1、航空物流服務(wù)定義： 以航空貨物運輸為主要運輸方式，從供應(yīng)地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的服務(wù)過程。航空物流服務(wù)的特點 1、運送速度快。 2、安全性高、破損率低。 3、空間跨度大。 4、載量小、運輸成本高。 5、受天氣條件影響大。航空物流服務(wù)的分類 普通貨物運輸：指承運人和民航總局沒有特殊規(guī)定的貨物按一般運輸程序處理，運價為基準價格的貨物運輸。 急件運輸：指必須在24小時之內(nèi)發(fā)出，收貨人急于得到的貨物，急件貨物運費率是普通貨物運費率的1.5倍，航空公司要優(yōu)先安排艙位運輸急件貨物。 快遞運輸：由承運人組織專門人員負責(zé)，以最早的航班和最快的方式把快遞件送交收貨人的貨運方式

2、。航空物流服務(wù)的分類特種貨物運輸：用空運方式運輸一些在運輸上有特殊要求的貨物。 包機運輸：指包機（艙）人和承運人簽訂包機（艙）合同，機上的噸位由包機（艙） 人充分利用。航空物流服務(wù)的一般程序提貨流程 1、收貨人查詢貨物時，工作人員必須查驗貨運單及運單號碼，托運人和收貨人的姓名、地址。 2、收貨人提取貨物時，貨主應(yīng)憑提貨通知單、提貨人聯(lián)、本人身份證或其他有效證件提取。若收貨人不能親自提貨而由他人代提貨時，除上述有效憑證外，還應(yīng)提供本人的居民身份證。 3、收貨人提取海關(guān)監(jiān)管和需要檢疫的貨物時，應(yīng)辦好有關(guān)手續(xù)，并攜帶放行和檢疫合格憑證等證件前來提貨。航空物流服務(wù)4、收貨人在提取貨物時，應(yīng)逐件清點。對貨物包裝狀態(tài)或重量有異議，可以提出查驗或重新過磅。貨物提出倉庫后，承運人將不再承擔(dān)責(zé)任。5、收貨人所提取的后屋發(fā)生短少、破損時，應(yīng)會同貨運工作人員當(dāng)場查驗，并填寫事故記錄。若貨物已投保，收貨人憑此事故幾率在十天內(nèi)向所在地保險公司申請辦理索賠；若沒投保，按民航有關(guān)規(guī)定處理。航空物流服務(wù)6、由于不可抗力及貨物本身性質(zhì)所引起的變質(zhì)、短少或包裝完好、封裝無異狀而內(nèi)件短少及收、發(fā)貨人的過錯所造成的貨物破損、短少、變質(zhì)。民航將不承擔(dān)責(zé)任。7、貨物從發(fā)出提貨通知的次日起，免費保管三天，逾期收取保管費。8、押運貨物、貴重物品、危險品等特種貨物，設(shè)有免費保管期限，保管費的實際保