1、配送管理實(shí)務(wù)配送管理實(shí)務(wù)第七章第七章 配送中心配送中心管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第七章第七章 配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)教學(xué)要點(diǎn)：教學(xué)要點(diǎn)：配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心管理信息系統(tǒng)的功能配送中心管理信息系統(tǒng)的功能 配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容 配送中心管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程配送中心管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 配送中心管理信息系統(tǒng)案例配送中心管理信息系統(tǒng)案例 第一節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)概述v一、配送中心管理信息系一、配送中心管理信息系統(tǒng)的概述統(tǒng)的概述v 配送中心作業(yè)除了配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配

2、貨、配裝、送貨、流通配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。外，還包括信息流活動(dòng)。而系統(tǒng)處置信息流的平臺(tái)而系統(tǒng)處置信息流的平臺(tái)那么是配送中心管理信息那么是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，它為配送中心運(yùn)營(yíng)管理政策的制定、商品道管理政策的制定、商品道路的開發(fā)、商品營(yíng)銷政策路的開發(fā)、商品營(yíng)銷政策的制定提供參考。的制定提供參考。配送中心管理信息系統(tǒng)的開展階段：配送中心管理信息系統(tǒng)的開展階段： 人工階段人工階段計(jì)算機(jī)化階段計(jì)算機(jī)化階段自動(dòng)化信息集成階段自動(dòng)化信息集成階段智能化信息集成階段智能化信息集成階段二、配送中心管理信息系統(tǒng)的作用和功能二、

3、配送中心管理信息系統(tǒng)的作用和功能配送中心管理信息系統(tǒng)的作用配送中心管理信息系統(tǒng)的作用(1)縮短訂單處置周期；縮短訂單處置周期；(2)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；(3)接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便；接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便；(4)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；(5)保證庫(kù)存程度適量；保證庫(kù)存程度適量；(6)提高運(yùn)輸配送效率；提高運(yùn)輸配送效率；(7)提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率；提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率；(8)調(diào)整需求與供應(yīng)。調(diào)整需求與供應(yīng)。 配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效處理上述配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效處理上述問(wèn)題而建立的，總的目的是提高客戶效力程問(wèn)題而建立的，總的目

4、的是提高客戶效力程度，降低物流總本錢。度，降低物流總本錢。配送中心管理信息系統(tǒng)的功能配送中心管理信息系統(tǒng)的功能1、規(guī)范化管理、規(guī)范化管理2、訂單管理、訂單管理3、合約管理、合約管理4、存儲(chǔ)管理、存儲(chǔ)管理1入庫(kù)管理入庫(kù)管理2理貨管理理貨管理3出庫(kù)管出庫(kù)管理理5、車輛調(diào)度、車輛調(diào)度6、配載、配載7、貨物跟蹤、貨物跟蹤8、到貨交接、到貨交接9、費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用結(jié)算10、其他、其他v電子訂貨系統(tǒng)EOS數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給配送中心管理信息系統(tǒng)，并由配送中心管理信息系統(tǒng)組織物品的采購(gòu)、庫(kù)存及配送。v電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)EDI轉(zhuǎn)換接口：協(xié)作同伴企業(yè)之間交互信息的有效方式。v條碼系統(tǒng)

5、數(shù)據(jù)接口：配送中心管理信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)條碼系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)按規(guī)范格式導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)展處置。vRF無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口：RF識(shí)別的信息運(yùn)用無(wú)線方式傳輸?shù)脚渌椭行墓芾硇畔⑾到y(tǒng)。vGPS系統(tǒng)接口：GPS獲取的信息與配送中心管理信息系統(tǒng)鏈接，供其運(yùn)用。三、配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容三、配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容1、訂單管理子系統(tǒng) 配送中心的運(yùn)作是以客戶訂單為中心展開的，訂單處置對(duì)配送中心至關(guān)重要。訂單管理子系統(tǒng)包含與訂單處置相關(guān)的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶訂單的處置：包括入庫(kù)和出貨訂單的處置，相應(yīng)的訂單處置生成入庫(kù)方案與發(fā)貨方案，EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)過(guò)EDI方式與配送中心進(jìn)展訂單數(shù)據(jù)交換

6、時(shí)完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。這些作業(yè)處置對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的功能模塊：出入庫(kù)訂單處置和訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。2、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是： 采購(gòu)入庫(kù)； 理貨管理； 銷售分析與預(yù)測(cè)； 通加工與包裝規(guī)劃； 出庫(kù)管理； 倉(cāng)儲(chǔ)管理。 3、配送管理系統(tǒng) 其主要功能模塊包括配送方案管理、車輛調(diào)度管理、配送裝車管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。2、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是： 采購(gòu)入庫(kù)； 理貨管理； 銷售分析與預(yù)測(cè)； 通加工與包裝規(guī)劃； 出庫(kù)管理； 倉(cāng)儲(chǔ)管理。 3、配送管理系統(tǒng) 其主要功能模塊包括配送方案管理、車輛調(diào)度管理、配送裝車管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。4、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管

7、理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)由資源管理、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效管理組成。5、財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng) 應(yīng)付賬款管理配送費(fèi)用結(jié)算工資管理 財(cái)務(wù)報(bào)表管理費(fèi)用設(shè)置 6、客戶信息效力系統(tǒng) 在配送中心門戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶、收貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢；客戶效力人員按客戶查詢條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保管或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶信息系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)交換。第二節(jié)第二節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)案例配送中心管理信息系統(tǒng)案例1.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)收貨驗(yàn)貨入庫(kù)一、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程一、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)告單、訂貨單和供方用戶送貨單核對(duì)、預(yù)檢、生成預(yù)檢單。供方用戶送貨員隨貨攜帶送貨單和物流總部訂貨單

8、到配送中心。電腦操作員接納公司總部的到貨預(yù)告單。預(yù)檢收貨員將預(yù)檢單交入庫(kù)驗(yàn)貨員實(shí)物驗(yàn)收，入庫(kù)驗(yàn)貨員生成入庫(kù)單。入庫(kù)驗(yàn)貨員經(jīng)過(guò)供方用戶送貨員將入庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員將入庫(kù)單和供方用戶送貨單交公司總部財(cái)務(wù)核算員。供方用戶發(fā)貨員帶回入庫(kù)單。進(jìn)口業(yè)務(wù)由配送中心送貨駕駛員到海港空港提貨 2.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)發(fā)貨出庫(kù)送貨電腦操作員將發(fā)貨單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)保管員。電腦操作員接納公司總部的要貨匯總單。生成發(fā)貨單。發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、簽字。發(fā)貨員將發(fā)貨單交送貨駕駛員。發(fā)貨信息通知電腦操作員。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨單配貨、出庫(kù)。送貨駕駛員送貨到供方用戶。驗(yàn)收簽

9、字。供方用戶留存一聯(lián)發(fā)貨單。送貨駕駛員帶回一聯(lián)發(fā)貨單。出口商品送海港空港。電腦操作員生成要貨回單。并發(fā)送給總部公司總部接納要貨回單。 3.統(tǒng)計(jì) 配送中心電腦操作員對(duì)配送中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容有：銷售、進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存等。 4.清點(diǎn)打印清點(diǎn)清單實(shí)物清點(diǎn)生成清點(diǎn)清單清點(diǎn)查詢 5.信息 配送中心電腦操作員應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展信息的發(fā)送和接納。應(yīng)該查詢規(guī)定的信息，打印規(guī)定的報(bào)表。應(yīng)該維護(hù)的信息主檔有：商品主檔、供方用戶主檔、部門主檔、員工主檔。6.6.補(bǔ)碼補(bǔ)碼 配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)損壞和遺缺將條碼的配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)損壞和遺缺將條碼的商品，在商品條碼編輯軟件中及時(shí)編制，經(jīng)過(guò)條碼商品，在

10、商品條碼編輯軟件中及時(shí)編制，經(jīng)過(guò)條碼打印機(jī)，打印后粘貼在商品上。打印機(jī)，打印后粘貼在商品上。1 1、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng) 入庫(kù)作業(yè)處置系統(tǒng)入庫(kù)作業(yè)處置系統(tǒng)存貨控制系統(tǒng)存貨控制系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)付賬款系統(tǒng)應(yīng)付賬款系統(tǒng)二、案例二、案例配送中心的信息管理系統(tǒng)：配送中心的信息管理系統(tǒng)：2 2、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)訂單資料處置系統(tǒng)訂單資料處置系統(tǒng)銷售分析與銷售預(yù)測(cè)銷售分析與銷售預(yù)測(cè)揀貨規(guī)劃系統(tǒng)揀貨規(guī)劃系統(tǒng)包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)派車方案派車方案發(fā)貨配送系統(tǒng)發(fā)貨配送系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)收賬款系統(tǒng)應(yīng)收賬款系統(tǒng)3 3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)普通會(huì)計(jì)系統(tǒng)普通會(huì)計(jì)系統(tǒng)從事工資管理系統(tǒng)從事工資管理系統(tǒng)4 4、運(yùn)營(yíng)成果管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)成果管理系統(tǒng)配送資源方案配送資源方案運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)【實(shí)際