1、第十章一、單選題第1題 下列關于家庭社會工作的說法錯誤的是（）。A家庭社會工作是社會工作的重要專業(yè)實踐領域之一B家庭社會工作關注整個家庭成員的需要C家庭社會工作僅關注那些處于危機當中或者社會弱勢的家庭，幫助其解決面臨的困難D家庭社會工作需要運用家庭系統(tǒng)的概念、增能的觀點等社會工作的專業(yè)理論知識、方法和技巧 【正確答案】：C 第2題 婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的（）。A改善親子關系的服務B改善家庭成員關系的服務C家庭的救助與幫扶D改善夫妻關系的服務 【正確答案】：D 第3題 家庭社會工作以（）作為服務關注的焦點。A親子關系B婆媳關系C夫妻關系D整個家庭 【正

2、確答案】：D 第4題 老周為了讓兩個孩子能接受更好的教育，將他們從農(nóng)村轉(zhuǎn)到了省會城市讀書。為了多掙錢供孩子讀書，老周每天起早貪黑，做臨時建筑工，擺地攤賣菜，非常辛苦。但是，其中一個孩子卻不能體諒父親的艱辛，在學校與同學打架，上課與老師頂嘴，傷透了老周的心。對此老周倍感無奈，于是求助于社會工作者何磊。針對老周家的情況，為了改變孩子的行為，何磊應開展（）服務。A家庭支持B家庭行為學習C家庭心理輔導D家庭情緒管理 【正確答案】：B 第5題 社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段是（）。A接觸階段B開始階段C介入階段D評估階段 【正確答案】：B 第6題 進城務工家庭的子

3、女經(jīng)常面臨學習困難，這不僅需要關注進城務工子女本身以及家庭的狀況，而且還要考察城鄉(xiāng)生活方式以及教育水平的差異。所以，在家庭社會工作中社會  工作者必須（）的基本假設。A堅持以家庭為中心的理念B提供以家庭為基礎的支持C運用生態(tài)視角D采取危機介入策略 【正確答案】：C 第7題 文靜的父母在機構(gòu)改革中下了崗，全家僅靠每個月的低保生活。文靜在學校中不和同學攀比，學習也很認真，但成績卻不是很好，父母很著急，向社會工作者王欣求助。王欣與文靜的父母一起分析造成這種情況的原因，討論提高文靜學習成績的方法。王欣發(fā)現(xiàn)，雖然文靜在學習新知識時領會能力較差，但是她一旦理解就能很好地掌握，以此來增強

4、父母對文靜學習的信心。王欣進一步指出，父母應該培養(yǎng)文靜獨立思考和自主學習的能力。王欣的服務體現(xiàn)了家庭社會工作中的（）原則。A家庭處境B家庭個別化C滿足家庭成員需要D幫助家庭成員增能 【正確答案】：D 第8題 家庭社會工作的目的是（）。A幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能B提高家庭的經(jīng)濟水平C促進家庭關系的和諧D幫助處于危機當中的家庭解決困難 【正確答案】：A 第9題 社會工作者張潔在開展家庭社會工作時經(jīng)常通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流。這種方法屬于改善親子關系服務中的（）。A家庭生活教育B家庭主題活動C家庭心理輔

5、導D家庭救助與幫扶 【正確答案】：A 第10題 下圖所示的家庭結(jié)構(gòu)圖所代表的意思是（）。A一個40歲的離婚女性帶著一個10歲的女兒B一個40歲的離婚女性帶著一個10歲的兒子C一個40歲的離婚男性帶著一個10歲的兒子D一個40歲的離婚男性帶著一個10歲的女兒 【正確答案】：A 第11題 家庭社會工作起源于（）。A日本B德國C中國D美國 【正確答案】：D 第12題 在家庭社會工作介入階段，社會工作者扮演的（）角色是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時，認識和調(diào)動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。A使能者B教育者C支持者D資源調(diào)動者 【正確答案】：C 第13

6、題 對于有問題的家庭，家庭社會工作的核心目標是（）。A給家庭提供具體幫助B增強家庭能力C幫助家庭恢復其社會功能D幫助家庭協(xié)調(diào)家庭關系 【正確答案】：C 第14題 現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對居民進行居室布置、花草養(yǎng)護、生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育屬于（）教育。A社區(qū)B家庭生活C健康D文化科學 【正確答案】：B 第15題 劉先生一家原本非常和睦，但自從獨生女兒去外地上大學后，妻子便開始不安，擔心女兒不適應獨立生活，常常流淚，還時常與丈夫爭吵。在家庭輔導中，社會工作者應以（）理論為基礎開展家庭輔導。A生態(tài)系統(tǒng)B家庭系統(tǒng)C家庭生命周期D家庭關系 【正確答案】

7、：C 第16題 家庭結(jié)構(gòu)圖是社會工作者在家庭評估中經(jīng)常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關系，以及（）。A家庭內(nèi)部的問題B家庭與外界的聯(lián)系C家庭的重要事件D家庭環(huán)境情況 【正確答案】：C 二、多選題第17題 下列各項屬于我國常見的改善親子關系的服務活動有（）。A家庭生活教育B婚姻輔導學校C家庭暴力干預D重陽節(jié)的敬老活動E家長學校 【正確答案】：A,D,E 第18題 家庭社會工作的重要理論包括（）。A優(yōu)勢視角理論B家庭系統(tǒng)理論C生態(tài)系統(tǒng)理論D抗逆力理論E家庭生命周期理論 【正確答案】：B,C,E 第19題 社會工作者與受助家庭成員簽訂的

8、服務合同應包括的內(nèi)容有（）。A家庭會談的時間B家庭會談的次數(shù)C家庭會談的規(guī)模D家庭會談的地點E服務介入活動的目標 【正確答案】：A,B,D,E 第20題 社會工作者與受助家庭成員一起制訂服務介入計劃，主要內(nèi)容應包括（）。A問題B總目標C階段目標D介入方案E評估方法 【正確答案】：A,B,C,D 第21題 冷女士家中最近出了一些事，她無法應對，求助于社會工作者馮女士，目前進入開始階段。在此階段，社會工作者馮女士的主要任務是（）。A全面評估冷女士家庭成員的問題B與冷女士家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系C制訂介入服務計劃D明確服務介入的目標和基本要求E查閱與冷女士家庭情況類似的其他家庭

9、的一些文獻資料 【正確答案】：A,B,D 第22題 依據(jù)家庭服務關注的焦點和目標的不同，可以將我國的家庭服務分為（）等類型。A改善親子關系的服務B改善夫妻關系的服務C改善婆媳關系的服務D家庭救助與幫扶E改善鄰里關系的服務 【正確答案】：A,B,D 第23題 家庭社會工作的基本功能包括（）。A提高家庭的經(jīng)濟收入水平B幫助家庭成員做好改變的準備C保證家庭維持有效的家庭功能D促進家庭成員關系的和諧E維護家庭成員滿意的日常生活方式 【正確答案】：B,C,E 第24題 家庭社會工作是以家庭作為幫助對象的各種服務活動的總稱。如果細分起來，家庭社會工作主要包括（）的專業(yè)服務活動

10、。A以家庭作為活動單位B以家庭作為活動內(nèi)容C以家庭作為主體D以家庭作為對象E以家庭作為背景 【正確答案】：A,D,E 第25題 家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別主要包括（）。A起源不同B服務領域不同C關注焦點不同D工作理念不同E專業(yè)關系不同 【正確答案】：A,C,D,E 十一章一、單選題第1題 在學校社會工作中，將那些具有暴力傾向、網(wǎng)絡成癮或者違紀違法的學生稱為（）。A問題群體學生B個性群體學生C叛逆群體學生D特殊行為群體學生 【正確答案】：D 第2題 學校社會工作的主要目的是（）。A為家庭困難學生提供服務B實現(xiàn)學校教育的目的C促進學生人格完善D為國家培養(yǎng)全面發(fā)展的人

11、才 【正確答案】：B 第3題 學校社會工作者進行個案管理的對象應是（）。A一般學生B有學習困境的學生C有暴力傾向的學生D處境不利的學生 【正確答案】：D 第4題 抗逆力理論側(cè)重于對案主（）的挖掘。A個性因素B共性因素C保護性因素D社會性因素 【正確答案】：C 第5題 學校社會工作者對那些遭遇嚴重人際關系困境的學生，可以采用（）方法開展工作。A個案工作B家庭工作C社區(qū)工作D小組工作 【正確答案】：A 第6題 小紅成績一直很好，人也很有禮貌，但是班主任蘇老師卻發(fā)現(xiàn)小紅最近常悶悶不樂，神情恍惚，脾氣很暴躁，找她談話沒有任何效果，因此秦老師找到學校社會工作者陳菊

12、，希望她給予幫助。針對此類服務對象的特性，陳菊第一次與小紅見面時應采取的恰當表達是（）。A“蘇老師讓你來找我，你自己覺得怎么樣?”B“蘇老師讓你來找我，你知道為什么嗎?”C“蘇老師讓你來找我，我現(xiàn)在就分析你存在的問題吧?！盌“蘇老師讓你來找我，以后每個星期五下午我在這里等你?！?#160;【正確答案】：D 第7題 從事學校社會工作的服務人員要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和扎實的專業(yè)基礎，這表明學校社會工作具有（）特點。A科學性B專業(yè)性C嚴謹性D實踐性 【正確答案】：B 第8題 針對學生特殊需要開展學校社會工作時，對那些在學習障礙方面存在共性的學生，可以采?。ǎ┑姆椒ā個案工作B社區(qū)工作C小組

13、工作D家庭工作 【正確答案】：C 第9題 學校社會工作中，團體輔導基本的工作路徑是（）。A傾聽-同感-判斷-商量B傾聽-判斷-同感-商量C判斷-同感-傾聽-商量D判斷-傾聽-同感-商量 【正確答案】：A 第10題 下列各項不屬于學校培養(yǎng)學生抗逆力中緩解環(huán)境危機因素的基本步驟的是（）。A教授生活技能B建立清晰、穩(wěn)定的邊界C促進親社會聯(lián)結(jié)D提供關懷與支持 【正確答案】：D 第11題 （）是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。A班主任和任課老師推介B社會工作者主動發(fā)掘C家長主動需求幫助D朋輩推介 【正確答案】：A 第12題 學校社會工作針對學生的學業(yè)發(fā)展和

14、生涯規(guī)劃進行輔導時，主要通過（）的方式，讓學生在參與中成長。A個案工作B小組工作C社區(qū)工作D家庭工作 【正確答案】：B 第13題 學校社會工作的主要功能是協(xié)助學生與（）之間建立良好的關系。A家庭-社會-學校B學校-社區(qū)-社會C家庭-學校-社區(qū)D家庭-朋輩群體-社區(qū) 【正確答案】：C 第14題 小麗由于學習成績不好，認為自己很笨，因此性格內(nèi)向，很害怕與同學交流。社會工作者對小麗開展輔導介入時重點應放在（）。A溝通能力培養(yǎng)B提高學習成績C自信心方面的訓練和提高D情緒調(diào)節(jié)方面 【正確答案】：C 第15題 處于青春期的小明由于學習成績不好，常常發(fā)脾氣，甚至摔東西或者與父母

15、吵架。社會工作者對小明進行情緒管理輔導的第一步是（）。A學會認識情緒B能夠辨別情緒C懂得掌握情緒D正確處理情緒 【正確答案】：A 二、多選題第16題 學校社會工作的服務對象包括（）。A學生B家長C教師D行政主管部門E社區(qū) 【正確答案】：A,B,C,E 第17題 小張是初中三年級的學生，在最近一次期中考試中考試成績下降非常嚴重。造成小張考試成績下滑嚴重的原因，可能是（）。A學校學習環(huán)境所導致B小張學習動力不足C國家政策的改變D社區(qū)環(huán)境和社交網(wǎng)絡影響E家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式 【正確答案】：A,B,D,E 第18題 學校社會工作中，個案管理的基本原則包括（）。A

16、維護自決，灌注希望B接納尊重，喚醒自尊C內(nèi)外一致，實話實說D堅持原則，公私分明E真誠信任，良性互動 【正確答案】：A,B,E 第19題 學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從（）方面人手。A情感支持B發(fā)展支持系統(tǒng)C開發(fā)學生潛能D經(jīng)濟援助E挖掘社會資源 【正確答案】：A,B,C,E 第20題 學校社會工作者黎明通過小組工作的方法對學生進行人際關系方面的輔導，他可以從（）入手。A幫助學生處理家庭關系B協(xié)助學生提高學習效率C提高學生個性品質(zhì)D促進學生養(yǎng)成技能E協(xié)助學生自我成長 【正確答案】：C,D,E 第21題 學校社會工作者面對處于心理困境的學生開展服務時，

17、可以采用的方法有（）。A個案工作B學校宣傳C小組輔導D社會工作與學校教育相結(jié)合E整合資源 【正確答案】：A,B,C,E 第22題 對有違紀違法行為的學生開展社會工作要形成整合的觀點，具體做法是（）。A建立團體，形成正向影響 B深入細致的個案工作C社會工作與學校教育相結(jié)合 D關注家庭凝聚力量E開發(fā)社會資源，爭取社會支持 【正確答案】：A,B,D,E 第23題 學校社會工作中，個案管理應注意的事項包括（）。A避免學校個案工作的“德育化” B避免學校個案工作的“另類化”C避免學校個案工作的“營利化” D避免學校個案工作的“心理化”E避免學校個案工作的“持久化” 【正確答

18、案】：A,D 十三章一、單選題第1題 在社區(qū)服務(活動)方案的評估中，評估者事先預設了某些答案，然后再由參加服務(活動)的社區(qū)居民或服務對象對答案進行選擇的方法是（）。A標準評估法B定量評估法C定性評估法D整體評估法 【正確答案】：B 第2題 下列各項不屬于社區(qū)要素的是（）。A居民B共同關系C地區(qū)D社區(qū)環(huán)境 【正確答案】：D 第3題 下列各項不屬于社區(qū)社會工作實務范圍的是（）。A社區(qū)老年人服務B學校社會工作社區(qū)化C規(guī)劃社區(qū)方案D社區(qū)殘疾人服務 【正確答案】：C 第4題 下列各項不屬于社區(qū)內(nèi)共同性問題的是（）。A民間和社區(qū)組織是否提供合格服務，內(nèi)容如何B社區(qū)內(nèi)部是否

19、有嚴重的沖突C居民對這些社區(qū)問題的看法是什么D社區(qū)有什么問題存在 【正確答案】：A 第5題 2011年的國際兒童節(jié)，景山社區(qū)的社會工作者策劃開展了關愛兒童，關注孤獨癥、自閉癥兒童的大型宣傳活動，推動在社區(qū)內(nèi)建立康復設施。上述工作屬于（）。A健康教育B家庭生活教育C文化科學教育D公民教育  【正確答案】：A 第6題 我國城市社區(qū)建設的基本原則不包括（）。A責權(quán)統(tǒng)一，管理有序B強化管理，維護環(huán)境C資源共享，共駐共建D因地制宜，循序漸進 【正確答案】：B 第7題 （）是社區(qū)服務最基本的內(nèi)容和最基本的任務。A維持社區(qū)治安B提高社區(qū)居民的滿意度C為社區(qū)居民提供便利

20、服務D為社區(qū)弱勢群體提供福利服務  【正確答案】：D 第8題 社區(qū)教育活動都是以（）為核心展開的。A社會工作者B社區(qū)居民C學習D工作  【正確答案】：C 第9題 最高層次的社區(qū)參與形式是（）。A社區(qū)自治B共同行動C告知D咨詢  【正確答案】：A 第10題 下列各項不屬于社區(qū)社會工作基本目標的是（）。A改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識B資源共享，共駐共建C挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求  D促進居民參與，解決社區(qū)問題 【正確答案】：B 第11題 從社區(qū)教育的基本目標看，目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬（）。A發(fā)展式教育B非

21、正式教育C控制式教育D補償式教育 【正確答案】：C 第12題 政府通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾，過馬路時要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應在公共場所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的（）。A控制式教育B補償式教育C管理式教育D發(fā)展式教育 【正確答案】：A 第13題 社會工作者在社區(qū)中為老年人開辦了“書法提高班”，這類活動屬于（）。A公民教育B成人教育C家庭生活教育D健康教育 【正確答案】：B 第14題 影響社區(qū)居民參與社區(qū)事務積極性的因素中不包括（）。A居民參與社區(qū)活動需要時間和資金B(yǎng)居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧C居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響D居民愿意參

22、加與自身利益相關的社區(qū)活動 【正確答案】：C 第15題 某社區(qū)社會工作者組織居民開發(fā)了“綠色在我心中”的活動，有10位居民最終獲得了“綠色居民”的稱號。從社區(qū)教育的角度看，上述活動屬于（）。A公民教育B健康教育C家庭生活教育D成人教育 【正確答案】：A 第16題 在社區(qū)服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。A了解服務對象的意見B對社區(qū)問題進行評估C評估工作人員的素質(zhì)和能力D確定服務項目的成效評估方法 【正確答案】：C 第17題 某社區(qū)召開居民座談會時，不少居民反映社區(qū)垃圾箱位置設置不合理，路面遇雨也經(jīng)常積水等問題。代表們反映出的是居民的（）。A表達性需求B

23、感覺性需求C比較性需求D規(guī)范性需求 【正確答案】：B 【您的答案】：二、多選題第18題 從社區(qū)教育的服務功能看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括（）。A公民教育B家庭生活教育C健康教育D安全教育E成人教育 【正確答案】：A,B,C,E 第19題 在社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行的籌備階段中，主要進行的工作有（）。A活動時間規(guī)劃B經(jīng)費籌措C場地安排D服務(活動)的宣傳與推廣E人力安排 【正確答案】：B,C,D,E 第20題 社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡主要包括（）。A互助網(wǎng)絡B街道網(wǎng)絡C個人網(wǎng)絡D鄰居協(xié)助網(wǎng)絡E志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡 【正確答案】：A,C,D,E 第21題 下列各項屬于社區(qū)內(nèi)群

24、體性問題分析角度的有（）。A政府是否有相關政策扶持，內(nèi)容如何B如果社區(qū)存在問題和沖突，當前是如何處置的C人口分布和人口數(shù)量如何D該人口群的共同屬性是什么E社區(qū)與外部是否有嚴重的沖突 【正確答案】：A,C,D 第22題 社區(qū)資源連接的方式主要有（）。A資源增值 B資源流通C資源調(diào)整 D資源共享E資源整合 【正確答案】：B,D,E 第23題 中國城市社區(qū)類型主要有（）。A商品住宅區(qū) B單位型社區(qū)C寫字樓 D老舊小區(qū)E經(jīng)濟適用房住宅區(qū) 【正確答案】：A,B,D,E一、單選題第1題 醫(yī)務社會工作的最基本內(nèi)容是（）。A提供危機介入B幫助患者申請公共援助C對患者進行心理社會評

25、估和干預D調(diào)節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療 【正確答案】：C 第2題 在處理醫(yī)患關系時，醫(yī)務社會工作者扮演（）的角色。A使能者B管理者C教育者D調(diào)解者 【正確答案】：D 第3題 醫(yī)務社會工作的功能不包括（）。A咨詢與輔導B研發(fā)與創(chuàng)新C咨詢與協(xié)調(diào)D診斷與評估  【正確答案】：B 第4題 疾病的（）是指在人們患病后，經(jīng)過醫(yī)學的檢查化驗能發(fā)現(xiàn)疾病的具體情況及嚴重程度。A自我感知性B醫(yī)學感知性C社會感知性D比較感知性 【正確答案】：B 第5題 醫(yī)院社會工作服務中的外展服務是指（）。A醫(yī)院社會工作者擴展醫(yī)院的有關服務B在醫(yī)院中拓寬服務項目C醫(yī)院社會工作者對外開

26、展服務D從事醫(yī)務社會工作以外的服務 【正確答案】：A 第6題 朱大爺肺癌晚期住院，醫(yī)院下達了病危通知書，家人痛苦煩躁。社會工作者來到其家中，幫助家人做好心理上的準備及置辦相關物品，輔導家人進行最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的狀況等。朱大爺過世后，家人按事先安排處理相關事宜。在這個案例中，社會工作者提供的是（）服務。A危機干預B家庭治療C危機介入D臨終關懷 【正確答案】：D 第7題 下列各項不屬于出院跟進工作方法的是（）。A輔導家屬照顧患者B制訂出院計劃C護理及后續(xù)服務D協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案  【正確答案】：C 第8題 患者的治療方案完成后

27、，醫(yī)務社會工作者的任務是（）。A幫助醫(yī)生疏導患者的情緒B幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法C幫助醫(yī)生和患者家屬一起制訂患者的出院計劃D幫助醫(yī)生制訂患者的家庭療養(yǎng)計劃 【正確答案】：B 第9題 對一些被診斷出癌癥、艾滋病或車禍受傷后有后遺癥的病人及其家屬，應提供的援助是（）。A危機介入B臨終關懷與哀傷輔導C出院計劃D心理社會評估 【正確答案】：A 第10題 醫(yī)務社會工作中，化解醫(yī)患矛盾的核心是（）。A公平化B提供危機介入C信息公開化D醫(yī)患之間的有效溝通 【正確答案】：D 第11題 某醫(yī)院的社會工作者了解到某社區(qū)有癌癥兒童身體、心理狀況都不好，他們因為化療影響了

28、身體狀況，很難和其他孩子溝通，不利于病情的治療。于是，社會工作者在醫(yī)院外組織茶話會、游園會等休閑活動，協(xié)助他們適應社會，促進其同輩關系的建立和情感成長。這種過程屬于（）。A外展服務B出院計劃C危機干預D心理社會評估和干預 【正確答案】：A 第12題 一家醫(yī)院是否有（）已成為當今國際上考量其水準的一項硬性指標。A先進設備B社會工作者C優(yōu)秀的醫(yī)師D志愿者 【正確答案】：B 第13題 （）是醫(yī)務社會工作的重心。A醫(yī)院B社會福利C健康D醫(yī)務社會工作者 【正確答案】：C 第14題 在傳染病爆發(fā)地區(qū)，醫(yī)務社會工作者首先應（）。A公布病患的名單B開展防治傳染病的科普知識宣傳C對

29、病患進行個案干預D將病患組織起來開展小組活動 【正確答案】：B 第15題 醫(yī)務社會工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)的有機組成部分。下列社會工作服務中，不屬于醫(yī)務社會工作內(nèi)容的是（）。A對患者進行心理社會評估和干預B對醫(yī)療事故進行鑒定C預防傳染病流行D幫助患者申請公共援助 【正確答案】：B 第16題 6歲的豆豆由于肺炎住進醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，不允許父母探望。據(jù)醫(yī)護人員反映，豆豆以為父母不要他了，整日哭鬧。于是，豆豆的父母向社會工作者求助。下列做法中，對豆豆來說最合適的是（）。A購買禮物送給他B轉(zhuǎn)達父母對他的問候C請父母寫信給他D請父母去探望豆豆 【正確答案】：D 第17題 從互

30、動主義學派來看，醫(yī)患的接觸會因目標和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關于醫(yī)患關系的說法，正確的是（）。A醫(yī)患關系的矛盾都是不可避免的B化解醫(yī)患矛盾的核心是提升醫(yī)院的服務質(zhì)量C醫(yī)務社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關系D解決醫(yī)患關系首先需要提高醫(yī)務社會工作者的業(yè)務能力 【正確答案】：A 第18題 醫(yī)務社會工作者為即將出院的患者制訂出院計劃時首先要做的工作是（）。A為患者做全面的評估B為患者制訂康復方案C協(xié)助患者與醫(yī)療保險公司溝通D幫患者聯(lián)系就近診所以便繼續(xù)治療 【正確答案】：D 第19題 醫(yī)務社會工作者組織精神病患者家屬們開展小組活動，一同分享體會，學習照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于（）。A心理教育小組B家庭