1、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識概述第第2 2章章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1. 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念 2. 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 3. 電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成 4. 電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式 5. 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架企業(yè)電子商務(wù)的基本框架 6. EDI電子商務(wù)電子商務(wù) v 1.1.電子商務(wù)的作用及特點：電子商務(wù)的作用及特點：v 作用：作用：通過降低經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資通過降低經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，實現(xiàn)社會財富的最大化利用源配置，實現(xiàn)社會財富的最大化利用. .v 特點：特點：商務(wù)性（最基本的特性商務(wù)

2、性（最基本的特性 ）、服務(wù)性、集成性（如：新）、服務(wù)性、集成性（如：新老技術(shù)的協(xié)調(diào)）、可擴展性（指具有可擴展的服務(wù)器）、安老技術(shù)的協(xié)調(diào)）、可擴展性（指具有可擴展的服務(wù)器）、安全性、協(xié)調(diào)性（指貿(mào)易伙伴之間的協(xié)調(diào)）。全性、協(xié)調(diào)性（指貿(mào)易伙伴之間的協(xié)調(diào)）。 v 2.2.電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵：電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵：v 概念：概念：v 內(nèi)涵：內(nèi)涵：第第1 1節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念( (第第1 1次課次課) )v1.1.按交易對象分：按交易對象分：v1 1）B2CB2C：v2 2）B2BB2B：v3 3）B2GB2G：v2.2.按商務(wù)活動內(nèi)容分：按商務(wù)活動內(nèi)容分：v1)1)間接電子商務(wù)

3、：間接電子商務(wù)：v2)2)直接電子商務(wù)：直接電子商務(wù)：第第2 2節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類v 3.3.按使用網(wǎng)絡(luò)類型分：按使用網(wǎng)絡(luò)類型分：v 1 1）EDIEDI商務(wù)：商務(wù)：v 定義：定義：v 應(yīng)用：應(yīng)用：v 特點：特點：v WEB-EDI WEB-EDI逐步取代傳統(tǒng)的逐步取代傳統(tǒng)的EDIEDIv 2 2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)：）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)：v 定義：定義：v 特點特點v 3 3）intranetintranet商務(wù)：商務(wù)：v 定義：定義：v intranetintranet商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別：商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別：v 作用：作用：第第2 2節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類第第3 3節(jié)節(jié)

4、 電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成示意圖：電子商務(wù)的基本組成示意圖：物流配送中心用戶網(wǎng)上銀行認證中心商家Internetv1.1.網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)：1)Internet1)Internet（因特網(wǎng)（因特網(wǎng)/ /互聯(lián)網(wǎng)）互聯(lián)網(wǎng)）: :是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體. .2)Intranet(2)Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)/ /企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)):):是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動的場所動的場所. .3)Extranet(3)Extranet(外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)/ /企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)):):是企業(yè)與企業(yè)以及是企業(yè)與

5、企業(yè)以及企業(yè)與個人進行商務(wù)活動的紐帶企業(yè)與個人進行商務(wù)活動的紐帶. .v2.2.用戶：用戶：1)1)個人用戶：個人用戶：2)2)企業(yè)用戶：企業(yè)用戶：第第3 3節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成v 3.3.認證中心：認證中心：1)1)認證中心認證中心CACA定義：定義：2)2)數(shù)字證書定義：數(shù)字證書定義：v 4.4.物流配送：物流配送：v 5.5.網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行：1)1)網(wǎng)上銀行功能：網(wǎng)上銀行功能：2)2)電子商務(wù)交易中的三流：電子商務(wù)交易中的三流： 物流：物流： 資金流：資金流： 信息流：信息流：第第3 3節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的基本組成v 按照經(jīng)濟活動的類別來劃分：按照

6、經(jīng)濟活動的類別來劃分：v 1.1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2CB2C）：）：1 1）定義：）定義：即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供一個產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供一個產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。營活動。2 2）B2CB2C電子商務(wù)由四部分組成：電子商務(wù)由四部分組成： 網(wǎng)上商城：網(wǎng)上商城： 物流配送：物流配送： 支付結(jié)算支付結(jié)算: :如：送貨上門、匯款方式、電子支付如：送貨上門、匯款方式、電子支付 安全認證：包括消費者身份確認及支付確認安全認證：包括消費者身份確認及支付確認3 3）B2CB2C企業(yè)分類：企業(yè)分類：經(jīng)營著離線商店的零售商：經(jīng)營著離線商店的零售商：沒有

7、離線商店的虛擬零售企業(yè)：沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)：商品制造商：商品制造商：第第4 4節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式第第2 2次課次課v 按照經(jīng)濟活動的類別來劃分：按照經(jīng)濟活動的類別來劃分：v 2.2.企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)（B2BB2B）：）：1 1）定義：）定義：即企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品交易或服務(wù)即企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品交易或服務(wù)的經(jīng)營活動。的經(jīng)營活動。2 2）B2BB2B企業(yè)分類：企業(yè)分類：面向交易市場的水平面向交易市場的水平B2BB2B：水平：指網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可在同一個網(wǎng)站進水平：指網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可在同一個網(wǎng)

8、站進行貿(mào)易活動。行貿(mào)易活動。如：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等如：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等面向制造為或商業(yè)的垂直面向制造為或商業(yè)的垂直B2BB2B：垂直分兩個方向：即上游、下游垂直分兩個方向：即上游、下游如：如：DellDell公司與上游芯片和主板制造商公司與上游芯片和主板制造商 CiscoCisco與其分銷商之間與其分銷商之間第第4 4節(jié)節(jié) 電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式第第5 5節(jié)節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架企業(yè)電子商務(wù)的基本框架 圖圖2-4 2-4 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架企業(yè)電子商務(wù)的基本框架支付結(jié)算、物流配送、安全認證支付結(jié)算、物流配送、安全認證供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)實體企業(yè)實體虛擬商務(wù)虛

9、擬商務(wù)客戶客戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)法律法律 法規(guī)法規(guī)政策政策 標準標準v1.1.供應(yīng)商管理與客戶管理成為企業(yè)不可缺少的內(nèi)容。供應(yīng)商管理與客戶管理成為企業(yè)不可缺少的內(nèi)容。v2.2.企業(yè)除了企業(yè)本身外，還應(yīng)有：虛擬商廈、虛擬企業(yè)除了企業(yè)本身外，還應(yīng)有：虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。的發(fā)展方向。v3.3.在虛擬商務(wù)中交易安全問題是人們關(guān)注的問題。在虛擬商務(wù)中交易安全問題是人們關(guān)注的問題。v4.4.物流管理是企業(yè)實施電子商務(wù)中物流的具體實現(xiàn)。物流管理是企業(yè)實施電子商務(wù)中物流的具體

10、實現(xiàn)。v5.5.支付結(jié)算是企業(yè)中資金流的體現(xiàn)。支付結(jié)算是企業(yè)中資金流的體現(xiàn)。v6.6.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、進行信息化管理的基礎(chǔ)。進行信息化管理的基礎(chǔ)。第第5 5節(jié)節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架企業(yè)電子商務(wù)的基本框架v 一一.EDI.EDI的概念：的概念：1.1.不同組織對不同組織對EDIEDI的定義：的定義： 聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會貿(mào)易程序簡化工作組（聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會貿(mào)易程序簡化工作組（UN/ECE/WP.4UN/ECE/WP.4）從技術(shù)上對從技術(shù)上對EDIEDI的定義：的定義： 聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會EDIE

11、DI工作組（工作組（UNCITRAL/WP.4UNCITRAL/WP.4）從法）從法律上對律上對EDIEDI的定義：的定義： 聯(lián)合國標準化組織對聯(lián)合國標準化組織對EDIEDI的定義的定義: :2.EDI2.EDI的定義包含三個方面：的定義包含三個方面： 資料用統(tǒng)一標準資料用統(tǒng)一標準 如：訂單、發(fā)票、貨運票、收貨通知等如：訂單、發(fā)票、貨運票、收貨通知等 利用電信號傳遞信息利用電信號傳遞信息 計算機系統(tǒng)之間的連接計算機系統(tǒng)之間的連接第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)v二二. .手工方式與手工方式與EDIEDI方式的比較方式的比較：第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接

12、收方數(shù)據(jù)庫打印機單證數(shù)據(jù)錄入傳真機郵局單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)紙面單證紙面單證圖圖中中表現(xiàn)的是手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式。表現(xiàn)的是手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式。缺點：缺點：買賣雙方之間重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)較多，容易產(chǎn)買賣雙方之間重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)較多，容易產(chǎn)生差錯，準確率低，勞動力消耗多及延時增加。生差錯，準確率低，勞動力消耗多及延時增加。v二二. .手工方式與手工方式與EDIEDI方式的比較方式的比較：第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)EDI工作過程：工作過程： 1）映射）映射生成平面文件生成平面文件2）翻譯）翻譯生成生成EDI標準格式文件標準格式文件3）通信）通信4）EDI文件的

13、接收文件的接收第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)vEDIEDI的工作過程：的工作過程： 平面平面文件文件 EDI標準標準文件文件 平面平面文件文件 EDI標準標準文件文件 用戶編輯單據(jù)或用戶編輯單據(jù)或從從MIS中提取中提取 翻譯翻譯 翻譯翻譯 通信（發(fā)送）通信（發(fā)送） 通信（接收）通信（接收） 計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò) 用戶收閱單據(jù)或用戶收閱單據(jù)或傳送到傳送到MIS 映射映射 映射映射 具體應(yīng)用具體應(yīng)用步驟一、根據(jù)一套平面文件標準，把通常格式的商檢申請單轉(zhuǎn)換成平面文件出口商品檢驗申請單 報驗日期：97 -11-4 報檢單位：上海市食品進出口公司 報驗地點： /000000001 聯(lián)系人：

14、 吳繼浩 單位地址：四川北路525 號 托收協(xié)議號：1716 電話： 63747380 （中文）上海市食品進出口公司 裝運日期 97-11-15 發(fā)貨人 （譯文） 裝運口岸 上海 受貨人 包裝種類 紙箱 （中文）凍烤鰻 報驗數(shù)量 2,803.00 箱 商品名稱規(guī)格 （譯文）Frozen Roasted Eel 毛 33,600.00千克 HS編碼 16041900 商品出口總值US 568,164.80 報驗重量 凈 28,030.00千克 預(yù)約工作日期 97 -11-10 商品收購總值RMB 4,500,000.00 輸往國別或地區(qū) 巴基斯坦 貨物存放地點 慈溪 衛(wèi)生注冊 / 許可證 330

15、0/02202 檢驗依據(jù) GB 特殊要求： 請在商檢證書上注明3300/02202編號，已采取了防止殘留的同時請注明生產(chǎn)廠名稱地址及收貨人 、數(shù)量及箱數(shù) 標記及號碼： N/M 需商檢證單 隨附單據(jù) 報驗商品 名稱： HS編碼 商品名稱 報驗件數(shù) 單位 報驗重量（毛） 報驗重量（凈）單位 品質(zhì) 16041900 凍烤鰻 2,803.00 110 33,600.00 28,030.00 035 備注： 以下內(nèi)容由商檢局填寫 檢驗方式（打3或補填） 商檢檢驗（） 認可單位檢驗（） 商檢施檢項目（打 3） 品質(zhì)/ 規(guī)格（） 共同檢驗（） 數(shù)量/ 重量（） 安全/ 衛(wèi)生（） 包裝（） 項 目 經(jīng) 辦 人

16、 年 月 日 項 目 經(jīng) 辦 人 年 月 日 項 目 經(jīng) 辦 人 年 月 日 接 受 檢 驗 復(fù) 核 校 對 檢 驗 處 收 單 檢 驗 處 發(fā) 單 復(fù) 核 取 樣 檢 務(wù) 處 收 單 發(fā) 證 檢 驗 制 證 計 費 返回返回EDI工作方式工作方式步驟二、根據(jù)步驟二、根據(jù)EDI報文標準報文標準,把平面文件翻譯成把平面文件翻譯成EDI標準報文。標準報文。返回返回EDI工作方式工作方式v二二. .手工方式與手工方式與EDIEDI方式的比較方式的比較：第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)圖圖中中表現(xiàn)的是表現(xiàn)的是EDI條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式。條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式。缺點：缺點：由于單證

17、是通過數(shù)字方式傳遞的，缺乏驗證的由于單證是通過數(shù)字方式傳遞的，缺乏驗證的過程，因此加強安全性，保證單證的真實可靠成為了過程，因此加強安全性，保證單證的真實可靠成為了一個重要的問題。一個重要的問題。發(fā) 送 方 數(shù) 據(jù) 庫接 收 方 數(shù) 據(jù) 庫單 證數(shù) 據(jù)單 證數(shù) 據(jù)發(fā) 送 方 企 業(yè)接 收 方 企 業(yè)WAN 或Internet標 準 EDI報 文標 準 EDI報 文EDI軟 件EDI軟 件v三三. . EDIEDI標準標準( (EDIEDI核心是單證格式的國際統(tǒng)一標準核心是單證格式的國際統(tǒng)一標準) )第第6 6節(jié)節(jié) EDIEDI電子商務(wù)電子商務(wù)1.EDI的標準應(yīng)該遵循以下兩條基本原則：的標準應(yīng)該

18、遵循以下兩條基本原則： 提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。這種語言所使用的語句是無二義性的。 這種標準不受計算機型的影響，既適用于計算機間的數(shù)據(jù)這種標準不受計算機型的影響，既適用于計算機間的數(shù)據(jù)交流，又獨立于計算機之外。交流，又獨立于計算機之外。2.目前國際上存在兩大標準體系：目前國際上存在兩大標準體系： 流行于歐洲、亞洲，由聯(lián)合國歐洲經(jīng)流委員會（流行于歐洲、亞洲，由聯(lián)合國歐洲經(jīng)流委員會（UN/EC）制）制定的定的UN/EDIFACT標準。標準。 流行于北美，由美國國家標準化委員會流行于北美，由美國國家標準化委員會ANSI制定的與制定的與ANSI X.12標準。標準。 現(xiàn)行的行業(yè)標準：現(xiàn)行的行業(yè)標準：CI