1、班級(jí)管理中的矛盾淺探作為高中班主任，在班級(jí)管理中必然會(huì)遇到一些矛盾。恰當(dāng)?shù)靥幚磉@些矛盾有助于贏得學(xué)生的認(rèn)可，消除學(xué)生的阻抗，是班級(jí)走上良性發(fā)展軌道的條件。下面是筆者對(duì)班級(jí)管理中嚴(yán)與松、班級(jí)管理藝術(shù)性與科學(xué)性的初淺探討。（一）班級(jí)管理嚴(yán)與松、收與放的矛盾這是一個(gè)讓許多班主任十分糾結(jié)的問(wèn)題:班級(jí)管理到底是該嚴(yán)格還是該寬松？許多時(shí)候人們說(shuō):嚴(yán)是愛(ài)，寬是害。但實(shí)際上過(guò)嚴(yán)與過(guò)寬都是不可取的，應(yīng)該寬嚴(yán)相濟(jì)，嚴(yán)而有格，寬而有度。從哲學(xué)上來(lái)說(shuō):過(guò)猶不及。過(guò)和不及都是不可取的，班級(jí)管理要堅(jiān)持適度原則。管理過(guò)于嚴(yán)格，會(huì)使師生之間只有冷冰冰的原則，而沒(méi)有情感的交融；管理過(guò)于寬松，會(huì)使師生之間只有暖融融的情感，而沒(méi)有

2、原則的堅(jiān)守。其培養(yǎng)出的學(xué)生要么是白眼狼，要么是賴皮臉，都不是一個(gè)健全的人！我的一個(gè)同事兼好友曾跟我談到他的第一次班主任經(jīng)歷:2007 年，我第一次當(dāng)班主任，那時(shí)我是一位十分渴望有所作為的年輕氣盛的高一某班班主任。當(dāng)時(shí)，我深信:只要嚴(yán)格管理，就一定能夠帶領(lǐng)全班取得好成績(jī)。于是， 在班級(jí)管理中，凡事 “嚴(yán)” 字當(dāng)頭， 凡事從 “嚴(yán)”要求。結(jié)果師生間的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)，師生關(guān)系日益緊張，學(xué)生管理一日難于一日，你說(shuō)東他偏往西，最后班里出現(xiàn)學(xué)生以與我作對(duì)為榮的被動(dòng)局面。我天天忙于撲火滅火，后來(lái)連年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也成了我的消防隊(duì)員。多年后，宿舍管理員告訴我:有一次，我的學(xué)生在寢室里憤憤地說(shuō)將來(lái)畢業(yè)了，抱個(gè)炸藥包把

3、學(xué)校給炸了。將來(lái)畢業(yè)了，抱個(gè)炸藥包把學(xué)校給炸了“培養(yǎng)”出這樣沒(méi)有健康情感的學(xué)生，不能不承認(rèn)我教育和管理的失?。∧且荒?，我?guī)缀跆焯於荚谂c學(xué)生斗爭(zhēng)，過(guò)得很痛苦。年終學(xué)生評(píng)教，我得分最低；期末考試，我班成績(jī)由分班時(shí)年級(jí)第二退到年級(jí)倒數(shù)第二。一年期滿，年級(jí)也十分體諒地收回了我的班主任職務(wù)。不過(guò)， 當(dāng)年有一點(diǎn)讓我回憶起來(lái)稍感寬慰。高一下學(xué)期還剩下大約三分之一的時(shí)間時(shí)，我班的語(yǔ)文老師告訴我:有幾位同學(xué)都在作文中表達(dá)希望我多笑一笑的愿望。就在那一刻，我突然意識(shí)到我自己的可惡，讓學(xué)生天天看到的都是我那張板著的鐵青的臉，學(xué)生會(huì)受得了么？于是，面對(duì)鏡子，我努力學(xué)習(xí)微笑。進(jìn)班前，站在門口，先放松一下我那長(zhǎng)久以來(lái)緊繃

4、的臉部肌肉；然后帶著微笑，走進(jìn)教室。這讓我后期與學(xué)生的關(guān)系有所改善。他向我講述他失敗的經(jīng)歷時(shí)那種傷感、痛苦、 自責(zé)的表情時(shí)常提醒我作班主任，僅有嚴(yán)格是不夠的。同一年，年級(jí)的另外一位班主任，對(duì)本班學(xué)生十分寬松。班上的課任老師普遍反映:上課時(shí)，班上很鬧，掐不住。該班違紀(jì)學(xué)生的名字經(jīng)常光顧年級(jí)違紀(jì)通報(bào)“光榮榜”。記得當(dāng)年，該班學(xué)生將教室的后門都給拆了，致使該班許久都沒(méi)有后門。該班許多學(xué)生像是沒(méi)有羞恥心一樣，是非不分，讓你所有的招數(shù)如泥牛入海，化于無(wú)形。高二文理分科后，來(lái)自該班的諸多學(xué)生又成了其他N 多班主任頭疼的對(duì)象，讓這些班主任束手無(wú)策，頗受折磨。經(jīng)過(guò)多年的觀察、反思、 學(xué)習(xí)， 我于 2007 年

5、申請(qǐng)當(dāng)上了班主任。面對(duì)學(xué)生，我既講原則，又沒(méi)有原則；既講感情，又沒(méi)有感情。例如對(duì)于正處在叛逆期、與父母關(guān)系緊張的孩子，如果放棄一次原則能夠讓他與我、與家長(zhǎng)的心理距離縮小一分，我就講感情，放棄原則。如果孩子與你的心理距離變近了，你放棄的原則就會(huì)換來(lái)孩子的感恩之心、體諒之心、上進(jìn)之心。你放棄的是原則，得到的是孩子能夠教育的心， 何樂(lè)不為呢？而面對(duì)那些情商不錯(cuò)甚至極大的學(xué)生，我一點(diǎn)原則都不肯放棄。情感和原則都只是教育孩子的工具，寬與嚴(yán)也都是教育管理的手段，過(guò)于強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)而輕視另一點(diǎn)，都會(huì)打破平衡，都不利于班級(jí)的管理。以這樣的理解為指導(dǎo)，我與學(xué)生的關(guān)系一直比較融洽，我的要求他們會(huì)積極響應(yīng)，我的批評(píng)他們會(huì)

6、樂(lè)意接受、欣然接受，與班主任作對(duì)反會(huì)受到來(lái)自班集體的強(qiáng)大壓力。有班主任參加的學(xué)生集體活動(dòng)，“念哥兒， 加油” 的聲音會(huì)響徹云霄，幸福也天天充盈我的心間?！?我”班也于2008、 2011、 2012三年被學(xué)校評(píng)為“模范班集體”，我個(gè)人也多次被評(píng)為“模范班主任”。才上班時(shí)，聽(tīng)說(shuō)“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，就愛(ài)到泛濫；聽(tīng)說(shuō)“嚴(yán)師出高徒”，就嚴(yán)到?jīng)]有界限。非常慶幸的是:在班級(jí)管理實(shí)踐中左沖右突的我，通過(guò)實(shí)踐與反思較早地理解了孔子的話: “張而不弛，文武弗能也；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也?！?是呀，班主任在班級(jí)管理中應(yīng)努力追求收放自如、在收中放、在放中收的境 界，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，才能更好地教育

7、學(xué)生，實(shí)現(xiàn)教育的目的。（二）班級(jí)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的矛盾西方管理學(xué)圍繞對(duì)人的不同理解而經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段:以“人是（賺錢的）機(jī)器和工具”為假設(shè)形成了“古典管理理論”，這個(gè)理論在促動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展、效率提高的過(guò)程中也導(dǎo)致了勞資雙方、管理者和被管理者之間矛盾的不斷升級(jí)，導(dǎo)致了人的異化；以“人是社會(huì)性的人，其合理需要應(yīng)得到關(guān)照和滿足的社會(huì)人”為假設(shè)形成了“新古典管理理論”并進(jìn)而發(fā)展到“行為科學(xué)管理理論”，這不斷發(fā)展的理論不但促動(dòng)了企業(yè)效率的提高，同時(shí)也促動(dòng)了員工的發(fā)展和幸福感的提升，而且使管理者與被管理者之間維持著一種和諧的關(guān)系。以“古典管理理論”依據(jù)，很多生產(chǎn)企業(yè)都科學(xué)計(jì)算廠區(qū)內(nèi)的廁所放在哪里才能使

8、員工上廁所的綜合用時(shí)最短；計(jì)算并規(guī)定員工的每個(gè)動(dòng)作的最有效率的路徑；員工像機(jī)器一樣按照規(guī)定的程序工作。毫無(wú)疑問(wèn)，這極大地提升了員工勞動(dòng)的效率和企業(yè)的效益。但是員工的內(nèi)心卻雜草叢生或者一片荒蕪。勞動(dòng)時(shí)走神、開(kāi)小差、消極怠工甚至于搗毀機(jī)器的事也時(shí)時(shí)發(fā)生。這常常使我想起電影摩登時(shí)代的主角來(lái)，長(zhǎng)久的機(jī)械化作業(yè)，讓他見(jiàn)到女人身上的扣子都要上去擰，他以為那也是螺絲帽呢！管理走上了科學(xué)的大道，但卻忽視了員工的內(nèi)心需要，忽視了人的社會(huì)性。以“新古典管理理論”特別是以“行為科學(xué)管理理論”為依據(jù)，企業(yè)管理者在充分發(fā)揮自然科學(xué)作用的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)對(duì)人的心理需要的滿足和關(guān)照。這樣，員工有了幸福感，對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度提升、企

9、業(yè)的凝聚力得到增強(qiáng)，員工勞動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以發(fā)揮，企業(yè)的效益也持續(xù)提升。從西方管理學(xué)發(fā)展史中我們應(yīng)該更深刻地理解“人性”：人是社 會(huì)性的動(dòng)物，絕不是工具、不是機(jī)器；人有很多正當(dāng)?shù)男枰却芾?者去照顧和滿足，比如：被尊重、被欣賞、被重視、自由、平等、公 正等。班主任對(duì)學(xué)生應(yīng)有這樣的理解：學(xué)生也是人，是具有社會(huì)性的 人，他有很多正當(dāng)需求需要你去滿足或需要你照顧到，比如他的心理、他的情感。但是遺憾的是，很多班主任（包括家長(zhǎng)）對(duì)學(xué)生都有著錯(cuò)誤的理 解，主要表現(xiàn)為：視學(xué)生為學(xué)習(xí)的機(jī)器、待填充知識(shí)的容器。以這種 理解為思想基礎(chǔ)產(chǎn)生出一系列判斷：將睡覺(jué)、吃飯、入廁外的幾乎所 有時(shí)間都界定為學(xué)習(xí)

10、時(shí)間并一味地要求學(xué)生合理安排這些時(shí)間；多睡一會(huì)兒（甚至包括放假休息時(shí)間）、吃飯慢一點(diǎn)、多玩兒一會(huì)兒都是 一種罪過(guò)；唱歌、看動(dòng)漫等書籍、逛街、打球等都是不被認(rèn)可的活動(dòng)； 成績(jī)不好，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)就比較負(fù)面。心里只有學(xué)習(xí)，看到學(xué)生 玩、放松就不高興，就想批評(píng)；不管何時(shí)何地，看到學(xué)生學(xué)習(xí)才高興、 才放心、才肯表?yè)P(yáng)認(rèn)可。這使得班主任不愿組織學(xué)習(xí)之外的課外活動(dòng)， 學(xué)生在校生活比較單調(diào)乏味（除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)）。對(duì)于班級(jí)中的中 生、后進(jìn)生，具被尊重、被認(rèn)可、被公正對(duì)待、體味成功、被大家喜 歡擁戴等需求難以得到滿足；特別是后進(jìn)生，在班級(jí)里可能是師生有 意無(wú)意排擠的對(duì)象，自己都會(huì)覺(jué)得自己像一個(gè)時(shí)時(shí)處處都礙眼礙事的

11、 多余的人存有于自己的班級(jí)中，生活的十分壓抑，變得敏感、脆弱、 暴躁、自卑。處罰學(xué)生時(shí)，忽視了學(xué)生的尊嚴(yán)、學(xué)生心理承受的水平；甚至于以污辱學(xué)生、體罰學(xué)生來(lái)“教育”學(xué)生?；蛟S，作為班主任，你對(duì)學(xué)生的批評(píng)都是對(duì)的，但是因?yàn)楹鲆暳藢W(xué)生的內(nèi)心感受、內(nèi)心需求，學(xué)生卻排斥你的批評(píng)，厭惡你的言行甚至厭惡你這個(gè)人，進(jìn)而厭惡學(xué)習(xí)。這樣，看似學(xué)生在按時(shí)上課、按時(shí)作業(yè)，但是他的心卻似浮云，早已飛到九霄云外。班主任看似科學(xué)的作法、準(zhǔn)確的作法，其結(jié)果卻常常事與愿違，原因就在于班主任在管理中忽視了管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)生體現(xiàn)在班主任對(duì)學(xué)生內(nèi)心需求的準(zhǔn)確把握，并適時(shí)順應(yīng)、滿足、照顧學(xué)生的合理需求。比如， 2011 年過(guò)小

12、年那天晚上，我?guī)У母咚膶W(xué)生還在教室上課，而教室外早已鞭炮齊鳴、整個(gè)城市彌漫著過(guò)年的味道。能夠想像此時(shí)此刻學(xué)生內(nèi)心里的苦悶、煩躁。18： 30，上自習(xí)的鈴聲準(zhǔn)時(shí)響起，我邁步走進(jìn)教室，一下子就感覺(jué)到了學(xué)生內(nèi)心里的那種坐立不安的煩躁。我沒(méi)有像以往那樣，一進(jìn)教室就宣布： “現(xiàn)在開(kāi)始自習(xí)！ ”我站在講臺(tái)上，靜靜地望著我的學(xué)生，一會(huì)兒，我的學(xué)生開(kāi)始嚷嚷： “我們要唱歌”、“唱歌、唱歌”學(xué)生的情緒開(kāi)始沸騰。我知道我已經(jīng)摸到了他們的脈搏。那一晚，他們從18： 40 開(kāi)始唱歌，一直唱到19： 50，唱得很high。事后20: 00到22: 00的大自習(xí)，學(xué)生心平氣和、凝神靜氣地高效度過(guò)。我用一個(gè)小時(shí)零十分鐘的“

13、鬧騰”換來(lái)了兩個(gè)小時(shí)的“安寧、高效和舒心”。那一年，學(xué)生很喜歡我；那一年，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)！又如， 2012 年，高三（4）班是我從高三才接手的一個(gè)文科班。該班因?yàn)楦咭?、高二?shù)學(xué)老師更換頻繁，數(shù)學(xué)成績(jī)不夠理想，進(jìn)而影響到整個(gè)班的成績(jī)。據(jù)說(shuō)高二時(shí)，該班在年級(jí)大考中經(jīng)常位列文科班倒數(shù)第一或倒數(shù)第二。整個(gè)班級(jí)所以在別班同學(xué)面前都感覺(jué)低人一等，班級(jí)認(rèn)可度也不是很高，學(xué)生的諸多心理需求迫切需要班主任努力去滿足。接手高三（4）班后，我多次跟我的學(xué)生說(shuō)：“我們是一個(gè)與眾不同的班級(jí)！ ”為讓學(xué)生也認(rèn)可我的說(shuō)法，每天晚飯后，別班都在背政史地知識(shí)了，我們班卻在唱歌，最開(kāi)始只唱國(guó)歌，后來(lái)允許他們唱自己喜歡的歌，

14、而且時(shí)間也由學(xué)生自己把握。我班學(xué)生有了向別班同學(xué)“炫耀”的資本，自尊心得到滿足，自豪感得到提升，對(duì)班級(jí)的認(rèn)可度得到增強(qiáng)，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性得到激發(fā)。同時(shí)，和很多有經(jīng)驗(yàn)的班主任那樣： 我每次批評(píng)完一個(gè)學(xué)生，都會(huì)再說(shuō)些所有學(xué)生都樂(lè)意聽(tīng)到的動(dòng)聽(tīng)話，讓他高高興興地轉(zhuǎn)身離去。對(duì)于經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生，短期內(nèi)批評(píng)次數(shù)一多，我就對(duì)他的再違紀(jì)行為視而不見(jiàn)了。但是我小心翼翼地帶上放大鏡，努力去捕捉他的正面行為哪怕是顯示出的一種姿態(tài)，然后就在班上即時(shí)予以表?yè)P(yáng)。經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生通常成績(jī)較差，他們對(duì)得到班主任正面評(píng)價(jià)（很勇敢、很孝順、會(huì)體諒人、能克制自己等等）的渴望更強(qiáng)烈。滿足他們，就容易引燃他內(nèi)心的正能量，走上自我救贖的道路。2012 年高考，在同