1、物流決策的三角形物流決策的三角形 客戶服務目標客戶服務目標 產品產品 物流服務物流服務 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)運輸戰(zhàn)略：運輸戰(zhàn)略：運輸基礎知識運輸基礎知識運輸決策運輸決策庫存戰(zhàn)略：庫存戰(zhàn)略：預測預測倉儲基礎知識倉儲基礎知識庫存決策庫存決策采購和供應決策采購和供應決策倉儲決策倉儲決策選址戰(zhàn)略：選址戰(zhàn)略：選址決策選址決策網(wǎng)絡規(guī)劃流程網(wǎng)絡規(guī)劃流程物流產品是物流管理物流產品是物流管理人員可以控制的一系人員可以控制的一系列特性。列特性。一、物流產品的性質一、物流產品的性質 產品產品是任何經營活動或經營過程的產出或結是任何經營活動或經營過程的產出或結果。果。 任何企業(yè)提供的總產品都是產品的任何企業(yè)提供的總產品都

2、是產品的實體形態(tài)實體形態(tài)（重量、體積、形狀、性能、耐用性）與產（重量、體積、形狀、性能、耐用性）與產品品服務服務（售后服務、企業(yè)信譽、信息）的混（售后服務、企業(yè)信譽、信息）的混合體。合體。產品分類（一）產品分類（一） 消費品（直接供應最終消費者的產品）：消費品（直接供應最終消費者的產品）： 便利品便利品（需有廣泛的分銷渠道，眾多的網(wǎng)點，（需有廣泛的分銷渠道，眾多的網(wǎng)點，分銷成本較高，須保持很高的服務水平以鼓勵分銷成本較高，須保持很高的服務水平以鼓勵消費者購買）：可樂、電話服務消費者購買）：可樂、電話服務 選購品選購品（存儲點較少，分撥成本較低，分銷范（存儲點較少，分撥成本較低，分銷范圍不需很廣

3、）：汽車、家具、醫(yī)療服務、時裝圍不需很廣）：汽車、家具、醫(yī)療服務、時裝 特殊產品特殊產品（個性化強，一般使用集中式分撥管（個性化強，一般使用集中式分撥管理，客戶服務水平和實物分撥成本較低）：定理，客戶服務水平和實物分撥成本較低）：定制的汽車、管理咨詢服務制的汽車、管理咨詢服務產品分類（二）產品分類（二） 工業(yè)品工業(yè)品（提供給個人或組織機構以生產其他產品或（提供給個人或組織機構以生產其他產品或服務的產品，一般由供應商尋找買主）：服務的產品，一般由供應商尋找買主）： 產成品的一部分：原材料、零部件產成品的一部分：原材料、零部件 用于生產過程中：建筑、設備用于生產過程中：建筑、設備 不直接進入生產過

4、程：供應、商業(yè)服務不直接進入生產過程：供應、商業(yè)服務 工業(yè)品分類工業(yè)品分類在區(qū)分物流渠道時所起的作用并不大。在區(qū)分物流渠道時所起的作用并不大。產品生命周期產品生命周期時間時間T銷售額銷售額導入期導入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期銷售曲線銷售曲線成本線成本線價格線價格線利潤線利潤線產品生命周期各階段的實物分撥戰(zhàn)略產品生命周期各階段的實物分撥戰(zhàn)略 導入期導入期：謹慎的分撥戰(zhàn)略，庫存限制在較少的地點，：謹慎的分撥戰(zhàn)略，庫存限制在較少的地點，產品現(xiàn)貨供應比率有限。產品現(xiàn)貨供應比率有限。 增長期增長期：實物分撥計劃比較困難，常在管理人員的：實物分撥計劃比較困難，常在管理人員的判斷和控制下進行，更

5、多地區(qū)的產品現(xiàn)貨供應比率判斷和控制下進行，更多地區(qū)的產品現(xiàn)貨供應比率會迅速提高。處于增長期的產品可充分利用公司已會迅速提高。處于增長期的產品可充分利用公司已處于衰退期產品的分撥渠道。處于衰退期產品的分撥渠道。 成熟期成熟期：產品分撥渠道最廣，用到很多的存儲點，：產品分撥渠道最廣，用到很多的存儲點，產品的現(xiàn)貨供應比率也控制在較好的水平上。產品的現(xiàn)貨供應比率也控制在較好的水平上。 衰退期衰退期：存儲點減少，庫存下降，存放地點更加集：存儲點減少，庫存下降，存放地點更加集中。中。二、二、80-20曲線（二八定律）曲線（二八定律） 企業(yè)企業(yè)80%的銷售由的銷售由20%的產品創(chuàng)造；的產品創(chuàng)造； 80%的利

6、潤來自于企業(yè)的利潤來自于企業(yè)20%的業(yè)務；的業(yè)務； 企業(yè)企業(yè)80%的銷售由的銷售由20%的客戶帶來；的客戶帶來； 80%的利潤來自于企業(yè)的利潤來自于企業(yè)20%的客戶；的客戶； 銷售額與產品種類之間是不成比例的。銷售額與產品種類之間是不成比例的。不同類別產品采取不同的分撥策略不同類別產品采取不同的分撥策略產品種類產品種類分撥策略分撥策略A A類產品類產品通過多個倉庫進行分撥，現(xiàn)貨供通過多個倉庫進行分撥，現(xiàn)貨供應比率很高應比率很高B B類產品類產品使用少數(shù)幾個地區(qū)性倉庫使用少數(shù)幾個地區(qū)性倉庫C C類產品類產品只通過一個中心存儲點（如工廠）只通過一個中心存儲點（如工廠）進行分撥，總庫存水平低進行分撥

7、，總庫存水平低三、產品特征三、產品特征 產品本身的屬性產品本身的屬性如重量、體積、價值、易腐性、易如重量、體積、價值、易腐性、易燃性、可替代性等不同的組合會對倉儲、庫存、運燃性、可替代性等不同的組合會對倉儲、庫存、運輸、物料搬運、訂單處理提出不同的要求，從而影輸、物料搬運、訂單處理提出不同的要求，從而影響物流戰(zhàn)略的制定。響物流戰(zhàn)略的制定。重量重量-體積比體積比價值價值-重量比重量比可替代性可替代性風險特征風險特征重量重量-體積比（密度）體積比（密度） 與運輸和倉儲成本直接相關。與運輸和倉儲成本直接相關。 密度大的產品，可充分利用運輸設備和倉儲密度大的產品，可充分利用運輸設備和倉儲設施，運輸、倉

8、儲成本較低。設施，運輸、倉儲成本較低。 以以重量重量計算的搬運成本和庫容占用成本較大。計算的搬運成本和庫容占用成本較大。 產品密度對物流成本的影響：產品密度對物流成本的影響：產品密度對物流成本的影響產品密度對物流成本的影響重量重量-體積比體積比物流成本占產品銷售價格的百分比物流成本占產品銷售價格的百分比總成本（運輸總成本（運輸+倉儲）倉儲）運輸成本運輸成本倉儲成本倉儲成本0利用重量利用重量-體積比控制物流成本體積比控制物流成本 家具公司利用家具公司利用“拆散運輸拆散運輸”方法運輸家具，方法運輸家具，降低運輸成本，家具的安裝在降低運輸成本，家具的安裝在消費者消費者處進行。處進行。 貨架制造商在盡

9、可能接近市場的地方（分撥貨架制造商在盡可能接近市場的地方（分撥渠道中的裝配點）渠道中的裝配點）組裝組裝貨架，控制重量貨架，控制重量-體體積比。積比。價值價值-重量比（產品價值密度）重量比（產品價值密度） 產品價值主要影響存儲成本，而重量主要影產品價值主要影響存儲成本，而重量主要影響運輸成本，因此，響運輸成本，因此，產品價值密度產品價值密度對物流成對物流成本的影響存在本的影響存在成本悖反成本悖反現(xiàn)象?，F(xiàn)象。 產品價值密度產品價值密度對物流成本的影響：對物流成本的影響：產品價值密度對物流成本的影響產品價值密度對物流成本的影響價值價值-重量比重量比物流成本占產品銷售價格的百分比物流成本占產品銷售價格

10、的百分比0總成本（運輸總成本（運輸+倉儲）倉儲）運輸成本運輸成本倉儲成本倉儲成本產品價值密度對物流成本的影響產品價值密度對物流成本的影響 價值價值-重量比低重量比低的產品（煤炭、鐵礦石、鋁的產品（煤炭、鐵礦石、鋁土、沙子）倉儲成本低，但運輸成本高。土、沙子）倉儲成本低，但運輸成本高。 盡力爭取優(yōu)惠的運輸費率盡力爭取優(yōu)惠的運輸費率 價值價值-重量比高重量比高的產品（電子設備、珠寶、的產品（電子設備、珠寶、樂器）存儲成本高，而運輸成本低。樂器）存儲成本高，而運輸成本低。 設法降低庫存成本設法降低庫存成本可替代性可替代性 可替代性高可替代性高的產品較易導致失銷現(xiàn)象，從而的產品較易導致失銷現(xiàn)象，從而具

11、有較高的失銷成本，因此，分撥經理要盡具有較高的失銷成本，因此，分撥經理要盡量將產品的量將產品的現(xiàn)貨供應比率現(xiàn)貨供應比率維持在較高的水平維持在較高的水平上。上。 在無法改變在無法改變產品可替代性產品可替代性的情況下，物流管的情況下，物流管理人員該如何決策？理人員該如何決策？可替代性一定的情況下，運輸服務和平均可替代性一定的情況下，運輸服務和平均庫存水平對產品物流成本的影響庫存水平對產品物流成本的影響 改進運輸服務改進運輸服務以降低失銷成本以降低失銷成本 通過通過控制庫存水平控制庫存水平控制對顧客供應現(xiàn)貨的能控制對顧客供應現(xiàn)貨的能力力可替代性一定的情況下，改進運輸服務對可替代性一定的情況下，改進運

12、輸服務對產品物流成本的影響產品物流成本的影響改進運輸服務改進運輸服務物流成本占產品銷售價格的百分比物流成本占產品銷售價格的百分比0總成本（運輸總成本（運輸+失銷失銷+倉儲）倉儲）運輸成本運輸成本失銷成本失銷成本倉儲成本倉儲成本可替代性一定的情況下，控制庫存水平對可替代性一定的情況下，控制庫存水平對產品物流成本的影響產品物流成本的影響平均庫存水平平均庫存水平物流成本占產品銷售價格的百分比物流成本占產品銷售價格的百分比0總成本（運輸總成本（運輸+失銷失銷+倉儲）倉儲）倉儲成本倉儲成本運輸成本運輸成本失銷成本失銷成本風險特征風險特征 產品的易腐性、易燃性、貶值、爆炸的可能產品的易腐性、易燃性、貶值、

13、爆炸的可能性和易于被盜等方面的特征。性和易于被盜等方面的特征。 產品風險產品風險對物流成本的影響：對物流成本的影響：產品風險對物流成本的影響產品風險對物流成本的影響增加產品風險增加產品風險物流成本物流成本0總成本（運輸總成本（運輸+倉儲）倉儲）運輸成本運輸成本倉儲成本倉儲成本四、產品包裝四、產品包裝 發(fā)生包裝費用的原因：發(fā)生包裝費用的原因：便于倉儲和搬運作業(yè)便于倉儲和搬運作業(yè)更好地利用運輸設備更好地利用運輸設備保護產品保護產品產品促銷產品促銷改變產品密度改變產品密度方便產品的使用方便產品的使用為客戶提供再利用價值為客戶提供再利用價值保護性包裝保護性包裝 保護性包裝對保護性包裝對物流規(guī)劃物流規(guī)劃

14、非常重要，因為包裝非常重要，因為包裝可以調整產品的一些特征。可以調整產品的一些特征。 保護性包裝增加了包裝費用，降低了運輸和保護性包裝增加了包裝費用，降低了運輸和倉儲的費率，減少了破損索賠。因此，物流倉儲的費率，減少了破損索賠。因此，物流管理者需管理者需平衡這些成本平衡這些成本以實現(xiàn)包裝的總目標。以實現(xiàn)包裝的總目標。 在在包裝設計包裝設計時就需要考慮物流需要。時就需要考慮物流需要。改變產品密度改變產品密度 案例：強生公司的嬰兒尿布包裝案例：強生公司的嬰兒尿布包裝 將產品對折、壓成袋狀再進行包裝，改變將產品對折、壓成袋狀再進行包裝，改變產品密度，包裝盒的尺寸比原來減少了一產品密度，包裝盒的尺寸比

15、原來減少了一半，從而節(jié)約了倉儲、運輸和包裝成本，半，從而節(jié)約了倉儲、運輸和包裝成本，并且并且節(jié)省了貨架空間節(jié)省了貨架空間，降低了失銷成本。，降低了失銷成本。五、產品定價五、產品定價 由于產品價格常常與地域有關，鼓勵性定價由于產品價格常常與地域有關，鼓勵性定價政策也常常與運輸費率掛鉤，因此，盡管物政策也常常與運輸費率掛鉤，因此，盡管物流管理者并不直接制定產品價格，但他們往流管理者并不直接制定產品價格，但他們往往對定價決策有影響力。往對定價決策有影響力。 與與地理位置地理位置相關的定價方法相關的定價方法 由由物流成本物流成本引出的鼓勵性定價措施引出的鼓勵性定價措施地域性定價方法地域性定價方法 由于企業(yè)的客戶分散在不同的區(qū)域，因此分撥成本由于企業(yè)的客戶分散在不同的區(qū)域，因此分撥成本會因客戶所處會因客戶所處位置位置的不同而不同。的不同而不同。 定價方法的選擇取決于具體價格結構與管理成本之定價方法的選擇取決于具體價格結構與管理成本之間的平衡。間的平衡。 多數(shù)地域性定價方法：多數(shù)地域性定價方法： F.O.B定價法（國際貿易實務）定價法（國際貿易實務） 分區(qū)定價法（減少管理的復雜性）分區(qū)定價法（減少管理的復雜性） 單一或統(tǒng)一定價法（掩蓋不同的分撥成本）單一或統(tǒng)一定