1、2021/6/161 人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開群體而單獨(dú)生人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開群體而單獨(dú)生存。存。 心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的余時(shí)間的70%將花在人際間的各種直接、將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。間接的溝通上。 科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了道路上走完了85%左右的行程，而且在取左右的行程，而且在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了得自己的幸福

2、方面，已經(jīng)有了99%的把握。的把握。2021/6/162第二章第二章 組織中的人際關(guān)系組織中的人際關(guān)系 第一節(jié)第一節(jié) 人際關(guān)系人際關(guān)系 第二節(jié)第二節(jié) 教育組織中教育組織中 的人際關(guān)系的人際關(guān)系2021/6/163第一節(jié)第一節(jié) 人際關(guān)系人際關(guān)系一、人際關(guān)系的概念一、人際關(guān)系的概念二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型 五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn) 六、人際關(guān)系的處理原則六、人際關(guān)系的處理原則2021/6/164一、人際關(guān)系概念一、人際關(guān)系概念 漢語(yǔ)中常指人與人交往關(guān)系漢語(yǔ)中常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被

3、稱為的總稱，也被稱為“人際交往人際交往”，包括，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)：人們?cè)谏a(chǎn)生活活動(dòng)過程中所建立的一種：人們?cè)谏a(chǎn)生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)心理學(xué)：人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。：人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。2021/6/165 人際關(guān)系不等于人際交往人際關(guān)系不等于人際交往 人際關(guān)系是通過人際交往而建立起來人際關(guān)系是通過人際交往而建立起來的心理關(guān)系。人際交往是人們?cè)谏鐣?huì)

4、實(shí)踐過的心理關(guān)系。人際交往是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過程中相互接觸、相互來往所形成的程中相互接觸、相互來往所形成的具體行為具體行為，它可以建立的是一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定關(guān)系，也可以是它可以建立的是一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定關(guān)系，也可以是一個(gè)短暫的不穩(wěn)定的關(guān)系，它是形成人際關(guān)系的一個(gè)短暫的不穩(wěn)定的關(guān)系，它是形成人際關(guān)系的條條件和手段件和手段。2021/6/166二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（一）外部條件（一）外部條件 1、方對(duì)關(guān)系 指兩人相對(duì)、互為對(duì)方而結(jié)成的一對(duì)關(guān)系，它是構(gòu)成人際關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有方對(duì)關(guān)系就沒有人際關(guān)系可言。以師生關(guān)系為例，必須首先有老師和學(xué)生的存在，且兩者發(fā)生聯(lián)系，然后才能產(chǎn)生師生關(guān)系。20

5、21/6/167二、構(gòu)成人際關(guān)系條件二、構(gòu)成人際關(guān)系條件（一）外部條件（一）外部條件 2、聯(lián)系中介 方對(duì)關(guān)系是構(gòu)成人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但有了人的參與，不一定能夠形成人際關(guān)系，它還需要把人與人聯(lián)系起來的中介。社會(huì)交往中的雙方要通過一定的中介而發(fā)生聯(lián)系、進(jìn)行交往，從而產(chǎn)生人際關(guān)系。因此可以說，中介是人際關(guān)系構(gòu)成的橋梁。2021/6/168二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（一）外部條件（一）外部條件 3、互動(dòng)活動(dòng) 人際關(guān)系的構(gòu)成，不僅要有結(jié)成對(duì)子的方對(duì)關(guān)系，要有聯(lián)系雙方的中介，還必須要有一定的活動(dòng)作為載體。這種活動(dòng)就是互動(dòng)活動(dòng)或交流活動(dòng)。2021/6/169二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際

6、關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 1、認(rèn)知 認(rèn)知是人際關(guān)系形成、改變和發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)和前提條件，它是指建立人際關(guān)系的各方的認(rèn)知狀況，包括彼此相互的認(rèn)知狀況和對(duì)共同關(guān)心的問題的認(rèn)知狀況等。人們?cè)诮煌^程中，雙方通過對(duì)對(duì)方的感知、理解、判斷和評(píng)價(jià)來建立某種人際關(guān)系。2021/6/1610二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 2、情感 情感是指建立人際關(guān)系的雙方彼此在情感上的好惡程度和滿意程度。情感是人際關(guān)系的主要成分，是建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的紐帶，它制約著人際關(guān)系的親疏、深淺、長(zhǎng)短程度。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素。2021/6/1611二、構(gòu)成人際關(guān)

7、系的條件二、構(gòu)成人際關(guān)系的條件（二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 3、行為 行為因素是指建立人際關(guān)系的雙方具體的交往行為和手段，包括言談舉止、表情動(dòng)作、儀表儀態(tài)、氣質(zhì)風(fēng)度等一切可察覺的、體現(xiàn)個(gè)體個(gè)性品質(zhì)和情感的外在動(dòng)作和表現(xiàn)。人們的相互認(rèn)知、彼此感情的培養(yǎng)，都通過具體的交往行為來完成和實(shí)現(xiàn)。認(rèn)知和情感都要通過行為表現(xiàn)出來。2021/6/1612人際關(guān)系的心理過程人際關(guān)系的心理過程 關(guān)系金字塔關(guān)系金字塔2021/6/1613人際關(guān)系的水平人際關(guān)系的水平 -情感融合與表露的相對(duì)程度情感融合與表露的相對(duì)程度 A B C D E 零接觸零接觸 開始注意開始注意 表面接觸表面接觸 輕度卷入輕度卷入 深度卷入深

8、度卷入2021/6/1614三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件1、地域的接近性、地域的接近性 地域的接近性是指人與人之間的交往要受到地域環(huán)境的限制。同一社區(qū)，空間距離越近，彼此之間的交往機(jī)遇就增多，由不了解到一般了解，再由一般的了解到關(guān)系的深入發(fā)展，最后成為知心朋友。地域的接近性是形成親密人際關(guān)系的一個(gè)重要條件。2021/6/1615 除非保持合適的距離，否則就 會(huì)產(chǎn)生排斥 personal distance 0.51.2m social distance 1.23.5m public distance 3.57mintimate distance 0.5m2021/6/1616三、

9、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件2、交往的頻率性、交往的頻率性 交往的頻率是指人們相互之間來往次數(shù)的多少。在人際關(guān)系的交往中，交往次數(shù)越多即頻率越高就容易形成密切的人際關(guān)系。2021/6/1617三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件3、態(tài)度的類似性、態(tài)度的類似性 態(tài)度的類似性是指在人際交往中，由于年齡、經(jīng)歷、工作性質(zhì)或家庭環(huán)境、社會(huì)背景等某些方面相似而導(dǎo)致態(tài)度上的相似。如對(duì)人生理想、價(jià)值觀、道德評(píng)價(jià)等產(chǎn)生一致的看法，甚至業(yè)余愛好上也一致。2021/6/1618三、影響人際關(guān)系的條件三、影響人際關(guān)系的條件 4、需求的互補(bǔ)性、需求的互補(bǔ)性 在人際交往過程中，雙方的性格、氣質(zhì)、特長(zhǎng)、

10、能力等諸多方面的因素構(gòu)成互補(bǔ)的關(guān)系，這樣可以以一方之長(zhǎng)去彌補(bǔ)另一方之短，而使人際關(guān)系趨于和諧。2021/6/1619四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型1、順和型、順和型 順和型是指與他的相處能做到謙讓、隨和和尊重。這種人在與他人的交往中往往能取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，能容忍他人之短，允許他人犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，而對(duì)自己要求嚴(yán)格，有與他人互相合作的意向。2021/6/1620四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型2、進(jìn)取型、進(jìn)取型 進(jìn)取型的人在人際交往過程中往往容易與他人形成對(duì)峙。這種人的基本特點(diǎn)是爭(zhēng)強(qiáng)好勝，好與人比高低，總想在各方面超過或壓倒他人，容易挑剔別人的毛病，喜歡自我表現(xiàn)。2021/6/1

11、621四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型3、分離型、分離型 分離型的人不喜歡與人打交道，處事冷漠，不太關(guān)心別人，但也不需要?jiǎng)e人關(guān)心自己，這種人尤其不喜歡別人損害自己，自己也不去損害別人。這種人在組織中所占的比重僅次于溫和型。2021/6/1622四、人際關(guān)系的類型四、人際關(guān)系的類型 你好，我不好你好，我不好 我好，你不好我好，你不好 你好，我好你好，我好 你不好，我也不好你不好，我也不好你好，我好你好，我好, ,世界好世界好三贏三贏2021/6/1623五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)1、明確性、明確性 從縱向看，人一出生就卷入了人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中。從橫向上看，每個(gè)人在同一時(shí)期，同時(shí)扮演多

12、種角色，成為許多不同人際關(guān)系的不同主體，在各種人際關(guān)系中占據(jù)著不同的地位。盡管如此，在具體的一對(duì)關(guān)系中，雙方的角色地位都是明確清晰的。明確性是人際關(guān)系的重要特點(diǎn)。2021/6/1624五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)2、漸進(jìn)性、漸進(jìn)性 人際關(guān)系的建立和發(fā)展需要經(jīng)過一系列有規(guī)律的順序或階段，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。在人際交往中，必須遵循循序漸進(jìn)的原則，不能急于求成。2021/6/1625五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)3、多面性、多面性 在人際交往中，人的性格、表象、經(jīng)歷、知識(shí)、需求等各種因素都要發(fā)揮作用，必然會(huì)表現(xiàn)出個(gè)體心理和行為上的多面性。人和人之間的關(guān)系還不可避免地含有參與者的個(gè)性。

13、有些人際關(guān)系狀況不純粹是參與者兩人之間的因素，往往還會(huì)涉及第三者、第四者或者更多的因素，這也是人際關(guān)系多面性表現(xiàn)。2021/6/1626五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)4、變化性、變化性 人際關(guān)系同人類社會(huì)發(fā)展的過程類似，需要經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、完善、終止的循環(huán)往復(fù)的過程。在這個(gè)過程，人際關(guān)系時(shí)時(shí)刻刻都在變化。作為人際關(guān)系主體的人是永遠(yuǎn)變化的，他和周圍的人和事不斷地發(fā)生著聯(lián)系，人在變，人際關(guān)系自然也在變。2021/6/1627五、人際關(guān)系的特點(diǎn)五、人際關(guān)系的特點(diǎn)5、復(fù)雜性、復(fù)雜性 人際關(guān)系的多面性、變化性導(dǎo)致了人際關(guān)系的復(fù)雜性。復(fù)雜的社會(huì)因素、不同的家庭遺傳因素和后天成長(zhǎng)的環(huán)境因素共

14、同導(dǎo)致了每個(gè)個(gè)體在素質(zhì)上的千差萬別。人際關(guān)系的復(fù)雜性表現(xiàn)在交往心理和交往方式諸方面，如多種需要?jiǎng)訖C(jī)、不同情緒情感、交往方式的明暗等。2021/6/1628六、人際關(guān)系處理原則六、人際關(guān)系處理原則 1、集體利益原則、集體利益原則5、平等原則、平等原則2、互諒互讓原則、互諒互讓原則6、相容原則、相容原則 3、交換性原則、交換性原則7、界限原則、界限原則 4、自我價(jià)值保護(hù)原則、自我價(jià)值保護(hù)原則 8、信用原則、信用原則2021/6/1629第二節(jié)第二節(jié) 教育組織中的人際關(guān)系教育組織中的人際關(guān)系一、教育組織中人際關(guān)系的特點(diǎn)一、教育組織中人際關(guān)系的特點(diǎn)1、教育性、教育性2、道德規(guī)范性、道德規(guī)范性3、純潔性

15、、純潔性4、復(fù)雜性、復(fù)雜性5、多向性、多向性6、相對(duì)固定性、相對(duì)固定性2021/6/1630 1、教育性、教育性 學(xué)校人際關(guān)系的教育性，表現(xiàn)為 其既是教育的目的，也是教育的手段。 作為教育目的，是因?yàn)槠鋬?nèi)容、性質(zhì)及其 思想基礎(chǔ)都是德育范疇的東西.而良好的人際 知覺、善于交往和團(tuán)結(jié)他人的能力等，又是智育 的內(nèi)容。作為教育手段，表現(xiàn)在它的激勵(lì)與“過濾“ 作用上。學(xué)生對(duì)教師的教育要求,往往首先決定于師 生關(guān)系的好壞。在“傳道、授業(yè)、解惑一中，人際關(guān)系 著“過濾“與“催化的作用左右著教育的效果。2021/6/1631 2、道德規(guī)范性、道德規(guī)范性 在學(xué)校人際關(guān)系中，道德規(guī)范 起普主要的調(diào)節(jié)作用這是為學(xué)校

16、這個(gè) 教育陣地。這種組織性質(zhì).使學(xué)校必須接受 社會(huì)義道德規(guī)范的指導(dǎo)。同時(shí)，學(xué)校工作和 服務(wù)對(duì)象除了教師，大部分是處于發(fā)展中的青少 年學(xué)生，他們還比較單純，較少市儈習(xí)氣。2021/6/1632 3、純潔性、純潔性 學(xué)校是傳播知識(shí)。傳播生活 中一切真善美的精神財(cái)富，傳播社會(huì) 主義精神文明的場(chǎng)所，是培養(yǎng)人才的基地 在學(xué)校里維系師生員工人際關(guān)系的紐帶主要 是知識(shí)、思想和情感等精神性的東西。而不是 物質(zhì)利益和其他東西。2021/6/1633 4、復(fù)雜性、復(fù)雜性 學(xué)校的人際關(guān)系中，成員交往的總體對(duì)象呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)但從另一個(gè)角度看，各個(gè)成員都能進(jìn)行直接頻繁的交往，這使得學(xué)校人際關(guān)系表現(xiàn)出復(fù)雜性。2021

17、/6/1634 5、多向性、多向性 學(xué)校的人際關(guān)系中，除了在教育者和被教育者這一最基本的人際層次外，又派生出許多層次，并劃分為許多相對(duì)獨(dú)立的集體。2021/6/1635 6、相對(duì)固定性、相對(duì)固定性 一般來說，學(xué)校組織中的人際交往對(duì)象時(shí)比較固定的，人際關(guān)系主要包括教師與教師、教師與行政領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生、教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間的關(guān)系，其中，教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系行為是最主要的。2021/6/1636二、學(xué)校人際關(guān)系的狀況二、學(xué)校人際關(guān)系的狀況1、師生關(guān)系、師生關(guān)系2、同學(xué)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系3、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系2021/6/1637 1、師生關(guān)系

18、、師生關(guān)系 師生關(guān)系是由學(xué)校師生關(guān)系是由學(xué)校最本質(zhì)最本質(zhì)的的工作工作教與學(xué)教與學(xué)聯(lián)系起來的一種人聯(lián)系起來的一種人際關(guān)系，是學(xué)校人際關(guān)系中最重要的組際關(guān)系，是學(xué)校人際關(guān)系中最重要的組成部分。由于學(xué)校人際關(guān)系的多面性和教育成部分。由于學(xué)校人際關(guān)系的多面性和教育工作的復(fù)雜性，師生關(guān)系不僅僅是單純的工作工作的復(fù)雜性，師生關(guān)系不僅僅是單純的工作關(guān)系，更主要的是師生間的道德關(guān)系、心理關(guān)關(guān)系，更主要的是師生間的道德關(guān)系、心理關(guān)系等。系等。 2021/6/1638 （1）粗暴屈服型）粗暴屈服型 有些教師在教育學(xué)生上信奉“不打不成材”的古訓(xùn)，對(duì)有些學(xué)生，特別是后進(jìn)生和差生聲厲色嚴(yán)、罵不絕耳。學(xué)生迫于教師的粗暴，

19、表現(xiàn)得俯首帖耳、“紀(jì)律井然”。這種關(guān)系是最糟糕的師生關(guān)系，它嚴(yán)重打擊了學(xué)生的自尊心和自信心，加劇了師生矛盾，一定收不到良好的教學(xué)效果。2021/6/1639 （2）冷漠疏遠(yuǎn)型）冷漠疏遠(yuǎn)型 在這種類型的師生關(guān)系中，教師相信“只能給好心不能給好臉”，擺出一副冷面孔，學(xué)生對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，畢恭畢敬，師生關(guān)系沉悶壓抑。這種拘謹(jǐn)?shù)膸熒P(guān)系，不僅會(huì)導(dǎo)致教師由于掌握不好學(xué)生的具體情況而產(chǎn)生工作上的失誤，同時(shí)也阻礙了對(duì)學(xué)健康的社會(huì)心理和情感的培養(yǎng)。2021/6/1640 （3）武斷服從型）武斷服從型 這種類型是傳統(tǒng)師生關(guān)系的典型代表，它表現(xiàn)為教師信奉“師道尊嚴(yán)”，忽視師生之間人格平等，居高臨下，我行我素。學(xué)生“一

20、切命令聽指揮”，沒有主觀能動(dòng)性和民主平等的交往。這種做法造成了學(xué)生對(duì)老師的疏遠(yuǎn)和反感，容易惡化師生關(guān)系，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，削弱教育效果。2021/6/1641 （4）自由放任型）自由放任型 保持這種師生關(guān)系的教師沒有責(zé)任感，教學(xué)能力差，對(duì)學(xué)生的突發(fā)事件顯得束手無策。他們?cè)诠ぷ髦袑以馐『?，就?duì)學(xué)生放任自流，學(xué)生由于自律性差而學(xué)習(xí)懶散。不遵守組織紀(jì)律，反過來對(duì)教師的教導(dǎo)不予理睬，于是形成了教師不管、學(xué)生搗亂的混亂局面。2021/6/1642 （5）親密和諧型）親密和諧型 親密和諧的師生關(guān)系是最理想的師生關(guān)系，它表現(xiàn)為教師崇尚“良師益友”的為師之道，既對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，有考慮到學(xué)生的年齡和心理特

21、點(diǎn)，對(duì)他們的過失表示理解，并善意的提出批評(píng)指正意見。學(xué)生熱愛教師，敢向教師吐露心聲，表達(dá)真實(shí)情感。師生相互信任、相互尊重，親密無間、配合默契、關(guān)系融洽。2021/6/1643 2.同學(xué)關(guān)系同學(xué)關(guān)系 同學(xué)關(guān)系是同學(xué)關(guān)系是學(xué)生主要的人際學(xué)生主要的人際關(guān)系關(guān)系，同學(xué)之間朝夕相處，因此，同學(xué)之間朝夕相處，因此，同學(xué)關(guān)系對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展影響很大，同學(xué)關(guān)系對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展影響很大，甚至超過父母兄長(zhǎng)。同學(xué)關(guān)系良好能促進(jìn)甚至超過父母兄長(zhǎng)。同學(xué)關(guān)系良好能促進(jìn)學(xué)生快速地成長(zhǎng)；同學(xué)關(guān)系不好就會(huì)阻礙學(xué)生學(xué)生快速地成長(zhǎng)；同學(xué)關(guān)系不好就會(huì)阻礙學(xué)生的正常健康發(fā)展。的正常健康發(fā)展。2021/6/1644（1）友好型）友好型

22、友好關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)為雙方接近、融洽、信任。同學(xué)之間心理上彼此相容、相互吸引。友好關(guān)系有健康、積極的，也有不健康、消極的；有感情深厚的，也有感情一般的。 （2）對(duì)立型）對(duì)立型 對(duì)立關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)為相互不融洽、排斥、討厭、嫌棄，甚至爭(zhēng)斗，同學(xué)之間心理上彼此不相容，行為上不合作。2021/6/1645（3）疏遠(yuǎn)型）疏遠(yuǎn)型 疏遠(yuǎn)型的特點(diǎn)是互不關(guān)心、互不來往、互不吸引，在心理上相互忽視。他們之間的交往和關(guān)系若有若無，感情淡漠。2021/6/1646校園人際關(guān)系調(diào)查校園人際關(guān)系調(diào)查 隨著隨著80后大學(xué)生一批批走向社后大學(xué)生一批批走向社 會(huì)，大學(xué)校園里，會(huì)，大學(xué)校園里，90后的身影越后的身影越 來越多。如今

23、的象牙塔內(nèi)，同窗情來越多。如今的象牙塔內(nèi)，同窗情 是否仍溫暖如昔？是否仍溫暖如昔？ 結(jié)果顯示結(jié)果顯示：53 %的人感覺同學(xué)間的感情溫的人感覺同學(xué)間的感情溫 度度“一般一般”，感覺，感覺“溫暖溫暖”的只有的只有28 .5 %， 覺得覺得“冷冷”的占的占18 .5 % 。2021/6/1647 3.領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體良好的人際關(guān)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體良好的人際關(guān)系是學(xué)校各項(xiàng)工作正常開展的是學(xué)校各項(xiàng)工作正常開展的基本保證基本保證。領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系良好與否，對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的人際關(guān)系良好與否，對(duì)整個(gè)學(xué)校的工作起著至關(guān)重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)校的工作起著至關(guān)重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)集體人際關(guān)系的融

24、洽與否主要取決于人際關(guān)系的融洽與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者相互交領(lǐng)導(dǎo)者相互交往過程中的各種心理因素。往過程中的各種心理因素。2021/6/1648 4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系 教師是學(xué)校教育工作的教師是學(xué)校教育工作的骨干骨干力量力量，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育工作，校長(zhǎng)的工作難以取得進(jìn)展，工作工作，校長(zhǎng)的工作難以取得進(jìn)展，工作計(jì)劃難以奏效，從而陷入被動(dòng)局面。校領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃難以奏效，從而陷入被動(dòng)局面。校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提正常教學(xué)活動(dòng)的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的

25、提高。高。2021/6/1649（1）領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型）領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型 在領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)型的校長(zhǎng)與教師關(guān)系中，有些領(lǐng)導(dǎo)在顯示出其人際關(guān)系的權(quán)威時(shí)，表現(xiàn)出高姿態(tài)和家長(zhǎng)作風(fēng)，官本位意識(shí)濃厚，獨(dú)斷專行，忽視下級(jí)和教師的權(quán)利，引起下級(jí)和教師的反感，削弱教師的工作積極性，破壞學(xué)校的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，阻礙學(xué)校健康發(fā)展。2021/6/1650（2）同事平等型）同事平等型 在提倡平等。公正、民主等觀念的社會(huì)背景下，有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極按照以人為本的現(xiàn)代管理理念開展工作，以同事朋友的關(guān)系對(duì)待學(xué)校教師，而不是居高臨下，唯我獨(dú)尊，在工作中給予教師全力支持，在生活上表現(xiàn)出極大的關(guān)心和幫助，使教師感到激勵(lì)和鼓舞；反過來，教師也愿意以同樣的心

26、態(tài)去面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)和教師之間建立了良好的感情關(guān)系，產(chǎn)生了親切感，增進(jìn)了友誼。2021/6/1651三、學(xué)校人際關(guān)系的障礙三、學(xué)校人際關(guān)系的障礙1、主觀因素、主觀因素2、同學(xué)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系3、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系2021/6/1652 人際交往的雙方是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，既相互依存又相互排斥。當(dāng)相互排斥占主導(dǎo)地位時(shí)，人際交往就表現(xiàn)為人際排斥。而引起排斥的各種因素就是人際關(guān)系的障礙。造成學(xué)校人際關(guān)系障礙的因素主要有客觀因素和主觀因素兩類：2021/6/1653 1.主觀因素主觀因素 教師是學(xué)校教育工作的教師是學(xué)校教育工作的骨干骨干力量力量，沒有他

27、們齊心協(xié)力地開展教育，沒有他們齊心協(xié)力地開展教育工作，校長(zhǎng)的工作難以取得進(jìn)展，工作工作，校長(zhǎng)的工作難以取得進(jìn)展，工作計(jì)劃難以奏效，從而陷入被動(dòng)局面。校領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃難以奏效，從而陷入被動(dòng)局面。校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校與教師之間的人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提正常教學(xué)活動(dòng)的開展，影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。高。2021/6/1654（一）主觀因素（一）主觀因素1、性格因素、性格因素 如善良、溫和、樂觀等良好性格容易使人建立起廣泛而和諧的人際關(guān)系。自私、貪婪、頑固是人際關(guān)系的嚴(yán)重障礙。2、認(rèn)知因素、認(rèn)知因素 一般的，在社會(huì)交往中，在學(xué)識(shí)背景、成長(zhǎng)經(jīng)

28、歷、興趣愛好等方面的差異使得人們對(duì)同一事物的看法和觀點(diǎn)不盡相同，有時(shí)甚至完全相反。這就導(dǎo)致了人們因在認(rèn)識(shí)上的分歧而產(chǎn)生了人際排斥。2021/6/16553、情感因素、情感因素 情感是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是聯(lián)結(jié)人際關(guān)系的紐帶。積極的情感會(huì)加深人際吸引，但消極的請(qǐng)給你卻會(huì)引起他人的反感，消極的情感是建立良好人際關(guān)系的障礙。4、心理障礙、心理障礙 人往往在交往過程中會(huì)錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)自己。在錯(cuò)誤的自我評(píng)價(jià)中，對(duì)人際交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。2021/6/1656（二）客觀因素（二）客觀因素1、社會(huì)因素、社會(huì)因素 人際關(guān)系設(shè)整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中更為細(xì)微的最活躍、最基本的子系統(tǒng)，因而它受到社會(huì)中各種條件的制

29、約。比如經(jīng)濟(jì)政治制度、傳統(tǒng)習(xí)俗、畸形的意識(shí)都影響著人際關(guān)系的發(fā)展。2、階層因素、階層因素 階層是一種普遍社會(huì)現(xiàn)象，每個(gè)人都處在一定的社會(huì)階層中。階層差距越大，相互交往就越少。2021/6/16573、職業(yè)因素、職業(yè)因素 由于社會(huì)分工不同，人們從事的 社會(huì)工作的特點(diǎn)限制了人們交往的范圍，大多數(shù)人的主要交往對(duì)象還是局限在本工作領(lǐng)域工作的人。由于職業(yè)群的不同，人們之間缺乏共同語(yǔ)言，交往難以維系，這就阻礙了不同職業(yè)群體之間進(jìn)行交往。4、年齡因素、年齡因素 人們的生理特點(diǎn)也影響著人際關(guān)系的發(fā)展。如果年齡差別過大，雙方的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)太過懸殊，就會(huì)導(dǎo)致心理差別過大，精神面貌大相徑庭，沒有多少共同情感體驗(yàn)。

30、2021/6/16585、家庭因素、家庭因素 家庭因素影響較多的是學(xué)生與學(xué)生之間的交往。各個(gè)學(xué)生的家庭背景差異會(huì)成為同學(xué)之間關(guān)系障礙的因素，家庭條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入高的學(xué)生和家境貧寒、經(jīng)濟(jì)收入低的學(xué)生在心理上有明顯的差距，難以正常交往。2021/6/1659四、學(xué)校組織中人際關(guān)系的調(diào)節(jié)四、學(xué)校組織中人際關(guān)系的調(diào)節(jié)（一）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的原則（一）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的原則1、人際交往的一般原則、人際交往的一般原則 學(xué)校中人際關(guān)系屬于各類人際關(guān)系的一種，合理、有效地調(diào)節(jié)學(xué)校人際關(guān)系首先必須符合人際交往的一般原則： 平等原則 真誠(chéng)原則 友愛原則 互助原則2021/6/16602、學(xué)校條件下的一些特殊原則

31、、學(xué)校條件下的一些特殊原則（1）情感性原則 建立人際關(guān)系必須以情感的融洽做基礎(chǔ)（2）主體性原則 建立人際關(guān)系的主動(dòng)性和積極性（3）事業(yè)性原則 以提高組織效能、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為根本目標(biāo)2021/6/1661（二）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的方法（二）學(xué)校人際關(guān)系調(diào)節(jié)的方法1、健全領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)學(xué)校靈動(dòng)班子作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)直接影響著學(xué)校的人際關(guān)系。健全領(lǐng)導(dǎo)集體，相互配合，才能辦好學(xué)校工作。2、建立精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理，人員精干，每位成員各司其職、各盡其才、密切配合，自然會(huì)形成良好的人際關(guān)系。2021/6/16623、重視情感管理，充分發(fā)揮組織成員的主觀能動(dòng)性。學(xué)校人際關(guān)系的情感

32、管理是學(xué)校人際關(guān)系管理的一種重要管理手段和管理藝術(shù)，其實(shí)實(shí)質(zhì)是以情感為中介，協(xié)調(diào)學(xué)校各種人際關(guān)系。情感管理滲透于學(xué)校人際關(guān)系管理的方方面面，具有普遍影響力。4、推行參與式管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要激起教師當(dāng)家做主的意識(shí)，讓全體師生員工參與到學(xué)校的管理和決策當(dāng)中來。管理者制定計(jì)劃、制度、措施時(shí)首先需要全面考慮，反復(fù)思考，讓廣大教職工參與。2021/6/16635、角色扮演。不管是領(lǐng)導(dǎo)、教師，還是學(xué)生在交往的過程中都要站在別人的立場(chǎng)上多替別人著想，這樣可以減少很多不必要的誤會(huì)和沖突，保持學(xué)校和諧的人際關(guān)系。6、加強(qiáng)人際溝通，有效消除組織成員的不滿情緒。首先要加強(qiáng)學(xué)校正式溝通渠道，如校務(wù)會(huì)議、黨團(tuán)活動(dòng)、課堂教

33、學(xué)、教研活動(dòng)。其次要發(fā)揮非正式渠道的作用，如私下交換意見，可以交流經(jīng)驗(yàn)。2021/6/16647、提高人格修養(yǎng)。人格就是人的品行、道德。組織中的每個(gè)員工都要逐漸形成自尊、自信、自立、自愛、謙虛、禮貌等高尚的人格，與人建立密切的關(guān)系。8、優(yōu)化人際環(huán)境，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的組織氛圍。學(xué)校人際環(huán)境是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生之間相互聯(lián)系構(gòu)成的。2021/6/1665用人市場(chǎng)調(diào)查研究用人市場(chǎng)調(diào)查研究 2021/6/16661、理論意義理論意義 研究意義研究意義（1）基于理論探索和實(shí)證研究相結(jié)合的基礎(chǔ)上，厘清了我國(guó)大學(xué)生心理資本的構(gòu)成要素及結(jié)構(gòu)關(guān)系，有助于深化心理資本理論的本土化、人文化研究。 1、研究背景和

34、研究意義、研究背景和研究意義（2）通過定性和定量相結(jié)合的分析方法，對(duì)大學(xué)生心理資本的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了量化分析，運(yùn)用層次分析法建構(gòu)了相應(yīng)的結(jié)構(gòu)分析模型，拓展了心理資本的研究方法。 （3）對(duì)大學(xué)生心理資本提升的影響因素和各因素的影響強(qiáng)度進(jìn)行了探究，提出了大學(xué)生心理資本提升的系列對(duì)策，促進(jìn)了高等教育管理相關(guān)研究領(lǐng)域的研究深化。2021/6/16671、實(shí)踐意義實(shí)踐意義 研究意義研究意義（1）本研究聚焦于大學(xué)生心理資本的開發(fā)與提升，其所體現(xiàn)的人本教育導(dǎo)向和問題針對(duì)性，對(duì)深化高等教育改革具有現(xiàn)實(shí)意義。 1、研究背景和研究意義、研究背景和研究意義2）本研究堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在對(duì)大學(xué)生心理資本及其影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，提出了提升大學(xué)生心理資本的教育管理策略，對(duì)高校教育管理改革的推進(jìn)具有借鑒意義。 （3）本研究對(duì)大學(xué)生心理資本的構(gòu)成要素、內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素以及影響強(qiáng)度進(jìn)行了分類別的描述和闡釋，對(duì)大學(xué)生心理資本的自我培育和自我提升具有參考價(jià)值。2021/6/1668研究文獻(xiàn)研究文獻(xiàn)綜述