1、?企業(yè)管理概論？第一章企業(yè)的概念：企業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)開展到資本主義階段，機(jī)器大生產(chǎn)代替了工廠手工業(yè)時(shí)候才生產(chǎn)開展起來 的。含義:1企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，一盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)組織。2企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)根本單位3企業(yè)是依法成立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體企業(yè)的類型依照生產(chǎn)資料所有制性質(zhì):公有制企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè))非公有制企業(yè)(個(gè)體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè))依照企業(yè)所屬行業(yè)劃分:農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)依照企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分:勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集企業(yè) 按企業(yè)規(guī)模劃分:大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)按企業(yè)組織形

2、式劃分:簡單綜合型、簡單專業(yè)企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)、跨行業(yè)綜合型企業(yè)按企業(yè)類型劃分:內(nèi)向型企業(yè)、外向型企業(yè)、跨國企業(yè)按企業(yè)運(yùn)用的主體技術(shù)劃分:傳統(tǒng)型技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)(1) 外商投資企業(yè)：中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)(2) 私營企業(yè)和個(gè)體企業(yè)：(3) 高新技術(shù)企業(yè)：(4) 外向型企業(yè)和跨國公司：(5) 第三方物流商和第四方物流商：所謂第三方物流(3PL)是指專門從事物流的中介組織，按照合約 的要求，在制定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供局部或局部的物流效勞經(jīng)營管理活動(dòng)。所謂第四方物流的主體包括集成商及其在一起的分包商。企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)造：產(chǎn)品、人、財(cái)、物、信息企業(yè)系統(tǒng)特征:1大概采

3、用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)展生產(chǎn)，系統(tǒng)將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)2勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)嚴(yán)密3生產(chǎn)過程具體高度的比例性、連續(xù)性、4生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它說明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成，內(nèi)局部工協(xié)作 與外部經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式(1) 按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的企業(yè)組織形式:個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企、公司制企業(yè)有限責(zé)任公司、股 份)(2) 按企業(yè)內(nèi)局部工協(xié)作劃分:單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)、專業(yè)公司(3) 按專業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分:聯(lián)系公司、企業(yè)聯(lián)系合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)企業(yè)存在的種種弊端主要表現(xiàn)在：1產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊2投資主體單一 3企業(yè)資產(chǎn)呆滯4政企職責(zé)局部5經(jīng)

4、濟(jì)效益不佳企業(yè)集團(tuán)具有以下的特征:1具有一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)2組織構(gòu)造具有層次性，一般分為核心層、嚴(yán)密性、半嚴(yán)密層、松散層3多渠道影響和控制成員企業(yè)按照企業(yè)集團(tuán)實(shí)行聯(lián)系經(jīng)營的內(nèi)容和方式來劃分:產(chǎn)品輻射型、多元復(fù)合型、工程成套型、經(jīng)營效勞出口導(dǎo)向型企業(yè)經(jīng)營方式：是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形 式按照兩權(quán)別離的具體形式劃分，我國企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營主要形式有：股份經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營 第二章企業(yè)的雙重性:(1)企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性2)企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性企業(yè)的

5、管理職能：是指對(duì)企業(yè)管理的根本工作內(nèi)容的工作過程所做的理論概括。分為般職能和特殊職3進(jìn)入市場的可行性4劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性選擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好的關(guān)系：1市場面的多與少、大與小的關(guān)系2重點(diǎn)市場和一般市場的關(guān)系3本地市場和外地市場的關(guān)系4國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系5當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系產(chǎn)品的市場定位，是指目標(biāo)市場上針對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地 樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場的位置根據(jù)本企業(yè)的競爭能力狀況，市場定位策略分為：避強(qiáng)策略、雷同策略、超強(qiáng)策略進(jìn)入市場的空間策略：先近后遠(yuǎn)策略、先元后近策略、齊頭并進(jìn)策略市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各

6、種可能的營銷因素和營銷手段，組合稱為一 個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法市場營銷組合的內(nèi)容：產(chǎn)品要素子系統(tǒng)、渠道要素子系統(tǒng)、價(jià)格要素子系統(tǒng)、促銷要素子系統(tǒng)市場營銷組合的要求：優(yōu)勢組合、優(yōu)中選優(yōu)、形成特色市場營銷組合戰(zhàn)略的類型：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略、價(jià)格引路戰(zhàn)略、渠道開通戰(zhàn)略、促銷開路戰(zhàn)略品阿的概念：品牌即商品的牌子，商品的名字，是賣者產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或他們的組合。名牌|的概念:名牌是指經(jīng)市場檢驗(yàn)、眾多顧客所公認(rèn)的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、 高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或效勞品牌品牌包括：品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)品牌的效應(yīng)

7、：積累效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)、輻射效應(yīng)品牌戰(zhàn)田國的概念:是指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略1按名牌涵蓋的對(duì)象不同劃分：名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案、名牌商號(hào)戰(zhàn)略方案、商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方 案、商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案2按名牌等級(jí)戰(zhàn)略分類：地方級(jí)名牌戰(zhàn)略、地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略、國家級(jí)名牌戰(zhàn)略、國際區(qū)域級(jí)名牌戰(zhàn)略、世界級(jí)品牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)喝的概念:是指企業(yè)以創(chuàng)立和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，是產(chǎn)品或效勞在相關(guān)市場上獲得相關(guān)顧客的公認(rèn) 的，到達(dá)高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽(yù)度、高靜靜效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)開展作出的長遠(yuǎn)性的謀 劃與方略實(shí)施品牌戰(zhàn)略應(yīng)重視哪些工作？1樹立正確的名牌觀念2準(zhǔn)確地進(jìn)展市場定位3

8、合理地制定名牌目標(biāo)4把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作國際市場營銷是以國際市場需求為導(dǎo)向，以開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國際市場為目標(biāo)，跨出國門開展市場營銷 所進(jìn)展的商務(wù)活動(dòng)。國際市場營銷的特點(diǎn)：跨國性、復(fù)雜性、鋒利性開展國際市場營銷的動(dòng)因？1企業(yè)開展國際市場營銷，是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢2企業(yè)開展國際市場營銷，是我國企業(yè)成長變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求3我國由經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國的客觀要求企業(yè)國際市場營銷戰(zhàn)略類型1按營銷內(nèi)容不同：商品出口戰(zhàn)略方案、技術(shù)出口戰(zhàn)略、勞務(wù)出口戰(zhàn)略企業(yè)籌資是指通過資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資金的財(cái)務(wù)活動(dòng)籌資渠道的類型：內(nèi)源型籌資渠道留存利潤、應(yīng)付稅

9、利、折舊準(zhǔn)備基金、內(nèi)部集資、盤活企業(yè)內(nèi)部存 量資產(chǎn)）外源型籌資渠道直接融資、間接融資）商業(yè)信用是指通過企業(yè)之間的商業(yè)信用籌集資金，即在商品經(jīng)營活動(dòng)中臨時(shí)或短期的融資形式。如賒購 商品、先購貨后付款、商業(yè)匯票、分期付款簡述投資的作用？1投資是維持企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要手段2投資是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力構(gòu)造，開展新產(chǎn)品的有利措施3投資是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑投資的分類1按投資在再生產(chǎn)過程中的作用分：建立性投資、更新性投資、追加性投資、移向性投資2按投資回收期的長短分：5年以上長期、3-5年中期、1-2年短期3按投資所構(gòu)成企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分：固定資產(chǎn)投資、流動(dòng)資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資4按

10、投資發(fā)生作用的地點(diǎn)分：企業(yè)內(nèi)投資、企業(yè)外投資對(duì)投資方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：投資盈利率、投資回收率、現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值、內(nèi)部回收率本錢與費(fèi)用預(yù)測的方法：定性分析法、歷史本錢法、因素分析法企業(yè)管理根底工作的特點(diǎn)：科學(xué)性、群眾性、先行性與企業(yè)信息化密切相關(guān)的管理根底工作包括根底數(shù)據(jù)管理、根本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)、人的行為標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化就是指制定標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、 執(zhí)行和管理我國的標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化簡答題搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重要意義？1標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)2標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)根底3標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保證

11、產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低本錢，從而使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競爭能力4標(biāo)準(zhǔn)化是改造陳舊設(shè)備、合理開展品種、提高勞動(dòng)者生產(chǎn)率的有效手段5標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理同國際化標(biāo)準(zhǔn)接軌，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、實(shí)施“走出去的國際化經(jīng)營戰(zhàn) 略的重要途徑企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式：工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化、工作技能標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢：1標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加2標(biāo)準(zhǔn)化不斷升級(jí)3國際競爭的標(biāo)準(zhǔn)障礙4搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)5用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人才、物力、財(cái)力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占 用標(biāo)準(zhǔn)定額的種類主要有：勞動(dòng)定額、物資消耗定額、儲(chǔ)藏定額、流動(dòng)資金定額如何建立企

12、業(yè)管理信息系統(tǒng)建立？1企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識(shí)，積極開展信息情報(bào)活動(dòng)2重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)3建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)4現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國際化5加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識(shí)企業(yè)需要建立的規(guī)章制度分為：根本制度、工作制度、責(zé)任制度知識(shí)管理是以增強(qiáng)組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)的過程知識(shí)管理要遵循的原那么：積累原那么根底）、共享原那么（每個(gè)成員）、交流原那么最高層次）能按業(yè)務(wù)范圍劃分，控制職能分為：生產(chǎn)作業(yè)控制、質(zhì)量控制、本錢控制、庫存控制、資金控制簡述企業(yè)管理的任務(wù):1必須把經(jīng)濟(jì)上取得的成就放在首位2要使各項(xiàng)工作富有活力，并使員工取得成

13、 就3履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理的內(nèi)容：縱向經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與方案管理高）、專業(yè)管理中）、作業(yè)管理基）橫向技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供給管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源 管理）企業(yè)高層管理主要內(nèi)容：（最重要得組成局部）1企業(yè)組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)與變革2選拔、使用和培養(yǎng)干部3培育企業(yè)文化，加強(qiáng)思想政治工作4處理企業(yè)同外部各方面的關(guān)鍵關(guān)系5及時(shí)處置出現(xiàn)的重大危機(jī)企業(yè)中層管理：紐帶）企業(yè)基層管理：作業(yè)層：包括：工序管理、物流管理、環(huán)境管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、職工自主管理、基層組 織管理6企業(yè)管理的方法論：系統(tǒng)論、信息論、控制論7企業(yè)管理的一般方法：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法、8企業(yè)管理理論的開展趨勢

14、：人本化、整體化、戰(zhàn)略化、網(wǎng)絡(luò)化整體化空間維度） 戰(zhàn)略化（時(shí)間維度）第三章1企業(yè)組織構(gòu)造：就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作的根底上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系，以 及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。2所謂法人治理構(gòu)造是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)視權(quán)、彼此別離有制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié) 調(diào)的原那么，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)清楚、相互制 衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度3 （1）股東大會(huì)：是一種定期或臨時(shí)舉行的由股東出席的會(huì)議職權(quán)：1重要的人事決定權(quán)2重大事項(xiàng)決策權(quán)3利潤分配權(quán)4公司資本重大變動(dòng)的處置權(quán)（2）董事會(huì)：是公司的經(jīng)營決策權(quán)，是由股

15、東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo) 班子。、股份成員為5-19人有限責(zé)任公司成員為3-13人董事會(huì)的職權(quán):1召集股東并向股東做報(bào)告執(zhí)行股東會(huì)的決議、決定2決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營方案，擬定投資方案，對(duì)公司經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)展全面而連續(xù)的而檢查 評(píng)價(jià)3提出公司的利潤分配方案及彌補(bǔ)方案4制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算方案5擬定公司合并、分立、解散6聘任或解任公司經(jīng)理7制定公司根本管理制度（3）高層經(jīng)理班子高層經(jīng)理班子的職權(quán)：1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)狐疑2組織實(shí)施公司年度經(jīng)營方案和方案3擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)4擬定公司的根本制度5制定公司的具體規(guī)章6提請(qǐng)聘任或解任公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人7聘任或

16、解任除了由董事會(huì)品讓你或解任以外的管理人員8公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)（4）監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)不得少于3個(gè)人 董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事監(jiān)事會(huì)職權(quán):1檢查公司的財(cái)務(wù)2對(duì)董事、經(jīng)理等管理人在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)展 監(jiān)視3當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，有權(quán)要求他們糾正4提議召開臨時(shí)股東大會(huì)5公司章程規(guī)定的其他職權(quán)經(jīng)營管理者得鼓勵(lì)約束機(jī)制:報(bào)酬機(jī)制（經(jīng)濟(jì)利益、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)、社會(huì)榮譽(yù)）約束機(jī)制（內(nèi)部約束、外部約束）外部約束：法律約束、市場機(jī)制約束、社會(huì)約束）社會(huì)約束：會(huì)計(jì)事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估中心企業(yè)設(shè)計(jì)構(gòu)造組織的原那么：1任務(wù)目標(biāo)原那么2專業(yè)分工與協(xié)作

17、原那么3指揮統(tǒng)一原那么4有效管理幅度原那么5責(zé)權(quán)利相結(jié)合原那么6集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原那么7穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原那么8精簡機(jī)構(gòu)原那么企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？答：經(jīng)營戰(zhàn)略技術(shù)特點(diǎn)企業(yè)規(guī)模外部環(huán)境企業(yè)組織構(gòu)造的根本形式：直線構(gòu)造、直線職能構(gòu)造、事業(yè)部構(gòu)造、模擬分權(quán)構(gòu)造、矩陣構(gòu)造 直線構(gòu)造：最早、最簡單的企業(yè)組織形式 優(yōu)點(diǎn)：形式簡單、指揮統(tǒng)一、職責(zé)清楚、計(jì)謀迅速 缺點(diǎn)：沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)。適用于：產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模較小的企業(yè) 直線職能構(gòu)造：以集權(quán)為主要特征 優(yōu)點(diǎn)：分工嚴(yán)密、每個(gè)職能部門職責(zé)容易確定、上下級(jí)關(guān)系清楚 缺點(diǎn)：本部門分管業(yè)務(wù)不同，矛盾多適用于：中小企業(yè)、產(chǎn)品技術(shù)

18、比擬單一。市場需求比擬穩(wěn)定的企業(yè) 事業(yè)部構(gòu)造：又叫聯(lián)邦分權(quán)制、部門化組織構(gòu)造，以分權(quán)為根本特征 優(yōu)點(diǎn)：按照政策制定與行政管理分開的原那么，較多的管理權(quán)放給事業(yè)部。有較高的穩(wěn)定性。各個(gè)事業(yè) 部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、便于考核。事業(yè)部經(jīng)理熟悉各方面管理業(yè)務(wù)，有利于培養(yǎng)人才缺點(diǎn)：用人多、費(fèi)用高。各個(gè)事業(yè)部之間容易產(chǎn)生弄本主義。適用于：品種多樣化、市場變化環(huán)境快的大型企業(yè) 模擬分權(quán)構(gòu)造：在事業(yè)部的根底上建立起來的 優(yōu)點(diǎn)：解決了企業(yè)過大不易管理的問題缺點(diǎn)：各個(gè)模擬事業(yè)部之間溝通協(xié)調(diào)困難適用于：大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙企業(yè) 短陣構(gòu)造：是直線職能構(gòu)造和事業(yè)部構(gòu)造的結(jié)合 優(yōu)點(diǎn)：1靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)2有利于

19、各部門之間協(xié)作配合3每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差 機(jī)構(gòu)臃腫、用人較多，費(fèi)用高適用于：航天、軍工公司什么是學(xué)習(xí)型組織？所謂學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為根底，一團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織 系統(tǒng)企業(yè)組織演變的形式：傳統(tǒng)型組織、學(xué)習(xí)型組織、開展型組織最終形式）企業(yè)組織變革的動(dòng)因：外部動(dòng)因知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)的全球化）內(nèi)部動(dòng)因企業(yè)戰(zhàn)略的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、組織構(gòu)造自身的缺陷）企業(yè)組織變革的總趨勢的表現(xiàn)為:A扁平化、B網(wǎng)絡(luò)化、C柔性化A所謂組織構(gòu)造的扁平化是指減少管理的層次擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng) 的金字塔形向扁平形開展。B組織機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化是

20、指管理向全方位的信息化溝通的開展C柔性化：企業(yè)組織構(gòu)造的柔性化，就是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一， 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一3C指的是顧客、競爭、變化企業(yè)流程再造的實(shí)施:1分析原有的流程2分析當(dāng)前的市場要求3采取綜合措施，具體組織實(shí)施企業(yè) 再造第四章企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行 為準(zhǔn)，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)企業(yè)文化的構(gòu)造分為三個(gè)層次：A深層、B中層、C基層A深層的企業(yè)文化：企業(yè)文化的精神層，包括（企業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德） B中層的企業(yè)文化：企業(yè)文化

21、的制度層，包括一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗）C表層企業(yè)文化：企業(yè)文化的物質(zhì)層，包括企業(yè)標(biāo)志、廠榮廠貌、廠服廠歌、企業(yè)文化、禮品紀(jì)念品） 企業(yè)文化的特點(diǎn)：隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩(wěn)定性和開展性、普遍性與差異性）企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向、約束、鼓勵(lì)、凝聚、輻射、企業(yè)精神是指企業(yè)全體成員所共同信守的根本信念和思想境界。（簡答題）企業(yè)文化的形成機(jī)制？1企業(yè)文化建立是企業(yè)生存開展的需要2企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范3企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)4企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)管理的結(jié)果（簡答題）企業(yè)文化建立中，要注意解決好哪些問題？1按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化

22、2汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化3根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化4充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用5共同參與和知識(shí)共享（簡答題）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化中主要表達(dá)在哪些方面？1企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和積極倡導(dǎo)者2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建立中發(fā)揮著無可替代的表率作用（簡答題）企業(yè)文化建立與思想政治工作的關(guān)系是什么？1指導(dǎo)思想一樣2目的-樣3工作方法有相似之處4工作主體一樣（簡答題）企業(yè)文化建立與思想政治工作的區(qū)別是什么？1范疇不同2適用范圍不同3工作方法和過程不同（簡答題）系統(tǒng)的思想政治教育包括什么？I黨的根本路線教育2愛國主義思想教育3集體主義思想教

23、育4社會(huì)主義思想教育5三個(gè)代表重要思 想教育 第五章人力資源是社會(huì)中體力和智力正常的人的總和。人力資源是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的、具有智 力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。人力資源的特點(diǎn):能動(dòng)性、可鼓勵(lì)性、時(shí)效性、再生性、差異性、社會(huì)性人力資源管理的定義:人力資源就是根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略的要求，有方案地對(duì)人力資源進(jìn)展合理的配置， 通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、鼓勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、發(fā)揮員 工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（論述題）人力資源管理同人事管理的區(qū)別？人力資源是指企業(yè)根據(jù)開展戰(zhàn)略的要求，有方案地對(duì)人力資源進(jìn)展合理配置，通過對(duì)員工的招

24、聘、培訓(xùn)、 使用、考核、鼓勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理和人事管理的區(qū)別在于：1管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做本錢；人力資源管理把人力資源看做是資源。2工作的性質(zhì)不同。人事管理主要是一些行政事務(wù)性工作；人力資源管理那么包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù) 性的工作3管理的重點(diǎn)不同。人事管理己事為核心，人力資源管理以人為中心。4對(duì)管理人員的要求不同。人事管理里是人事方面的專門人才，人力資源管理要求是通才系統(tǒng)的人力資源包括一系列工作：人力資源管理、招聘、使用、考核、鼓勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)。簡述職務(wù)分析的概念和作用？概念:職務(wù)分析是

25、指人力資源管理首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)設(shè)計(jì)各種職務(wù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi) 容進(jìn)展清楚準(zhǔn)確的描述，對(duì)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件進(jìn)展要求。作用:1職務(wù)分析有利于實(shí)現(xiàn)人力資源管理科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化2職務(wù)分析為人員招聘和選擇確立了根本標(biāo)準(zhǔn)3職務(wù)分析是進(jìn)展人員評(píng)價(jià)、考核、晉升的依據(jù)4職務(wù)分析可以幫助確定人員培訓(xùn)的方向5職務(wù)分析有利于組織建立、健全人力資源管理制度職務(wù)評(píng)價(jià)方法：排列法、因素計(jì)總法、因素比擬法考核的具體內(nèi)容：德、勤、能、績簡述人員使用原那么包括哪些內(nèi)容？1有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2有利于人盡其才3有利于提高組織士氣簡述培訓(xùn)的意義？1培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段2培訓(xùn)是最大的福利3培訓(xùn)是高

26、收益的投資工程4培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求培訓(xùn)可以分為：新員工培訓(xùn)一般性培訓(xùn)、專業(yè)性培訓(xùn)）在職員工培訓(xùn)（側(cè)重于能力和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）企業(yè)工資分配制度的原那么：1物質(zhì)利益原那么2按勞分配原那么3按生產(chǎn)要素分配原那么企業(yè)建立工資分配制度的要求：1堅(jiān)持按勞分配的原那么2表達(dá)不同形態(tài)的勞動(dòng)3把工資制度作為一種管理手段4勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化企業(yè)工資制度的內(nèi)容:構(gòu)造工資制根底工資、職務(wù)工資、年功工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資）其他工資制浮開工資制、崗位技能、特殊工資制）獎(jiǎng)金制度綜合獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、其他獎(jiǎng)金形式）津貼制度第六章（名詞解釋）經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)劇烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前

27、和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)開展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存開 展作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)：全局性、長遠(yuǎn)性、競合性、綱領(lǐng)性、相對(duì)穩(wěn)定性德魯克的8目標(biāo)：市場推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、資金資源目標(biāo)、物質(zhì)資源目標(biāo)、生產(chǎn)率目 標(biāo)、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、利潤目標(biāo)一個(gè)企業(yè)的資源可以分為三類：物力資源、人力資源、組織資源 外認(rèn)為行業(yè)內(nèi)存在五種競爭力量：1行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者2潛在的進(jìn)入者3替代品的生產(chǎn)者4資源的供給者5產(chǎn)品的購置者經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論：1戰(zhàn)略同盟理論2企業(yè)核心能力理論3戰(zhàn)略再造理論4知識(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略 理論簡答題）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系？戰(zhàn)略思想

28、、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對(duì) 策 經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念：是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)展管理，企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的 指導(dǎo)下進(jìn)展，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、高層性（論述題）經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程？1形成戰(zhàn)略思想2進(jìn)展環(huán)境調(diào)查3擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案4戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善（簡答題）經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程是什么？任務(wù)合理的原那么 組織協(xié)調(diào)原那么 兼顧全局原那么機(jī)動(dòng)靈活的原那么1目標(biāo)分解、2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、3突出重點(diǎn)、4適應(yīng)變化、第七章 簡述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性？1保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和

29、靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性企業(yè)外部環(huán)境般內(nèi)容的調(diào)研包括:政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析、社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析、資源 環(huán)境分析其中資源環(huán)境分析包括：1自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研22資源供給情況分析3資源利用和環(huán)境保護(hù)情 況分析企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研包括:1市場需求分析總體市場、細(xì)分市場、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的 趨勢分析2競爭狀況分析3競爭對(duì)手開展產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析：1產(chǎn)品競爭能力分析2技術(shù)開發(fā)能力分析3生產(chǎn)能力分析4市場營銷能力分析5產(chǎn)品獲利能力分析波士頓矩陣圖明星區(qū)：抓住機(jī)遇，加強(qiáng)力量，重點(diǎn)投資，促進(jìn)開展 現(xiàn)金牛區(qū)：嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模明星區(qū)野貓區(qū)現(xiàn)金牛區(qū)瘦狗區(qū)野

30、貓區(qū)：有開展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使稱為明星區(qū) 瘦狗區(qū)：失敗或衰退的經(jīng)營領(lǐng)域，應(yīng)該放棄和淘汰麥肯錫矩陣圖明星區(qū)（重點(diǎn)投資）野貓區(qū)增加投資或維持）現(xiàn)金牛區(qū)擠干榨盡多做奉 獻(xiàn)瘦狗區(qū)放棄）第八章企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)和在國家經(jīng)濟(jì)開展、社會(huì)進(jìn)步中所承當(dāng)?shù)呢?zé)任等方面所 做的規(guī)定企業(yè)使命抉擇包括:1堅(jiān)持企業(yè)原有使命的抉擇2擴(kuò)大企業(yè)使命的決策3改變企業(yè)使命的決策企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素：1國家位遠(yuǎn)開展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策2市場需求3競爭態(tài)勢4企業(yè)實(shí)力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)即企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè) 的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體 指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)期的努力應(yīng)到達(dá)的經(jīng)營水平

31、戰(zhàn)略目標(biāo)決策主要包括：1戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇2重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策企業(yè)總體戰(zhàn)略決策：按企業(yè)經(jīng)營事業(yè)范圍不同劃分：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略方案、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略方案按企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢不同劃分：開展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略按企業(yè)經(jīng)營的空間不同劃分：本地化經(jīng)營戰(zhàn)略方案、地區(qū)化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化、全球化 按資本流動(dòng)、重組、形態(tài)不同劃分：資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案資本縱向、資本橫向、多向多樣化、復(fù)合多樣 化）企業(yè)資本重組戰(zhàn)略方案（企業(yè)重組戰(zhàn)略、資產(chǎn)重組戰(zhàn)略、產(chǎn)權(quán)重組 產(chǎn)略）企業(yè)資本形態(tài)戰(zhàn)略方案企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略特點(diǎn)：附屬性、專業(yè)性經(jīng)營單位戰(zhàn)略類型:一、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略方案（產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略方案、產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略方案）二、競爭戰(zhàn)

32、略方案定義：競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢,在市場上處于有利 的競爭地位，爭取比競爭對(duì)手有較大的市場份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長遠(yuǎn)性 的謀劃與方略）分類：1按競爭重點(diǎn)不同：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略方案、集中化戰(zhàn)略方案2按競爭實(shí)力不同：進(jìn)攻性戰(zhàn)略方案、趕超型戰(zhàn)略方案、防御型戰(zhàn)略方案、轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案企業(yè)職能戰(zhàn)略的概念：企業(yè)職能戰(zhàn)略也成分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營戰(zhàn)略和二級(jí)經(jīng)營單 位戰(zhàn)略進(jìn)展落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略。企業(yè)職能戰(zhàn)略決策具有什么特點(diǎn)：附屬性、單一性和專業(yè)性、針對(duì)性企業(yè)職能戰(zhàn)略類型的分類：按職能劃分：市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、價(jià)格 戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、本錢

33、戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、物質(zhì)資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、 組織戰(zhàn)略簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容職能戰(zhàn)略決策包括兩個(gè)方面：1重點(diǎn)職能戰(zhàn)略選擇2職能戰(zhàn)略本身的決策。在企業(yè)重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇 上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢或薄弱環(huán)節(jié)，或國家鼓勵(lì)的重點(diǎn)，作出選擇。 職能戰(zhàn)略本身的決策包括：1產(chǎn)品戰(zhàn)略決策（深度上：品種單一化戰(zhàn)略、品種多樣化戰(zhàn)略；廣度上：單系列產(chǎn)品戰(zhàn)略、多系列、 全系列）2產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策3市場戰(zhàn)略決策擴(kuò)張型市場、維持型市場、撤退型市場）4科技戰(zhàn)略決策按技術(shù)在競爭中所擔(dān)負(fù)的角色不同：領(lǐng)先型、緊跟型、模仿型）5人力資源戰(zhàn)略決策企業(yè)人才構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)人才層次構(gòu)造優(yōu)化戰(zhàn)略、學(xué)科、能級(jí)、年齡企

34、業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案:崗位輪換使用戰(zhàn)略、臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略、職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略、權(quán)利委讓 使用戰(zhàn)略、破格提拔使用戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)展戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和擴(kuò)大 員工群眾的智慧進(jìn)展戰(zhàn)略決策的過程。戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志：1發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性、2專家和員工群眾參與建議的積極性3領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不用意見和建議的尊重性4專家和員工群眾參與決策的形式多樣化5民主決策的程序性第九章技術(shù)評(píng)價(jià)的原那么:1技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)相結(jié)合2當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合3局部利益和整體利益相結(jié)合技術(shù)評(píng)價(jià)的方法：經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)價(jià)法一項(xiàng)技術(shù)成果的推廣應(yīng)用，主要有：

35、1成果的技術(shù)成熟性2成果的技術(shù)適應(yīng)性價(jià)值工程：是通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)展系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高 所研究對(duì)象的價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)簡述開展價(jià)值工程提高價(jià)值工程的途徑？1提高功能并降低本錢2在保持功能的前提下降低本錢3在本錢不變的前提下提高功能4以功能少許下降換取本錢大幅度下降5 一本錢的適當(dāng)上升換取功能的大幅度提高價(jià)值工程的主要特點(diǎn)：1以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn)2對(duì)功能進(jìn)展分析3系統(tǒng)研究功能與本錢之間的關(guān)系4努力方向是提高價(jià)值5需要多方協(xié)作、有組織、有方案，按程序進(jìn)展價(jià)值工程的一般工作程序：準(zhǔn)備階段、分析階段、創(chuàng)新階段、實(shí)施階段產(chǎn)品的功能分析是價(jià)值工程的核心，是開展價(jià)值工程活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵階段?？梢约?xì)分為功能定 義、功能整理、功能本錢分析及功能評(píng)價(jià)第十章生產(chǎn)過程由準(zhǔn)備過程、根本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)效勞過程勞動(dòng)組織的內(nèi)容：企業(yè)定員、作業(yè)組的組織、工作輪班的組織工作、工作地的組織工作勞動(dòng)定額的管理包括四個(gè)環(huán)節(jié)：勞動(dòng)定額制定、勞動(dòng)定額貫徹、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)定額修訂 勞動(dòng)定額的制定方法：A. 經(jīng)歷估計(jì)法優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，制定定額快缺點(diǎn)：受估計(jì)工人員主觀因素影響大，定額準(zhǔn)確性差應(yīng)用：多種小批量生產(chǎn)、單件生產(chǎn)、新產(chǎn)品試制