1、人力資源管理師（二級）：培訓(xùn)與開發(fā)1、單選 （）是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。A.正式評估（江南博哥）B.非正式評估C.建設(shè)性評估D.總結(jié)性評估本題答案：B2、單選 處在（）發(fā)展階段的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.穩(wěn)定期D.成熟期本題答案：D3、單選 工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式特點(diǎn)不包括（）。A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)B.注重個體自我開發(fā)C.注重團(tuán)隊(duì)工作的開發(fā)D.三位一體本題答案：C4、多選 訂立培訓(xùn)目標(biāo)的

2、步驟，目標(biāo)層次可分為（）。A.知識培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.管理培訓(xùn)D.觀念培訓(xùn)E.思維培訓(xùn)本題答案：A, B, C, D5、單選 較高級的認(rèn)知指標(biāo)不包括（）。A.分析B.評價C.熟悉D.應(yīng)用本題答案：C6、單選 實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是（）。A.規(guī)劃的實(shí)施B.培訓(xùn)的方法C.培訓(xùn)的費(fèi)用D.培訓(xùn)的目標(biāo)本題答案：B7、多選 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（）。A.向政府購買B.資料包的使用C.開發(fā)可利用的信息資料D.設(shè)計(jì)視聽資料E.利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材本題答案：B, C, D, E本題解析：開發(fā)培訓(xùn)教材的方法包括：培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材

3、料。資料包的使用。許多課程為適應(yīng)培訓(xùn)塊節(jié)奏的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，除精心地用教學(xué)大綱說明課程意圖外，還可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織。利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書體系，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果，把單一的文字教材擴(kuò)充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)以及其他各種可利用的媒體。設(shè)計(jì)視聽材料。8、單選 課程需求度調(diào)查的層次不包括（）。A.組織調(diào)查B.任務(wù)調(diào)查C.個體調(diào)查D.組織目標(biāo)調(diào)查本題答案：D本題解析：課程需求度調(diào)查包括以下三個層次：組織調(diào)查。組織中具有哪些課程資源。組織分析主要是職務(wù)的需求分析。任務(wù)調(diào)查。決定課程內(nèi)容應(yīng)該是什么。調(diào)查著眼于企業(yè)來來

4、所需要的處于不斷變化中的知識和能力。個體調(diào)查。個體層面的調(diào)查主要是判斷和識別員工需要什么內(nèi)容的課程。9、多選 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。A.信念B.途徑C.遠(yuǎn)景D.任務(wù)E.策略本題答案：A, C, D, E10、單選 管理人員培訓(xùn)開發(fā)的方法不包括（）。A.在職培訓(xùn)B.一般培訓(xùn)C.培訓(xùn)新方法D.晉升培訓(xùn)本題答案：D11、多選 領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重對其（）的考察。A.執(zhí)行能力B.戰(zhàn)略意識C.專業(yè)知識D.價值觀E.影響力本題答案：B, D, E12、單選 （）是用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估本題

5、答案：B13、問答 簡述培訓(xùn)評估的層級體系的特點(diǎn)和評估標(biāo)準(zhǔn)。本題答案：（1）培訓(xùn)評估層級體系的特點(diǎn)反應(yīng)評估，是第一級評估，本題解析：（1）培訓(xùn)評估層級體系的特點(diǎn)反應(yīng)評估，是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級評估目標(biāo)往往包括對培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。優(yōu)點(diǎn)：易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的評估方式。缺點(diǎn)：可能因?yàn)閷蠋熡泻酶卸o課程全部高分，或者因?yàn)閷δ硞€因素不滿而全盤否定課程。學(xué)習(xí)評估，是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。評估的方法很具體，無論是測試、模擬、技能練習(xí)還是教師的評價，都是

6、為了評估學(xué)習(xí)的情況。優(yōu)點(diǎn)：對培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對培訓(xùn)師也是一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課。缺點(diǎn)：評估所帶來的壓力也可能使報名不踴躍；所采用測試方法的可靠度和可信度有多大、測試方法的難度是否合適，對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非是最好的參考指標(biāo)。行為評估，是第三級評估，主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)的目的是改變學(xué)員的行為，可以直接反映培訓(xùn)的效果；可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。難點(diǎn)：實(shí)施時間往往是培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個月之后，要花費(fèi)很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來

7、；因?yàn)橐加孟嚓P(guān)人員較多時間，大家可能不太配合；問卷的設(shè)計(jì)非常重要卻比較難做；員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾。結(jié)果評估，是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。優(yōu)點(diǎn)：如果能在這個層面上拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，不但可以打消高層主管投資于培訓(xùn)的疑慮心理，而且可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程計(jì)劃，把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上來。缺點(diǎn)：需要較長的時間；相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很少，評估技術(shù)不完善；必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關(guān)的數(shù)字；多因多果，簡單的對比數(shù)字意義不

8、大，必須分辨哪些結(jié)果與要評估的課程有關(guān)系，在多大程度上有關(guān)。（2）訓(xùn)評估層級體系的評估標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。相關(guān)度。指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。信度。指對培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。區(qū)分度。指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別?？尚行?。指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，采集其測量結(jié)果的難易程度。14、多選 根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的（）。A.具體化B.明確化C.數(shù)量化D.指標(biāo)化E.標(biāo)準(zhǔn)化本題答案：A, C, D, E15、單選 一般來說，繼任者候選人的

9、考核采取（）。A.差額制B.余額制C.補(bǔ)給制D.定量制本題答案：A16、單選 撰寫評估報告的步驟是（）。1.闡明評估結(jié)果2.導(dǎo)言3.概述評估的實(shí)施過程4.解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見5.附錄6報告提要A.234156B.231456C.623415D.623145本題答案：B17、單選 下列各項(xiàng)中，（）屬于培訓(xùn)后評估的內(nèi)容。A.培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評估B.培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估C.培訓(xùn)主管工作績效的評估D.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估本題答案：C本題解析：培訓(xùn)后評估的主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評估；實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評估；培訓(xùn)主管工作績效的評估；受訓(xùn)者知識技能的提高與接受培訓(xùn)

10、的相關(guān)度評估。B項(xiàng)屬于培訓(xùn)前評估的內(nèi)容；A、D兩項(xiàng)屬于培訓(xùn)中評估的內(nèi)容。18、多選 定量評估法包括（）。A.問卷調(diào)查評估法B.收益評估法C.6sigma評估法D.行為觀察法E.操作性測驗(yàn)本題答案：A, B, C本題解析：定量評估法包括問卷調(diào)查評估法、收益評估法、6sigma評估法。19、多選 以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序，這一過程可以概況為（）。A.目標(biāo)定向B.實(shí)施教學(xué)C.形成性測試D.反饋矯正E.平行性測試本題答案：A, B, C, D, E20、多選 對工作任務(wù)進(jìn)行診斷，包括的內(nèi)容有（）。A.工作的中心和關(guān)鍵任務(wù)B.工作的獨(dú)立性和多樣化程度C.完成工作的方法

11、和步驟D.使用的設(shè)備和材料E.配備相應(yīng)權(quán)限本題答案：A, B, C, D本題解析：工作任務(wù)的診斷內(nèi)容：明確、規(guī)范工作行為，如工作的中心和關(guān)鍵任務(wù)，工作內(nèi)容、工作的獨(dú)立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟，使用的設(shè)備和材料21、多選 培訓(xùn)后的評估主要包括（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估B.實(shí)施培訓(xùn)效果效益的綜合評估C.培訓(xùn)主管工作績效的評估D.培訓(xùn)活動參與狀況評估E.受訓(xùn)者知識技能的提高與接收培訓(xùn)的相關(guān)度評估本題答案：A, B, C, E22、單選 （）能提供有關(guān)培訓(xùn)師、設(shè)施或?qū)W習(xí)環(huán)境對員工學(xué)習(xí)的阻礙程度信息。A.認(rèn)知成果評估B.技能成果評估C.績效成果評估D.反應(yīng)成果評估本題答案：D23、多選

12、管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施包括（）幾個階段。A.全面培訓(xùn)階段B.定向提高階段C.重點(diǎn)提高階段D.分層提高階段E.個別培訓(xùn)階段本題答案：A, B, C24、多選 培訓(xùn)評估的外部評估者來自（）。A.外部員工B.研究機(jī)構(gòu)C.大學(xué)D.專門的評估咨詢公司E.其他公司本題答案：B, C, D25、單選 關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是（）。（2013年5月二級真題）A.崗位指南就是崗位說明書B.崗位指南必須像技術(shù)手冊那樣精確C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化D.崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本本題答案：C本題解析：崗位指南是對最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡

13、單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡易、查閱塊捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。它有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。26、多選 培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)包括（）。A.前期的組織準(zhǔn)備工作B.資源的調(diào)度與分配C.信息和資料的收集D.課程的演練與試驗(yàn)E.信息反饋與課程修訂本題答案：A, C, D, E本題解析：培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)包括：前期的組織準(zhǔn)備工作；信息和資料的收集；培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì)；課程的演練與試驗(yàn)；信息反饋與課程修訂。27、單選 培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿意度。A技能成果B認(rèn)知成果C情感成果D績效成果本題答案：C本題解析：培訓(xùn)的五大類

14、成果及其評估標(biāo)準(zhǔn)如表32所示。28、單選 “三不準(zhǔn)”政策內(nèi)容不包括（）A.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)B.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗C.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘D.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)離職本題答案：B29、多選 培訓(xùn)評估時外部評估者的優(yōu)勢有（）。A.比較客觀B.對技術(shù)難題有較強(qiáng)處理能力C.容易獲得信任D.熟悉培訓(xùn)流程E.利于掌握敏感信息本題答案：A, B30、單選 在培訓(xùn)中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點(diǎn)。下列選項(xiàng)中，不屬于其優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.最常用B.最方便C.最可 靠D.最便宜本題答案：B31、多選 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)在（）之間進(jìn)行綜合平衡。A.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃B.培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本C.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目D.培訓(xùn)

15、費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿E.員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃本題答案：A, C, E本題解析：培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。因此在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)注意進(jìn)行綜合平衡，主要從四個方面進(jìn)行綜合平衡：在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。32、單選 將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（）的主要優(yōu)勢。A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.布里格斯

16、模型本題答案：B本題解析：國外幾種常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式包括：肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序等。其中，肯普模型的主要優(yōu)勢是：將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。該模型主要運(yùn)用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。33、單選 不同的戰(zhàn)略對培訓(xùn)的影響是不一樣的，（）要求培訓(xùn)進(jìn)行有個性、有針對性的培訓(xùn)，主要圍繞新技術(shù)、新方法、新知識展開A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略本題答案：C34、多選 設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估方案需要（）。A.確定培訓(xùn)計(jì)劃B.明確評估

17、主體C.弄清評估對象D.規(guī)定評估層次E.選擇評估工其本題答案：B, C, D, E35、多選 課程內(nèi)容選擇的基本要求包括（）。A.相關(guān)性B.實(shí)用性C.有效性D.需求性E.價值型本題答案：A, C, E36、多選 培訓(xùn)前評估的內(nèi)容主要包括（）。A.培訓(xùn)需求的整體評估B.培訓(xùn)活動參與狀況的評估C.培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估D.培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估E.培訓(xùn)環(huán)境的評估本題答案：A, C, D本題解析：培訓(xùn)前的評估的內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)需求的整體評估；培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估.培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評估。BE兩項(xiàng)屬于培訓(xùn)中評估的內(nèi)容。37、單選 管理人

18、員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟中首要環(huán)節(jié)是（）。A.確認(rèn)培訓(xùn)對象的差距B.明確培訓(xùn)開發(fā)的目的C.分析差距確定優(yōu)先順序D.確定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃本題答案：B38、多選 系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系包括（）A.人力資源管理培訓(xùn)B.崗位管理知識培訓(xùn)C.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)D.管理人員心智能力培訓(xùn)E.理念能力培訓(xùn)本題答案：B, C, D39、單選 （）是企業(yè)對培訓(xùn)課程的基本要求。A.經(jīng)驗(yàn)性和權(quán)變性B.時效性和功利性C.實(shí)踐性和針對性D.服務(wù)性和經(jīng)營性本題答案：B40、單選 （）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。A.培訓(xùn)需求分析計(jì)劃B.培訓(xùn)開發(fā)的評估規(guī)劃C.培訓(xùn)課程規(guī)劃D.培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃本題答案：D41、單

19、選 如果想提升在職人員的專業(yè)技能，那么對于在職人員培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（）。A.企業(yè)文化B.企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度C.管理能力提升D.生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識本題答案：D42、多選 培訓(xùn)前效果評估的作用包括（）A.確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性E.找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要本題答案：A, B, C, D43、單選 關(guān)于培訓(xùn)評估，下列說法錯誤的是（）。A.培訓(xùn)評估是一個系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評判性信息的過程B.企業(yè)培訓(xùn)工作的最后一個環(huán)節(jié)是培訓(xùn)活動的組織和實(shí)施C.培訓(xùn)評估目的是有利于幫助單位

20、在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策D.培訓(xùn)評估的含義有狹義和廣義之分本題答案：B44、單選 對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。A.聘請本專業(yè)的專家B.聘請專職培訓(xùn)師C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源D.從大中專院校聘請講師本題答案：C本題解析：對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。45、單選 課程體系設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是（）A.課程內(nèi)容制作B.課程內(nèi)容安排C.培訓(xùn)課程定位D.課程內(nèi)容試驗(yàn)本題答案：C46、單選 培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方式。A.分散B.邊

21、實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)本題答案：C本題解析：為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)規(guī)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方式方法。如，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)和某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。47、多選 新開發(fā)的課程應(yīng)著重于對（）的評估。A.教學(xué)方法B.教學(xué)策略C.培訓(xùn)需求D.課程設(shè)計(jì)E.應(yīng)用效果本題答案：C, D, E48、多選 培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求是（）。A.價值性B.可行性C.有效性D.經(jīng)濟(jì)性E.相關(guān)性本題答案：A, C, E49、多選 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法有（）。A.角色扮演法B.管

22、理游戲法C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法D.個人報告E.文件事務(wù)處理訓(xùn)練法本題答案：A, B, C, E50、單選 下列屬于培訓(xùn)前評估的作用是（）。A.保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行B.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性C.客觀評價培訓(xùn)者工作D.為管理者決策提供所需信息本題答案：B51、單選 培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，由知識掌握、理解和智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的是（）A.認(rèn)知領(lǐng)域B.情感領(lǐng)域C.精神運(yùn)動領(lǐng)域D.技能領(lǐng)域本題答案：A52、單選 組織內(nèi)不需要培訓(xùn)的人員是（）。A.可以改進(jìn)目前工作的人B.有能力而且組織要求他們掌握另一門新技術(shù)的人C.有開發(fā)潛力的人D.提出辭職的人本題答案：D53、多選 培訓(xùn)部工作檔案，主要包括（）。A.

23、培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)過程記錄C.培訓(xùn)教材D.培訓(xùn)政策制度E.其他文件資料本題答案：A, B, D, E54、單選 工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式的特點(diǎn)不包括（）。A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源C.注重個體自我開發(fā)D.個體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體本題答案：B本題解析：工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動中的具體體現(xiàn)，具有以下特點(diǎn)：培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)；注重個體自我開發(fā)；三位一體。55、單選 管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制不包括（）。A.制度培訓(xùn)計(jì)劃前選擇教師B.以需求驅(qū)動培訓(xùn)C.以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心D.在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評估本題答

24、案：A56、多選 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成包括（）。A.封面模塊B.目錄模塊C.反饋報告模塊D.計(jì)劃概要模塊E.附錄模塊本題答案：A, B, D, E本題解析：年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊包括：封面模塊。本模塊主要是確定封面形式。目錄模塊。本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的所有內(nèi)容。計(jì)劃概要模塊。本模塊包括計(jì)劃制訂依據(jù)，計(jì)劃制訂要求，培訓(xùn)工作的原則、方針等內(nèi)容。主體計(jì)劃模塊。本模塊包含背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果與評估方法以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。附錄模塊。57、單選 利用（）無法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。（2012年5月二級真題）A.

25、訪談法B.電話調(diào)查法C.心得報告法D.綜合座談法本題答案：C本題解析：反應(yīng)評估的評估方法包括：問卷調(diào)查；電話調(diào)查；訪談法；觀察法；綜合座談法。C項(xiàng)屬于學(xué)習(xí)評估的評估方法，不是反應(yīng)評估的評估方法，因此無法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。58、單選 使80%以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到合格的職業(yè)經(jīng)理人，屬于管理人員開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施中的（）。A.全面培訓(xùn)階段B.定向培訓(xùn)階段C.重點(diǎn)提高階段D.定點(diǎn)培訓(xùn)階段本題答案：A59、多選 戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響主要表現(xiàn)在（）。A.培訓(xùn)的類型B.培訓(xùn)的數(shù)量C.培訓(xùn)的場地D.培訓(xùn)所需的資金E.培訓(xùn)者所需要的時間本題答案：A, B, D, E60、單選 評估所帶來的壓力可能使報名不踴

26、躍是（）所帶來的缺點(diǎn)。A.學(xué)習(xí)評估B.反應(yīng)評估C.結(jié)果評估D.行為評估本題答案：A61、單選 培訓(xùn)內(nèi)容的（）是判斷培訓(xùn)水平高低的一個很重要標(biāo)準(zhǔn)。A.相關(guān)性B.有效性C.可行性D.價值性本題答案：B62、多選 培訓(xùn)主管業(yè)績評估指標(biāo)體系包括（）。A.培訓(xùn)管理過程B.個人能力與組織環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)D.創(chuàng)造性E.外部效應(yīng)本題答案：A, B, C, E本題解析：對培訓(xùn)主管績效的評估是培訓(xùn)管理評估體系的必備環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)管理中起著舉足輕重的作用。培訓(xùn)主管業(yè)績評估指標(biāo)體系包括：培訓(xùn)管理過程；個人能力與組織環(huán)境；經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；外部效應(yīng)。63、單選 設(shè)計(jì)目標(biāo)層次時，一天的培訓(xùn)不要超過（）個目標(biāo)。A.12B.23C.3

27、4D.45本題答案：C本題解析：設(shè)計(jì)目標(biāo)層次屬于訂立培訓(xùn)目標(biāo)步驟的最后一步，其最終結(jié)果是簡要列出工作目標(biāo)。一天的培訓(xùn)不要超過34個目標(biāo)。64、多選 管理人員的一般培訓(xùn)要求主要是（）。A.提高工作積極性B.知識補(bǔ)充與更新C.技能開發(fā)D.觀念轉(zhuǎn)變E.思維技巧本題答案：B, C, D, E65、多選 管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在（）。A.示范作用B.角色轉(zhuǎn)換的需要C.現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求D.員工個人提升的需要E.市場競爭形勢的需要本題答案：A, B, C本題解析：管理技能培訓(xùn)開發(fā)是指通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念、提高技能來改善企業(yè)管理人員當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在以下

28、三個方面：示范作用；角色轉(zhuǎn)換的需要；現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求。66、多選 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括（）。A.敏感性訓(xùn)練B.替補(bǔ)訓(xùn)練C.出國學(xué)習(xí)D.拓展訓(xùn)練E.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班本題答案：A, B, E本題解析：管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有：替補(bǔ)訓(xùn)練；敏感性訓(xùn)練；案例評點(diǎn)法：事件過程法：理論培訓(xùn)；專家演講學(xué)習(xí)班；大學(xué)管理學(xué)習(xí)班；閱讀訓(xùn)練。67、單選 中期培訓(xùn)規(guī)劃的時間跨度一般為（）。A.1-3年B.3-5年C.5年以上D.1-2年本題答案：A68、單選 在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。A.教學(xué)資源B.交付時間C.資料結(jié)構(gòu)D.課程評估本題答案：D69、多選 下列選項(xiàng)中，屬于定性評估法的是

29、（）。A.關(guān)鍵人物評估法B.座談法C.動態(tài)評估法D.問卷調(diào)查評估法E.訪談法本題答案：A, B, C, E70、單選 企業(yè)培訓(xùn)外部環(huán)境不包括（）A.政治環(huán)境B.制度設(shè)計(jì)C.組織環(huán)境D.培訓(xùn)場地本題答案：D71、單選 以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯誤的是（）。（2012年11月、2008年11月二級真題）A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和B.間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過程之外支付的一切費(fèi)用總和C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和本題答案：C本題解析：培訓(xùn)費(fèi)用即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的

30、一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由兩個部分構(gòu)成：直接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和；間接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。72、單選 以下關(guān)于編排培訓(xùn)課程關(guān)鍵點(diǎn)的說法中，不正確的有（）A.照顧所有學(xué)員的需求B.可操作性強(qiáng)C.課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致D.課程的講師要慎重選擇本題答案：A73、單選 以下哪個不屬于培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)領(lǐng)域（）。A.認(rèn)知領(lǐng)域B.行為領(lǐng)域C.情感領(lǐng)域D.精神運(yùn)動領(lǐng)域本題答案：B74、多選 培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的原則有（）。A.

31、滿足企業(yè)的盈利需要B.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C.符合現(xiàn)代社會、企業(yè)、員工需求D.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)性原則E.符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律本題答案：B, C, E75、單選 課程培訓(xùn)需求調(diào)查的層次不包括（）A.組織調(diào)查B.任務(wù)調(diào)查C.個體調(diào)查D.崗位調(diào)查本題答案：D76、多選 企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師的缺點(diǎn)包括（）。A.對學(xué)員缺乏了解，適用性低B.內(nèi)部選擇范圍小C.不易在學(xué)員中樹立威望D.看待問題受環(huán)境影響，不易上升高度E.缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)"紙上談兵"本題答案：B, C, D77、單選 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)按期性質(zhì)分為：1知識培訓(xùn)2技能培訓(xùn)3觀念培訓(xùn)4思維培訓(xùn)5心理培訓(xùn)等五個層次。這五個

32、層次的順序依次為（）。A.12345B.12435C.14235D.21435本題答案：B78、單選 員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性本題答案：C本題解析：制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：系統(tǒng)性；標(biāo)準(zhǔn)化；有效性；普遍性。其中，有效性是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性四個方面的基本特點(diǎn)。79、多選 對培訓(xùn)主管業(yè)績的評估可從（）維度進(jìn)行。A.持續(xù)性B.知識管理的過程C.創(chuàng)造性D.實(shí)施培訓(xùn)管理的經(jīng)濟(jì)效益E.培訓(xùn)效益本題答案：B, D, E80、單選 在一些正式的場合，尤其當(dāng)評估結(jié)論要被高級

33、管理者用來作為決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓(xùn)的效果是，就需要進(jìn)行（）。A.建設(shè)性評估B.正式評估C.非正式評估D.總結(jié)性評估本題答案：B81、單選 下面（）不屬于綜合全面地評價培訓(xùn)主管業(yè)績。A.知識管理的過程B.組織結(jié)構(gòu)C.培訓(xùn)授課的效果D.實(shí)施培訓(xùn)管理的經(jīng)濟(jì)效益本題答案：C82、單選 在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括（）。A.臨時提升B.設(shè)立副職C.職務(wù)輪換D.替補(bǔ)訓(xùn)練本題答案：D83、多選 對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括（）。A.創(chuàng)造性B.創(chuàng)新能力C.責(zé)任意識D.學(xué)習(xí)成長E.溝通協(xié)調(diào)能力本題答案：A, C, D, E本題解析：情感結(jié)果評估主要是考評受訓(xùn)者在心理上對培訓(xùn)項(xiàng)

34、目所灌輸?shù)膬?nèi)容的認(rèn)可程度，多用于關(guān)于企業(yè)文化、職業(yè)心態(tài)等精神層面的培訓(xùn)。對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括：創(chuàng)造性；責(zé)任意識；學(xué)習(xí)成長；溝通協(xié)調(diào)能力。84、單選 管理能力培訓(xùn)一般針對（）。A.新員工B.基層、中層和高層管理人員C.在職人員D.中高層管理人員本題答案：B85、單選 對于（）的員工，職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)有能力的差距就是培訓(xùn)需求A.工作態(tài)度好，崗位知識和技能符合要求B.工作態(tài)度不好，崗位知識和技能符合要求C.工作態(tài)度不好，崗位知識和技能不符合要求D.工作態(tài)度好，崗位知識和技能不符合要求本題答案：A86、單選 設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評估方案時，應(yīng)注重達(dá)到的基本要求不包括（）。A.操作簡單

35、，易于實(shí)施B.考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評估要求C.考慮評估成本D.注重定量評估本題答案：D本題解析：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評估方案時，應(yīng)注重達(dá)到以下三項(xiàng)基本要求：操作簡單，易于實(shí)施?？紤]不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評估要求?？紤]評估成本，培訓(xùn)績效評估的成本須合理設(shè)置和安排。87、單選 （）是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和顧客的承諾。A.信念B.遠(yuǎn)景C.任務(wù)D.目標(biāo)本題答案：C88、單選 在管理人員的定向提高階段，應(yīng)使（）以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。A.20%B.40%C.60%D.80%本題答案：B本題解析：定向提高階段對處于不同崗位上的管理人員進(jìn)行針對性的崗位管理知識與技能培訓(xùn)。使40%

36、以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。89、單選 培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。A節(jié)約培訓(xùn)成本B提高學(xué)習(xí)效果C明確培訓(xùn)目標(biāo)D掌握操作規(guī)程本題答案：B本題解析：崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱；有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。90、多選 培訓(xùn)前期評估包括（）幾個環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)課程開發(fā)評估B.培訓(xùn)效果評估C.培訓(xùn)需求整體評估D.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評估E.培訓(xùn)教師評估本題答案：C, D91、單選 下列哪些不屬于培訓(xùn)的內(nèi)部環(huán)境（）。A.培訓(xùn)場所B.學(xué)員觀念C.組織環(huán)境D

37、.培訓(xùn)設(shè)備本題答案：C92、多選 在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（2012年11月二級真題）A.選擇范圍較大B.帶來全新理念C.提高培訓(xùn)檔次D.易于控制培訓(xùn)E.易于營造氣氛本題答案：A, B, C, E本題解析：外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)有：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來許多全新的理念；對學(xué)員具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。93、單選 管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃應(yīng)以（）為中心。A.服務(wù)培訓(xùn)對象B.培訓(xùn)需求分析C.確定培訓(xùn)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容本題答案：A94、多選 以下哪些屬于在職管理人員培訓(xùn)的方法（）。A.敏感性訓(xùn)練B.案例評

38、點(diǎn)法C.事件過程法D.理論培訓(xùn)E.替補(bǔ)訓(xùn)練本題答案：A, B, C, D, E95、單選 不屬于對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)的是（）。A.責(zé)任意識B.創(chuàng)造性C.主動性D.溝通協(xié)調(diào)能力本題答案：C本題解析：對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及以下維度和指標(biāo)：創(chuàng)造性、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)成長、溝通協(xié)調(diào)能力96、多選 培訓(xùn)教師選聘的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.良好的交流與溝通能力B.掌握培訓(xùn)內(nèi)容涉及的相關(guān)前沿問題C.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望D.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料E.對培訓(xùn)內(nèi)容涉及的內(nèi)容有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)本題答案：A, B, C, D, E97、多選 開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體包括（）。A.培訓(xùn)管理委員

39、會B.培訓(xùn)中心C.各職能部門的培訓(xùn)管理人員D.員工E.總經(jīng)理本題答案：A, B, C98、多選 結(jié)果評估層面的缺點(diǎn)主要有（）。A.需要較長時間B.難以分辨哪些結(jié)果與要評估的課程有關(guān)C.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評估技術(shù)不完善D.受訓(xùn)者不配合E.可信度不高本題答案：A, B, C99、單選 以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象的說法錯誤的是（）。A受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估B新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面C新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面D新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面本題答案：C本題解析：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接

40、費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此，不一定要對所有的培訓(xùn)進(jìn)行評估。主要針對以下情況進(jìn)行評估：新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面；新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面；新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。100、單選 培訓(xùn)的技能成果可采用（）方法進(jìn)行評判。A.問卷調(diào)查B.筆試C.現(xiàn)場觀察D.定量評估本題答案：C101、單選 對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，評估單位為（）。A.培訓(xùn)單位B.學(xué)員的直接主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管本題答案：A本題解析：在研究某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時，可從以下四個層級對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估：反應(yīng)評估是第一級評估，評估單

41、位為培訓(xùn)單位；學(xué)習(xí)評估是第二級評估，評估單位也是培訓(xùn)單位；行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，評估單位是學(xué)員的直接主管；結(jié)果評估是第四級評估，評估單位是學(xué)員的單位主管。102、單選 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（）。A筆試法B心得報告C提問法D行為觀察本題答案：D本題解析：培訓(xùn)效果四個評估層級的主要特點(diǎn)如表31所示。103、單選 （）用于了解學(xué)員已掌握的知識，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果。A.內(nèi)省法B.操作性測驗(yàn)C.筆試法D.行為觀察法本題答案：C104、單選 在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于導(dǎo)言部分的內(nèi)容是（）。A.課程評估B.

42、教學(xué)資源C.項(xiàng)目名稱D.項(xiàng)目范圍本題答案：B105、單選 課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決“適”的問題，屬于（）培訓(xùn)。A.技能培訓(xùn)B.思維培訓(xùn)C.觀念培訓(xùn)D.心理培訓(xùn)本題答案：C106、單選 新教員的課程應(yīng)著重于（）的評估。A.培訓(xùn)需求B.課程設(shè)計(jì)C.應(yīng)用效果D.教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力本題答案：D107、多選 教學(xué)計(jì)劃中的時間安排，一般包括（）因素。A.整體教學(xué)活動所采用的時間B.為完成某門課程所需要的時間C.周學(xué)時設(shè)計(jì)D.總學(xué)時設(shè)計(jì)E.教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)的各類課程的講授、復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)的時間比例本題答案：A, B, C, D, E108、單選 （）不屬于培訓(xùn)中評估的作用。A.保證培訓(xùn)活動按照計(jì)

43、劃進(jìn)行B.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋C.找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)D.保證培訓(xùn)效果測定的精確性本題答案：D109、單選 （）主要是拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面A.職務(wù)輪換B.設(shè)立副職C.臨時提升D.替補(bǔ)訓(xùn)練本題答案：A110、多選 外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括（）。A.因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)B.因工作需要，對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)C.崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)D.人才儲備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)E.為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)本題答案：B, C, D, E本題解析：外部培訓(xùn)

44、具體應(yīng)包括：因國家、省、市等部分政策的修訂或新政策的出臺，而必須參加的政策法規(guī)學(xué)習(xí)；因工作需要，對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)；崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)；人才儲備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)；為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)。111、單選 對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般（）。A.從大中專院校聘請教師B.聘請專職的培訓(xùn)師C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者本題答案：C112、單選 管理培訓(xùn)應(yīng)以（）為突破口，激發(fā)管理人員正確又強(qiáng)烈的動機(jī)。A.知識

45、B.技能C.態(tài)度D.價值觀本題答案：C113、單選 培訓(xùn)要爭取選用適宜的培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用（）的培訓(xùn)方式。A分散B邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C集中D完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)本題答案：A本題解析：培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。114、單選 （）的重點(diǎn)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決問題的具體措施。A.培訓(xùn)評估B.培訓(xùn)規(guī)劃

46、C.培訓(xùn)需求分析D.任務(wù)分析本題答案：C115、單選 下列哪個不屬于評估培訓(xùn)計(jì)劃的指標(biāo)（）。A.內(nèi)容效度B.反應(yīng)效度C.學(xué)習(xí)效度D.行為效度本題答案：D116、單選 在培訓(xùn)評估方法的選擇上，一般（）多針對員工在接受培訓(xùn)后的態(tài)度和行為的改變。A.定量評估B.綜合評估C.定性評估D.數(shù)學(xué)模型評估本題答案：C117、多選 對受訓(xùn)人員進(jìn)行工作分析，找出工作疏漏，了解受訓(xùn)人員興趣，從而確定培訓(xùn)需求，可以采用（）的方法。A.問卷調(diào)查B.小組訪談C.頭腦風(fēng)暴D.工作跟蹤E.全員會議本題答案：A, B, D118、多選 對人力資源的開發(fā)包括（）。A.組織開發(fā)B.自我開發(fā)C.培訓(xùn)開發(fā)D.職業(yè)生涯規(guī)劃E.戰(zhàn)略規(guī)劃

47、本題答案：A, B119、單選 培訓(xùn)后評估的作用是（）。A.可以對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷B.保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行C.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性本題答案：A120、多選 培訓(xùn)的軟環(huán)境有（）。A.培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念B.培訓(xùn)者的行為方式C.教學(xué)氣氛D.教學(xué)內(nèi)容E.培訓(xùn)方法本題答案：A, B, C, E121、單選 （）是從經(jīng)濟(jì)角度綜合評價培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞。A.收益評估法B.投資回報率C.績效評估法D.內(nèi)省法本題答案：A122、單選 （）是情感成果的一種具體類型。A.績效成果B.反應(yīng)成果C.技能成果D.認(rèn)知成果本題答案：B123、多選 以下屬于培訓(xùn)評估的定性評估法的是（）

48、。A.目標(biāo)評估法B.比較評估法C.問卷調(diào)查評估法D.訪談法E.動態(tài)評估法本題答案：A, B, D, E124、單選 要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性本題答案：C125、多選 在職管理人員培訓(xùn)的主要方法（）。A.職務(wù)輪換B.設(shè)立副職C.臨時提升D.替補(bǔ)訓(xùn)練E.敏感性訓(xùn)練本題答案：A, B, C本題解析：在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法有職務(wù)輪換、設(shè)立副職和臨時提升三種。126、多選 起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)做好哪些工作？（）A.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)B.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)C.分配培訓(xùn)資源D.進(jìn)行綜合平衡E.描述培

49、訓(xùn)目標(biāo)本題答案：A, B, C, D127、單選 培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)B幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步C在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷D使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感本題答案：C本題解析：建設(shè)性評估是指在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評估。培訓(xùn)過程中的建設(shè)性評估作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)，其優(yōu)點(diǎn)包括：有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)；幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步；使受訓(xùn)者產(chǎn)生某種滿足感和成就感。128、單選 （）就是要求整個培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動過程的客觀規(guī)律性。A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效

50、性D.普遍性本題答案：B129、單選 年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本程序中的前期準(zhǔn)備的階段，工作（）。A.自上而下B.自下而上C.自上而下，自下而上同時進(jìn)行D.不一定，看情況而定本題答案：A130、單選 （）是決定培訓(xùn)活動的綱領(lǐng)。A.培訓(xùn)策略B.培訓(xùn)計(jì)劃C.課程設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)課程本題答案：A131、單選 在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。A.衰退期B.發(fā)展期C.成熟期D.創(chuàng)業(yè)初期本題答案：C本題解析：企業(yè)的成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企

51、業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。132、單選 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（）。A明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)問的差距B收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)D明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難本題答案：C本題解析：培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，必須設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)在于選擇恰當(dāng)?shù)臏y評工具，并且明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以保證培訓(xùn)的有效性。133、多選 選擇培訓(xùn)對象的判斷依據(jù)包括（）。A.受訓(xùn)者首先是有主動接受培訓(xùn)意愿的人B.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系C.受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用

52、所學(xué)到的技能D.受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能E.受訓(xùn)者基本上能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)本題答案：A, B, C, D, E本題解析：選擇培訓(xùn)對象的判斷依據(jù)為：受訓(xùn)者首先是有主動接受培訓(xùn)意愿的人，即有培訓(xùn)需求的人；培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系；受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能；受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能；受訓(xùn)者基本上能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，否則就需要進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)；通過培訓(xùn)能提高工作效率，受訓(xùn)者回到工作崗位后能把損失的時間補(bǔ)回來并做出更大的貢獻(xiàn)。134、多選 關(guān)于人力資源部門的 培訓(xùn)管理職責(zé)表述正確的是（）。A.培訓(xùn)的組織管理應(yīng)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)B.各級單位申報的培

53、訓(xùn)需求并不能直接作為培訓(xùn)的依據(jù)C.培訓(xùn)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)D.培訓(xùn)大綱和教材一般由后勤保障部門確定E.培訓(xùn)大綱的打印可由培訓(xùn)師來協(xié)助完成本題答案：A, B, C本題解析：(1)培訓(xùn)的組織管理應(yīng)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，或設(shè)立崗位，或設(shè)立一個下屬部門。（2）各級單位申報的培訓(xùn)需求并不能直接作為培訓(xùn)的依據(jù)。（3）培訓(xùn)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。（4）培訓(xùn)教材的選用、編寫。培訓(xùn)大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫為宜。培訓(xùn)大綱和教材的打印、印刷、裝訂可由后勤保障部門來協(xié)助完成。135、單選 （）不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。A.作業(yè)操作規(guī)范B.財務(wù)核算原理C.績效考評步驟D.企業(yè)管理理論本題答案：A136、多選 差異化戰(zhàn)略下對培訓(xùn)的要求是（）。A.開展降低成本方面的培訓(xùn)B.開展新技術(shù)培訓(xùn)C.開展新方法培訓(xùn)D.開展特定的某個領(lǐng)域培訓(xùn)E.開展新知識培訓(xùn)本題答案：B, C, E137、單選 （）是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)