1、標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范Howell Shooter目目 錄錄綜述123流程圖繪制原則4流程圖符號流程圖結(jié)構(gòu)說明一、綜述v 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是企業(yè)界常用的一種作業(yè)方法。其目的在于使每一項(xiàng)作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業(yè)流程圖有助于相關(guān)作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。v 本規(guī)范參考美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（American National Standards Institute, ANSI）系統(tǒng)流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號，選定部份常用圖形，作為本規(guī)范流程圖制作符號。二、流程圖符號符 號名 稱意 義 準(zhǔn)備作業(yè)（Start） 流程圖開始 處理（Process） 處理程序 決策（Decision） 不

2、同方案選擇 終止（END） 流程圖終止 路徑（Path） 指示路徑方向 文件（Document） 輸入或輸出文件 已定義處理(Predefined Process） 使用某一已定義之處理程序 連接（Connector） 流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口 批注(Comment) 表示附注說明之用 三、流程圖結(jié)構(gòu)說明1、循環(huán)結(jié)構(gòu)（1）圖形：（2）意義：處理程序循序進(jìn)行。（3）語法：DO 處理程序1 THEN DO 處理程序2處理程序1處理程序2（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)： 本結(jié)構(gòu)適用于具有循序發(fā)生特性之處理程序，而繪制圖形上下順序就是處理程序進(jìn)行順序。培訓(xùn)需求調(diào)查形成培訓(xùn)需求分析報告D

3、iagram2、選擇結(jié)構(gòu)（Selection） 2.1 二元選擇結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）（1）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：IF 條件 THEN DO 處理程序1 ELSE DO 處理程序2處理程序1條件處理程序2是否（4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)：1.本結(jié)構(gòu)適用于須經(jīng)選擇或決策過程，再依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。2.選擇或決策結(jié)果，可以用是、否、通過、不通過或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。3.經(jīng)選擇或決策結(jié)果之二元處理程序，可以僅有一個，例如：僅有是或否的處理程序。 批準(zhǔn)是否計劃內(nèi)駁回是否外訓(xùn)申請Diagram2.2 多重選擇結(jié)構(gòu)（二元選擇結(jié)

4、構(gòu)變化結(jié)構(gòu)）（1）圖形：（2）意義：流程依據(jù)某些條件，分別進(jìn)行不同處理程序。（3）語法：FOR 條件P CASE 1 DO 處理程序1 CASE 2 DO 處理程序2 CASE n DO 處理程序n處理程序1條件P處理程序nP=1P=n處理程序1P=2 （4）實(shí)例：（5）運(yùn)用時機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)是二元選擇結(jié)構(gòu)之變化，流程依據(jù)選擇或決策結(jié)果，擇一進(jìn)行不同處理程序。 2.選擇或決策結(jié)果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程序。外聘內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)方式選擇E-LearningE-Learning外派培訓(xùn)3、重復(fù)結(jié)構(gòu)（Iteration）3.1 REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)（1）圖形：（2）意義：重復(fù)執(zhí)

5、行處理程序直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（True）為止。（3）語法：REPEAT-UNTIL 條件 DO 處理程序處理程序條件是否（4）實(shí)例： （5）運(yùn)用時機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先執(zhí)行處理程序，再判斷條件是否要繼續(xù)執(zhí)行。課程試講評審?fù)ㄟ^不通過課件制作頒證備案 3.2 DO-WHILE結(jié)構(gòu) （1） 圖形： （2）意義：除了在執(zhí)行處理程序之前，得先測試條件外，DO-WHILE結(jié)構(gòu)和REPEAT-UNTIL結(jié)構(gòu)很相似，若條件為偽（False），就不再執(zhí)行處理程序。 （3）語法：

6、DO-WHILE 條件 DO 處理程序處理程序條件是否（4）實(shí)例： （5）運(yùn)用時機(jī)： 1.本結(jié)構(gòu)適用于處理程序依據(jù)條件需重復(fù)執(zhí)行的情況，而當(dāng)停止繼續(xù)執(zhí)行的條件成立后，即離開重復(fù)執(zhí)行循環(huán)至下一個流程。 2.本重復(fù)結(jié)構(gòu)是先判斷條件是否成立，再執(zhí)行處理程序。實(shí)施行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)后 未轉(zhuǎn)化是否評估效果 1、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內(nèi)各流程圖文字請鍵入KEY WORD，各細(xì)部流程若需補(bǔ)充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點(diǎn)以不超過二行為原則（請見范例）。 2、各項(xiàng)細(xì)部流程有辦理期程者，應(yīng)注明。 3、各項(xiàng)步驟有選擇或決策結(jié)果，如（可、否）、通過、不通過或其它相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免

7、懸而未決狀況。 4、注意各流程圖動線勾稽的合理性、并考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應(yīng)以符號、顏色或字段等區(qū)隔，使人一目了然。 5、流程圖符號繪制排列順序，為由上而下，由左而右。四、流程圖繪制原則 6、處理程序請以阿拉伯?dāng)?shù)字，由1開始，依處理程序排列順序編號，并以文字依處理程序功能命名。文字命名部份，以動詞受詞及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程序之單位，則在編號之后，加上單位名稱。 【實(shí)例】1.人力資源部：成立推動小組2.人力資源部：小組成員工作分配 處理程序若屬并行操作關(guān)系，其編號請多加一碼（如8.1，8.2等依序編號），并宜排列在流程圖同一高度，而下一個處理程序編號，則自動增

8、加1（如9）。 【實(shí)例】9.標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目文件撰寫8.1審核計劃8.2實(shí)施教育訓(xùn)練未通過通過7.提報計劃 七、處理程序須以單一入口與單一出口（Single-Entry, Single-Exit）特性繪制。 【實(shí)例】 【修正前】 【修正后】1.2.是否1.2.是否 八、流程圖一頁放不下時，可使用連接符號連接下一頁流程圖。同一頁流程圖中，若流程較復(fù)雜，亦可使用連接符號來述明流程連接性。連接符號內(nèi)請以文數(shù)字標(biāo)示，以資區(qū)別。 九、相同流程圖符號宜大小一致。 十、路徑符號宜避免互相交叉。 【實(shí)例】1.2.是否3.十一、同一路徑符號之指示箭頭應(yīng)只有一個。 【實(shí)例】 【修正前】 【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是 十二、開始符號在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號則不限。若流程圖能一目了然，則開始符號及結(jié)束符號可省略。 十三、選擇結(jié)構(gòu)及重復(fù)結(jié)構(gòu)之選擇或決策條件，文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡明清晰，路徑并加注是及否或其它相對性文字指示說明。 十四、流程圖中若有參考到其它已定義流程，可使用已定義處理程序符號，不必重復(fù)繪制。 【實(shí)例】1.填報請購單2.辦理采購.