1、 第三章 淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理2.1 店鋪運(yùn)營(yíng)思路2.2 寶貝標(biāo)題及優(yōu)化2.3 上下架時(shí)間2.4 淘寶推廣活動(dòng)2.5 淘寶客2.1 2.1 淘寶淘寶運(yùn)營(yíng)思路運(yùn)營(yíng)思路降低成本，提高銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額= =展現(xiàn)量展現(xiàn)量* *點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率* *轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率* *客單價(jià)客單價(jià) 展現(xiàn)量：展現(xiàn)量： 在網(wǎng)民搜索查詢(xún)時(shí)，如果該賬戶(hù)內(nèi)符合網(wǎng)民搜索需求的關(guān)鍵在網(wǎng)民搜索查詢(xún)時(shí)，如果該賬戶(hù)內(nèi)符合網(wǎng)民搜索需求的關(guān)鍵詞被觸發(fā)詞被觸發(fā)該關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)，稱(chēng)之為關(guān)鍵詞和該關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)，稱(chēng)之為關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的一次展現(xiàn)。一段時(shí)間內(nèi)獲得的展現(xiàn)次數(shù)稱(chēng)之為創(chuàng)意的一次展現(xiàn)。一段時(shí)間內(nèi)獲得的展現(xiàn)次數(shù)稱(chēng)

2、之為 “ “展現(xiàn)量展現(xiàn)量”。點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率= =點(diǎn)擊量點(diǎn)擊量/ /展現(xiàn)量。點(diǎn)擊率體現(xiàn)你的創(chuàng)意的吸引力。展現(xiàn)量。點(diǎn)擊率體現(xiàn)你的創(chuàng)意的吸引力。轉(zhuǎn)化率：最終購(gòu)買(mǎi)的訪客數(shù)（轉(zhuǎn)化率：最終購(gòu)買(mǎi)的訪客數(shù)（UVUV數(shù)）數(shù)）/ /當(dāng)日店鋪瀏覽次數(shù)（當(dāng)日店鋪瀏覽次數(shù)（UV UV ）客單價(jià)：成交金額客單價(jià)：成交金額/ /成交用戶(hù)數(shù)成交用戶(hù)數(shù)流量=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率其他相關(guān)詞訪客數(shù)訪客數(shù)(UV)(UV)：訪客數(shù)就是指一天之內(nèi)到底有多少不同的用戶(hù)訪問(wèn)：訪客數(shù)就是指一天之內(nèi)到底有多少不同的用戶(hù)訪問(wèn)了你的網(wǎng)站。訪客數(shù)要比了你的網(wǎng)站。訪客數(shù)要比IPIP數(shù)更能真實(shí)準(zhǔn)確地反映用戶(hù)數(shù)量。數(shù)更能真實(shí)準(zhǔn)確地反映用戶(hù)數(shù)量。瀏覽量瀏覽量(PV)

3、(PV)：瀏覽量和訪問(wèn)次數(shù)是呼應(yīng)的。用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)每打?yàn)g覽量和訪問(wèn)次數(shù)是呼應(yīng)的。用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，就記為開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，就記為1 1個(gè)個(gè)PVPV。同一個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)多次，瀏覽量也會(huì)。同一個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)多次，瀏覽量也會(huì)累積。累積。跳失率：跳失率：跳失率是指訪客來(lái)到網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)跳失率是指訪客來(lái)到網(wǎng)站后，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的百分比。網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的百分比。 跳失率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣。跳失率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣。 。如何提升展現(xiàn)量？（重點(diǎn)）1 1、 圖片信息，一張圖片最好只放一個(gè)產(chǎn)品，

4、與信息內(nèi)容相符，圖片信息，一張圖片最好只放一個(gè)產(chǎn)品，與信息內(nèi)容相符，清晰。圖片背清晰。圖片背 景簡(jiǎn)單，不要出現(xiàn)大面積文字，掩蓋產(chǎn)品。產(chǎn)品覆景簡(jiǎn)單，不要出現(xiàn)大面積文字，掩蓋產(chǎn)品。產(chǎn)品覆蓋蓋70%70%以上圖片面積。以上圖片面積。 2 2、優(yōu)化詳情頁(yè)，加強(qiáng)寶貝描述。優(yōu)化詳情頁(yè)，加強(qiáng)寶貝描述。3 3、參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。4 4、標(biāo)題優(yōu)化，標(biāo)題優(yōu)化， 25 25字左右，太長(zhǎng)客戶(hù)不愿意看，傳達(dá)產(chǎn)品的信息，字左右，太長(zhǎng)客戶(hù)不愿意看，傳達(dá)產(chǎn)品的信息，誘惑點(diǎn)例誘惑點(diǎn)例 如折扣、包郵信息。如折扣、包郵信息。 如何降低跳失率？1 1、 商品首圖，一定要展示產(chǎn)品款式，優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)。商品首圖，一定要展示產(chǎn)品款式

5、，優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)。 2 2、 價(jià)格適中最好，價(jià)格適中最好， 3 3、詳情頁(yè)打開(kāi)速度影響轉(zhuǎn)化，、詳情頁(yè)打開(kāi)速度影響轉(zhuǎn)化， 4 4、 旺旺在線(xiàn)。（不僅關(guān)系到排名，還影響轉(zhuǎn)化，可以設(shè)置電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)來(lái)旺旺在線(xiàn)。（不僅關(guān)系到排名，還影響轉(zhuǎn)化，可以設(shè)置電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)來(lái)延長(zhǎng)延長(zhǎng) 旺旺在線(xiàn)時(shí)間，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：旺旺在線(xiàn)時(shí)間，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：1 1，向買(mǎi)家推薦店鋪主推款，聚焦流，向買(mǎi)家推薦店鋪主推款，聚焦流量；量；2 2，告訴客戶(hù)該時(shí)段是自助購(gòu)物時(shí)段，用小禮品或者特定優(yōu)惠等留住客，告訴客戶(hù)該時(shí)段是自助購(gòu)物時(shí)段，用小禮品或者特定優(yōu)惠等留住客戶(hù)）；戶(hù)）； 5 5、信譽(yù)。小賣(mài)家更應(yīng)該多加入一些保障，（買(mǎi)家保障，支持退換貨，

6、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、信譽(yù)。小賣(mài)家更應(yīng)該多加入一些保障，（買(mǎi)家保障，支持退換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等）可以多搞一些優(yōu)惠政策。）等）可以多搞一些優(yōu)惠政策。）如何提升網(wǎng)站的流量？如何提升網(wǎng)站的流量？如何提升轉(zhuǎn)化率？如何提升轉(zhuǎn)化率？如何提如何提升升點(diǎn)擊率？點(diǎn)擊率？如何如何提升訪客數(shù)？提升訪客數(shù)？店鋪常用工具看數(shù)據(jù)：看數(shù)據(jù)：爽爽YYYY：http:/ http:/ http:/ A：http:/ http:/ 老老A A工具箱注冊(cè)網(wǎng)址：工具箱注冊(cè)網(wǎng)址：https:/ 2.2 2.2 寶貝標(biāo)題及優(yōu)化1 1、寶貝標(biāo)題注意事項(xiàng)寶貝標(biāo)題注意事項(xiàng) （1 1） 商品名稱(chēng)商品名稱(chēng)+ +感官詞感官詞+ +優(yōu)化詞優(yōu)化詞 促銷(xiāo)詞促銷(xiāo)詞+ +類(lèi)目詞

7、類(lèi)目詞+ +品牌詞品牌詞+ +賣(mài)點(diǎn)詞賣(mài)點(diǎn)詞+ +熱搜詞熱搜詞+ +功能屬性詞功能屬性詞+ +產(chǎn)產(chǎn)品詞品詞 產(chǎn)品的的品牌詞與產(chǎn)品的的品牌詞與核心詞核心詞+ +產(chǎn)品的次核心詞產(chǎn)品的次核心詞、類(lèi)目詞以及屬類(lèi)目詞以及屬性詞性詞 + +產(chǎn)品的型號(hào)以及一些輔助功能產(chǎn)品的型號(hào)以及一些輔助功能 （2 2） * *標(biāo)題不超過(guò)標(biāo)題不超過(guò)6060字節(jié)，字節(jié)，3030個(gè)漢字（用足）。個(gè)漢字（用足）。 （3 3） 符號(hào)分割：不能用括號(hào)，可以用符號(hào)分割：不能用括號(hào)，可以用“空格空格”和和“ / /”。且用。且用空格交換詞序后不影響權(quán)重?？崭窠粨Q詞序后不影響權(quán)重。 （4 4）注意詞的順序：按照搜索自然序）注意詞的順序：按照

8、搜索自然序 a a 雪紡連衣裙雪紡連衣裙 白色白色XXX XXX 雪紡連衣裙靠前并且高度匹配雪紡連衣裙靠前并且高度匹配 b XXX b XXX白色白色 雪紡連衣裙雪紡連衣裙XXX XXX 雪紡連衣裙高度匹配單獨(dú)呈現(xiàn)雪紡連衣裙高度匹配單獨(dú)呈現(xiàn) c c 白色雪紡連衣裙白色雪紡連衣裙 XXXX XXXX 雪紡連衣裙匹配位于中段位置雪紡連衣裙匹配位于中段位置 d d 雪紡白色連衣裙雪紡白色連衣裙 XXXX XXXX 雪紡連衣裙中間有符號(hào)被分隔雪紡連衣裙中間有符號(hào)被分隔 e e 連衣裙白色雪紡連衣裙白色雪紡XXXX XXXX 雪紡連衣裙被分隔并且主詞靠后雪紡連衣裙被分隔并且主詞靠后 （5 5）標(biāo)題中不要

9、出現(xiàn)不同產(chǎn)品的疊加（）標(biāo)題中不要出現(xiàn)不同產(chǎn)品的疊加（22種商品）種商品） 特價(jià)特價(jià) 西松屋碎花田園風(fēng)格燈籠褲西松屋碎花田園風(fēng)格燈籠褲 短褲短褲 五分褲五分褲 七分褲七分褲 二色入二色入 一元利童裝寶寶大屁屁褲短褲一元利童裝寶寶大屁屁褲短褲 面包褲面包褲 燈籠褲超美的花色燈籠褲超美的花色（6 6）標(biāo)題中不可帶有）標(biāo)題中不可帶有“非正品非正品”、“仿仿”、“PK“PK正品正品”等詞等詞 明基明基C850C850性能超越性能超越S860/c1060/c740s/c1020/c750S860/c1060/c740s/c1020/c750 華安娜華安娜仿羅萊仿羅萊圓竹絲羊毛絲碳化雙面竹涼席圓竹絲羊毛絲碳

10、化雙面竹涼席1.81.8* *2.0M2.0M2 2、怎么樣的關(guān)鍵詞容易被買(mǎi)家搜到怎么樣的關(guān)鍵詞容易被買(mǎi)家搜到1. 1.淘寶淘寶熱搜關(guān)鍵詞（熱搜關(guān)鍵詞（流量大，競(jìng)爭(zhēng)大）流量大，競(jìng)爭(zhēng)大）2. 2.淘寶淘寶潛力股關(guān)鍵詞潛力股關(guān)鍵詞（流量很快增加的）（流量很快增加的）3. 3.淘寶淘寶（流量少，轉(zhuǎn)化高）（流量少，轉(zhuǎn)化高）4. 4.通順的關(guān)鍵詞（按照平時(shí)人的習(xí)慣）通順的關(guān)鍵詞（按照平時(shí)人的習(xí)慣）3 3、關(guān)鍵詞的選擇、關(guān)鍵詞的選擇 忌諱：忌諱：關(guān)鍵詞堆砌、符號(hào)、標(biāo)題、不更新、禁用詞，濫用品牌關(guān)鍵詞堆砌、符號(hào)、標(biāo)題、不更新、禁用詞，濫用品牌如何做？如何做？ （1 1）首頁(yè)的相關(guān)位置）首頁(yè)的相關(guān)位置 1 1

11、）下拉框）下拉框 2 2）你是不是想找）你是不是想找”的建議的建議 3 3）首頁(yè)類(lèi)目推薦詞首頁(yè)類(lèi)目推薦詞 4 4）參考其他店鋪）參考其他店鋪（4）淘寶關(guān)鍵詞工具1 1）數(shù)據(jù)魔方淘詞（行業(yè)熱詞榜、全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢(xún)）數(shù)據(jù)魔方淘詞（行業(yè)熱詞榜、全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢(xún)） 2 2）直通車(chē)）直通車(chē)TOP20TOP20萬(wàn)詞表（萬(wàn)詞表（http:/http:/）3 3） 淘寶排行榜網(wǎng)址：淘寶排行榜網(wǎng)址：http:/http:/5 5）生意參謀）生意參謀6 6）賣(mài)家中心）賣(mài)家中心軟件服務(wù)軟件服務(wù)標(biāo)題優(yōu)化（免費(fèi)試用標(biāo)題優(yōu)化（免費(fèi)試用7 7天）天）搜索下拉框 女包 你是不是想找分類(lèi)同行淘寶排行榜生意參謀生意參謀軟件服務(wù)分析老

12、人頭女包老人頭女包20152015新新歐美大牌歐美大牌潮流牛皮手提潮流牛皮手提包時(shí)尚漆皮定型包包時(shí)尚漆皮定型包 老人頭女包老人頭女包20152015新新歐美大牌歐美大牌潮流牛皮手提包時(shí)尚漆皮定型包潮流牛皮手提包時(shí)尚漆皮定型包 老人頭女包老人頭女包20152015新新正品包郵廠家直銷(xiāo)正品包郵廠家直銷(xiāo)牛皮手提包時(shí)尚漆皮定型包牛皮手提包時(shí)尚漆皮定型包 篩選關(guān)鍵詞實(shí)操生意參謀 生意參謀生意參謀安裝魔鏡安裝魔鏡 、店偵探、店偵探1 1、生意參謀、生意參謀選詞助手選詞助手行業(yè)排行行業(yè)排行熱門(mén)搜索詞熱門(mén)搜索詞點(diǎn)擊人氣點(diǎn)擊人氣2 2、選詞、選詞3 3、篩選表格、篩選表格 團(tuán)隊(duì)作業(yè)每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇自己團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的核心

13、關(guān)鍵詞以及飆升關(guān)鍵詞，做出表格。每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇自己團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞以及飆升關(guān)鍵詞，做出表格。寫(xiě)標(biāo)題基本原則基本原則核心關(guān)鍵詞不變?cè)瓌t：找到的核心詞不能改變核心關(guān)鍵詞不變?cè)瓌t：找到的核心詞不能改變位置順序不變?cè)瓌t：位置順序不變?cè)瓌t：空格加權(quán)原則：在核心關(guān)鍵詞的前后加空格，便于搜索引擎搜索空格加權(quán)原則：在核心關(guān)鍵詞的前后加空格，便于搜索引擎搜索女士包包女士包包20162016新款時(shí)尚新款時(shí)尚 時(shí)尚大包時(shí)尚大包手提包女大包手提包女大包女女包潮流包潮流 包包女包包女 手提包手提包2.3 上下架時(shí)間 1 1、淘寶排序規(guī)則之一、淘寶排序規(guī)則之一 淘寶上下架：寶貝上架后需要選擇一個(gè)淘寶上下架：寶貝上架后需

14、要選擇一個(gè)7 7天或者是天或者是1414天的重復(fù)下架和上架的天的重復(fù)下架和上架的周期，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指你的寶貝在第一次上架出售后的周期，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指你的寶貝在第一次上架出售后的7 7天或天或1414天后有一個(gè)天后有一個(gè)虛擬的下架，虛擬的下架，最后自動(dòng)上架的過(guò)程。最后自動(dòng)上架的過(guò)程。 淘寶的商品是淘寶的商品是按照商品剩余時(shí)間排位的按照商品剩余時(shí)間排位的，商品剩余時(shí)間最短，就越排在前面。，商品剩余時(shí)間最短，就越排在前面。2 2、合理的上下架建議、合理的上下架建議 （1 1）客流量高峰時(shí)期客流量高峰時(shí)期 （2 2）早上）早上9 9：00110011：0000；下午；下午2 2：006006：0000；晚

15、上；晚上8 8：00100010：0000！ （3 3）不要一次全部上完，把時(shí)間選為）不要一次全部上完，把時(shí)間選為7 7天，每天上架一些。在布局上下架的時(shí)候天，每天上架一些。在布局上下架的時(shí)候就要至少隔開(kāi)就要至少隔開(kāi)1515分鐘或者半小時(shí)。分鐘或者半小時(shí)。 （4 4） 櫥窗推薦位置一定要放上店鋪重點(diǎn)推廣的寶貝，剩下的櫥窗推薦位留給最接櫥窗推薦位置一定要放上店鋪重點(diǎn)推廣的寶貝，剩下的櫥窗推薦位留給最接近下架時(shí)間的寶貝。近下架時(shí)間的寶貝。3、相關(guān)問(wèn)題1 1、修改寶貝信息，比如主圖、詳情、標(biāo)題等不會(huì)改變寶貝上下架修改寶貝信息，比如主圖、詳情、標(biāo)題等不會(huì)改變寶貝上下架時(shí)間。時(shí)間。2 2、出售中的寶貝修

16、改上下架時(shí)間，不會(huì)導(dǎo)致之前的銷(xiāo)量。、出售中的寶貝修改上下架時(shí)間，不會(huì)導(dǎo)致之前的銷(xiāo)量。3 3、淘寶排名的刷新周期：淘寶服務(wù)器在白天會(huì)每隔淘寶排名的刷新周期：淘寶服務(wù)器在白天會(huì)每隔1515分鐘刷新一分鐘刷新一次，晚上次，晚上7 7點(diǎn)點(diǎn)3030到到1111點(diǎn)點(diǎn)3030半小時(shí)刷新一次。半小時(shí)刷新一次。 。2.3 免費(fèi)通用推廣方法1 1、櫥窗推薦、櫥窗推薦2 2、友情鏈接、友情鏈接3 3、網(wǎng)絡(luò)交流工具、網(wǎng)絡(luò)交流工具 QQ QQ，QQQQ群，論壇，博客，視頻，微博群，論壇，博客，視頻，微博 旺旺個(gè)性簽名輪播，微信，旺旺好友，旺旺群旺旺個(gè)性簽名輪播，微信，旺旺好友，旺旺群友情鏈接2.4 淘寶推廣工具2、活動(dòng)

17、報(bào)名資質(zhì)要求高3、我要推廣搭配套餐 免費(fèi)試用直通車(chē)適合大賣(mài)家3、店鋪營(yíng)銷(xiāo)中心活動(dòng)（免費(fèi)）4、官方營(yíng)銷(xiāo)工具5、賣(mài)家促銷(xiāo)管理6、軟件服務(wù)服務(wù)定制我要訂購(gòu)賣(mài)家中心練習(xí)：在自己店鋪參加或者設(shè)置一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在自己店鋪參加或者設(shè)置一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2.5 淘寶客與淘寶聯(lián)盟1 1、淘寶客、淘寶客2 2、展現(xiàn)、展現(xiàn)3 3、設(shè)置推廣、設(shè)置推廣4 4、成為淘寶客（淘寶聯(lián)盟）、成為淘寶客（淘寶聯(lián)盟）1、淘寶客淘寶客：淘寶客：CPSCPS（click per salessales）, ,成交收費(fèi)的效果類(lèi)廣告成交收費(fèi)的效果類(lèi)廣告直通車(chē)：直通車(chē)：CPC,CPC,（ click per click click per click ）按照點(diǎn)擊收費(fèi)）按照點(diǎn)擊收費(fèi)鉆展：鉆展：CPM(Cost Per MilleCPM(Cost Per Mille，Cost Per Thousand;Cost Per Impressions)Cost Per Thousand;Cost Per Impressions)千人印象成本千人印象成本麻吉寶：麻吉寶：CPA(Cost Per Action) CPA(Cost Per Action) 每行動(dòng)成本每行動(dòng)成本淘客傭金淘客傭金= =實(shí)際的傭金金額實(shí)際的傭金金額* *傭金比率傭金比率可以設(shè)置單