1、1緊盯最終目標緊盯最終目標打造自由與責任為核心的企業(yè)文化打造自由與責任為核心的企業(yè)文化2什么是最終目標什么是最終目標 公司的最終目標是服務(wù)好客戶和創(chuàng)造業(yè)績公司的最終目標是服務(wù)好客戶和創(chuàng)造業(yè)績 而不是培養(yǎng)員工敬業(yè)度和滿意度而不是培養(yǎng)員工敬業(yè)度和滿意度 極端主張：管理者的本職工作是建立偉大的團隊，按時完成那些讓人不可極端主張：管理者的本職工作是建立偉大的團隊，按時完成那些讓人不可思議的工作，只有這一項是應(yīng)該做的思議的工作，只有這一項是應(yīng)該做的3 絕對坦誠絕對坦誠 充分，以事實為依據(jù)的觀點，并激烈辯論和嚴格檢驗這些觀點充分，以事實為依據(jù)的觀點，并激烈辯論和嚴格檢驗這些觀點 任何出發(fā)點，以公司最有利為

2、基本點，而非證明自己正確任何出發(fā)點，以公司最有利為基本點，而非證明自己正確 高層以身作則高層以身作則4打造以自由與責任為核心的文化打造以自由與責任為核心的文化 政策與流程簡化的基本原則是自律政策與流程簡化的基本原則是自律背后是對人的更高的要求和對不遵守紀律的高度不容忍背后是對人的更高的要求和對不遵守紀律的高度不容忍人們只是不喜歡繁瑣，但并不介意遵守紀律人們只是不喜歡繁瑣，但并不介意遵守紀律5準則準則1：只招聘成年人：只招聘成年人 如何建立偉大團隊如何建立偉大團隊 激勵激勵 福利待遇福利待遇 流程流程 渴望接受挑戰(zhàn)的成年人，然后清晰而持續(xù)地與他們溝通目標與挑戰(zhàn)渴望接受挑戰(zhàn)的成年人，然后清晰而持續(xù)

3、地與他們溝通目標與挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)是最大的獎勵挑戰(zhàn)是最大的獎勵 優(yōu)秀的團隊，是吸引人才最好的方式優(yōu)秀的團隊，是吸引人才最好的方式 打造簡潔的工作流程和強大的紀律文化打造簡潔的工作流程和強大的紀律文化6準則準則2 讓每位員工都了解公司業(yè)務(wù)讓每位員工都了解公司業(yè)務(wù) 建立新員工大學，保持溝通的強節(jié)奏建立新員工大學，保持溝通的強節(jié)奏 雙向溝通雙向溝通 讓每一位員工了解，他為客戶帶來的體驗是如何直接影響公司利潤的讓每一位員工了解，他為客戶帶來的體驗是如何直接影響公司利潤的 以上才是最好的福利以上才是最好的福利7準則準則3 絕對坦誠絕對坦誠 才能獲得真正高效才能獲得真正高效 管理的目的，并不是讓人自我感覺良好管

4、理的目的，并不是讓人自我感覺良好 言行一致，面對面溝通言行一致，面對面溝通 坦誠溝通，才能讓人進步坦誠溝通，才能讓人進步 只有當管理者能夠承擔錯誤時，員工才能夠暢所欲言只有當管理者能夠承擔錯誤時，員工才能夠暢所欲言 一套透明的反饋系統(tǒng)一套透明的反饋系統(tǒng)8準則準則4 用事實捍衛(wèi)觀點用事實捍衛(wèi)觀點 鼓勵以事實為依據(jù)的辯論鼓勵以事實為依據(jù)的辯論 不過分依賴數(shù)據(jù)，但會使用來自數(shù)據(jù)分析的洞察對決策做為補充不過分依賴數(shù)據(jù)，但會使用來自數(shù)據(jù)分析的洞察對決策做為補充 事實并不等于真實，不但對觀點進行再次審視和討論事實并不等于真實，不但對觀點進行再次審視和討論 辯論陷入僵局時，嘗試換位辯論辯論陷入僵局時，嘗試換

5、位辯論9準則準則5 從現(xiàn)在開始組建未來需要的團隊從現(xiàn)在開始組建未來需要的團隊 不要期望今天的團隊能滿足明天的需求，站在半年后審視現(xiàn)在的團隊不要期望今天的團隊能滿足明天的需求，站在半年后審視現(xiàn)在的團隊 持續(xù)不斷搜尋人才，對團隊重新配置持續(xù)不斷搜尋人才，對團隊重新配置 團隊而非家庭團隊而非家庭 員工的成長，只能由自己負責員工的成長，只能由自己負責 晉升和培養(yǎng)員工對于團隊績效來說，通常并不是最理想的方式，管理者不晉升和培養(yǎng)員工對于團隊績效來說，通常并不是最理想的方式，管理者不應(yīng)該期望自己成為員工的職業(yè)規(guī)劃者應(yīng)該期望自己成為員工的職業(yè)規(guī)劃者 不要以為你現(xiàn)在的員工能夠成長到承擔將來的責任不要以為你現(xiàn)在的

6、員工能夠成長到承擔將來的責任10準則準則6 員工與崗位需要高度匹配員工與崗位需要高度匹配 招聘優(yōu)秀人才以及決定員工是否應(yīng)該從現(xiàn)有崗位離開的責任，主要在管理者身上 每個崗位需要有高度匹配的人 如果一個人的技能與崗位要求不再匹配，即便非常優(yōu)秀也要跟他說再見 知道什么時候讓員工離開與引進一個擁有你所需技能的頂尖人才，是相輔相成的 人才保留不是團隊建設(shè)的最佳指標，更重要的是創(chuàng)建一條人才的補給線，你有多少匹配的優(yōu)秀人才 用人才吸引人才11文化準則文化準則7 按照員工帶來的價值付薪按照員工帶來的價值付薪 薪酬與員工績效綁定 高薪付給核心崗位 付薪與應(yīng)聘者之前的薪酬無關(guān) 建立透明的薪酬制度12文化準則文化準則8 離開時好好說再見離開時好好說再見l如