1、?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?課程標(biāo)準(zhǔn)編制人：編制單位：編制日期：2021年2月25日審核人：專業(yè)負(fù)責(zé)人：系部主任：XXX加范辦制2021年2月25日目錄一、課程定位1一課程性質(zhì)錯(cuò)誤！未定義書簽.二課程設(shè)計(jì)理念錯(cuò)誤！未定義書簽.二、課程目標(biāo)1一教學(xué)目標(biāo)2二職業(yè)水平培養(yǎng)目標(biāo)2三、課程內(nèi)容和教學(xué)內(nèi)容3四、課程實(shí)施7五、考核方式及課程的成績(jī)?cè)u(píng)定7六、課程資源開發(fā)與利用8一硬件條件8二推薦教學(xué)資料8七、其他說(shuō)明9?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?課程標(biāo)準(zhǔn)課程編號(hào)：適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷課程類別：專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域修課方式：必修教學(xué)時(shí)數(shù)：60總學(xué)分?jǐn)?shù)：3一、課程定位1 .課程性質(zhì)本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)根底課程,是在對(duì)企事業(yè)單位營(yíng)銷崗位工作內(nèi)容及要

2、求進(jìn)行廣泛調(diào)研的根底上,規(guī)定了?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求等,為課程教學(xué)提供技術(shù)支持和導(dǎo)向.?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?課程是以我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的開展為背景,以連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)治理過(guò)程為內(nèi)容,以培養(yǎng)職業(yè)水平為核心.通過(guò)課堂、市場(chǎng)和企業(yè)三個(gè)窗口的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使學(xué)生樹立現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的理念,掌握連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的根本理論和主要技能,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新水平和連鎖門店的營(yíng)運(yùn)治理水平.2 .課程設(shè)計(jì)理念?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程之一,培養(yǎng)相應(yīng)職業(yè)崗位所需的根本技能和職業(yè)素質(zhì)的必修課程.本課程與前綴課程?經(jīng)濟(jì)學(xué)根底?、?治理學(xué)根底?、?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)?和后續(xù)課程?銷售治理?、?市場(chǎng)調(diào)研

3、?等有機(jī)地銜接,展示了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的全過(guò)程,詳細(xì)介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的起源、特征、類型以及總部治理、門店開發(fā)、商品采購(gòu)、連鎖物流、治理信息、門店?duì)I運(yùn)和顧客效勞等方面的根本概念和操作流程,為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它專業(yè)知識(shí)和技能奠定了良好的根底.(1)從市場(chǎng)需求和職業(yè)崗位出發(fā),突出職業(yè)技術(shù)教育特色,以任務(wù)工程方式進(jìn)行,從水平練習(xí)入手,進(jìn)行模塊式教學(xué).(2)課程激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),通過(guò)案例分析、情景模擬、小組討論等一系列任務(wù)的練習(xí),完成“仿真+全真的連鎖經(jīng)營(yíng),使學(xué)生在任務(wù)練習(xí)中提升思維水平和實(shí)踐技能.(3)從經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中提升綜合職業(yè)水平和全面素養(yǎng),構(gòu)筑和完善了高職學(xué)生的營(yíng)銷知識(shí)結(jié)構(gòu)和水

4、平體系,進(jìn)一步表達(dá)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性結(jié)合的設(shè)計(jì)理念(三)課程設(shè)計(jì)思路本課程以學(xué)生為主體突出職業(yè)水平培養(yǎng),堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合,融教、學(xué)、做于一體,根據(jù)連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)工作過(guò)程編排教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué).課程的設(shè)計(jì)思路是：第一,以職業(yè)崗位需求為依據(jù),確定課程目標(biāo)；第二,以職業(yè)水平為依據(jù)、以工作任務(wù)為線索確定課程內(nèi)容；第三,以典型任務(wù)為載體,圍繞任務(wù)的解決設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)；第四,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn),選擇相應(yīng)的教學(xué)手段和方法；第五,根據(jù)本課程特點(diǎn)和職場(chǎng)崗位的要求設(shè)計(jì)課程考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式.突出三個(gè)特色：一是直接面向就業(yè),通過(guò)與社會(huì)知名企業(yè)建立“工學(xué)交替的合作辦學(xué)模式,鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成相關(guān)課程的理論學(xué)

5、習(xí)后將在三年級(jí)實(shí)習(xí)階段到連鎖企業(yè)從事相關(guān)崗位的頂崗實(shí)習(xí),一局部?jī)?yōu)秀畢業(yè)生可以被企業(yè)直接錄用；二是教學(xué)內(nèi)容和課程考核直接與社會(huì)實(shí)踐掛鉤,在教學(xué)過(guò)程中要求學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間走訪參觀連鎖企業(yè),并將參觀走訪作為成績(jī)考核的重要組成局部；三是鼓勵(lì)主講教師到企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉或參加課程培訓(xùn),爭(zhēng)取教學(xué)案例直接來(lái)自于連鎖行業(yè)的一手材料.通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工程導(dǎo)向、創(chuàng)設(shè)工作情境,表達(dá)教學(xué)內(nèi)容靈活性和針對(duì)性,表達(dá)彈性結(jié)構(gòu),培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)水平和全面素養(yǎng).二、課程目標(biāo)?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?是高等職業(yè)院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生主要的專業(yè)主干課程,通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)到達(dá)以下目標(biāo)：1 .課程教學(xué)目標(biāo)使學(xué)生對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的根本知識(shí)、根本概念、根本理論有

6、一個(gè)較為全面的熟悉和較深刻的理解,對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織體系、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與治理技術(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)的根本類型有較系統(tǒng)的掌握.注重理論聯(lián)系實(shí)際,通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),增強(qiáng)課堂教學(xué)與實(shí)際部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系,提升學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的水平,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)水平,初步掌握有關(guān)業(yè)務(wù)操作.通過(guò)課堂教學(xué)和課外實(shí)踐,使學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)開展的現(xiàn)狀,掌握連鎖經(jīng)營(yíng)治理的主要工作原理與方法,培養(yǎng)一定的解決實(shí)際問(wèn)題的水平.2 .職業(yè)水平培養(yǎng)目標(biāo)經(jīng)過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠完成的工作任務(wù)：連鎖門店店長(zhǎng)包括副店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、組長(zhǎng)的綜合治理水平連鎖門店日常治理包括進(jìn)貨、出貨、送貨、平安、防火、防盜、商品陳列的水平連鎖門店商品銷售含店內(nèi)坐銷和店外行銷的水

7、平連鎖門店商品采購(gòu)含連鎖門店之間的調(diào)貨、調(diào)撥的水平連鎖門店物流治理及倉(cāng)儲(chǔ)配送的水平連鎖門店信息治理含理財(cái)、收銀、對(duì)賬、盤點(diǎn)、報(bào)表分析的水平連鎖門店擴(kuò)張、選址的水平三、課程內(nèi)容與教學(xué)要求學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)目的今臼學(xué)時(shí)任務(wù)1連鎖經(jīng)營(yíng)治理概述一、連鎖經(jīng)營(yíng)治理的起源和概念二、連鎖經(jīng)營(yíng)治理開展概況1 .世界連鎖經(jīng)營(yíng)治理的開展階段2 .我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)治理開展概況三、連鎖經(jīng)營(yíng)治理開展趨勢(shì)1 .明確連鎖經(jīng)營(yíng)治理的起源和概念2 .重點(diǎn)掌握連鎖經(jīng)營(yíng)治理開展概況3 .了解連鎖經(jīng)營(yíng)治理開展趨勢(shì)4任務(wù)2連鎖經(jīng)營(yíng)治理的根本原理一、連鎖經(jīng)營(yíng)治理的條件1 .經(jīng)營(yíng)治理可以工程化2 .核心稟賦3 .人力資源的開發(fā)和儲(chǔ)藏4 .價(jià)值

8、鏈瓶頸5 .銷售渠道的成熟度二、連鎖經(jīng)營(yíng)治理的特征規(guī)模優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、流通本錢優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)三、連鎖經(jīng)營(yíng)治理模式直營(yíng)連鎖、特許連鎖、自由連鎖1 .明確連鎖經(jīng)營(yíng)治理?xiàng)l件和特征2 .重點(diǎn)掌握三種連鎖經(jīng)營(yíng)治理模式的優(yōu)勢(shì)和弊端4任務(wù)3連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布與業(yè)態(tài)選擇一、連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布1 .連鎖經(jīng)營(yíng)在零售業(yè)的開展?fàn)顩r2 .連鎖經(jīng)營(yíng)在餐飲業(yè)的開展?fàn)顩r3 .連鎖經(jīng)營(yíng)在效勞業(yè)的開展?fàn)顩r二、連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇1 .業(yè)態(tài)的含義2 .業(yè)態(tài)的選擇類型3 .主要業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)格局4 .業(yè)態(tài)的開展趨勢(shì)1 .熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分布2 .了解主要業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)格局3 .了解業(yè)態(tài)的開展趨勢(shì)4 .理解并掌握業(yè)態(tài)的含義及類型4任務(wù)4連鎖經(jīng)

9、營(yíng)治理體系一、連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系概述二、連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的構(gòu)成組織體系、運(yùn)營(yíng)體系、支持體系、限制體系三、連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的根本只能和組織結(jié)構(gòu)總部、門店、配送中央等根本只能和組織結(jié)構(gòu)四、連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系構(gòu)建的根本原那么、主要內(nèi)容、流程任務(wù)5連鎖經(jīng)營(yíng)治理戰(zhàn)略治理一、連鎖經(jīng)營(yíng)治理戰(zhàn)略治理概述連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略治理的概念、特點(diǎn)、過(guò)程二、連鎖經(jīng)營(yíng)治理戰(zhàn)略分析方法邁克爾波特五力類型、swot析法、比擬分析法三、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略目標(biāo)、類型、模式的選擇四、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1,本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略2 .差異化戰(zhàn)略3 .目標(biāo)集聚戰(zhàn)略任務(wù)6連鎖經(jīng)營(yíng)治理促銷治理一、連鎖經(jīng)營(yíng)促銷概述1 .門店促銷與促

10、銷組合2 .門店促銷的目的與功能3 .門店促銷的重點(diǎn)二、促銷活動(dòng)流程治理促銷活動(dòng)的籌劃、實(shí)施、評(píng)估1,了解連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的構(gòu)成2.重點(diǎn)了解連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的根本職能3,了解連鎖經(jīng)營(yíng)治理體系的構(gòu)建原那么、內(nèi)容和流程61,了解連鎖經(jīng)營(yíng)治理的根本概念、特點(diǎn)及其過(guò)程2,熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)治理企業(yè)戰(zhàn)略的分析方法3,熟悉連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇4,熟悉連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略81 .明確促銷的功能與促銷重點(diǎn)2 .掌握促銷活動(dòng)流程治理3 .重點(diǎn)掌握具體的促銷方式與實(shí)施6任務(wù)7連鎖經(jīng)營(yíng)商品治理一、連鎖經(jīng)營(yíng)商品采購(gòu)治理連鎖企業(yè)冏品米購(gòu)制度及其特征、米購(gòu)方式、業(yè)務(wù)流程二、連鎖經(jīng)營(yíng)商品布局與陳列管理1 .商品布局2 .商品陳列三

11、、連鎖經(jīng)營(yíng)商品庫(kù)存治理1 .庫(kù)存的種英及作用2 .庫(kù)存治理四、連鎖經(jīng)營(yíng)商品防損治理任務(wù)8連鎖經(jīng)營(yíng)配送治理一、連鎖經(jīng)宮配送治理概述1 .配送的含義2 .配送與物流一班送貨的比擬3 .配送與物流的關(guān)系4 .配送的分類二、配送模式1 .自營(yíng)配送2 .共同配送3 .供給商配送4 .第二方配送三、連鎖企業(yè)配送中央的規(guī)劃1 .配送中央的含義和類型2 .配送中央的功能和重要性3 .配送中央的作業(yè)流程4 .配送中央的設(shè)施5 .配送中央的規(guī)劃6 .配送中央的經(jīng)營(yíng)治理1 .明確連鎖經(jīng)營(yíng)商品米購(gòu)制度及其特征、連鎖企業(yè)商品采購(gòu)方式及其業(yè)務(wù)流程2 .掌握門店商品布局的主要類型3 .掌握商品陳列的商品群的根本概念及其創(chuàng)造

12、方法4 .明確商品陳列的主要方法5 .明確商品庫(kù)存的種類及其作用、庫(kù)存治理的主要內(nèi)容6 .掌握連鎖經(jīng)營(yíng)商品防損治理的重點(diǎn)61 .了解配送中央的概念、功能和作業(yè)2 .熟悉配送中央的類型3 .掌握配送中央的作業(yè)流程6任務(wù)9連鎖經(jīng)營(yíng)信息治理一、連鎖經(jīng)營(yíng)信息治理概述1 .連鎖經(jīng)營(yíng)信息治理的特征2 .連鎖經(jīng)營(yíng)信息治理系統(tǒng)的構(gòu)成二、電子訂貨系統(tǒng)1 .EOS的根本構(gòu)件與功能2 .EOS的訂貨作業(yè)流程3 .EOS盤點(diǎn)作業(yè)的流程三、銷售時(shí)點(diǎn)治理系統(tǒng)1 .POS的根本構(gòu)件2 .POS的根本功能3 .POS的作業(yè)流程四、連鎖經(jīng)營(yíng)信息技術(shù)1 .射頻識(shí)別技術(shù)2 .電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)3 .全球定位系統(tǒng)任務(wù)10連鎖經(jīng)營(yíng)效勞治

13、理一、連鎖企業(yè)效勞的作用與類型1 .效勞的概念及特性2 .效勞的類型二、連鎖企業(yè)效勞的內(nèi)容三、連鎖企業(yè)效勞的方法1 .效勞準(zhǔn)那么2 .儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)3 .禮儀標(biāo)準(zhǔn)4 .顧客效勞標(biāo)準(zhǔn)四、顧客投訴的處理1 .顧客投訴處理的重要意義2 .顧客投訴的處理步驟、3 .處理顧客投訴應(yīng)注意的問(wèn)題1 .明確連鎖經(jīng)營(yíng)信息的特征和連鎖經(jīng)營(yíng)信息治理系統(tǒng)的構(gòu)成2 .重點(diǎn)掌握電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用3 .重點(diǎn)掌握銷售時(shí)點(diǎn)治理系統(tǒng)的構(gòu)成與應(yīng)用4 .了解連鎖經(jīng)營(yíng)信息技術(shù)的主要內(nèi)容81 .明確客戶效勞的概念、類型2 .重點(diǎn)掌握連鎖企業(yè)效勞的內(nèi)容與方法8四、課程實(shí)施1 .工程教學(xué)法利用學(xué)生的責(zé)任心和探索精神,帶著問(wèn)題組合成幾個(gè)工

14、程組,每個(gè)工程組都要完成一個(gè)相應(yīng)的工程,由學(xué)生獨(dú)立完成,在實(shí)施過(guò)程中,教師加以引導(dǎo).2 .案例教學(xué)法授課過(guò)程中除去開篇案例、結(jié)尾案例之外,期間穿插能夠說(shuō)明問(wèn)題、幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容的案例.以小組為單位對(duì)案例進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)其他各組所作分析進(jìn)行評(píng)價(jià).最后教師加以總結(jié),得出結(jié)論.3 .交流互動(dòng)教學(xué)法實(shí)行教學(xué)互動(dòng),要求教師和學(xué)生之間要有對(duì)話和交流,同時(shí)學(xué)生對(duì)老師提出的問(wèn)題要有響應(yīng).實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng),要求教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程中不同階段能夠啟發(fā)學(xué)生思考的問(wèn)題,并且善于引導(dǎo)學(xué)生思考.4 .分組討論教學(xué)法就是把學(xué)生分為幾個(gè)小組,各自進(jìn)行討論；或從不同層面就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行辯論.教師根據(jù)各方的表現(xiàn)裁決最終結(jié)果.5 .

15、理論與實(shí)踐一體化教學(xué)法教師在實(shí)訓(xùn)室組織教學(xué),邊講邊做,學(xué)生在學(xué)中做,在做中學(xué),任務(wù)驅(qū)動(dòng),加深學(xué)習(xí)印象,提升教學(xué)效果.6、調(diào)研籌劃實(shí)戰(zhàn)法根據(jù)相應(yīng)的課程內(nèi)容,在提供調(diào)研背景資料的情況下,要求3-5名學(xué)生組成一個(gè)小組,查詢資料,利用所學(xué)到的調(diào)研方法分析獲得的資料,寫出具體的籌劃方案.并且評(píng)選出最好的籌劃方案,使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉.五、考核方式及課程的成績(jī)?cè)u(píng)定改革考核手段和方法,增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境的考核,過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合.結(jié)合課堂提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐以及測(cè)試情況,綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī),平時(shí)占40%期末占60%同時(shí),應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐中分析問(wèn)題解決問(wèn)題的考核,對(duì)待學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有獨(dú)

16、到見解的學(xué)生應(yīng)特別給予鼓勵(lì),綜合評(píng)價(jià)學(xué)生水平.1 .考核方式：理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià).本課程考核含形成性考核和終結(jié)性考核.形成性考核重點(diǎn)考察學(xué)生平時(shí)作業(yè)、課堂討論發(fā)言情況、課外調(diào)研、階段測(cè)試、課后小組討論作業(yè)、小組工程作業(yè).這些成績(jī)作為學(xué)生平時(shí)成績(jī)一并計(jì)入考核成績(jī)中.占總成績(jī)的40%終結(jié)性考核即期末測(cè)試,占總成績(jī)的60%期末測(cè)試為標(biāo)準(zhǔn)化題型.2 .考核比例及要求：(1)平時(shí)成績(jī)占30%主要包括對(duì)課堂提問(wèn)、討論、作業(yè)等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分.(2)課程實(shí)訓(xùn)占10%分實(shí)訓(xùn)工程視完成情況記成績(jī).(3)期末測(cè)試成績(jī)占60%期末測(cè)試為標(biāo)準(zhǔn)化題型進(jìn)行筆試.考核采取記錄學(xué)生平時(shí)成績(jī)和期末測(cè)試兩種方式.平時(shí)成績(jī)包括課

17、堂聽課、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂討論、案例分析、平時(shí)作業(yè)等,一般占總成績(jī)的40%,期末測(cè)試一般采取閉卷筆試方式,占總成績(jī)的60%.六、課程資源開發(fā)與利用(一)硬件條件1 .本課程開展教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所以多媒體教室為主,必需配置以下硬件設(shè)備：電腦、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)等.2 .建成包括課程簡(jiǎn)介、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、教學(xué)方案、考核方式、教學(xué)課件、綜合作業(yè)及作業(yè)素材、習(xí)題及試題庫(kù)等.使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變；教學(xué)活動(dòng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變；學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變.同時(shí)應(yīng)積極創(chuàng)造條件搭建遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái),擴(kuò)大課程資源的交互空間.(二)推薦教學(xué)資料課程采用秦沖老師主編的?連鎖經(jīng)營(yíng)治理?教材.該教材整體設(shè)計(jì)上內(nèi)容飽滿、業(yè)務(wù)流程清楚,職業(yè)針對(duì)性強(qiáng),遵循了工作過(guò)程的內(nèi)在邏輯,案例豐富而且典型.選取教材注重的特點(diǎn)：(1)以培養(yǎng)社會(huì)需要的技能型人才為導(dǎo)向,充分表達(dá)高職特色的實(shí)用教材；(2)注重內(nèi)容使用與更新,盡可能增加實(shí)用知識(shí)與技能內(nèi)容；(3)教材中案例的設(shè)計(jì),內(nèi)容要更貼近實(shí)際生活；(4)增加更多的相關(guān)鏈接、資料和思考,幫助學(xué)生理解理論.2.參考資料(1)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組.現(xiàn)代零售概論.北京：中國(guó)物資出版社,2007.(2)沈琉.加盟連鎖店長(zhǎng)理論與實(shí)