1、精選ppt美容師儀表禮儀美容師儀表禮儀精選ppt精選ppt美容師的個(gè)人衛(wèi)生要求 頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)； 保持手部清潔，工作前后、廁后要洗手；保持口腔的清潔，工作前不吃蔥、姜、蒜、韭菜等帶有刺激味的食物； 服裝要整潔、沒有油漬、污漬； 保持鞋襪的清潔、無異味； 經(jīng)常沐浴，保持清潔；精選ppt美容師的裝飾要求 發(fā)型要適合面型特點(diǎn)，留長發(fā)者，工作時(shí)要束起； 美容師的面部皮膚狀況是最有說服力的廣告，應(yīng)加強(qiáng)日常的面部皮膚的護(hù)理； 工作時(shí)要化淡妝，最忌脫妝或濃妝艷抹； 雙手應(yīng)隨時(shí)保持清潔，指甲必須修剪，不能留長指甲，工作時(shí)不能戴戒指，不能涂指甲油。隨時(shí)保養(yǎng)雙手。 使用香水宜清馨淡雅。精選ppt 美容師

2、的整體要求不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖；美容師工作時(shí)應(yīng)著美容院制服，整潔。清爽，代表美容院同一形象。為顧客做護(hù)理時(shí)，應(yīng)戴符合規(guī)格的口罩。制服、口罩應(yīng)隨時(shí)保持整潔、衛(wèi)生。便服以選擇適合個(gè)人的款式為宜。鞋襪要合腳，工作時(shí)不可穿高跟鞋；說話時(shí)聲音甜美，聲調(diào)要自然、柔和、親切、熱情，音量適中。精選ppt 美容師的儀態(tài)站姿坐姿蹲姿走姿精選ppt站姿站姿 展示：展示：自信、誠實(shí)可靠、自信、誠實(shí)可靠、腳踏實(shí)地。腳踏實(shí)地。要求：要求：站直、挺拔、端站直、挺拔、端莊。莊。精選ppt基本站姿的要點(diǎn)： 兩腳跟相靠，腳尖展開4560度； 身體重心支撐于腳掌 、腳弓之上； 兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，髖部上提； 腹

3、肌、臀大肌微收縮并上提，髖部兩側(cè)略向中間用力； 脊柱、后背挺直，胸略向前上方提； 兩肩放松而下沉，氣沉胸胃之間，自然呼吸； 兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)； 脖頸挺直，頭頂上懸； 下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑。精選ppt正正確確的的站站姿姿精選ppt不良站姿不良站姿精選ppt二、坐姿二、坐姿 坐姿坐姿是人際交往中是人際交往中最重要的人體最重要的人體姿勢，它反映姿勢，它反映的信息也非常的信息也非常豐富。豐富。精選ppt 展示：姿態(tài)美，展示：姿態(tài)美， 行為美。行為美。 要求：文明、要求：文明、 優(yōu)雅。優(yōu)雅。精選ppt 基本坐姿的要點(diǎn)： 入座輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，后入座； 入座后，面帶微笑

4、，雙目平視，嘴微閉，微收下頜； 雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放腿上、椅子或扶手上； 立腰、挺胸上體自然挺直； 女士雙膝自然并攏，男士雙膝微開； 雙腿正放或側(cè)放； 至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背； 起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立； 談話時(shí)，可以側(cè)坐，上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)；精選ppt禁忌的坐姿：禁忌的坐姿： 坐下或站起行走時(shí)，動作過大碰出響聲；坐下或站起行走時(shí)，動作過大碰出響聲； 坐下后腰背松塌懶散、或過份后仰；坐下后腰背松塌懶散、或過份后仰； 雙腿敞開過大；雙腿敞開過大；精選ppt禁忌的坐姿：禁忌的坐姿： 身體倚靠椅背雙手抱于胸前；身體倚靠椅背雙手抱于胸前； 搖晃抖動雙腿或一條腿架在另一條腿上

5、；搖晃抖動雙腿或一條腿架在另一條腿上； 腳尖沖人或?qū)⒛_架在自己或別人座位上；腳尖沖人或?qū)⒛_架在自己或別人座位上；精選ppt禁忌的坐姿：禁忌的坐姿： 坐在辦公桌上、辦公椅扶手上或病人床上；坐在辦公桌上、辦公椅扶手上或病人床上； 兩手夾在大腿中間或墊在大腿下或抱于腦后；兩手夾在大腿中間或墊在大腿下或抱于腦后； 坐在那里把身體過分前探；坐在那里把身體過分前探；精選ppt禁忌的坐姿：禁忌的坐姿： 用手支撐下巴或玩弄衣擺、手指、挖耳朵、鼻孔、做小動用手支撐下巴或玩弄衣擺、手指、挖耳朵、鼻孔、做小動作等；作等； 落座時(shí)不禮讓尊長，搶先就座；坐在椅子上移動位置等。落座時(shí)不禮讓尊長，搶先就座；坐在椅子上移動位

6、置等。 精選ppt 如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下蹲姿蹲姿精選ppt走姿走姿 可以說最能體現(xiàn)出一個(gè)人精神面可以說最能體現(xiàn)出一個(gè)人精神面貌的姿態(tài)就是走姿。貌的姿態(tài)就是走姿。精選ppt基本步態(tài)要領(lǐng)：基本步態(tài)要領(lǐng)： 雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑；雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑； 雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在30303535度為度為宜；宜； 上身挺直，頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾；上身挺直，頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾； 注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落

7、于一條直線上；注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上； 步幅適當(dāng)，前腳跟與后腳尖相距一腳之長；步幅適當(dāng)，前腳跟與后腳尖相距一腳之長； 行走速度要適中，根據(jù)服裝、場合等綜合因素決行走速度要適中，根據(jù)服裝、場合等綜合因素決定步速；定步速； 停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。精選ppt 行走時(shí)行走時(shí),重心主動前重心主動前移移,要投足而不拖要投足而不拖步步,胸部挺起胸部挺起,背部背部垂直垂直,兩臂有節(jié)奏兩臂有節(jié)奏的前后擺動。的前后擺動。精選ppt矯正不良的走姿矯正不良的走姿 走路最忌內(nèi)八字和外八字；走路最忌內(nèi)八字和外八字； 忌彎腰駝背，歪肩晃膀；忌彎腰駝背，

8、歪肩晃膀； 走路時(shí)不可大甩手，扭腰擺臀，走路時(shí)不可大甩手，扭腰擺臀， 大搖大擺，左顧右盼；大搖大擺，左顧右盼； 雙腿不要過于彎曲或走曲線；雙腿不要過于彎曲或走曲線； 步子不要太大或太??；步子不要太大或太??； 不要腳蹭地面、雙手插在褲兜不要腳蹭地面、雙手插在褲兜 或后腳拖在地面上行走?；蚝竽_拖在地面上行走。精選ppt接待禮儀接待禮儀1、接待規(guī)范：、接待規(guī)范：“三到三到”與與“三聲三聲” “待客三聲待客三聲”（來有迎聲、問有答聲、去有送聲）（來有迎聲、問有答聲、去有送聲） “文明五句文明五句”（您好、請、謝謝、對不起、再見）（您好、請、謝謝、對不起、再見） “熱情三到熱情三到”（眼到、手到、意到）

9、（眼到、手到、意到） 2、引領(lǐng)客人、引領(lǐng)客人 在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)（引領(lǐng)在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)（引領(lǐng)中的手勢與目光）中的手勢與目光） 顧客進(jìn)門時(shí)要問好，走在顧客的外側(cè)帶到大廳引座顧客進(jìn)門時(shí)要問好，走在顧客的外側(cè)帶到大廳引座 姐姐：您先休息一下，稍等我給您倒杯水。姐姐：您先休息一下，稍等我給您倒杯水。 3、請客落座、端茶倒水的注意事項(xiàng)、請客落座、端茶倒水的注意事項(xiàng) 給您預(yù)約的那位美容師？您稍坐一會，我?guī)湍才沤o您預(yù)約的那位美容師？您稍坐一會，我?guī)湍才?您是第一次來，今天主要想了解哪一方面？我給您您是第一次來，今天主要想了解哪一方面？我給您介紹一下。介紹一下

10、。 您稍等，我?guī)湍惆才乓幌麓参?！您稍等，我?guī)湍惆才乓幌麓参唬?細(xì)節(jié)注意：倒水細(xì)節(jié)注意：倒水8成滿及杯子的拿法。成滿及杯子的拿法。 精選ppt4、服務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀姐，這邊請，給您安排在姐，這邊請，給您安排在房間，我是房間，我是，今天由我來為您服務(wù)，在服務(wù)中，今天由我來為您服務(wù)，在服務(wù)中手法的輕重您可以告訴我，以便給您調(diào)手法的輕重您可以告訴我，以便給您調(diào)整。整。換水時(shí)：姐，請稍等，我去換盆水。換水時(shí)：姐，請稍等，我去換盆水。細(xì)節(jié)注意：顧客躺下時(shí)，雙手托著顧客的細(xì)節(jié)注意：顧客躺下時(shí)，雙手托著顧客的背輕扶至躺好；做完告訴顧客：姐姐，背輕扶至躺好；做完告訴顧客：姐姐，今天的服務(wù)做完了，您辛苦了。雙手扶

11、今天的服務(wù)做完了，您辛苦了。雙手扶著顧客的背托起顧客。著顧客的背托起顧客。精選ppt做完服務(wù)需把客人請到廳喝茶做完服務(wù)需把客人請到廳喝茶休息，等客人說走的時(shí)候要送休息，等客人說走的時(shí)候要送到門口，微笑目送客人離開。到門口，微笑目送客人離開。5、告別及送客告別及送客精選ppt美容師的禮儀 幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人的通行。如確實(shí)需要并排走時(shí)，并排不要超過3人，并隨時(shí)注意主動為他人讓路，切忌橫沖直撞； 在任何地方見到顧客都要主動讓路，不可搶行； 遇到顧客和同事時(shí)應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢“您先請”； 一般不要隨便超過前行的顧客，如需超過，應(yīng)先說“對不起”，待顧客閃開時(shí)說聲：“謝謝

12、”，在輕輕超過； 和顧客和同事對面擦肩而過時(shí)，應(yīng)主動側(cè)身，并點(diǎn)頭問好； 給顧客做向?qū)r(shí)要走在顧客的前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向顧客解說和照顧顧客； 行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨； 社交場合或與特殊的顧客見面時(shí)，可行禮表示尊重，行禮約20度，頭與上身一同前傾，雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。在其特殊的場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視顧客。精選ppt美容師的禮儀 交談時(shí)用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容； 聽他人講話時(shí)，不可整理衣物、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳、瘙癢等； 在別人講話時(shí)，不經(jīng)?？幢恚?講話時(shí)要經(jīng)常使用“請”“您”“謝謝”“對不起”

13、“不客氣”等禮貌用語，不準(zhǔn)講粗言穢語或使用誣蔑性和污辱性的語言，不開過分的玩笑； 談話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮??； 不得用手指和筆給他人指示方向； 任何時(shí)候招呼他人時(shí)均不能用“喂”； 如確有急事或接電話而離開面對的顧客時(shí)，必須講“對不起，請稍等”，并盡快處理完畢?；仡^再次面對顧客時(shí)，要說“對不起，讓您久等了”；精選ppt美容師的禮儀 顧客來到店里，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請慢走”或“歡迎您下次光臨”； 從他人手中接過任何物品時(shí)，都要說“謝謝”，對他人造成的任何不便都要說“對不起”，將用完的物品交還他人時(shí)說“謝謝” 在他人講“謝謝”時(shí)，要

14、答“不用謝”或“不客氣”不能毫無反應(yīng)； 遇到顧客、上級、同事時(shí)應(yīng)主動打招呼問候； 他人在相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊情況需要時(shí)必須說“對不起，打擾您以下”； 在做事的過程中，如有其他的顧客，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎，請稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落顧客； 接電話時(shí)，先問好，后報(bào)美容院或公司的名稱，再講“請問能幫您什么忙”，不能倒亂次序，要帶著微笑的聲音去接電話； 通話時(shí)，手旁必須要準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對方所講的要點(diǎn)，對方講完時(shí)應(yīng)簡單復(fù)述一遍以確認(rèn)主要內(nèi)容；精選ppt美容師的禮儀 通話時(shí)，途中需要與人交談，要說“對不起”，并請對方稍候，同時(shí)雙手捂住話筒，方可與他人交談； 如碰到通話過程中需