1、我們?nèi)绾伪ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性我們?nèi)绾伪ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性進(jìn)入21世紀(jì)后，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一票否決效應(yīng)越來(lái)越明顯和突出，企業(yè)只有進(jìn)行不斷的質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升活動(dòng)，走質(zhì)量效益型道路，才能在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并發(fā)展壯大。但是如何提高并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，這是大多數(shù)企業(yè)面臨的非常棘手的問題。如何找到解決的辦法之前，我想應(yīng)該先了解下產(chǎn)品質(zhì)量的組成和基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是由規(guī)劃、設(shè)計(jì)、原材料和原器件、制造、檢驗(yàn)、組裝、包裝保管、運(yùn)輸、安裝和服務(wù)等工序的質(zhì)量組成的，如果把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做一個(gè)皮球，那么它是飄浮在以“科學(xué)技術(shù)知識(shí)”和“從業(yè)熱情”（責(zé)任感、榮譽(yù)心）為基礎(chǔ)的水面上。意思是說，組成產(chǎn)品質(zhì)量

2、的各個(gè)工序的質(zhì)量，莫不包含著豐富的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和從業(yè)人員的熱情（責(zé)任感和榮譽(yù)心）?？偟膩?lái)說，產(chǎn)品質(zhì)量是以科學(xué)技術(shù)和從業(yè)熱情為基礎(chǔ)的，它們之間的關(guān)系是“水與球”的關(guān)系，也就是我們所說的“水漲船高”的關(guān)系。抓住了產(chǎn)品質(zhì)量問題的實(shí)質(zhì)，那么我們就可以從以下幾個(gè)方面來(lái)提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。一、提高科學(xué)技術(shù)水平和職工從業(yè)熱情提高科學(xué)技術(shù)水平和職工從業(yè)熱情是提高產(chǎn)品質(zhì)量的兩個(gè)基礎(chǔ)。如果舍棄這兩個(gè)基礎(chǔ)，而奢談各種各樣的提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，不啻是舍本求末，將很難收到顯著效果，得不到根本改觀。縱觀世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，也可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：凡能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品的國(guó)家，莫不是擁有高水平科學(xué)技術(shù)的國(guó)家；而科

3、學(xué)技術(shù)水平低的國(guó)家能生產(chǎn)出享譽(yù)全球的高質(zhì)量產(chǎn)品還未嘗有之。這個(gè)事實(shí)也充分證明：提高科學(xué)技術(shù)水平是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑。此外，激發(fā)和保持職工的從業(yè)熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性，也是同樣重要的方面。甚至可以說，積極性是提高科學(xué)技術(shù)水平的前提，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。職工有了積極性、責(zé)任心，就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地去學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮既得的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和才能，就用于提高產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)工作中去。因此，不論是產(chǎn)品的主管部門還是生產(chǎn)單位，在各個(gè)方面抓產(chǎn)品質(zhì)量工作的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)首先想到提高科學(xué)技術(shù)水平和調(diào)動(dòng)職工積極性這個(gè)根本途徑，要為開辟這條途徑盡最大的努力。比如開展TPM活動(dòng)，提高全體員工對(duì)改善工作質(zhì)量的熱情。二、

4、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精品資料學(xué)習(xí)好資料在我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作中，除了要千方百計(jì)為提高科學(xué)技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)職工積極性和工作熱情這個(gè)基礎(chǔ)而努力外，同時(shí)也要采取一系列為提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)措施，也就是要加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的融通和一體化決定了企業(yè)不僅要以高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，同時(shí)企業(yè)的質(zhì)量管理也要同國(guó)際貫例接軌，因此，各企業(yè)要按照IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系模式，使生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工序都有章可循、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高、參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的融通和一體化，“自由貿(mào)易”的發(fā)展，大力貫徹和實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

5、和質(zhì)量體系的認(rèn)證，不僅是同國(guó)際貫例接軌、開拓國(guó)際市場(chǎng)的重大舉措，也是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部動(dòng)力。ISO9OOO系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系提出明確的要求，對(duì)產(chǎn)品從合同評(píng)審、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)、不合格品的控制、預(yù)防措施、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核以及服務(wù)等二十多個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制提出具體且明確的規(guī)定。按ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量保證模式所建立的質(zhì)量體系，主要目的在于使產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程處于受控狀態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。目前公司已經(jīng)通過了ISO9OO1質(zhì)量體系的認(rèn)證，每年公司也都組織了質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，每年也都有相當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)

6、化文件出臺(tái)，只要我們繼續(xù)認(rèn)真的按這套體系運(yùn)行下去，在N個(gè)PDCA循環(huán)中產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)逐步達(dá)到國(guó)際水平。三、在職培訓(xùn)與質(zhì)量教育我們常常聽到“知識(shí)老化”的議論，有些人說：每過五年原有的知識(shí)就會(huì)老化陳舊20%或50%等等。這種用數(shù)值來(lái)表達(dá)知識(shí)老化的程度，雖然不一定精確，但卻很形象地說明：在今天科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代時(shí)“不進(jìn)則退”的事實(shí)，知識(shí)老化確是當(dāng)前的一個(gè)嚴(yán)重問題。如果不盡快解決這個(gè)問題，我們的科學(xué)技術(shù)水平就無(wú)法提高，產(chǎn)品質(zhì)量也無(wú)法上去。因此，開展“在職培訓(xùn)”和普及質(zhì)量教育是解決這個(gè)問題的一個(gè)有效途徑。開展職工在職培訓(xùn)和質(zhì)量教育，要重視新的概念的灌輸和新的技術(shù)技能的傳授。甚至可以有這兩類的培訓(xùn)班次。

7、所謂新技術(shù)技能的傳授是指某些專門技術(shù)，例如無(wú)損檢測(cè)技術(shù)、焊接加工技術(shù)或質(zhì)量檢驗(yàn)抽樣技術(shù)等的傳授，這是我們也比較重視的一種培訓(xùn)形式。至于概念灌輸是指導(dǎo)人們行動(dòng)的無(wú)形力量。因?yàn)槿绻藗儗?duì)于某種事物沒有概念，或者概念模糊，那么人們對(duì)它就沒有正確的認(rèn)識(shí)，更無(wú)法對(duì)它采取正確的行動(dòng)。所以需要提前對(duì)人們強(qiáng)加輸入一些還不是很清楚的知識(shí)，讓他們慢慢體會(huì)消化。CPK制程控制是管理產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)基本方法，但是目前公司能運(yùn)用這一質(zhì)量管理技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的人才還太少，希望能加大對(duì)這方面的培訓(xùn)，讓班組長(zhǎng)一級(jí)的人員都能理解CPK制程控制的含義，讓質(zhì)量管理人員都能熟練運(yùn)用這一技術(shù)去分析產(chǎn)品質(zhì)量。每一個(gè)星期都能將該工

8、序制作某類型產(chǎn)品的CPK值計(jì)算出來(lái)，查找出產(chǎn)生質(zhì)量不穩(wěn)定的根源，從而對(duì)癥下藥，讓工藝人員采取措施，使CPK值能達(dá)到1.33以上。四、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)保體系在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中的作用工業(yè)產(chǎn)品能為人類造福，生產(chǎn)產(chǎn)品的目的是為了滿足人民精神和物質(zhì)生活的需要，滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。然而，質(zhì)量低劣的產(chǎn)品不但不能達(dá)到這個(gè)目的，而且還隱藏著許多危害人類的因素。因此產(chǎn)品質(zhì)量問題決不是一個(gè)可以任憑生產(chǎn)者隨意欲為的事物，而是關(guān)系到社會(huì)公眾的切身利益與國(guó)計(jì)民生的大問題。不僅產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)此負(fù)有重大責(zé)任，而且社會(huì)公眾和國(guó)家有權(quán)出面干預(yù)，要求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢定，保證不產(chǎn)生危害因素。為此，公司建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證制度和監(jiān)督體系，把產(chǎn)品問題納入科學(xué)管理的軌道和制度的控制之下，防止劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，以免浪費(fèi)寶貴的能源和自然資源以及影響公司的形象。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定關(guān)系公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也是客戶對(duì)公司的期望。公司有獨(dú)立的質(zhì)量控制部門，就連檢查職能也歸口到了質(zhì)量控