1、第十章護(hù)理質(zhì)量管理考試題一、單選題1?！白吭叫再|(zhì)量”的衡量依據(jù)有（）A.體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠B.降低資源成本，減少差錯和缺陷C.降低和抵御風(fēng)險Do以上都是2.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表（）Ao計劃Bo執(zhí)行Co檢查Do處理3。擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列提法不妥的是（）Ao考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性B.考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C.應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實D.可衡量性、實用性4。護(hù)理質(zhì)量管理基本原則不包括哪項（）Ao以病人為中心原則、全員參與原則、B.工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則Co基于事實的決策方法原則、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則5.每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)

2、歷（）A.4個階段,8個步驟Bo3個階段,6個步驟Co4個階段,4個步驟D.2個階段,8個步驟6.護(hù)理質(zhì)量評價方法是下列哪種?（）Ao以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B.以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價，C.以病人滿意為導(dǎo)向的評價Do以上都是7 .卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于（）A.20世紀(jì)40年代Bo20世紀(jì)60年代Co20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代8 .下列哪項不是影響呈報不良事件的主要原因（）A.對不良事件的認(rèn)知B。報告系統(tǒng)本身不完善Co處理方法缺乏合理性D以上都不是二、多項選擇題1。質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個主要方面（）A.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)B.環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)C.過程質(zhì)量改進(jìn)D.體系質(zhì)量改進(jìn)E。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)2

3、.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有（）Ao衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院管理評價指南（試行）Bo醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)Do醫(yī)院規(guī)章制度E。中華人民共和國護(hù)士管理辦法3。護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括哪項（Ao以病人為中心原則、全員參與原則Bo工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.、持續(xù)改進(jìn)原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則E?；谑聦嵉臎Q策方法原則4。制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個步驟完成（A.調(diào)查研究，收集資料Bo擬定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗證Co審定、公布、實行Do標(biāo)準(zhǔn)的修訂E.以上都是5。臨床路徑的實施過程包括以下幾個階段（）A.前期準(zhǔn)備B.制定臨床路徑Co實施臨床路徑D.測評與持續(xù)改進(jìn)E.病程記錄6。我國的標(biāo)

4、準(zhǔn)分級（）A國家級B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E以上都是7。質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個階段一一（）A“符合性質(zhì)量”階段B“適用性質(zhì)量”階段C”滿意性質(zhì)量”階段D“卓越性質(zhì)量”階段E以上都是8。擬訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是（）A.科學(xué)性原則、先進(jìn)性原則Bo嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C.實用性原則Do可衡量性原則、E以上都是9。標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式（）A.簡化、Bo統(tǒng)一、C.系列化、Do通用化E.組合化10 .護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是11 o護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為A護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以

5、上都不是12。護(hù)理質(zhì)量評價方法是下列哪種？Ao以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B.以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價Co以病人滿意為導(dǎo)向的評價D.以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價13。以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價方法有A.現(xiàn)場檢查Bo考核C.問卷調(diào)查Do查閱資料E以上都不是14。醫(yī)院不良事件自愿報告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點Ao非懲罰性B.保密性C獨立性D時效性E專家分析15。質(zhì)量管理的主要形式是Ao質(zhì)量策劃Bo質(zhì)量控制Co質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)E。他是全面質(zhì)量管理的一個中心環(huán)節(jié)16。開展全面質(zhì)量管理四個基本要素是A.全員參加B.顧客至上C.樹立標(biāo)桿Do不斷改進(jìn)Eo以上都不是三、判斷題()1。質(zhì)量又稱“品質(zhì)

6、”一般包含2層含義()2.在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩()3。質(zhì)量是做出來的，不是檢驗出來的，檢驗是事后把關(guān)，不能產(chǎn)生質(zhì)里()4。不良事件管理屬于風(fēng)險管理()5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1.護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和。2。標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分和o3護(hù)理質(zhì)量缺陷分為、和醫(yī)療事故三種.4.標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括、和5。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為、。五、名詞解釋1。質(zhì)量2.質(zhì)量管理六、簡答題1 .簡述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟.2 .試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論

7、述題簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則第十章護(hù)理質(zhì)量管理習(xí)題答案一、單選題1。D2.B3。C4。D5.A6。D7.D8。D二、多項選擇題1.ACD2,ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCD6。.ABCDE7。ABCDE8.。ABCDE9。ABCDE10。AC11。0BD12ACE13.ABCD14.ABCDE15。.ABCDE16。 .ABCD三、判斷題1 .x2.V3.V4.V5.V四、填空題2 .以病人為中心原則持續(xù)改進(jìn)原則3 .強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)4 .患者不滿意醫(yī)療糾紛4,簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化5.要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋1 .質(zhì)量:是指產(chǎn)品

8、或服務(wù)的優(yōu)劣程度。2 .質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動的總和。六、簡答題1 .答：(1)調(diào)查研究，收集資料.(2)擬定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗證。(3)審定、公布、實行.(4)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2 .答：(1)計劃階段:分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施提出改進(jìn)計劃，并預(yù)測實際效果.(2)執(zhí)行階段：按計劃要求付諸實際行動。(3)檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進(jìn)計劃后進(jìn)行檢查，把實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析。(4)總

9、結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán).七、論述題(1)可衡量性原則沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，要盡量用數(shù)據(jù)來表達(dá)，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計量的指標(biāo).(2)科學(xué)性原則制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，而且要能夠滿足病人的需要，有利于規(guī)范護(hù)士行為，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)院管理水平，有利于護(hù)理人才隊伍的培養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。(3)先進(jìn)性原則因為護(hù)理工作對象是病人，任何疏忽、失誤或處理不當(dāng)，都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果。因此，要總結(jié)國內(nèi)外護(hù)理工作正反兩方面經(jīng)驗和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。(4)實用性原則從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護(hù)理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護(hù)理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時間、任務(wù)等條件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo)，制定標(biāo)