1、l工作崗位職責(zé)是什么？工作崗位職責(zé)是什么？l在部門運(yùn)作中起什么作用？在部門運(yùn)作中起什么作用？l經(jīng)常與哪些部門發(fā)生什么樣的關(guān)系？經(jīng)常與哪些部門發(fā)生什么樣的關(guān)系？l該崗位任職資格或勝任能力有哪些？該崗位任職資格或勝任能力有哪些？l自己能否勝任，在哪方面需要提升？自己能否勝任，在哪方面需要提升？ 1、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)部門員工的人事行政事務(wù)。2、參加部門例會，撰寫會議紀(jì)要，跟進(jìn)會議決議項(xiàng)完成情況，及時向經(jīng)理匯報(bào)。3、參加經(jīng)理組織的部門區(qū)域檢查，記錄檢查結(jié)果，跟進(jìn)整改項(xiàng)目完成情況，及時向經(jīng)理匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理指令的下達(dá)，并督辦相關(guān)工作。5、協(xié)調(diào)各部位之間的相關(guān)工作。6、協(xié)助經(jīng)理編制相關(guān)文件、報(bào)表，向

2、經(jīng)理提出經(jīng)營和管理建議。7、收集部門相關(guān)信息，為經(jīng)理提供決策依據(jù)。8、做好文件的歸類、整理、建檔，便于查找9、協(xié)助經(jīng)理做好其他日常工作。l人事、行政事務(wù)人事、行政事務(wù)l會議事務(wù)會議事務(wù)l文書寫作、檔案事務(wù)文書寫作、檔案事務(wù)l協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)工作l督察工作督察工作l其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)l制定計(jì)劃：制定計(jì)劃：l組織分工：組織分工：l工作協(xié)調(diào)：工作協(xié)調(diào)：l檢查監(jiān)督：檢查監(jiān)督：l績效考核：績效考核：l有效激勵：有效激勵：l了解部門組織結(jié)構(gòu)（上下左右關(guān)系）了解部門組織結(jié)構(gòu)（上下左右關(guān)系）l掌握部門人事、行政及管理運(yùn)作模式和程序掌握掌握部門人事、行政及管理運(yùn)作模式和程序掌握各級員工工作

3、權(quán)限和職責(zé)（審批流程）各級員工工作權(quán)限和職責(zé)（審批流程）l掌握溝通技巧，便于協(xié)調(diào)員工之間的工作。掌握溝通技巧，便于協(xié)調(diào)員工之間的工作。l掌握基礎(chǔ)寫作能力：通知、申請、總結(jié)或報(bào)告、掌握基礎(chǔ)寫作能力：通知、申請、總結(jié)或報(bào)告、會議紀(jì)要、表格數(shù)據(jù)分析、工作計(jì)劃、管理制度會議紀(jì)要、表格數(shù)據(jù)分析、工作計(jì)劃、管理制度和程序。和程序。lWordWord文檔編寫、編輯、排版文檔編寫、編輯、排版lExcelExcel表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及編輯表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及編輯lPPTPPT幻燈文件的編寫、編輯、排版?；脽粑募木帉憽⒕庉?、排版。l列出每月正常工作明細(xì)表（工作內(nèi)容、執(zhí)行時列出每月正常工作明細(xì)表（工作內(nèi)容、執(zhí)行時間、執(zhí)行人、

4、結(jié)果轉(zhuǎn)送部門、注意事項(xiàng)）間、執(zhí)行人、結(jié)果轉(zhuǎn)送部門、注意事項(xiàng)）l做好日常督辦工作，協(xié)助經(jīng)理提高工作效率做好日常督辦工作，協(xié)助經(jīng)理提高工作效率l通過督辦過程，發(fā)現(xiàn)工作問題，及時溝通協(xié)調(diào)通過督辦過程，發(fā)現(xiàn)工作問題，及時溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作相關(guān)工作l參加部門例會，認(rèn)真做好會議記錄，提練會議參加部門例會，認(rèn)真做好會議記錄，提練會議紀(jì)要（會上決定的事，由誰做，何時完成的事紀(jì)要（會上決定的事，由誰做，何時完成的事項(xiàng)），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后下發(fā)。項(xiàng)），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后下發(fā)。l向經(jīng)理匯報(bào)部門運(yùn)作情況和存在問題及建議向經(jīng)理匯報(bào)部門運(yùn)作情況和存在問題及建議l提醒經(jīng)理事務(wù)性工作職責(zé)提醒經(jīng)理事務(wù)性工作職責(zé)做好日常督辦，提高工作效率做好

5、日常督辦，提高工作效率督辦事項(xiàng)：督辦事項(xiàng)：1. 部門計(jì)劃部門計(jì)劃2. 部門例會決議項(xiàng)部門例會決議項(xiàng)3. 日常檢查（含部門和公司）存在的問題日常檢查（含部門和公司）存在的問題4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的指令性工作領(lǐng)導(dǎo)交辦的指令性工作5. 酒店其他部門配合的工作（如培訓(xùn)、組織活動、酒店其他部門配合的工作（如培訓(xùn)、組織活動、支援其他部門）支援其他部門）l整理領(lǐng)導(dǎo)的名片（裝進(jìn)名片夾），設(shè)計(jì)整理領(lǐng)導(dǎo)的名片（裝進(jìn)名片夾），設(shè)計(jì)電話號碼薄，以便領(lǐng)導(dǎo)備查；電話號碼薄，以便領(lǐng)導(dǎo)備查；l日常辦公文具；日常辦公文具；l領(lǐng)導(dǎo)日?；顒影磿r提醒；領(lǐng)導(dǎo)日?；顒影磿r提醒；l向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議（改進(jìn)、創(chuàng)新）向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議（改進(jìn)、創(chuàng)

6、新）1. 1. 文件的收集、整理、分類。（設(shè)立檔案盒或文件文件的收集、整理、分類。（設(shè)立檔案盒或文件夾）夾）2. 2. 檔案整理要點(diǎn)檔案整理要點(diǎn)l填寫文件目錄表（文件目錄記錄上顯示：存入時間、填寫文件目錄表（文件目錄記錄上顯示：存入時間、來文楚地、文件名稱、頁數(shù)、原件或復(fù)印件等）。來文楚地、文件名稱、頁數(shù)、原件或復(fù)印件等）。l文件按順序從下到上放進(jìn)檔案盒內(nèi)文件按順序從下到上放進(jìn)檔案盒內(nèi)l檔案文件最低層放置檔案備忘錄（用來記錄相檔案文件最低層放置檔案備忘錄（用來記錄相關(guān)文件更改、借出與還回等過程）關(guān)文件更改、借出與還回等過程）3. 3. 電子文檔管理電子文檔管理l與紙質(zhì)文檔一樣，每個檔案盒為一個

7、文件夾與紙質(zhì)文檔一樣，每個檔案盒為一個文件夾l文件夾中的每個文件最好在文件明后綴編制文件夾中的每個文件最好在文件明后綴編制 日期或修改日期，以便查找日期或修改日期，以便查找計(jì)劃、總結(jié)計(jì)劃、總結(jié)會議紀(jì)要會議紀(jì)要部門工作申請、批復(fù)（一事一裝訂）部門工作申請、批復(fù)（一事一裝訂）部門下發(fā)的文件部門下發(fā)的文件部門人事文件部門人事文件制度與程序制度與程序培訓(xùn)檔案（每次培訓(xùn)）培訓(xùn)檔案（每次培訓(xùn)）相關(guān)工作圖片相關(guān)工作圖片簽訂的合同簽訂的合同外來文件外來文件內(nèi)部形成的其他文件內(nèi)部形成的其他文件格式舉例格式舉例1.1.部門例會紀(jì)要部門例會紀(jì)要 2.2.時間：二零一四年月日時時間：二零一四年月日時 3.3.地點(diǎn)：部

8、門會議室地點(diǎn)：部門會議室 4.4.出席人：出席人： 5.5.缺席人：缺席人： 6.6.主持人：部門經(jīng)理主持人：部門經(jīng)理 7.7.記錄人：部門秘書劉記錄人：部門秘書劉 8.8.與會者發(fā)言：與會者發(fā)言：xxx xxx 9.9.會議決定：會議決定：( (略略) ) l要素：要素：1.1.（由于（由于.）茲定于）茲定于XXXXXX年年XXXX月月XXXX日（時日（時間），在（地點(diǎn)）進(jìn)行（活動），屆時間），在（地點(diǎn)）進(jìn)行（活動），屆時請（參加人）務(wù)必準(zhǔn)時（參加、完成、請（參加人）務(wù)必準(zhǔn)時（參加、完成、執(zhí)行）。特此通知執(zhí)行）。特此通知2.2. 落款落款3.3.發(fā)布時間發(fā)布時間 l要點(diǎn)：要點(diǎn)：1.計(jì)劃名稱（

9、年度、季度、月度）計(jì)劃名稱（年度、季度、月度）2.表格式計(jì)劃：計(jì)劃序號、計(jì)劃內(nèi)容、完表格式計(jì)劃：計(jì)劃序號、計(jì)劃內(nèi)容、完成時間、責(zé)任部門或人、目標(biāo)說明成時間、責(zé)任部門或人、目標(biāo)說明l要點(diǎn)：要點(diǎn)：1.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行分類總結(jié)（經(jīng)營為先、管理根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行分類總結(jié)（經(jīng)營為先、管理為后。）為后。）2.經(jīng)營完成指標(biāo)和分析，經(jīng)營完成指標(biāo)和分析，3.管理內(nèi)容：以基礎(chǔ)制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理內(nèi)容：以基礎(chǔ)制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事變化和培訓(xùn)執(zhí)行、財(cái)務(wù)管理、工程改造、人事變化和培訓(xùn)執(zhí)行、財(cái)務(wù)管理、工程改造、安全管理、文化宣傳。安全管理、文化宣傳。4.下一步重點(diǎn)工作。下一步重點(diǎn)工作。l要點(diǎn)：要點(diǎn)：1.1.請示由標(biāo)題、主送單位、正文、發(fā)文機(jī)請示由標(biāo)題、主送單位、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)、日期構(gòu)成。關(guān)、日期構(gòu)成。2.2.請示內(nèi)容一事一議。請示內(nèi)容一事一議。3.3.標(biāo)頭（至、由、請示事由標(biāo)頭（至、由、請示事由/ /標(biāo)題、時間）標(biāo)題、時間）4.4.請示內(nèi)容要說明（依據(jù)、原因、申請內(nèi)請示內(nèi)容要說明（依據(jù)、原因、申請內(nèi)容、工作方案或建議）。容、工作方案或建議）。5.5.落款：妥否，請審批落款：妥否