1、 東方國際管理學院東方國際管理學院聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：02962560699什么是護理質量什么是護理質量每個護士質量每項工作質量每個環(huán)節(jié)質量護理質量護理質量一個移動的目標一個移動的目標患者與家屬的感受患者與家屬的感受 護理質量管理的原則護理質量管理的原則患者第一患者第一預防為主預防為主事實和數據說話事實和數據說話以人為本以人為本全員參與全員參與質量持續(xù)改進質量持續(xù)改進 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理理念前瞻性護理質量管理理念是一種通過從文化制度思維操作層面建立和創(chuàng)造條件和環(huán)境,使管理者終末式的監(jiān)控行為轉變?yōu)闉橐痪€護士提供指導指引培訓等的服務行為,規(guī)范護理行為,提

2、高服務的同質性,盡量減少護理失誤的一種管理模式.一種全新的質量安全管理模式一種全新的質量安全管理模式 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)（一）質控前移的理念（一）質控前移的理念建立科室三級質控：各層級建立科室三級質控：各層級/各崗位職各崗位職責權限明確，質控重心和權限下移。責權限明確，質控重心和權限下移。 建立科室三級質控體系建立科室三級質控體系科室三級：護士長、助理護士科室三級：護士長、助理護士長長科室二級：各小組組長科室二級：各小組組長科室一級：全體責任護士科室一級：全體責任護士 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)根據層級責任制，以安全質量為本，落根據層級責任制，以安全

3、質量為本，落實護理工作和新工作制度。實護理工作和新工作制度。（二）制（二）制 度度 建建 設設 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)按照三級醫(yī)院評審標準按照三級醫(yī)院評審標準十大安全質量目標十大安全質量目標臨床護理質量評價指南臨床護理質量評價指南科學性、操作性強的護理質量科學性、操作性強的護理質量工作標準工作標準/常規(guī)常規(guī)/指引，并動態(tài)調整指引，并動態(tài)調整（三）建立質量標準（三）建立質量標準 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)（四）環(huán)境建設（四）環(huán)境建設 用五常法建立用五常法建立安全的工作環(huán)境安全的工作環(huán)境 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)（五）人力和能力建設（五）

4、人力和能力建設建立護士崗位建立護士崗位/分層級臨床培訓制度分層級臨床培訓制度例如:三年以下護士基礎操作培訓; 專科培訓手冊; 科室年度計劃培訓 前瞻性護理質量管理系統(tǒng)前瞻性護理質量管理系統(tǒng)（六）病人安全文化（六）病人安全文化非懲罰性不良事件非懲罰性不良事件上報和分享制度上報和分享制度護理質量持續(xù)改進記錄護理質量持續(xù)改進記錄存在問題存在問題原因分析原因分析改進措施改進措施目標追蹤目標追蹤備注備注第一周無菌物品過期常規(guī)消毒物品未按要求落實學習常規(guī)消毒物品制度 常規(guī)物品消毒制度落實到位 第二周XXXXXXXXXXXX第三周XXXXXXXXXXXX第四周XXXXXXXXXXXXXX質量持續(xù)改進存在問題

5、記錄質量持續(xù)改進存在問題記錄各組分別進行交接班各組分別進行交接班增加床邊交接班次數增加床邊交接班次數做到質控檢查人人參與做到質控檢查人人參與,發(fā)現(xiàn)問題隨時記錄發(fā)現(xiàn)問題隨時記錄! 護士慎獨與護理安全管理護士慎獨與護理安全管理護理安全管理是保證護理質量的基礎，護理安全管理是保證護理質量的基礎，是優(yōu)質服務的關鍵，也是防范和減少是優(yōu)質服務的關鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故和糾紛的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)療事故和糾紛的重要環(huán)節(jié)。護士的護理安全管理意識和水平直接護士的護理安全管理意識和水平直接影響護理質量和病人安全，慎獨與意影響護理質量和病人安全，慎獨與意識水平密切相關。識水平密切相關。慎慎 獨獨welcome to u

6、se these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience解解 釋釋慎獨：是指人們在獨自活動無人監(jiān)管的情況下，慎獨：是指人們在獨自活動無人監(jiān)管的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動，而憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動，而不做任何有違道德信念、做人原則之不做任何有違道德信念、做人原則之事。這是進行個人道德修養(yǎng)的重要方法，也事。這是進行個人道德修養(yǎng)的重要方法，也是評定一個人道德水準的關鍵性環(huán)節(jié)。是評定一個人道德水準的關鍵性環(huán)節(jié)。慎慎 獨獨慎獨是一種情操；慎獨是一種情操；慎獨是一種修養(yǎng)；慎獨是一種修養(yǎng)；慎獨是一種自律；慎獨是一種自律；慎獨是一種坦蕩。慎獨是一種坦蕩。 如何才能培養(yǎng)慎獨修養(yǎng)如何才能培養(yǎng)慎獨修養(yǎng)1. 增強護理道德修養(yǎng)的自覺性，增強護理道德修養(yǎng)的自覺性， 持之以恒，堅持到底持之以恒，堅持到底2. 必須打消一切僥幸省事的念頭必須打消一切僥幸省事的念頭3. 技術培訓，全面培養(yǎng)慎獨意識技術培訓，全面培養(yǎng)慎獨意識 和慎獨行為和慎獨行為welcome to use