chǎn)品（product）及屬性）及屬性product_attr銷售品及屬性銷售品及屬性(prod_offer，prod_offer_attr)銷售品明細(xì)（銷售品明細(xì)（offer_prod_rel）產(chǎn)品實例（主產(chǎn)品實例產(chǎn)品實例（主產(chǎn)品實例(access_prod_inst)、功能產(chǎn)品實例功能產(chǎn)品實例func_prod_inst）銷售品實例銷售品實例(prod_offer

3、_inst)銷售品成員實例關(guān)聯(lián)（銷售品成員實例關(guān)聯(lián)（ offer_prod_inst_rel）CRM用戶實例顯示用戶實例顯示產(chǎn)品及其屬性產(chǎn)品及其屬性-產(chǎn)品的定義select * from product;-產(chǎn)品屬性的定義select * from product_attr;銷售品及其屬性銷售品及其屬性-銷售品的定義select * from prod_offer a-銷售品屬性的定義select * from prod_offer_attr a主產(chǎn)品實例與功能產(chǎn)品實例主產(chǎn)品實例與功能產(chǎn)品實例-（接入產(chǎn)品）主產(chǎn)品實例select * from access_prod_inst a -功能產(chǎn)品實例

4、select * from func_prod_inst a-帳戶與用戶實例關(guān)聯(lián)select * from prod_inst_acct;銷售品實例銷售品實例銷售品實例與產(chǎn)品實例的關(guān)聯(lián)銷售品實例與產(chǎn)品實例的關(guān)聯(lián)-銷售品實例select * from prod_offer_inst;-銷售品實例與產(chǎn)品實例的關(guān)聯(lián)select * from offer_prod_inst_rel詳細(xì)講解：詳細(xì)講解：已知客戶已知客戶“張三測試張三測試”，證件類型為其他，證件，證件類型為其他，證件號碼：號碼：90909090，通過數(shù)據(jù)庫查詢該客戶下的，通過數(shù)據(jù)庫查詢該客戶下的帳戶、用戶、銷售品實例情況帳戶、用戶、銷售品

5、實例情況(附件測試附件測試.sql)課后練習(xí)：課后練習(xí)：已知用戶手機(jī)號碼已知用戶手機(jī)號碼“1891890590”，通過數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)庫查詢所屬客戶，以下客戶下的帳戶、用戶、銷庫查詢所屬客戶，以下客戶下的帳戶、用戶、銷售品實例情況并登錄到售品實例情況并登錄到CRM2.0界面進(jìn)行驗證。界面進(jìn)行驗證。湖南CRM2.0測試環(huán)境地址：99:9088/CrmWeb/登錄工號與密碼：ZTE crmuser2數(shù)據(jù)庫地址：（注意因?qū)嶋H開發(fā)使用，請勿修改數(shù)據(jù)。）#湖南公司測試 CRMDB_FW/CRMDB_CSHNCRM20_GZ_TEST = (DESCRIPTION = (ADDRESS_LIST = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 1