1、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目一市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目一2、什么是市場(chǎng)、什么是市場(chǎng)3、市場(chǎng)的構(gòu)成因素有什么、市場(chǎng)的構(gòu)成因素有什么企業(yè)通過向客戶（消費(fèi)者）企業(yè)通過向客戶（消費(fèi)者）進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交換的進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)交換的全過程。全過程。市場(chǎng)是進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所市場(chǎng)是進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所人口、購買力、購買欲望人口、購買力、購買欲望什么是市場(chǎng)什么是市場(chǎng)第1頁/共56頁市場(chǎng)人口購買力購買欲望市場(chǎng)人口購買力購買欲望廣義與狹義廣義與狹義第2頁/共56頁第3頁/共56頁第4頁/共56頁第5頁/共56頁第6頁/共56頁第7頁/共56頁 第8頁/共56頁三、市場(chǎng)調(diào)查的功能三、市場(chǎng)調(diào)查的功能第9頁/共56頁由誰調(diào)查由誰調(diào)查為何調(diào)查為何調(diào)查何時(shí)何

2、地調(diào)查何時(shí)何地調(diào)查向誰調(diào)查向誰調(diào)查如何調(diào)查如何調(diào)查調(diào)查什么第10頁/共56頁第11頁/共56頁方法方法第二手資料的分析第二手資料的分析經(jīng)驗(yàn)調(diào)查：調(diào)查經(jīng)驗(yàn)豐經(jīng)驗(yàn)調(diào)查：調(diào)查經(jīng)驗(yàn)豐富的人員富的人員案例分析案例分析焦點(diǎn)焦點(diǎn)(小組小組)訪談：座訪談：座談會(huì)，頭腦風(fēng)暴法談會(huì)，頭腦風(fēng)暴法投射技術(shù)：參加者投射投射技術(shù)：參加者投射于特定環(huán)境回答問題于特定環(huán)境回答問題Click to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add text用途用途獲取背景資料獲取背景資料定義術(shù)語與概念

3、定義術(shù)語與概念闡明問題和假設(shè)闡明問題和假設(shè)確定調(diào)研的優(yōu)先次序確定調(diào)研的優(yōu)先次序Click to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add text探索性市場(chǎng)調(diào)查探索性市場(chǎng)調(diào)查第12頁/共56頁分類分類可以分為橫向研究與縱可以分為橫向研究與縱向研究?jī)纱箢愋?。所謂向研究?jī)纱箢愋?。所謂橫向研究是指僅在一個(gè)橫向研究是指僅在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)研究總體進(jìn)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)研究總體進(jìn)行測(cè)定?？v向研究則通行測(cè)定?？v向研究則通過對(duì)相同樣本的重復(fù)測(cè)過對(duì)相同樣本的重復(fù)測(cè)定來完成。定來完成。Cl

4、ick to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add textClick to add text通常通過對(duì)誰、什么、通常通過對(duì)誰、什么、哪里、何時(shí)、怎樣等哪里、何時(shí)、怎樣等問題的回答來進(jìn)行。問題的回答來進(jìn)行。描述性市場(chǎng)調(diào)研描述性市場(chǎng)調(diào)研第13頁/共56頁方法方法確定自變量與因變量，確定自變量與因變量，明確變化方向，并建明確變化方向，并建立變化函數(shù)。立變化函數(shù)。目的目的在兩個(gè)以上的變量中尋在兩個(gè)以上的變量中尋找原因與結(jié)果關(guān)系找原因與結(jié)果關(guān)系因果性營(yíng)銷調(diào)研因果性營(yíng)銷調(diào)研第14頁/共56頁是預(yù)測(cè)的

5、一個(gè)重要步是預(yù)測(cè)的一個(gè)重要步驟，并建立在描述性驟，并建立在描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)之上。的基礎(chǔ)之上。為了預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變?yōu)榱祟A(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變化趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查，化趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查，它著眼于對(duì)未來市場(chǎng)狀它著眼于對(duì)未來市場(chǎng)狀況的調(diào)查研究。況的調(diào)查研究。預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研第15頁/共56頁第16頁/共56頁第17頁/共56頁第18頁/共56頁第19頁/共56頁第20頁/共56頁第21頁/共56頁第22頁/共56頁第23頁/共56頁第24頁/共56頁第25頁/共56頁第26頁/共56頁第27頁/共56頁課堂實(shí)戰(zhàn)課堂實(shí)戰(zhàn)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和行為消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和行為消費(fèi)者

6、的購買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是引起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝向一定的目標(biāo)動(dòng)機(jī)是引起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝向一定的目標(biāo)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力，是引起行為發(fā)生和結(jié)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力，是引起行為發(fā)生和結(jié)果產(chǎn)生的原因。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是果產(chǎn)生的原因。動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是激勵(lì)人們活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。激勵(lì)人們活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。第28頁/共56頁消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)第29頁/共56頁求實(shí)的購買動(dòng)機(jī)求實(shí)的購買動(dòng)機(jī)求廉的購買動(dòng)機(jī)求廉的購買動(dòng)機(jī)求名的購買動(dòng)機(jī)求名的購買動(dòng)機(jī)求新的購買動(dòng)機(jī)求新的購買動(dòng)機(jī)求奇的購買動(dòng)機(jī)求奇的購買動(dòng)機(jī)儲(chǔ)備型購買動(dòng)機(jī)儲(chǔ)備型購買動(dòng)機(jī)習(xí)俗型購買動(dòng)機(jī)習(xí)俗型購買動(dòng)機(jī)求名性購買動(dòng)機(jī)求名性購買動(dòng)機(jī)紀(jì)念性購買動(dòng)機(jī)紀(jì)念性購買動(dòng)機(jī)饋贈(zèng)型購買動(dòng)機(jī)饋贈(zèng)型購買動(dòng)機(jī)偏好型購買動(dòng)機(jī)偏好型購買動(dòng)機(jī)從種性購買動(dòng)機(jī)從種性購買動(dòng)機(jī)第30頁/共56頁第31頁/共56頁第32頁/共56頁第33頁/共56頁客觀性原則準(zhǔn)確性原則時(shí)效性原則全面性原則經(jīng)濟(jì)性原則科學(xué)性原則第34頁/共56頁確定調(diào)查課題市場(chǎng)調(diào)查策劃正式調(diào)查搜集數(shù)據(jù)調(diào)查資料整理分析研究編寫調(diào)查報(bào)告正式調(diào)查階段調(diào)查準(zhǔn)備階段結(jié)果處理階段更高的定性認(rèn)識(shí)定量認(rèn)識(shí)定性認(rèn)識(shí)第35頁/共56頁第36頁/共56頁第37頁/共56頁第38頁/共56頁第39頁/共56頁第40頁/共56頁第41頁/共56頁第42頁/共56頁第43頁/共5