1、創(chuàng)創(chuàng) 新新教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室第一部分第一部分白云工商技師學(xué)院白云工商技師學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室 第四章第四章 提升創(chuàng)新能力提升創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是科學(xué)房屋的生命力。創(chuàng)新是科學(xué)房屋的生命力。-（美）阿西莫夫（美）阿西莫夫第一部分第一部分 創(chuàng)創(chuàng) 新新什么叫細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)就是你的什么叫細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)就是你的“珠子珠子”。你要穿一串項鏈，。你要穿一串項鏈，這串項鏈要與別人的不同，你起碼得有幾顆是你的這串項鏈要與別人的不同，你起碼

2、得有幾顆是你的“珠珠子子”，一顆珍貴的珠子能使一串項鏈熠熠生輝。，一顆珍貴的珠子能使一串項鏈熠熠生輝。黃宗英黃宗英Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal12了解信息處理能力和學(xué)習(xí)能力對創(chuàng)新重要性。了解信息處理能力和學(xué)習(xí)能力對創(chuàng)新重要性。學(xué)習(xí)和了解相關(guān)培養(yǎng)觀察能力的方法。學(xué)習(xí)和了解相關(guān)培養(yǎng)觀察能力的方法。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 我們與問題緊密相連，我們每一個人都生活

3、在我們與問題緊密相連，我們每一個人都生活在“問題問題”之中，生活中從來都不缺乏之中，生活中從來都不缺乏問題，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。問題，而是缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛。 問題是一切發(fā)明與創(chuàng)新的起點。善于發(fā)現(xiàn)問題是科學(xué)精神的重要表現(xiàn)。人類科技進問題是一切發(fā)明與創(chuàng)新的起點。善于發(fā)現(xiàn)問題是科學(xué)精神的重要表現(xiàn)。人類科技進行的歷史表明：科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明都是始于問題的發(fā)現(xiàn)，都是出自帶著發(fā)現(xiàn)的問題進行觀行的歷史表明：科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明都是始于問題的發(fā)現(xiàn)，都是出自帶著發(fā)現(xiàn)的問題進行觀察、思考。只有問題才能激發(fā)人們的好奇心，從而激發(fā)人們科學(xué)探索和技術(shù)研究的興趣。察、思考。只有問題才能激發(fā)人們的好奇心，從而激發(fā)人們科

4、學(xué)探索和技術(shù)研究的興趣。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 （一）培養(yǎng)觀察能力（一）培養(yǎng)觀察能力常用的觀察方法。常用的觀察方法。 6 6質(zhì)疑觀察法質(zhì)疑觀察法5 5觀察日記法觀察日記法4 4分析觀察法分析觀察法3 3多角度觀察法多角度觀察法2 2客觀觀察法客觀觀察法1 1細(xì)節(jié)觀察法細(xì)節(jié)觀察法幾種常用的觀察方法幾種常用的觀察方法 Network Optimization Expert Team

5、教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 （二）信息處理能力（二）信息處理能力1獲取更多的信息獲取更多的信息（1）明確并我們所需的信息方向和大致范圍。）明確并我們所需的信息方向和大致范圍。（2）通過閱讀書籍、查找互聯(lián)網(wǎng)和與有關(guān)的組織）通過閱讀書籍、查找互聯(lián)網(wǎng)和與有關(guān)的組織或人溝通來獲取信息?；蛉藴贤▉慝@取信息。（3）掌握不同信息的類型的用途，如文本、圖表、）掌握不同信息的類型的用途，如文本、圖表、數(shù)字、非語言信息等。數(shù)字、非語言信息等。2歸納整理歸納整理（1

6、）按用途對信息進行分類。）按用途對信息進行分類。（2）能辨別信息的真?zhèn)?。）能辨別信息的真?zhèn)巍＃?）用一定的格式對信息進行編輯并保存。）用一定的格式對信息進行編輯并保存。3使用和傳遞使用和傳遞（1）以規(guī)范的方式來展示信息。）以規(guī)范的方式來展示信息。（2）用合適的方式來傳遞信息。）用合適的方式來傳遞信息。【小訓(xùn)練小訓(xùn)練】小劉想在北京朝陽區(qū)北五環(huán)之小劉想在北京朝陽區(qū)北五環(huán)之外離市區(qū)不太遠(yuǎn)的地方找一間外離市區(qū)不太遠(yuǎn)的地方找一間15左右、價格在的房子每月左右、價格在的房子每月600元左右且冬天有暖氣的房元左右且冬天有暖氣的房子。子。他應(yīng)該什么辦法獲取信息？他應(yīng)該什么辦法獲取信息？Network Opti

7、mization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 （三）學(xué)習(xí)能力（三）學(xué)習(xí)能力工作中通過學(xué)習(xí)來獲取工作中通過學(xué)習(xí)來獲取 在學(xué)校所學(xué)在學(xué)校所學(xué) 90%10% 可見，要想在瞬息萬變的時代取得一定的成可見，要想在瞬息萬變的時代取得一定的成功，就必須不斷地學(xué)習(xí)，以開放的心態(tài)樹立與時功，就必須不斷地學(xué)習(xí)，以開放的心態(tài)樹立與時俱進的終身學(xué)習(xí)觀，只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)問題，俱進的終身學(xué)習(xí)觀，只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能適應(yīng)外界變化的需要，取得比

8、競爭對手更多才能適應(yīng)外界變化的需要，取得比競爭對手更多的優(yōu)勢和機會。的優(yōu)勢和機會。 要發(fā)現(xiàn)問題，要創(chuàng)新出新的、好的方法，就要發(fā)現(xiàn)問題，要創(chuàng)新出新的、好的方法，就不能守舊，要學(xué)習(xí)最新的和最好的知識和經(jīng)驗，不能守舊，要學(xué)習(xí)最新的和最好的知識和經(jīng)驗，并快速消化和應(yīng)用。并快速消化和應(yīng)用。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 案例二：一滴焊接劑與石油大王案例二：一滴焊接劑與石油大王 有一位青年在美國某石油公司工作，他所做

9、的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。 石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。他想創(chuàng)業(yè)，可又無其他本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點成本？ 于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出37滴型焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接機。這次的發(fā)明非常完美，公司對他的評價很高。不久

10、便生產(chǎn)出這種機器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。 這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè)95實權(quán)的石油大王約翰D洛克菲勒。節(jié)約需要創(chuàng)新！除了要杜絕節(jié)約需要創(chuàng)新！除了要杜絕“長明燈、長流水長明燈、長流水”等日常消費中的顯性浪費行為外，還必等日常消費中的顯性浪費行為外，還必須通過創(chuàng)新來消滅生產(chǎn)過程中的隱性浪費。只要用創(chuàng)新的精神和精益求精的態(tài)度，重新須通過創(chuàng)新來消滅生產(chǎn)過程中的隱性浪費。只要用創(chuàng)新的精神和精益求精的態(tài)度，重新審視、研究生產(chǎn)過程中的每一道工序、經(jīng)營過程中的每一個環(huán)節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)其中潛藏著審視、研究生產(chǎn)過程中的每一道工序、經(jīng)營過程中的每

11、一個環(huán)節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)其中潛藏著的巨大節(jié)約空間。的巨大節(jié)約空間。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室三、過程訓(xùn)練三、過程訓(xùn)練Process TrainingProcess Training第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 活動一：產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)活動一：產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)（一）規(guī)則和程序（一）規(guī)則和程序1以臺燈為為原型，運用核檢表法，進行創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)。2聯(lián)系實際，逐條進行進行核檢，不要有遺漏。3在核檢每項內(nèi)容時，要盡可能的發(fā)揮自己的想象力和聯(lián)想力，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想。4核檢方式可根據(jù)需要，一人核檢也可以，集體核檢也可

12、以。集體核檢可以互相激勵，產(chǎn)生頭腦風(fēng)暴，更有希望創(chuàng)新。序號核檢問題創(chuàng)新思路創(chuàng)新產(chǎn)品1能否他用2能否借用3能否改變4能否擴大5能否縮小6能否替代7能否調(diào)整8能否顛倒9能否組合（二）相關(guān)討論（二）相關(guān)討論 各組對新設(shè)想進行篩選，將最有價值和創(chuàng)新性的設(shè)想篩選出來。組與組之間進行比較，是否能產(chǎn)生新的設(shè)想？Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室三、過程訓(xùn)練三、過程訓(xùn)練Process TrainingProcess Training第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 活動二：閱讀并討論活動二：閱讀并討論（一）規(guī)則和程序（

13、一）規(guī)則和程序 閱讀以下材料并組織相關(guān)討論。 模仿創(chuàng)新不同于機械復(fù)制，在模仿的過程中，需對原始創(chuàng)新技術(shù)進行進一步完善和開發(fā)，對首創(chuàng)者已開辟的市場空間作進一步拓展和擴充。通過發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)突破口，后來居上。1972年英國企業(yè)EMI向市場推出第一臺醫(yī)用CT。1976年又開發(fā)出快還掃描CT。EMI的產(chǎn)品特點是技術(shù)水平高，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，售后服務(wù)跟不上。在北美的醫(yī)院中，病人做掃描的時間對購買決策有重要影響。從這一點出發(fā)，美國通用電器公司和德國西門子公司迅速開發(fā)出結(jié)構(gòu)簡單、可靠性強、掃描速度快的CT產(chǎn)品，并加強售后服務(wù)，從而贏得了市場。而技術(shù)水平很高的EMI公司醫(yī)藥事業(yè)部出現(xiàn)了虧損，最后于1979年被Th

14、orn集團收購。（二）相關(guān)討論（二）相關(guān)討論1請結(jié)合實際情況分析模仿創(chuàng)新在技術(shù)創(chuàng)新中的作用。2請分析EMI公司的醫(yī)用CT產(chǎn)品為何失??？提示：可以根據(jù)自己的觀點，進行分析。 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 評估：評估： 觀察力評估觀察力評估（一）情境描述（一）情境描述選擇最合適你的一項，然后把所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)相加起來。進入某個單位時，你： A注意桌椅的擺放（3分）

15、注意用具的準(zhǔn)確位置（10分）觀察墻上掛著什么（5分）與人相遇時，你：只看他的臉（5分）悄悄地從頭到腳打量他一番（10分）只注意他臉上的個別部位（3分）你從自己看過的風(fēng)景中記住了：色調(diào)（10分）天空（5分）當(dāng)時浮現(xiàn)在你心里的感受（3分）早晨醒來后，你：馬上就想起應(yīng)該做什么（10分）想起夢見了什么（3分）思考昨天都發(fā)生了什么事（5分）當(dāng)你坐上公共汽車時，你：誰也不看（3分）看看誰站在旁邊（5分）與離你最近的人搭話（10分）在大街上，你：觀察來往的車輛（5分）觀察房的正面（3分）觀察行人（10分）當(dāng)你看櫥窗時，你：只關(guān)心可能對自己有用的東西（3分）也要看看此時不需要的東西（5分）注意觀察每一件東西（

16、10分）如果你在家里需要找什么東西，你：把注意力集中在這個東西可能放的地方（10分）到處尋找（5分）請別人幫忙找（3分）Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 評估：評估： 觀察力評估觀察力評估9看到你的親戚、朋友過去照片，你：激動（5分）覺得可笑（3分）盡量了解照片上都是誰（10分）10假如有人建議你去參加你不會的游戲，你：試圖學(xué)會玩并且想贏（10分）借口過一段時

17、間再玩而給予拒絕（5分）直言你不玩（3分）11你在公園里等一個人，于是你：仔細(xì)觀察仍在旁邊的人（10分）看報紙（5分）想某事（3分）12在滿天繁星的夜晚，你：努力觀察星座（10分）只是一味地看天空（5分）什么也不看（3分）13你放下正在讀的書時，總是：用鉛筆標(biāo)出讀到什么地方（10分）放個書簽（5分）相信自己的記憶力（3分）14你記住領(lǐng)導(dǎo)的：姓名（5分）外貌（10分）什么也沒記?。?分）15你在擺好的餐桌前：贊揚它的精美之處（3分）看看人們是否都到齊了（10分）看看所有的椅子是否都放在合適的位置上（5分）Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦

18、公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一節(jié)第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 評估：評估： 觀察力評估觀察力評估（二）評估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果分析（二）評估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果分析 分?jǐn)?shù)大于分?jǐn)?shù)大于100分：分：你是一個很有觀察力的人。對于身邊的事物，你會非常細(xì)心地留意，同時，你也能分析自己和自己的行為，如此知人入微，你可以逐步做到極其準(zhǔn)確地評價別人。只是，很多時候，做人不能太拘泥于細(xì)節(jié)，你也應(yīng)該適當(dāng)爽落一點，往大的方向去看。分?jǐn)?shù)大于75分：你有相當(dāng)敏銳的觀察能力。很多時候，你會精確地發(fā)現(xiàn)某些細(xì)節(jié)背后的聯(lián)系，這一

19、點，對于你培養(yǎng)自己對事物的判斷力非常有好處，同時也讓你的自信心大漲。但是，你需要注意的是，很多時候，你對別人的評價會帶有偏見。 分?jǐn)?shù)大于分?jǐn)?shù)大于45分：分：你能夠觀察到很多表象，但對別人隱藏在外貌、行為方式背后的東西通常采取不關(guān)心的態(tài)度，從某種角度而言，你的適當(dāng)“難得糊涂”，充滿了大智慧，你很懂得把自己從某些不必要的事情中“拔”出來，享受自己內(nèi)心的愉悅。 分?jǐn)?shù)小于分?jǐn)?shù)小于45分：分：基本上，可以認(rèn)為你不喜歡關(guān)注周圍的人，不管是他們的行為還是他們的內(nèi)心。你甚至認(rèn)為連自己都不必過多分析，更何況其他人。因此，你是一個自我中心傾向很嚴(yán)重的人，沉浸于自己無限大的內(nèi)心世界固然是好，但提防會給你的社交生活造

20、成某些障礙。 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal12了解創(chuàng)意產(chǎn)生的原因，掌握創(chuàng)意的流程。了解創(chuàng)意產(chǎn)生的原因，掌握創(chuàng)意的流程。了解創(chuàng)意內(nèi)容、創(chuàng)意準(zhǔn)備等相關(guān)內(nèi)容。了解創(chuàng)意內(nèi)容、創(chuàng)意準(zhǔn)備等相關(guān)內(nèi)容。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 每一次成功的背后，都有每一次成功的背后，都有“另辟蹊徑另辟蹊徑”的創(chuàng)意，它是解決問題的的創(chuàng)意，它是解決問題的“加速器加速器”。如今，創(chuàng)意在。如今，

21、創(chuàng)意在社會生活，尤其是市場經(jīng)濟中的地位顯得愈加突出，遍布經(jīng)濟領(lǐng)域里的每一個角落，成為一社會生活，尤其是市場經(jīng)濟中的地位顯得愈加突出，遍布經(jīng)濟領(lǐng)域里的每一個角落，成為一個人取得成功的重要因素。個人取得成功的重要因素。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 （一）創(chuàng)意內(nèi)容（一）創(chuàng)意內(nèi)容創(chuàng)意的內(nèi)容創(chuàng)意的內(nèi)容包括兩個方面包括兩個方面第一，創(chuàng)意是能夠產(chǎn)生創(chuàng)造性社會后果或成果的思維過程。第一，創(chuàng)意是能夠產(chǎn)

22、生創(chuàng)造性社會后果或成果的思維過程。第二，創(chuàng)意思維就是思維本身和思維結(jié)果均具有創(chuàng)造特點的思維。第二，創(chuàng)意思維就是思維本身和思維結(jié)果均具有創(chuàng)造特點的思維。創(chuàng)意的核心是運用有關(guān)的、可信的、品調(diào)高的方式，與以創(chuàng)意的核心是運用有關(guān)的、可信的、品調(diào)高的方式，與以前無關(guān)的事物之間建立一種新的有意義的關(guān)系的藝術(shù)。前無關(guān)的事物之間建立一種新的有意義的關(guān)系的藝術(shù)。 美國廣告大師李奧美國廣告大師李奧貝納貝納 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goa

23、l第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 （二）創(chuàng)意準(zhǔn)備（二）創(chuàng)意準(zhǔn)備思想的火花稍縱即逝，抓住優(yōu)秀思維的一個秘訣就是：要時刻準(zhǔn)備著迎接閃現(xiàn)的創(chuàng)思想的火花稍縱即逝，抓住優(yōu)秀思維的一個秘訣就是：要時刻準(zhǔn)備著迎接閃現(xiàn)的創(chuàng)意，要讓自己的思想之門對它們敞開，提供足夠的空間讓它們展現(xiàn)和完善。創(chuàng)意的意，要讓自己的思想之門對它們敞開，提供足夠的空間讓它們展現(xiàn)和完善。創(chuàng)意的準(zhǔn)備，就是具備技能或創(chuàng)意思維的人能夠在別人未想未行之前先邁出一步。準(zhǔn)備，就是具備技能或創(chuàng)意思維的人能夠在別人未想未行之前先邁出一步。勤奮努力的精神勤奮努力的精神充滿激情與熱情充滿激情與熱情廣泛的興趣愛好廣泛的興趣愛好珍視與渴望自由珍視與渴望自由永不滿

24、足的追求永不滿足的追求挑戰(zhàn)權(quán)威挑戰(zhàn)權(quán)威幽默豁達的性情幽默豁達的性情【小資料小資料】強烈的好奇心強烈的好奇心挑戰(zhàn)和冒險精神挑戰(zhàn)和冒險精神充滿自信充滿自信審美能力審美能力高度的專注力高度的專注力無限的想象力無限的想象力深刻的抽象能力深刻的抽象能力堅韌不拔的意志堅韌不拔的意志 創(chuàng)意人的創(chuàng)意人的15種特征：種特征：Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 （三）創(chuàng)意產(chǎn)生（三）創(chuàng)意產(chǎn)生l選擇一天中的最佳時

25、段作創(chuàng)意思考選擇一天中的最佳時段作創(chuàng)意思考 2去除沒有創(chuàng)意的習(xí)慣去除沒有創(chuàng)意的習(xí)慣容易產(chǎn)生創(chuàng)意的時間容易產(chǎn)生創(chuàng)意的時間 坐馬桶坐馬桶 乘公交車時乘公交車時 上班出勤時上班出勤時 從事體力勞動時從事體力勞動時 上教堂時上教堂時 約會時約會時 運動時運動時 參加一項無聊的會參加一項無聊的會議（或訓(xùn)練）時議（或訓(xùn)練）時 洗澡時洗澡時 半睡半醒時半睡半醒時 半夜醒來時半夜醒來時 搓麻將時搓麻將時3信賴直覺信賴直覺Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompe

26、tency Goal第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 （三）好創(chuàng)意需要檢驗（三）好創(chuàng)意需要檢驗 創(chuàng)新創(chuàng)新可執(zhí)行性可執(zhí)行性+ +好的創(chuàng)意好的創(chuàng)意= =Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 （四）創(chuàng)意流程（四）創(chuàng)意流程創(chuàng)意的流程：創(chuàng)意的流程：定向定向準(zhǔn)備準(zhǔn)備整合分析整合分析醞釀醞釀啟迪啟迪評估評估Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全

27、國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study案例一：比爾案例一：比爾蓋茨的狂想蓋茨的狂想 在前PC時代，個人電腦的發(fā)展主要是以硬件為主，PC機所使用的軟件均出自電腦愛好者之手，這些軟件的源代碼是開放的，屬于非商業(yè)性的共享資源。 然而，一個叫比爾蓋茨的程序員以知識產(chǎn)權(quán)保護的理由將軟件商業(yè)化，并將他的Basic程序的使用權(quán)標(biāo)了價，這對當(dāng)時的電腦愛好者來說簡直是令人啼笑皆非的瘋子行為。 然而，正是比爾蓋茨創(chuàng)立了這一新的游戲規(guī)則，促進了軟件行業(yè)的巨大發(fā)展，改變了軟件在PC行業(yè)中從屬于硬件的地位，把軟件變成了硬件的核心和靈魂，把兩者的地位徹底顛倒了過來。 蓋

28、茨依靠這個自創(chuàng)的游戲規(guī)則和微軟公司多年的努力，制定和掌握著PC機操作平臺的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并同相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，牢牢把握著客戶資源，成為PC時代最大的贏家。人人認(rèn)為不可能的瘋狂想法，成就了比爾蓋茨的財富帝國。敢于向傳統(tǒng)規(guī)則挑戰(zhàn)，打破常規(guī)，創(chuàng)立自己的領(lǐng)先規(guī)則，使跟從者都按照自己創(chuàng)立的規(guī)敢于向傳統(tǒng)規(guī)則挑戰(zhàn)，打破常規(guī)，創(chuàng)立自己的領(lǐng)先規(guī)則，使跟從者都按照自己創(chuàng)立的規(guī)則則“玩游戲玩游戲”，則必將占有絕對壟斷的優(yōu)勢和先機。，則必將占有絕對壟斷的優(yōu)勢和先機。第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室

29、室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study案例二：木材變梯子案例二：木材變梯子 一家企業(yè)參加了一次戶外培訓(xùn)活動，活動安排在一處有深溝、梯田的地區(qū)。參加活動的人分為五組，每組發(fā)給一大捆粗細(xì)有別、長短不一的木材，大約有20公斤。他們被告之從半山腰培訓(xùn)營出發(fā)，務(wù)必在最短的時間內(nèi)，通過一道道的梯田和溝渠，把木材成功地運送到對面半山腰的指定地點。 結(jié)果，在這些隊伍里面，有一組女孩最多的團隊取得到了第一名。這個團隊力氣不如其他團隊大，可為什么他們?nèi)〉昧藙倮兀?原來，別的小組都是機械地抬起木材行路，這組卻想了一個辦法：他們把捆木材的繩子解開，然后用打火機把繩子燒成一截一截的，再把長

30、短不一的木料，用繩子扎成一架簡易的梯子。這樣一來，重重的木材就交成了一種有利的攀爬工具。他們憑借著自己的智慧，輕易而又迅速地攀上和越過那些高高的梯田和深深淺淺的溝渠，非常順利地第一個到達了指定地點。事實證明，管理思路狹窄，管理思維呆板僵化，辦法與措施也就因循守舊，前面的路自事實證明，管理思路狹窄，管理思維呆板僵化，辦法與措施也就因循守舊，前面的路自然就曲折艱難，相反，管理思路創(chuàng)新，則道路寬廣，辦法與措拖就會層出不窮，越用越然就曲折艱難，相反，管理思路創(chuàng)新，則道路寬廣，辦法與措拖就會層出不窮，越用越順，前景也必然充滿希望。順，前景也必然充滿希望。第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 Network O

31、ptimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室三、過程訓(xùn)練三、過程訓(xùn)練Process TrainingProcess Training活動一：寫回文詩活動一：寫回文詩（一）規(guī)則和程序（一）規(guī)則和程序下面圓環(huán)中有10個漢字，這10個漢字可以按順時針和逆時針順序去讀。你能在10分鐘之內(nèi)用這10個字作一首詩嗎？ 楚江秋流水淺洲沙宿雁回文詩（二）參考答案（二）參考答案明末清初時，浙江才女吳絳雪寫過春、夏、秋、冬四首回文詩。上面圓環(huán)中的字便是從她的詩作秋中摘錄出來的。其原詩是：秋江楚雁宿沙洲，雁宿沙洲淺水流；流水淺洲沙宿雁，洲沙宿雁楚江秋。

32、本題沒有固定答案，你也可以構(gòu)想自己的詩，如：秋江楚雁宿，沙洲淺水流；流水淺洲沙，宿雁楚江秋。第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表 （一）情境描述（一）情境描述 這是一份幫助你了解自己創(chuàng)造力的練習(xí)。每一題都要做，不要花太多時間去想。所有題目都沒有這是一份幫助你了解自己創(chuàng)造力的練

33、習(xí)。每一題都要做，不要花太多時間去想。所有題目都沒有“正確正確答案答案”，憑你讀完每一句的第一印象作答。雖然沒有時間限制，但盡可能地爭取以最快的速度完成。，憑你讀完每一句的第一印象作答。雖然沒有時間限制，但盡可能地爭取以最快的速度完成。1在學(xué)校里，我喜歡試著對事物或問題作猜測，即使不一定都猜對也無所謂。2我喜歡仔細(xì)觀察我沒有見過的東西，以了解詳細(xì)的情形。3我喜歡變化多端和富有想象力的故事。4畫圖時我喜歡臨摹別人的作品。5我喜歡利用報紙、舊日歷等廢物來做成各種好玩的東西。6我喜歡幻想一些我想知道或想做的事。7如果事情不能一次完成，我會繼續(xù)嘗試，直到成功為止。8做功課時我喜歡參考各種不同的資料，以

34、得到多方面的了解。9我喜歡用相同的方法做事情，不喜歡去找其他新的方法。10我喜歡探究事情的真假。11我喜歡做許多新鮮的事情。12我不喜歡交新朋友。13我喜歡想一些不會在我身上發(fā)生的事。14我想象有一天能成為藝術(shù)家、音樂家或詩人。15我會因為一些令人興奮的念頭而忘記了其他的事。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測

35、量表 22如果最后一本書的最后一頁被撕掉了，我就自己編造一個結(jié)果。23我長大后，想做一些別人從沒想過的事情。24嘗試新的游戲和活動，是一件有趣的事。25我不喜歡受太多的規(guī)則限制。26我喜歡解決問題，即使沒有正確的答案也沒有關(guān)系。27有許多事情我都很想親自去嘗試。28我喜歡唱沒有人知道的新歌。29我不喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表意見。30當(dāng)我讀小說或看電視時，我喜歡把自己想成故事中的人物。31我喜歡幻想200年前人類生活的情形。32我常想自己編一首新歌。33我喜歡翻箱倒柜，看看有些什么東西在里面。34畫圖時，我喜歡改變各種東西的顏色和形狀。35我不敢確定我對事物的看法都是對的。36對于一件事物先猜猜看

36、，再看是否猜對了，這種方法很有趣。37玩猜謎之類的游戲很有趣，因為我想知道結(jié)果如何。38我對機器很感興趣，想知道里面是什么樣子，它是怎么轉(zhuǎn)動的。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表 39我喜歡可以拆開來玩的玩具。40我喜歡想一些新點子，即使用不著也無所謂。41一篇好的文章應(yīng)該包含許多不同的意見或觀點。42為

37、將來可能發(fā)生的問題找答案，是一件令人興奮的事。43我喜歡嘗試新的事物，目的只是為了想知道會有什么結(jié)果。44玩游戲時，我通常有興趣參加，而不在乎輸贏。45我喜歡想一些別人常常談過的事情。46當(dāng)看到一張陌生人照片時，我喜歡去猜想他是個怎樣的人。47我喜歡翻閱書籍和雜志，但只想大致了解一下。48我不喜歡探尋事物發(fā)生的各種原因。49我喜歡問一些別人沒有想到的問題。50無論在家還是在學(xué)校，我總是喜歡做許多有趣的事情。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室四、效果評估四、效果評估Performance Evaluat

38、ionPerformance Evaluation第二節(jié)第二節(jié) 構(gòu)思創(chuàng)意構(gòu)思創(chuàng)意 評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表評估：威廉斯創(chuàng)造力傾向測量表 （二）評估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果分析（二）評估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果分析本量表共有50題，包括冒險性、好奇性、想象力、挑戰(zhàn)性四項。其中：正面題目完全符合3分，部分符合2分，完全不符合1分；反面題目完全符合1分，部分符合2分， 完全不符合3分。（1）冒險性題目有：正面題目：1、5、21、24、25、28、36、43、44反面題目：29、35（2）好奇性題目有：正面題目：2、8、11、19、27、32、34、37、38、39、47、49反面題目：12、48（3）想象力題目有：正面題目

39、：6、13、14、16、20、22、23、30、31、32、40、46反面題目：45（4）挑戰(zhàn)性題目有：正面題目：3、7、10、15、18、26、41、42、50反面題目：4、9、17計算您的累積，得分高說明創(chuàng)造能力強；反之，說明創(chuàng)造能力差。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal12學(xué)會如何解決問題。學(xué)會如何解決問題。掌握解決問題的流程。掌握解決問題的流程。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將能夠：第三節(jié)第三節(jié)

40、解決問題解決問題 創(chuàng)新始于問題的提出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，終于問題的解決，創(chuàng)新要把研究和解決問題作為創(chuàng)新的創(chuàng)新始于問題的提出、創(chuàng)意的出現(xiàn)，終于問題的解決，創(chuàng)新要把研究和解決問題作為創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點，只有創(chuàng)意得到實施、問題等到解決，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的價值。問題的解決有出發(fā)點和落腳點，只有創(chuàng)意得到實施、問題等到解決，才能實現(xiàn)創(chuàng)新的價值。問題的解決有流程、有方法。只有掌握了解決問題的流程與方法，創(chuàng)新的成果更容易出現(xiàn)。流程、有方法。只有掌握了解決問題的流程與方法，創(chuàng)新的成果更容易出現(xiàn)。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室

41、室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 （一）描述問題（一）描述問題描述問題描述問題的原則的原則去掉主觀形容詞去掉主觀形容詞克服心理傾向性克服心理傾向性剔除結(jié)論性語言剔除結(jié)論性語言描述問題描述問題的要求的要求準(zhǔn)確：抓住問題的本質(zhì)之所在，說明問題的主要特征。清晰：把問題的意思和邏輯完整、明白地表達出來，清楚列示問題涉及的各方面信息。簡明扼要：語言簡練，要描述關(guān)鍵點。Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Co

42、mpetency GoalCompetency Goal第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 （二）分析問題并提出解決方案（二）分析問題并提出解決方案分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題問題/假設(shè)1問題/假設(shè)3問題陳述問題/假設(shè)2要學(xué)會使用邏輯樹法分析問題：要學(xué)會使用邏輯樹法分析問題： Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室一、一、能力目標(biāo)能力目標(biāo)Competency GoalCompetency Goal第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 （三）實施解決方案并進行效果評估（三）實施解決方案并進行效果評

43、估（1）將解決方案化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟。）將解決方案化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟。（2） 讓所有解決方案影響到的人員參與到實施過程中并讓所有解決方案影響到的人員參與到實施過程中并確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并。確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并。（3）在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上投入最大的精力。）在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上投入最大的精力。 實施實施方案方案Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 案例一：愛迪生治痛風(fēng)案例一：愛迪

44、生治痛風(fēng)愛迪生的一生，從孩提時代直至終老，都沒有停止問“為什么”。他雖然沒有將自己所問的問題都求出答案來，然而他所得出來的答案卻是多得驚人。例如：有一天，他在路上碰見一個朋友，看見他手指關(guān)節(jié)腫了。“你的手指為什么腫了？”愛迪生問?！拔疫€不曉得確切的原因是什么?！薄盀槭裁茨悴粫缘?？醫(yī)生曉得嗎？”“每個醫(yī)生說的都不同，不過多半的醫(yī)生以為是痛風(fēng)癥?！薄笆裁词峭达L(fēng)癥呢？”“他們告訴我說這是尿酸積淤在骨節(jié)里?！薄凹热蝗绱?，他們?yōu)槭裁床粡哪愎枪?jié)中取出尿酸來呢？”“他們不曉得如何取。”病者回答。“為什么他們會不曉得如何取法呢？”愛迪生生氣地問道。“因為尿酸是不能溶解的。”“我不相信?！边@位聞名世界的發(fā)明家說

45、道。愛迪生回到實驗室里，立刻開始試驗看尿酸到底是否能溶解。他排好一列試管，每只試愛迪生回到實驗室里，立刻開始試驗看尿酸到底是否能溶解。他排好一列試管，每只試管內(nèi)都灌入四分之一管不同的化學(xué)液體。每種液體中都放入數(shù)粒尿酸結(jié)晶。兩天之后，管內(nèi)都灌入四分之一管不同的化學(xué)液體。每種液體中都放入數(shù)粒尿酸結(jié)晶。兩天之后，他看見有兩種液體中的尿酸結(jié)晶已經(jīng)溶解掉了。于是，這位發(fā)明家有了新的發(fā)現(xiàn)，這個他看見有兩種液體中的尿酸結(jié)晶已經(jīng)溶解掉了。于是，這位發(fā)明家有了新的發(fā)現(xiàn)，這個發(fā)現(xiàn)也很快地傳播出去，現(xiàn)在這兩種液體中的一種在醫(yī)治痛風(fēng)癥中普遍得到應(yīng)用。發(fā)現(xiàn)也很快地傳播出去，現(xiàn)在這兩種液體中的一種在醫(yī)治痛風(fēng)癥中普遍得到應(yīng)

46、用。 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室三、過程訓(xùn)練三、過程訓(xùn)練Process TrainingProcess Training第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 活動一：產(chǎn)褥熱問題分析活動一：產(chǎn)褥熱問題分析（一）問題背景（一）問題背景 1845年，維也納某醫(yī)院，第一產(chǎn)科。這里籠罩著一種恐懼、悲慘的氣氛，產(chǎn)婦和家屬們這周已經(jīng)是第三次看到神父搖著鈴走進病房，這意味著又有一位產(chǎn)婦死了。這些產(chǎn)婦都是患上當(dāng)時最可怕的產(chǎn)褥熱死去的，當(dāng)時還沒有任何可以對付這種疾病的辦法?，F(xiàn)在有錢的人都想方設(shè)法轉(zhuǎn)到第二產(chǎn)科，據(jù)說那邊的

47、情況一直很正常。 醫(yī)生辦公室里，第一產(chǎn)科的醫(yī)生心事重重，他們手里拿著剛送來的報告，上面寫著兩年中第一產(chǎn)科的產(chǎn)婦死亡率高達22，而同期第二產(chǎn)科的死亡率僅為1.3%。 面對產(chǎn)婦的高死亡率，第一產(chǎn)科的醫(yī)生必須要找到問題的原因。對于這個問題來說，找到原因也就找到了解決方案。第一產(chǎn)科的負(fù)責(zé)人西邁爾維斯醫(yī)生開始思考可能的原因，并對這些原因逐一檢驗。 Network Optimization Expert Team教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公教育部全國職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室室三、過程訓(xùn)練三、過程訓(xùn)練Process TrainingProcess Training第三節(jié)第三節(jié) 解決問題解決問題 活動一：產(chǎn)褥

48、熱問題分析活動一：產(chǎn)褥熱問題分析（二）問題分析（二）問題分析分析一：分析一：當(dāng)時一種普遍的說法認(rèn)為，產(chǎn)褥熱是由于“疫氣”的影響。這是一種遍布于整個地區(qū)的一種大氣土地的變化，導(dǎo)致產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)褥熱。根據(jù)這個解釋，離大地越近的產(chǎn)婦應(yīng)該更多地受到“疫氣”的影響。但是，這仍然不能解釋為什么第一產(chǎn)科和第二產(chǎn)科的產(chǎn)褥熱死亡率相差這么多。于是西邁爾維斯否定了“疫氣”說。分析二：分析二：西邁爾維斯認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于尋找第一產(chǎn)科和第二產(chǎn)科的差異。有人提出這些原因：第一產(chǎn)科的病房更為擁擠；第一產(chǎn)科的實習(xí)生比較多；臨終前進行圣事的神父經(jīng)過第一產(chǎn)科時對病人產(chǎn)生恐懼的影響；第一產(chǎn)科采用仰臥分娩而第二產(chǎn)科采用側(cè)臥分娩等等。

49、西邁爾維斯針對這些解釋一一進行了檢驗。通過觀察，他發(fā)現(xiàn)第一產(chǎn)科確實比第二產(chǎn)科更為擁擠；降低第一產(chǎn)科的實習(xí)醫(yī)生數(shù)量也沒有使死亡率下降；讓神父繞過病房也沒有好轉(zhuǎn)；改變第一產(chǎn)科的分娩方式依然沒有效果。分析三：分析三：有一天，他的同事與學(xué)生一起進行尸體解剖時，不小心被解剖刀劃破受傷，不幸發(fā)病去世。西邁爾維斯注意到這位同事的癥狀和發(fā)病過程與產(chǎn)褥熱的病人一樣，他由此推斷，產(chǎn)褥熱和尸體解剖有關(guān)。他再次分析第一產(chǎn)科醫(yī)生的工作程序，發(fā)現(xiàn)包括他自己在內(nèi)的醫(yī)生從解剖死于產(chǎn)褥熱病人的病理解剖房出來后，有的直接給別的產(chǎn)婦作檢查。 西邁爾維斯估計是醫(yī)生傳播了病源，于是下令要求所有的醫(yī)生和學(xué)生在進入病床檢查前都必須用漂白粉溶液洗手。就是這么一個簡單的措施，竟然使得第一產(chǎn)科的死亡率很快降到1.3%，問題就解決了。小組討論小組討論1西邁爾維斯醫(yī)生是采用什么分析法來分析高死亡率的發(fā)生的？西邁爾維斯醫(yī)生是采用什么分析法來分析高死亡率的發(fā)生的？2為什么看似很騅