1、汽車維修行業(yè)自然災(zāi)害（含臺風(fēng)）、突發(fā)性事件等的應(yīng)急處置預(yù)案為了保證公司、社會及人民財產(chǎn)的安全，防止自然災(zāi)害（含臺風(fēng)）、突發(fā)性事件發(fā)生（以下簡稱突發(fā)性事件），并在突發(fā)性事件發(fā)生后能夠及時開展緊急救援、搶險、轉(zhuǎn)移災(zāi)民和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)、重建等工作。根據(jù)單位特點，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本預(yù)案。IF適用于本企業(yè)突發(fā)性事件的應(yīng)急處置和救援工作，主要包括：1、自然災(zāi)害（含臺風(fēng)）事件包括：臺風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、地震等災(zāi)害以及由此誘發(fā)的各種次生及衍生性自然災(zāi)害。2、群體性突發(fā)事件包括：企業(yè)內(nèi)外涉及員工參與的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷餐、罷工、上訪、聚眾鬧事等群體性事

2、件。3、各種非法傳教、政治性活動。針對員工的各類恐怖襲擊事件。4、員工非正常死亡、失蹤等影響企業(yè)和社會穩(wěn)定的事件。二、應(yīng)急處置基本原則突發(fā)性事件管理工作應(yīng)根據(jù)不同類型事件的特點，依據(jù)不同的原則進行。遵循“分級負(fù)責(zé)、預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、快速反應(yīng)、依法辦事”的方針，快速處置，縮小影響，控制局面，穩(wěn)定員工隊伍,盡快恢復(fù)正常工作秩序，將突發(fā)性事件帶來的損失減少到最低限度。1、分級負(fù)責(zé)原則突發(fā)性事件的處置工作在指揮部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下進行，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，形成“人事行政部牽頭接談、相關(guān)職能部門主談，涉訪部門勸返，人事行政部維護秩序”的現(xiàn)場處置工作格局2、預(yù)防為主原則及時了解、掌握和收集有關(guān)

3、方面的信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處置，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將問題解決在初始階段。3、教育疏導(dǎo)原則以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。4、快速反應(yīng)原則確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應(yīng)快速，應(yīng)對正確，依法果斷處置。5、依法辦事原則嚴(yán)格按照國家政策解決職工及周圍居民反映的問題；嚴(yán)格依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照來訪接待程序，及時果斷處置突發(fā)性事件，堅決制止各種違法行為，維護正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序。三、組織機構(gòu)及職責(zé)組長：*領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任：*成員：*1、突發(fā)性事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。貫徹落實國家和地方政府有關(guān)

4、突發(fā)性事件管理工作的規(guī)定和本企業(yè)的有關(guān)管理制度、工作要求，建立本企業(yè)突發(fā)性事件管理工作指揮體系。（1）制定本企業(yè)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并檢查預(yù)案和應(yīng)急措施的落實情況.（2）及時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報告發(fā)生在本企業(yè)突發(fā)性事件處置的實時進展情況。（3）督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理企業(yè)突發(fā)性事件處置工作；（4）在上級相關(guān)部門及主管部門的指導(dǎo)下，由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助處置本企業(yè)的突發(fā)性事件。2、企業(yè)突發(fā)性事件處置工作辦公室工作職責(zé)。（1）負(fù)責(zé)企業(yè)突發(fā)性事件處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促，控制事態(tài)發(fā)展。（2）負(fù)責(zé)突發(fā)性事件信息的收集、整理、分析和上報。（3）根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度，報請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見確定突發(fā)性

5、事件處置牽頭部門，成立突發(fā)性事件處置的現(xiàn)場辦公組和非現(xiàn)場辦公組。現(xiàn)場辦公組負(fù)責(zé)突發(fā)性事件現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、指揮，并及時向非現(xiàn)場辦公組反饋事態(tài)進展情況，非現(xiàn)場辦公組應(yīng)與現(xiàn)場辦公組實時溝通信息，并將現(xiàn)場反饋情況形成書面材料，上報領(lǐng)導(dǎo)小組。3、各部門職責(zé)。（1）確保在制定政策時注意兼顧各方面利益，在執(zhí)行政策中杜絕出現(xiàn)偏差。（2）對工作中出現(xiàn)不穩(wěn)定的新情況、新問題、新動向，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性問題，分析預(yù)測可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，及時處理或上報，避免突發(fā)性事件的發(fā)生。（3）加強對職工尤其是生活困難職工的思想教育工作，掌握其思想動態(tài)，盡可能將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)之中。（4）要堅持以人為本的原則，認(rèn)真對待職工

6、的信訪和上訪，盡可能將職工反映的問題解決在企業(yè)內(nèi)部。四、信息報送發(fā)布和預(yù)防預(yù)警工作1、信息報送發(fā)布。（1）信息報送原則。 迅速：當(dāng)發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）突發(fā)性事件，必須在第一時間向上級當(dāng)?shù)卣吧霞壷鞴懿块T報告。 準(zhǔn)確：信息內(nèi)容必須客觀翔實，不得主觀臆斷，不得漏報、瞞報、謊報；事件發(fā)展變化的情況應(yīng)及時續(xù)報。 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的信息傳遞、報送由應(yīng)急辦公室主任負(fù)責(zé)。（2）信息報送機制。本企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)性事件報告后，根據(jù)事件類型、規(guī)模、緊迫程度和可能的發(fā)展趨勢，立即電話通告相關(guān)人員。情況嚴(yán)重的報告各部門負(fù)責(zé)人，對突發(fā)事件進一步核實情況。（3）信息報送的主要內(nèi)容。 事件發(fā)生的基本情況（包括時間、地點、規(guī)模

7、、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況等）。 事件的原因、性質(zhì)判斷和影響程度、發(fā)展趨勢估計。 當(dāng)?shù)卣吧霞壷鞴懿块T已經(jīng)采取的措施。2、預(yù)防預(yù)警工作。(1) 本企業(yè)要把突發(fā)性事件預(yù)防工作分解落實到具體部門，明確責(zé)任，完善措施，同時加強部門間的配合協(xié)作。(2) 結(jié)合日常管理工作，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，同時加強人員培訓(xùn)，努力提高指揮和實戰(zhàn)能力。(3) 隨時做好人力、物力和財力等方面保障準(zhǔn)備工作。(4) 具體預(yù)警工作見各類應(yīng)急處置相關(guān)內(nèi)容。五、應(yīng)急處置措施事故發(fā)生前的應(yīng)急反應(yīng)根據(jù)政府發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報后，本企業(yè)應(yīng)宣布預(yù)報區(qū)進入預(yù)備應(yīng)急期，主要反應(yīng)是：1、根據(jù)當(dāng)?shù)卣吧霞壷鞴懿块T部署，配合有關(guān)部門監(jiān)測險

8、情，檢查本企業(yè)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備情況，必要時組織部門員工疏散。2、加強宣傳工作，穩(wěn)定員工心理情緒，維護企業(yè)穩(wěn)定。3、災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一指揮下，本企業(yè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部署應(yīng)急處置工作，根據(jù)災(zāi)害等級啟動應(yīng)急預(yù)案。(1) I級事件的應(yīng)急反應(yīng)應(yīng)急指揮組立即啟動，并及時向上級部門報告情況。(2) 11級事件的應(yīng)急反應(yīng)企業(yè)若遭遇自然災(zāi)害及突發(fā)性事件應(yīng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全力確保企業(yè)員工安全，減少財產(chǎn)損失，同時向地方相關(guān)部門及事業(yè)部報告災(zāi)情及突發(fā)性事件情況。(3) 111級事件的應(yīng)急反應(yīng)在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下做好應(yīng)急處置工作，同時將本企業(yè)突發(fā)性事件發(fā)生的情況報告上級部門。六、善后與恢復(fù)1、應(yīng)急處置后，重點應(yīng)轉(zhuǎn)向善后恢復(fù)，盡快恢復(fù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。2、做好事故傷（亡）人員的治療（撫恤）工作，盡可能給予優(yōu)惠補償，同時協(xié)助向保險公司聯(lián)系賠付。3、協(xié)助有關(guān)部門及時、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，疏導(dǎo)員工情緒，穩(wěn)定企業(yè)秩序。4、全