1、企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)大綱第一章崗位職務(wù)描述1、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟:1準(zhǔn)備階段;2調(diào)查階段;3分析階段;4完成階段2、準(zhǔn)備階段一般包括:了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)3、調(diào)查階段一般包括:1編制各種調(diào)查提綱和問卷;2綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查; 3根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo),有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作特征信息,以及其它相關(guān)數(shù)據(jù);4重點(diǎn)怍集工作人員必須具有的特征性信息;5要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。4、分析階段的工作包括:1對(duì)已收集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核,盡可能將無(wú)關(guān)信息排除在外;2以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀,盡可能發(fā)

2、現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題;3對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍;4回顧最初所列的主要任務(wù),針對(duì)崗位描述中提出的問題,提出改進(jìn)建議,重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決。5、崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)方法:崗位說(shuō)明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容,主要包括:1一般資料;2工作描述;3任職資格說(shuō)明;4本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明;5個(gè)性特質(zhì)要求。6、崗位職務(wù)描述的基本理論:1工作任務(wù)特性理論;2必備任務(wù)特性理論;3工作特性模型7、6種工作特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度:1這一崗位工作內(nèi)容的

3、變化性;2自主性;3這一崗位工作對(duì)于員工責(zé)任性的要求程度;4勝任這一崗位工作所需要的知識(shí)及技能; 5從事這一崗位工作所需要進(jìn)行的社會(huì)交往;6對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。8、工作特質(zhì)模型5個(gè)核心維度:1技能多樣性;2任務(wù)同一性;3任務(wù)重要性;4工作自主性;5工作反饋9、崗位分析問卷主要側(cè)重的方面:1崗位分析基本情況;2崗位工作身份;3崗位簡(jiǎn)述;4崗位職責(zé);5崗位責(zé)任;6做作業(yè)人員特點(diǎn)或稱任職基本資格10、崗位分析報(bào)告撰寫方法:1實(shí)錄法;2再加工法11、崗位分析維度文件:是將基本一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度,并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述,從而勾畫出本崗位的基本形象12、崗位分析維度文件的主要維

4、度包括:1信息職能維度;2人員職能維度;3事物職能維度13、信息職能維度包括:比較、抄寫、計(jì)劃、編輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合14、人員職能維度包括:指令協(xié)調(diào)、服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、指導(dǎo)、處理、管理、談判、顧問15、事物職能維度包括:處理、移走、照管、操縱、操作-控制、運(yùn)轉(zhuǎn)-控制、精確工作、裝配16、根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素:1將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化,最好能列表分析;2半崗位現(xiàn)在員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析,長(zhǎng)出員工能力差異程度與差異能力類型;3培訓(xùn)方案制定過(guò)程中、實(shí)施前工進(jìn)行必要的論證;4建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,體現(xiàn)方案內(nèi)容的與進(jìn)俱進(jìn),確保培訓(xùn)

5、方案的質(zhì)量。第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng):是每時(shí)綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法,對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià),從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè),以及指導(dǎo)企業(yè)單位采取科學(xué)的方法開展職工培訓(xùn),切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法2、人職匹配:又稱職業(yè)能力匹配,指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性,即平常所說(shuō)的某個(gè)人是否適合從事某項(xiàng)工作3、能力:指順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征,通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。一般分為一般能力和特殊能力4、測(cè)評(píng):包括“測(cè)”與“評(píng)”兩個(gè)方面,測(cè)指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?對(duì)人的能力水平及傾向

6、、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析,也稱測(cè)量;評(píng)指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù),對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)5、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容:1能力:一般能力和特殊能力;2個(gè)人風(fēng)格:氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格3動(dòng)力:興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀6、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn):1人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一2是一種客觀的間接的相對(duì)的測(cè)理手段3科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段7、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)分為:注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力8、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型:1根據(jù)性質(zhì)分為認(rèn)知、人

7、格測(cè)驗(yàn);2根據(jù)難易程度分為速度、難度測(cè)驗(yàn)3根據(jù)被試者的人數(shù)規(guī)模分為個(gè)別、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)4根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問的形式分為構(gòu)造性、投射性測(cè)驗(yàn)5根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)分為標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)、常規(guī)參照測(cè)驗(yàn)9、測(cè)驗(yàn)指標(biāo):指用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要尺度,主要包括信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量公平性第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié):1要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素;2要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法;3要學(xué)會(huì)抓住主要問題2、尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵:1從崗位規(guī)范書、崗位說(shuō)明書和崗位任務(wù)書中尋找崗位特定的素質(zhì)和能力要求;2從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化,以及這些

8、變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求;3組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位能力提出的新要求4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位能力提出的新要求3、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟:1收集信息把握趨勢(shì);2發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想;3識(shí)別機(jī)遇與需求,給出項(xiàng)目提案;4進(jìn)行可行性研究;5制定開發(fā)計(jì)劃4、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法:1從項(xiàng)目主體分指令性、自主性、個(gè)體開發(fā);2從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容分積累性、即時(shí)性、前瞻性5、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的主要內(nèi)容:1培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱;2目的;3目標(biāo);4任務(wù)說(shuō)明;5費(fèi)用預(yù)算;6經(jīng)濟(jì)效益6、撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的關(guān)鍵點(diǎn):1依據(jù)可靠;2要素全面;3內(nèi)容翔實(shí);4表述準(zhǔn)確7、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā):是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)需求,尋找、

9、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過(guò)程,培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)直接結(jié)果8、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素:1培訓(xùn)項(xiàng)目名稱;2培訓(xùn)需求預(yù)測(cè);3培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì);4培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施;5項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估9、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的原則:服務(wù)性、針對(duì)性、實(shí)效性、適時(shí)性、可行性、系統(tǒng)性10、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟:1研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書,明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)2圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo),擬定計(jì)劃書3審定修改計(jì)劃書4領(lǐng)導(dǎo)決策11、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書的要素:1確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃的目的;2確定培訓(xùn)的目標(biāo);3確定培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容;4確定培訓(xùn)規(guī)模;5確定培訓(xùn)方式;6確定培訓(xùn)時(shí)間;7確定管理者;8確定培訓(xùn)教師;9確定培訓(xùn)方

10、法;10確定考核方式方法;11確定培訓(xùn)場(chǎng)所;12確定培訓(xùn)設(shè)備;13預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用;14預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果12、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般有會(huì)議法、座談法、專家論證法13、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟:1公布培訓(xùn)計(jì)劃;2培訓(xùn)資源的組織準(zhǔn)備;3進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作;4了解特殊需求;5強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律14、計(jì)劃:指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)各項(xiàng)具體管理活及其所需人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)和謀劃15、計(jì)劃的要素:目標(biāo)、措施、步驟、約束條件16、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:是在全面客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)17、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)

11、施計(jì)劃的構(gòu)成要素:1目的、目標(biāo)、對(duì)象和類型、內(nèi)容、組織范圍、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、方式和方法、教師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、效益效果預(yù)期18、培訓(xùn)組織范圍包括個(gè)人、部門、組織、行業(yè)、公共19、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要依據(jù):1以企業(yè)的發(fā)展;2以中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃;3以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè);4 組織優(yōu)先權(quán);5以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳;6以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)第四章培訓(xùn)課程開發(fā)1、培訓(xùn)課程目標(biāo)包括的要素:1操作目標(biāo);2條件;3標(biāo)準(zhǔn)2、開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟:分析需求選準(zhǔn)課題、選定安排課程內(nèi)容和形式、預(yù)期的課程、課程的論證修改試用、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)3、分析需求選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵的第一步,要1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求選準(zhǔn)課題;2

12、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需要,選準(zhǔn)課題;3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)的潛在需求,選準(zhǔn)課題;4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求,選準(zhǔn)課題4、開發(fā)培訓(xùn)課程的方法:1選擇移植法;2能力中心法;3任務(wù)分析法5、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排:1按工作程序安排;2按知識(shí)系統(tǒng)安排;3大分段與小分段-按知識(shí)傳授與能力訓(xùn)練考核內(nèi)容安排;4按不同層次的需要層層擴(kuò)展6、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素:1課程目標(biāo);2課程內(nèi)容;3課程教材;4教學(xué)模式;5教學(xué)策略; 6課程評(píng)價(jià);7教學(xué)組織;8課程時(shí)間;9課程空間;10教師與學(xué)員素質(zhì)因素7、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征:1以能力教學(xué)為核心;2以操作目標(biāo)體系為框架;3以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為

13、主體;4以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征8、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則:1一致性;2系統(tǒng)性;3技能性;4操作性;5針對(duì)性9、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素:1設(shè)定課程體系目標(biāo);2課程內(nèi)容的確定;3課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建10、信息資料收集的渠道:1國(guó)家行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī);2企業(yè)崗位培訓(xùn)規(guī)范化要求;3企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位新工種新技術(shù)的需求;4企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)管理的需求;5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求;6企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的近期計(jì)劃;7受訓(xùn)人員的思想知識(shí)能力狀況;8實(shí)施本課程體系所需要的師資設(shè)備器材圖書資料的情況;9國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)11

14、、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)包括:1分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件;2分析培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)象擬定課程模塊;3起草培訓(xùn)課程體系框架文件;4信息反饋和框架修訂完善12、培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體,它包括相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立,辯證統(tǒng)一,縱橫排列的課程科目。有兩個(gè)方面加以理解1培訓(xùn)課程體系的開了設(shè)計(jì)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)系2培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性13、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容:名稱、設(shè)計(jì)依據(jù)、設(shè)計(jì)的目的和目標(biāo)、具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容14、確定培訓(xùn)課程體系的原則:目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性15、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟:1研究培訓(xùn)課程;2分析培訓(xùn)課程教

15、學(xué)條件;3選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段;4安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度;5撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱;6征求意見進(jìn)行修改完善; 7專家審定16、編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求:1明確分工責(zé)任到人;2遵循程序分步實(shí)施;3全面分析深度開發(fā);4嚴(yán)格把關(guān)保證質(zhì)量;5依據(jù)規(guī)范寫好大綱17、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱:是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系,以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定,是編寫培訓(xùn)教材,確定培訓(xùn)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件,是檢查與評(píng)定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)18、培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性19、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系:1培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程

16、教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提;2培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案;3培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩面者之間相輔相成20、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系:1培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù);2培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處;3培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第五章培訓(xùn)教材開發(fā)1、教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容包括:教材開發(fā)組織工作計(jì)劃和教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃2、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織原則:統(tǒng)籌計(jì)劃、三落實(shí)、協(xié)調(diào)配合3、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作主體內(nèi)容:1確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù),落實(shí)人員經(jīng)費(fèi); 2確定教材選題;3選定編寫人員或?qū)＜?并確

17、定組織負(fù)責(zé)人或主編輯;4編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo),提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱;5審定教材編寫計(jì)劃監(jiān)督落實(shí)4、培訓(xùn)教材開發(fā)方法:1培訓(xùn)者自編自制教材;2集體合編;3補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)在教材;4借用現(xiàn)有素材;5選用其他相關(guān)教材5、培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟:1收集教育培訓(xùn)素材;2設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式;3根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材6、培訓(xùn)教材編輯的方法:1講授法;2多媒體教學(xué)法;3角色扮演法;4案例法;5成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯7、培訓(xùn)教材選擇方法:1就地取材法;2照章實(shí)施法;3移花接木法;4拼接法;5原汁原味法;6案例收集法8、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則:1與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符;2理論聯(lián)系實(shí)際

18、;3經(jīng)濟(jì)實(shí)用;4系統(tǒng)性;5教材形式的多樣性;6新穎性;7開放性9、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù):1依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材;2依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材;3依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材;4依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材;5依據(jù)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材10、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求:與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新11、具體要求:1盯緊勞動(dòng)力市場(chǎng),不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)做到與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新開發(fā);2做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前;3簡(jiǎn)潔求精通俗易懂;4遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn),突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點(diǎn),確保以技能為主,理論為輔的開發(fā)原則12、教材編輯的意義:1教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo),要通過(guò)教材編輯將其貫徹落實(shí);2將社會(huì)最新科技知

19、識(shí)記載傳承的手段;3保證培訓(xùn)順利進(jìn)行提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證13、教材編輯的基本原則:1針對(duì)性與實(shí)用性;2系統(tǒng)性與科學(xué)性;3創(chuàng)新性與新穎性;4反映最新科技成果第六章培訓(xùn)教學(xué)工作1、課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn):1把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù);2把握課程決策的依據(jù);3把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)2、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)包括:1、課程形式的確定;2、課程結(jié)構(gòu)的確定3、課程決策的依據(jù)包括:1社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)殿需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài);2接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求;3學(xué)員的具體情況;4職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境4、課程的要素:目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間5、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案包括:1設(shè)定培訓(xùn)目的及主題;2確定培訓(xùn)的形式或

20、訓(xùn)練方法; 3確定培訓(xùn)對(duì)象;4安排培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn);5選擇企業(yè)培訓(xùn)師;6課程設(shè)置要素6、課程設(shè)置要素包括:內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時(shí)間分配、指導(dǎo)方案7、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu):人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)8、人員系統(tǒng)包括:企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員9、企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé):1根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求,參照有關(guān)的教學(xué)大綱、教科書以及輔導(dǎo)材料,進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作;2從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體組織實(shí)施工作;3在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員的角色;4幫助學(xué)員理解掌握所學(xué)的理論知識(shí),并指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)。10、教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)包括:教學(xué)場(chǎng)所和教學(xué)設(shè)施11、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì):是

21、以傳授技能為主的活動(dòng),應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法,以技能為主線,分析培訓(xùn)教學(xué)中問題與需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié),體現(xiàn)技能教學(xué)為主,知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想12、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn):1培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上;2培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述;3培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃開發(fā)傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)4研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃方法和媒體選擇上;5教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分13、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則:1系統(tǒng)綜合;2針對(duì)性;3最優(yōu)化14、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)原則:1尊重成人教學(xué)規(guī)律原則;2遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律;3教學(xué)互動(dòng);4個(gè)性化;5現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)教學(xué);6激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則15、備課

22、的要素:1明確備課的目的任務(wù);2掌握好備課的原則;3吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)16、備課的原則:1教學(xué)目的的決定性;2教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性;3教學(xué)對(duì)象的可受性;4教學(xué)方法的適應(yīng)性;5教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性17、編寫教案的方法:1深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容;2掌握教案編寫的原則和方法; 3嘗試編寫教案的草稿;4向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí);5試講;6走上講臺(tái)后不斷調(diào)整18、組織教學(xué)活動(dòng)的環(huán)節(jié):1組織教學(xué);2導(dǎo)入新課;3講授新課;4鞏固新課;5布置課后練習(xí)19、設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意:1教學(xué)過(guò)程經(jīng)貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想;2教學(xué)過(guò)程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則;3教學(xué)過(guò)程必須緊扣教學(xué)目標(biāo)20、教學(xué)效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià):包括效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)

23、價(jià)21、效果測(cè)定法的種類:書面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見22、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類:業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會(huì)見面談法23、教學(xué)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容:1明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨;2明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié);3備課和教案24、編寫教案的意圖:1明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù);2確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容,以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序;3指導(dǎo)師生的活動(dòng),使企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備;4明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性;5使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過(guò)程中有所參照;6為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄;7為下一步的教學(xué)奠定基礎(chǔ);8為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價(jià)值的信息

24、資源25、教案編寫的基本形式:1文字表達(dá)法;2表格法;3卡片提示法26、教學(xué)模式:模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn),是理論性的形式,是簡(jiǎn)化的形式27、教學(xué)模式的因素:1理論依據(jù);2目標(biāo);3實(shí)現(xiàn)條件;4操作程序;5評(píng)價(jià)28、教學(xué)的方法:1講授法2討論法3事例研究法4模擬訓(xùn)練技法第七章培訓(xùn)評(píng)估工作1、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則:1以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ);2與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配;3具體可操作;4可信度2、制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的步驟:1確定評(píng)估指標(biāo);2構(gòu)建指標(biāo)體系;3設(shè)立指標(biāo)等級(jí);4確定權(quán)重系數(shù);5進(jìn)行試評(píng)3、培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇:1評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性;2評(píng)估技能;3評(píng)估方法和方式的選擇不能忽視調(diào)查對(duì)象;4組織是否認(rèn)可;5多種方法4、評(píng)

25、估工具的設(shè)計(jì):1調(diào)查問卷的設(shè)計(jì);2訪談的方案設(shè)計(jì)5、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵:是指以一定的方法途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果作出價(jià)值判斷的依據(jù)6、評(píng)估類型分為:診斷式評(píng)估、形成式評(píng)估、終結(jié)式評(píng)估7、指標(biāo)體系:是由系統(tǒng)化的有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系,是評(píng)估目標(biāo)的具體反映8、評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分為素質(zhì)、職責(zé)、效能指標(biāo)9、素質(zhì)指標(biāo):是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)10、職責(zé)指標(biāo):是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)11、效能指標(biāo):是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度,從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估指標(biāo),它重點(diǎn)地考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來(lái)的質(zhì)與量的變化12、培訓(xùn)評(píng)估

26、方案的設(shè)計(jì)種類P385:1按評(píng)估的具體實(shí)施方法分為僅有后測(cè)、前測(cè)-后測(cè)、后測(cè),有對(duì)照組、前-后測(cè),有對(duì)照組、索羅門四組設(shè)計(jì);2(P386按培訓(xùn)評(píng)估的主體可分為學(xué)員為主體、培訓(xùn)組織單位為主體、培訓(xùn)組織單位用人單位為共同主體的評(píng)估方案;3(P387按評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間安排分為診斷性、形成性、終結(jié)性13、培訓(xùn)主體的方法分為資料收集階段、具體評(píng)估方法兩個(gè)階段14、資料收集階段主要有;資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、總結(jié)法、追蹤法15、具體評(píng)估方法主要有:1終結(jié)性與形成性評(píng)估法;2縱向與橫向評(píng)估法;3單項(xiàng)與全方位評(píng)估法;4定性與定量評(píng)估法;5個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估16、評(píng)估實(shí)施的一般步驟:

27、1預(yù)評(píng)估;2再評(píng)估17、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù):1進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳;2收集信息;3評(píng)分;4匯集整理有關(guān)資料18、擬定評(píng)估方案的主要內(nèi)容:1明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體;2選擇評(píng)估者;3明確評(píng)估目的;4明確參與者;5明確制定評(píng)估方案的框架思路19、評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容:導(dǎo)言、概述評(píng)估實(shí)施過(guò)程、闡明評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄20、實(shí)施評(píng)估反饋的方式方法要把握:1充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán);2在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下,有必要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的召集下,召開一次評(píng)估工作總結(jié)會(huì);3不能把評(píng)估結(jié)果作為衡量被評(píng)者的唯一標(biāo)準(zhǔn)21、評(píng)估組織機(jī)構(gòu):有評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估工作小組第八章質(zhì)量體系建設(shè)1、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容(P405-406:體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性與有效性,是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、師資選擇是否得當(dāng)、學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)考核評(píng)估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位,1培訓(xùn)需求文件;2培訓(xùn)活動(dòng)方案;3培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;4培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋