1、蘭亭綠源小區(qū)物業(yè)管理委托合同第一章 總則第一條 本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）蘭亭綠源小區(qū)業(yè)主委員會受托方（以下簡稱乙方）寧波雷斯頓酒店物業(yè)服務有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將蘭亭綠源小區(qū) 委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本情況物業(yè)類型： 多層 、商鋪 位置座落： 寧波市江東區(qū)滄海路818號 物業(yè)管理區(qū)域四至：東臨滄海路， 西至蘭亭路， 南至驚駕路，北臨民安路?？偨ㄖ娣e139218平方米，其中住宅123529平方米，商場7581平方米，其余為幼兒園、公建配套等。住戶總數(shù)為1054戶。室內(nèi)公共停車位59個，人防停車位51個，產(chǎn)權(quán)車庫157

2、個，地面停車位約400個。物業(yè)經(jīng)營用房1080平方米。第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)在全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同承擔相應的責任。第二章 委托管理事項第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、地下停車庫、非機動車庫等。第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、樓內(nèi)消防設施設備等。第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、自行車棚、亭子、停車場。第七條 公用綠地、花木、建筑小品

3、等的養(yǎng)護和管理。第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、公共設施和綠地清潔。第十條 交通與車輛停放秩序的管理。第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、外來人員進出管理、出租房（戶）登記管理等。第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：1、物業(yè)管理服務費。2、房屋共有部位和共用設施日常維修費。3、停車費。第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)

4、護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、上報執(zhí)法部門等措施。第十七條 其他委托事項1、做好小區(qū)商業(yè)用房管理工作，不得從事違反政府有關(guān)規(guī)定或影響小區(qū)居民生活環(huán)境的經(jīng)營活動。2、小區(qū)底層車庫、空置住宅房不得從事經(jīng)營活動或影響小區(qū)居民生活環(huán)境的作業(yè)。第三章 委托管理期限第十八條 委托管理期限為 3年。合同一年一簽自 2017 年 2月 15 日起至 2018年 2月 14 日止。若考核合格，經(jīng)業(yè)委會商議通過后可直接續(xù)簽第二年合同。合同簽訂后乙方應派相關(guān)人員進駐小區(qū)進行交接、移交工作。第

5、四章 雙方權(quán)利義務第十九條 甲方權(quán)利義務1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算、財務執(zhí)行情況及決算；6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；7、處理業(yè)主、住用人要求乙方解決而未解決的事項；8、負責收集、整理物業(yè)管理所需的全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起二十日內(nèi)向乙方移交全部檔案資料（包括財務、業(yè)主檔案等）；9、當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助督促交納；10、協(xié)調(diào)、處理前任物業(yè)管理企業(yè)遺

6、留問題；11、向乙方收取物業(yè)管理履約保證金15萬元。第二十條 乙方權(quán)利義務1、 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、履行相關(guān)服務指標。2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)和管理制度行為進行處理，處理不成時提請有關(guān)部門處理；3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；4、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)和管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；5、負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設施、設備、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；6、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條

7、件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督實施；7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、向甲方遞交資金使用計劃、季報及決算報告；8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；9、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；10、保質(zhì)保量并及時完成委托管理事項。11、向甲方支付物業(yè)管理履約保證金15萬元。第五章 物業(yè)管理服務質(zhì)量 第二十一條 乙方須按以下條文實現(xiàn)目標管理。 一、人員編制及排班計劃 （一）人員編制我公司需配備足夠人員，以確保本項目的各項物業(yè)服務工作達標。我們在本項目共配備

8、27人，詳細配置如下：1、項目經(jīng)理1人：全面負責服務中心日常管理工作、落實檢查各部門工作和對外協(xié)調(diào)等。2、內(nèi)勤、接待3人：負責服務中心內(nèi)部投訴處理、行政事務管理、考勤、財務管理、節(jié)日裝飾等。3、秩序維護隊長1人：全面負責本項目的消防管理、治安保衛(wèi)、交通秩序、車輛管理等工作，處理突發(fā)事件，白天巡視本項目。4、工程維修人員2人：負責房屋設施、設備的維修、保養(yǎng)，定期巡視檢查房屋，設施、設備的完好程度和運轉(zhuǎn)狀況，做好突發(fā)事件處理工作。5、主次門崗、巡邏、車管9人、消監(jiān)控3人：負責當班期間小區(qū)的門崗、巡邏崗、車輛管理和消監(jiān)控等治安防范工作。6、保潔兼綠化8人：負責公共部位及外圍保潔和綠化養(yǎng)護工作。 （二

9、）人員排班計劃1、項目經(jīng)理1人，早上7:30至晚上19：30，長日班（與內(nèi)勤、接待行政人員錯時）。2、內(nèi)勤、接待行政人員3人，早上7:30至晚上19：30，長日班（錯時）。3、工程維修人員2人，長日班（錯時），早上7:00至晚上19：00。4、保安隊長1人，早上7:00至晚上19：00，長日班。5、門崗保安員6人：三班兩運轉(zhuǎn)，早上7:00至晚上19：10，晚上19：00至早上7:15，二人輪休。6、巡邏、車管員3人：三班兩運轉(zhuǎn)，早上7:00至晚上19：10，晚上19：00至早上7:15，一人輪休。7、監(jiān)控保安員3人：三班兩運轉(zhuǎn)，早上7:00至晚上19：10，晚上19：00至早上7:15，一人輪

10、休。8、保潔兼綠化8人，錯時上班：早上6：00分至晚上18:00分，早上8:30至晚上20：30，根據(jù)季節(jié)變化適時調(diào)整。具體時間根據(jù)業(yè)主方安排適時調(diào)整。 二、綜合管理 1、建立檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料、臺帳、圖冊基本健全。2、制定房屋裝修巡視制度每4日巡視2次以上。 3、建立12小時值班制度，公示服務聯(lián)系電話，統(tǒng)一受理業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和費用交納，對業(yè)主或使用人的投訴在5天內(nèi)答復或報有關(guān)部門處理。 4、12小時受理業(yè)主或使用人報修；急修1小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。 5、可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通并征詢意見，每年的溝通面達100%。6、制定管理處內(nèi)部管理制

11、度和考核制度，并運用計算機進行簡單的日常辦公管理。 7、能提供1種以上特約服務（有償）和1種以上便民（無償）服務。（一）無償服務項目序號目錄內(nèi)容1居家便民服務1、代辦服務2、物品借用服務3、生活秘書服務2代辦服務1、代提行李物品2、代收發(fā)信件、包裹3、物品代存4、物品轉(zhuǎn)交5、代繳電話、水、電、燃氣、有線電視等費用6、代訂報紙刊物7、票務及快遞服務8、搬運小件物品3物品出借服務1、便民雨傘2、便民手推車3、老年輪椅4、嬰兒車5、兒童餐椅6、常用工具4生活秘書服務1、留言轉(zhuǎn)達2、訪客接待3、戶內(nèi)設施、設備使用培訓4、手機短消息溫馨提示5、提供各項生活信息6、定時叫醒（二）有償服務項目類別項目價格(

12、元)備注家政服務鐘點工市場價室內(nèi)衛(wèi)生打掃市場價擦入住前玻璃窗市場價木地板打臘0.5元/平方米看護病人15元/小時上門收洗衣服2元/次洗衣費另計代辦有線電視開戶20元/戶代辦電話開戶20元/戶代辦煤氣開戶20元/戶日常維護服務貼磁磚50元/平方米不含磁磚鋪地磚60元/平方米不含地磚安裝抽油煙機30元/臺安裝空調(diào)100元/臺安裝熱水器30元/臺空調(diào)加氟利昂100元/次拆裝小電表10元/只換拉線開關(guān)或插座或燈頭5元/次不含材料拆裝小水表或換三角凡爾、龍頭5元/次不含材料換浴缸落水20元/次不含材料裝馬桶、調(diào)換低水箱15元/次不含材料疏通水斗或浴缸15元/次疏通室內(nèi)自用管道20元/次 三·、

13、保潔服務 （一）公共部位和公共場地保潔 1、樓內(nèi)地面每周清掃2次，每月拖洗1次。2、道路地面、綠地每日清掃1次。3、沿街人行道、商鋪門前每日清掃1次以上，并動態(tài)循環(huán)保潔。4、明溝每周清掃1次。5、屋頂每半年清掃1次，天臺、內(nèi)天井每季清掃1次。6、公共門、窗等玻璃每季度擦拭1次。7、樓道面墻、天花板每半年除塵1次。 （二）公共設施保潔1、樓梯扶手、欄桿、窗臺每2周擦抹1次。2、消防栓、指示牌、宣傳欄、信報箱、公共燈具、小品等每半月擦抹1次。3、垃圾廂、筒和垃圾房每日清理、沖洗1-2次。4、廣告燈的驅(qū)蚊箱保證5月1日到10月31日的每晚驅(qū)蚊10小時。 四、安保服務 （一）治安防范標準1、主要路口、

14、通道24小時防衛(wèi)執(zhí)勤，做好來訪來客登記、外來車輛及物品出入記錄；2、明確重點部位，落實有效的防范措施，巡更記錄正常，對監(jiān)控和巡查中發(fā)現(xiàn)的各種可疑情況應立即采取適當?shù)膽獙Υ胧?，無責任安全事故發(fā)生；3、監(jiān)控系統(tǒng)保持24小時正常運行狀態(tài)，安防監(jiān)控記錄保留30天以上。實行24小時安全防范巡視；4、建立應急救助預案，設立24小時專線救助電話。 （二）消防管理1、建立消防防范組織，制定消防預案；2、向業(yè)主開展消防知識宣傳；3、保證消防疏散通道暢通，登高地不被占用，消防器材功能正常；4、保證疏散標志醒目、齊全、完好；5、對各種消防器材及報警系統(tǒng)須經(jīng)常檢查、試驗、保養(yǎng)、檢修和維護，使其處于良好的使用狀態(tài)。 （

15、三）治安管理1、小區(qū)實行24小時執(zhí)勤、定期巡邏，門崗站立式服務，外來車輛進出登記、外來人員及大宗物品進出登記率要求100%，秩序維護員要求儀表整潔、標志齊全，禮貌服務。2、監(jiān)控中心實行24小時服務，隨時報告異常情況，并及時進行處理，無脫崗現(xiàn)象。3、車輛管理員24小時服務，保證上、下班高峰期做好引領(lǐng)車輛停放的服務，使之車流順暢，無阻塞現(xiàn)象。4、發(fā)生事故，要求秩序維護員5分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，及時采取措施控制局面，保護現(xiàn)場，迅速報告，制止糾紛，疏導交通，必要時及時報警。 （四）、地下停車（含人防停車）及地面停車的管理措施我們將配置車輛管理員，負責地面區(qū)域、地下停車場各種車輛停放，實行24小時停車服務

16、，負責對停車場的綜合管理。 五、綠化服務 1、以綠為主，植物造景。綠地基本無裸露。 2、綠地保存率80%以上，喬、灌、草等保存率80%以上，大喬木保率80%以上，綠地設施基本完好。樹木壞死及時補種。 3、草坪修剪年普修遍2次以上，切邊整理1次以上，年普除雜草2遍以上，干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，每年噴藥不少于2次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 4、樹木喬、灌木按規(guī)范修剪每年2遍以上，籬、球每年修剪2次以上，地被、攀援植物每年修剪、整理不少于2次。每年普施基肥1遍。每年噴藥不少于2次，控制大面積病蟲害發(fā)生。發(fā)生倒伏及時扶正。 六、維修養(yǎng)護及設備、設施管理 1、每年1次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位

17、進檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時修理或報請建設單位修理。每2周1次巡視樓內(nèi)公共部位門窗、發(fā)現(xiàn)損壞在2周內(nèi)修復。墻面、頂面粉刷層無大面積剝落每半年檢查1次屋頂，發(fā)現(xiàn)損壞報請業(yè)主委員會討論決定后實施。 2、消防泵每季啟動一次，每半年保養(yǎng)1次。消防栓每季巡檢1次。年檢測1次探測器，不合格的應當調(diào)換。每年檢查1次以上消防水帶閥桿處加注潤滑油并作1次放水檢查。 3、景觀燈、節(jié)日彩燈等保持燈具完好，80%以上的亮燈率。 4、每周2次巡檢公共照明設備修復損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等保持屬物業(yè)管理企業(yè)管理的樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。 5、每季1次對小區(qū)排水管道進行清掃、疏通。 6、每2個月1次巡查圍墻發(fā)現(xiàn)損壞立即修復

18、。 7、每月1次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌并在2周內(nèi)修復。 8、 維修實行13小時值班，設立業(yè)主報修專線電話。維修人員在接到維修通知單15分鐘內(nèi)到場，零臨修立即處理，急修不過夜。 9、每2周1次巡查發(fā)現(xiàn)損壞立告示牌并在2周內(nèi)修復。 10、對危險隱患部位設置安全防范警示標志。 七、社區(qū)文化建設 在日常工作中積極配合居委會做好文明社區(qū)宣傳工作，服務于業(yè)主，奉獻于社會，進而推動社區(qū)文明建設。第6章 物業(yè)服務考核細則第二十二條 物業(yè)服務考核細則序號考核內(nèi)容處罰內(nèi)容1人員配置不足人員編制公示缺1人扣10分2人員缺崗每人1次扣1分3上班時間物業(yè)辦公電話、報修電話15分鐘內(nèi)無人接聽發(fā)現(xiàn)一次

19、扣1分4上班時間內(nèi)，物業(yè)管理處無法提供正常服務發(fā)現(xiàn)一次扣1分5上班時間內(nèi)，保安著裝不統(tǒng)一，其他員工未佩戴標志的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分6相關(guān)檔案資料、記錄資料、臺賬、圖冊缺損發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分7報修投訴等未按規(guī)定及時處理發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分8未按規(guī)定做好日常保潔發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分9小區(qū)內(nèi)公共場所垃圾滯留24小時以上發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分10衛(wèi)生死角發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分11小區(qū)內(nèi)消防設施及其他公共設備無法正常使用發(fā)現(xiàn)一次扣1分12監(jiān)控無法正常調(diào)取發(fā)現(xiàn)一次扣2分13門衛(wèi)交接班記錄、巡邏點記錄欠缺或作假發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分14未對車輛進行有效管理和疏導，小區(qū)商販隨意進小區(qū)發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分15發(fā)生財產(chǎn)被

20、盜等重大安全事故發(fā)現(xiàn)一次扣2分16電子防盜門失效申報后24小時未修復發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分17公共照明發(fā)現(xiàn)損壞后24小時未修復、公共設施發(fā)現(xiàn)損壞后2周內(nèi)未修復發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分18綠地泥土裸露，植物病死未及時補種；大面積蟲害發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分19發(fā)生其他針對物業(yè)管理公司的有效投訴發(fā)現(xiàn)一次扣0.5-1分如物業(yè)公司表現(xiàn)出色，得到業(yè)主及業(yè)委會的書面表揚，每次加0.5-1分。得分低于95分的按以下除罰：（95-得分）×1000元第七章 物業(yè)管理服務費用第二十三條 物業(yè)管理服務費本物業(yè)實行物業(yè)服務包干制收費方式，物業(yè)管理服務費用收取，執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務費用的相關(guān)規(guī)定，由業(yè)

21、主或物業(yè)使用人按其擁有的建筑面積計算，根據(jù)以下標準向乙方交納：、物業(yè)管理服務費（綜合服務費A）：（1）住宅： 0.45 元/平方米·月；（4）商鋪： 0.8 元/平方米·月。2、本物業(yè)共用部位、共用設備設施日常維修費(B)：住宅1.5元/平方米·年；商鋪：2元/平方米·年。3、建筑裝璜垃圾清運費(C)：住宅每平方米3元/次；商鋪每平方米4元/次。4、車位使用費(D)： （1）小區(qū)居民車輛地面臨時停車 4 元/天，包月100 元，包年 1000 元。 （2）小區(qū)居民車輛地下室臨時停車 4 元/天，包月 100 元，包年 1000 元。 （3）臨時車輛2小時

22、內(nèi)免費,2小時以上但不過夜每次 2 元,過夜每次 4元。 （4）業(yè)主產(chǎn)權(quán)車庫不收取費用。第二十四條 小區(qū)車位使用費(D)、物業(yè)經(jīng)營用房收益（E)，每年上交15萬元至業(yè)委會，補充作為物業(yè)維修基金,此收益超過玖拾萬元超過部分物業(yè)公司與業(yè)委會二八分成；廣告收益（F)上交業(yè)委會60%，作為業(yè)委會運作經(jīng)費及小區(qū)文化活動經(jīng)費，其余補貼物業(yè)服務資金不足。物業(yè)經(jīng)營用房（E)，承租人與甲方簽訂租賃合同，乙方協(xié)助。廣告合同及小區(qū)公共部位出租合同等參照本條執(zhí)行。物業(yè)經(jīng)營用房收益（E)與廣告費（F)均計入小區(qū)業(yè)委會開設的獨立臨時賬戶。費用分配如下： 在車位使用費(D)與物業(yè)經(jīng)營用房收益（E)總額，不超過玖拾萬元（90

23、萬元）時：物業(yè)公司賬戶收入=A+C+40%F+75萬元業(yè)委會賬戶收入=B+60%F+ D+E-75萬元在車位使用費(D)與物業(yè)經(jīng)營用房收益（E)總額，超過玖拾萬元（90萬元）時：物業(yè)公司賬戶收入=A+C+40%F+75萬元+（D+E-90萬元）×20%業(yè)委會賬戶收入=B+60%F+15萬元+（D+E-90萬元）×80%車位使用費(D)與物業(yè)經(jīng)營用房收益（E)總額分成稅金甲乙雙方各自承擔。每年二月20日前，甲乙雙方按照以上規(guī)定清算、劃撥相關(guān)費用。第二十五條 對于物業(yè)維修基金、維修保證金的使用，乙方每半年列出下一半年的開支預算，經(jīng)甲方核準。對于日常維修照基本定價執(zhí)行的每季度報請

24、業(yè)委會批準并撥款，其他費用均須報請業(yè)委會批準后再執(zhí)行。其它費用開支3000元以下的開報價單，3000-1萬元至少2家以上進行價格對比：1萬-5萬元的進行邀請招標，5萬元以上應公開招標。相關(guān)比價資料和招標資料應當完備，保存期限不少于8年，如中途退出本小區(qū)的管理，維修費用開支的相關(guān)資料應完整移交。第二十六條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。第二十七條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務項目和收費標準由物業(yè)公司另行制定，并經(jīng)社區(qū)、業(yè)委會審核同意。第八章 違約責任第二十七條 甲方違反本合同第十九條的

25、約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。 第二十九條 甲方每季度按本合同第二十二條物業(yè)服務考核細則進行考核，必須達到考核標準。考核不合格，乙方須進行整改。全年考核不合格達兩次，甲方有權(quán)通過業(yè)主大會啟動合同解除程序；每年單個合同期內(nèi)，發(fā)生重大惡性事件的，甲方有權(quán)通過業(yè)主大會啟動合同解除程序。啟動合同解除程序后，甲方應當書面發(fā)函給乙方并在小區(qū)內(nèi)公告，同時開啟新物業(yè)的選聘工作。在新的物業(yè)服務企業(yè)選聘到位之前，乙方應當繼續(xù)做好物業(yè)服務工作，如違約，將扣除一定額度的保證金，并由乙方無條件承擔由此造成的損失。 第三十條 乙方違反本合同第七章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退； 第九章 附則第三十一條