1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求說明書機(jī)票預(yù)訂分冊（V1.5）文檔編號：項(xiàng)目編號2201項(xiàng)目名稱：中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）應(yīng)用軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成編 寫：編寫日期：審 核：審核日期：批 準(zhǔn)：批準(zhǔn)日期：神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）項(xiàng)目組2010年 6月專心-專注-專業(yè)文檔修訂記錄序號修改時間修改人審核人備注12010.07.19王磊按評審要求修改22010.07.28王磊按評審要求修改3456789101112131415161718目錄第1章 引言本文檔是中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)部分的功能需

2、求分析報告。1.1 術(shù)語、首字母縮寫中國郵政：中國郵政集團(tuán)公司。神州數(shù)碼：神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司。網(wǎng)上營業(yè)廳：中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）。機(jī)票預(yù)訂：主要面向大眾用戶，依托郵政電子商務(wù)平臺，通過網(wǎng)上展示、受理、支付的形式，實(shí)現(xiàn)機(jī)票的在線預(yù)訂。 電子商務(wù)信息平臺：中國郵政現(xiàn)已建成的郵政電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)信息平臺。該平臺規(guī)范了網(wǎng)站、11185、網(wǎng)點(diǎn)、短信等不同受理渠道，通過與郵政內(nèi)外部作業(yè)系統(tǒng)相對接整合資源，有效開辦各類電子商務(wù)業(yè)務(wù)，完成各業(yè)務(wù)、各地方的清分結(jié)算，支持全國郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的平臺。網(wǎng)上支付：電子支付的一種形式。網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工

3、具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程。 支付網(wǎng)關(guān)：支付位于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，安全連接互聯(lián)網(wǎng)，將不安全的互聯(lián)網(wǎng)上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護(hù)專網(wǎng)的作用。游客：指通過中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）辦理業(yè)務(wù)的個人。會員：指使用過中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）業(yè)務(wù)并在網(wǎng)站注冊個人信息，享有會員信息和權(quán)限的個人。1.2 使用者中國郵政集團(tuán)及各省郵政業(yè)務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)專家中國郵政集團(tuán)及各省電子商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)專家中國郵政集團(tuán)及各省

4、信息技術(shù)局領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計人員中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)人員中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）項(xiàng)目系統(tǒng)測試人員1.3 參考資料1 神州數(shù)碼（中國）有限公司ISO9001質(zhì)量體系文件，神州數(shù)碼（中國）有限公司2 中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）業(yè)務(wù)需求書，中國郵政集團(tuán)公司3 中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）業(yè)務(wù)需求書-“商旅服務(wù)業(yè)務(wù)”分冊，中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局4 中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）靜態(tài)原型，“中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站”項(xiàng)目組5 中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上營業(yè)廳）需求總冊，“中國郵政電子商務(wù)網(wǎng)站”項(xiàng)目組6 中國民

5、用航空電子客票暫行管理辦法，中國民用航空局7 全國郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)總體方案，原國家郵政局8 全國郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范，原國家郵政局9 郵政電子商務(wù)發(fā)展方案，中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局10 郵政電子商務(wù)信息平臺業(yè)務(wù)需求，中國郵政集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局第2章 業(yè)務(wù)總體說明2.1 業(yè)務(wù)簡介機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政網(wǎng)站的一部分也是郵政電子商務(wù)信息平臺的一個銷售渠道，因此，該業(yè)務(wù)在頁面設(shè)計上需與郵政電子商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格統(tǒng)一，在客戶自助操作流程上需符合客戶常規(guī)操作習(xí)慣，在底層信息流傳遞方面需與郵政電子商務(wù)信息平臺的信息流傳遞方式一致，在后臺訂單流轉(zhuǎn)過程中需考慮該業(yè)務(wù)的專業(yè)性、特殊訂單處理的復(fù)雜性以及因支付模式差異產(chǎn)

6、生的業(yè)務(wù)流程方面的差異等問題。 2.2 用戶特點(diǎn)業(yè)務(wù)的前端頁面主要面向具有網(wǎng)絡(luò)訂票需求的大眾用戶。本業(yè)務(wù)的后臺管理員按業(yè)務(wù)職責(zé)的不同分為：頁面信息管理員、訂單管理員、統(tǒng)計報表管理員。2.3 功能描述2.3.1 功能結(jié)構(gòu)組成 機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：“機(jī)票預(yù)訂”業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖2.3.2 功能分類2.3.2.1 前臺預(yù)訂需求編號需求名稱類型需求描述XQ-JPYD-001航班信息展示功能性o 機(jī)票首頁中，熱門或主推航班的列表展示，顯示內(nèi)容包括起飛到達(dá)地、時間、價格。o 查詢頁中，航班信息以列表形式展現(xiàn)，顯示內(nèi)容包括：航班信息、時間、機(jī)場、機(jī)型、機(jī)建燃油費(fèi)、票價、艙位、備注?？梢詴r間及價格等方

7、式排序。XQ-JPYD-002航班信息查詢功能性o 查詢條件包括：航程類型（起飛、往返），起飛到達(dá)時間，起飛到達(dá)城市，o 高級查詢條件包括： 艙位等級和航空公司XQ-JPYD-003航班預(yù)訂功能性o 對于往返航班，已選擇的航班信息會顯示在頁頭，并可修改o 選定航班后，系統(tǒng)會判斷用戶的狀態(tài)。o 用戶以會員的身份訂購機(jī)票o 用戶需填寫登機(jī)人信息、聯(lián)系人信息、客票類型、配送地址，支付方式后，進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。 o 用戶購買電子機(jī)票，可進(jìn)行線上或線下支付。o 對于線上支付，在飛機(jī)起飛后，郵政部門郵寄行程單；對于線下支付，郵政部門上門收款時，把行程單直接給用戶。o 訂單的正常狀態(tài)主要有：未支付，未審核，已出

8、票。異常狀態(tài)有：已取消，已退票，已退款，已改期，已作廢。XQ-JPYD-004在線支付功能性o 用戶選擇在線支付方式并確認(rèn)訂單后，按帶入的訂單信息，通過支付網(wǎng)關(guān)，對訂單進(jìn)行付款。o 目前支持的在線支付類型是包含有郵政銀行的網(wǎng)上銀行方式，具體的銀行單位須由郵政溝通確認(rèn)。XQ-JPYD-005線下支付功能性o 用戶選擇線下支付并確認(rèn)訂單后，在拿到機(jī)票時當(dāng)面付款。o 出票后的一定時限（如1天）內(nèi)，如沒有廢票處理反饋，則默認(rèn)用戶已收票并付款，流程正常。XQ-JPYD-006瀏覽訂單功能性o 列表顯示已生成的訂單信息，顯示內(nèi)容包括訂單號、行程、航班信息、起飛時間、類型、總價、訂單狀態(tài)、操作。o 可按照訂

9、單生成的時間段和狀態(tài)，查詢訂單。o 能進(jìn)行對應(yīng)訂單的取消、付款、退改簽查詢等操作o 顯示訂單的詳細(xì)信息，包括：航班、聯(lián)系人、登機(jī)人、配送及支付信息，訂單號、支付狀態(tài)及對應(yīng)操作。XQ-JPYD-007取消訂單功能性o 對于線上支付的訂單，處于“未支付”環(huán)節(jié)時，允許用戶網(wǎng)上取消訂單。o 對于線下支付的訂單，處于“待審核”環(huán)節(jié)時，允許用戶網(wǎng)上取消訂單。XQ-JPYD-008機(jī)票的退改簽功能性o 只有對于“已出票”狀態(tài)的訂單，用戶才能進(jìn)行機(jī)票的退改簽申請，申請的途徑只能通過電話。o 對于線上支付的訂單，機(jī)票業(yè)務(wù)管理員在電子信息商務(wù)平臺操作機(jī)票的退票和同等艙位改期。其他情況均是用戶到登機(jī)柜臺直接辦理。（

10、詳見2.7訂單狀態(tài)說明）2.3.2.2 后臺管理需求編號需求名稱類型需求描述XQ-JPYD-009展示頁面維護(hù)功能性o 展示頁面維護(hù)管理員：業(yè)務(wù)各頁面的信息和廣告的維護(hù)。XQ-JPYD-010訂單查看功能性o 對所有生成的訂單進(jìn)行列表展示，內(nèi)容包含訂單號、下單時間、行程、航班信息、起飛時間、類型、總價、訂單狀態(tài)、操作等。o 可以按照不同的內(nèi)容對訂單排序。o 可以按照起飛時間、類型、總價、訂單狀態(tài)、支付類型、出發(fā)城市、到達(dá)城市、郵寄方式、訂單號的方式，查詢訂單XQ-JPYD-011訂單操作功能性o 可對機(jī)票訂單進(jìn)行相關(guān)操作XQ-JPYD-012日銷售明細(xì)功能性o 按日統(tǒng)計各訂單的銷售明細(xì)，列內(nèi)容

11、包含訂單號、下單時間、行程、航班信息、起飛時間、類型、訂單狀態(tài)、機(jī)票總價，其中需統(tǒng)計機(jī)票價格XQ-JPYD-013月銷售統(tǒng)計功能性o 按月統(tǒng)計訂單的銷售金額、張數(shù)等2.4 涉及的角色與第三方系統(tǒng)2.4.1 涉及的角色角色編號角色名稱用戶類型角色描述XQ-JX-001游客用戶前臺用戶o 未注冊或未登錄網(wǎng)站的用戶XQ-JX-002會員用戶前臺用戶o 已完成網(wǎng)站注冊的用戶XQ-JX-004系統(tǒng)管理員后臺系統(tǒng)管理員o 系統(tǒng)后臺具有最高權(quán)限的管理者o 擁有全部業(yè)務(wù)的使用權(quán)限o 具有最高管理級別并可以給所有其他后臺管理者分配權(quán)限XQ-JX-010機(jī)票業(yè)務(wù)管理員后臺業(yè)務(wù)管理員o 機(jī)票業(yè)務(wù)管理員按照級別高低分

12、為全國中心、省、地市三級權(quán)限o 機(jī)票業(yè)務(wù)管理員的所有級別管理員只能對機(jī)票業(yè)務(wù)進(jìn)行管理o 全國中心的機(jī)票業(yè)務(wù)管理員只能由系統(tǒng)管理員來分配權(quán)限o 三級結(jié)構(gòu)劃分中級別高的管理員可以給級別低的管理員分配自身角色所擁有的權(quán)限相關(guān)角色表2.4.2 第三方系統(tǒng)關(guān)系系統(tǒng)關(guān)系圖2.5 系統(tǒng)主要流程用戶在線支付訂票流程圖用戶線下支付訂票流程圖2.6 異常流程2.7 訂單狀態(tài)說明支付方式訂單狀態(tài)用戶可能進(jìn)行的申請異常訂單狀態(tài) 用戶是否拿到行程單說明操作途徑線上支付未支付取消已取消否由于此時還未出票，用戶可直接網(wǎng)上取消訂單網(wǎng)上已出票退票已退票，已退款否郵政管理員直接退票、退款電話改期同等艙位：已改期否郵政管理員直接改

13、期電話升艙：無否用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（補(bǔ)交差價，換成新票）電話簽轉(zhuǎn)無否用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（補(bǔ)交差價，換成新票）電話線下支付待審核取消已取消否用戶可以直接網(wǎng)上取消，或在接聽管理員的確認(rèn)電話時取消。網(wǎng)上已出票退票已退票，已退款是用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（交還行程單，收取剩款）電話改期同等艙位：已改期是用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（更改機(jī)票及行程單）電話升艙：無是用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（補(bǔ)交差價，更改機(jī)票及行程單）電話簽轉(zhuǎn)無是用戶直接去登機(jī)柜臺辦理（補(bǔ)交差價，更改機(jī)票及行程單）電話不簽收已作廢否如用戶不簽收，郵政業(yè)務(wù)員做廢票處理。無第3章 業(yè)務(wù)用例3.1 用例模型3.1.1 前臺預(yù)訂機(jī)票3.1.2 前

14、臺管理機(jī)票訂單3.1.3 后臺管理機(jī)票業(yè)務(wù)3.1.4 后臺管理機(jī)票訂單3.1.5 后臺管理頁面信息3.1.6 后臺管理統(tǒng)計報表3.2 用例角色說明角色名稱描述游客用戶郵政網(wǎng)上營業(yè)廳的未注冊用戶會員用戶郵政網(wǎng)上營業(yè)廳的注冊用戶機(jī)票業(yè)務(wù)管理員網(wǎng)上營業(yè)廳下機(jī)票業(yè)務(wù)對應(yīng)的后臺管理員。機(jī)票頁面信息管理員屬于機(jī)票業(yè)務(wù)后臺管理員，負(fù)責(zé)設(shè)置機(jī)票前臺頁面信息機(jī)票訂單管理員屬于機(jī)票業(yè)務(wù)后臺管理員，負(fù)責(zé)管理機(jī)票訂單的相關(guān)操作，如進(jìn)行退改簽申請等。機(jī)票統(tǒng)計報表管理員屬于機(jī)票業(yè)務(wù)后臺管理員，負(fù)責(zé)管理月銷售統(tǒng)計表、日受理統(tǒng)計表電子商務(wù)信息平臺郵政負(fù)責(zé)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺，與中航信對接進(jìn)行信息傳輸支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)在線支付的標(biāo)準(zhǔn)化

15、接口退改簽電話后臺接收退改簽業(yè)務(wù)的電話，由機(jī)票業(yè)務(wù)對應(yīng)的管理員接聽3.3 用例說明3.3.1 前臺預(yù)訂機(jī)票用例名稱預(yù)訂機(jī)票用例角色游客用戶、會員用戶、電子信息商務(wù)平臺、支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-001 航班信息展示；XQ-JPYD-002 航班信息查詢；XQ-JPYD-003 航班預(yù)訂；XQ-JPYD-004 線上支付；XQ-JPYD-005 線下支付；前置條件無主事件流1、 會員用戶搜索機(jī)票信息。2、 會員用戶查看機(jī)票信息列表。3、 會員用戶登錄。4、 會員用戶填寫機(jī)票預(yù)訂信息。5、 會員用戶線上支付?？蛇x事件流1、 會員用戶搜索機(jī)票信息。2、 會員用戶查看機(jī)票信息列表。3、 會員用

16、戶登錄。4、 會員用戶填寫機(jī)票預(yù)訂信息。5、 會員用戶線下支付。1、 游客用戶搜索機(jī)票信息。2、 游客用戶查看機(jī)票信息列表。3、 游客用戶注冊成會員用戶。4、 會員用戶填寫機(jī)票預(yù)訂信息。5、 會員用戶線上或線下支付。異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則n 線上支付方式，用戶到登機(jī)柜臺直接登機(jī)。郵政會在用戶登記后郵寄行程單。n 線下支付方式，在上門收款時，會直接把行程單交給用戶。數(shù)據(jù)來源手工輸入、電子商務(wù)信息平臺數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：登記人信息、聯(lián)系人信息、配送方式、支付方式。輸出項(xiàng)：機(jī)票訂單信息備注無3.3.2 前臺管理機(jī)票訂單用例名稱管理機(jī)票訂單用例角色會員用戶、電子信息商務(wù)平臺、支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-0

17、06 機(jī)票預(yù)訂；XQ-JPYD-007 取消訂單；XQ-JPYD-008 機(jī)票的退改簽；前置條件會員用戶登錄網(wǎng)上營業(yè)廳前臺，進(jìn)入會員中心主事件流1、 會員用戶查看會員中心的機(jī)票信息列表。2、 會員用戶查看訂單詳情?？蛇x事件流1、 會員用戶查看會員中心的機(jī)票信息列表。2、 會員用戶查看訂單詳情。3、 會員用戶對“未支付”狀態(tài)的訂單進(jìn)行支付。1、會員用戶查看會員中心的機(jī)票信息列表。2、會員用戶查看訂單詳情。3、會員用戶對“未支付”狀態(tài)的訂單進(jìn)行取消操作。1、會員用戶查看會員中心的機(jī)票信息列表。2、會員用戶查看訂單詳情。3、會員用戶撥打退改簽熱線電話，提出退改簽申請。異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則n “未支付

18、”和“待審核”狀態(tài)的訂單可以在網(wǎng)上進(jìn)行取消操作。n 對于已支付的款項(xiàng)，將退回原支付賬戶。n “已出票”狀態(tài)的訂單，可進(jìn)行退票、該期、簽轉(zhuǎn)申請，具體規(guī)則以航空公司的規(guī)定為準(zhǔn)，只能通過電話的方式進(jìn)行申請。數(shù)據(jù)來源手工操作數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：支付操作，取消操作，退改簽電話申請。輸出項(xiàng)：訂單信息備注無3.3.3 后臺管理機(jī)票業(yè)務(wù)用例名稱管理機(jī)票業(yè)務(wù)后臺用例角色機(jī)票業(yè)務(wù)管理員、機(jī)票頁面信息管理員、機(jī)票訂單管理員、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員、電子信息商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-009 展示頁面維護(hù)；XQ-JPYD-010 訂單查看；XQ-JPYD-011 訂單操作；XQ-JPYD-012 日銷售明細(xì)報表；XQ-JP

19、YD-013 月銷售統(tǒng)計報表；前置條件機(jī)票業(yè)務(wù)管理員登陸網(wǎng)上營業(yè)廳后臺，進(jìn)入機(jī)票業(yè)務(wù)模塊。主事件流n 機(jī)票頁面信息管理員維護(hù)機(jī)票前臺頁面信息，管理頁面信息用例；n 機(jī)票訂單管理員處理機(jī)票訂單，包括接聽電話，進(jìn)行退款操作，詳見管理后臺機(jī)票訂單用例；n 機(jī)票統(tǒng)計報表管理員操作生成統(tǒng)計報表，詳見統(tǒng)計報表用例?？蛇x事件流無異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則n 機(jī)票業(yè)務(wù)管理員由系統(tǒng)管理員指定；n 機(jī)票頁面信息管理員、機(jī)票訂單管理員、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員由機(jī)票業(yè)務(wù)管理員指定。數(shù)據(jù)來源手工操作數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：訂單相關(guān)操作；頁面信息修改；報表操作。輸出項(xiàng)：訂單修改信息，頁面修改信息備注無3.3.4 后臺管理機(jī)票訂單用例名稱管理后

20、臺機(jī)票訂單用例角色機(jī)票訂單管理員、電子信息商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-010 訂單查看；XQ-JPYD-011 訂單操作；前置條件機(jī)票訂單管理員登陸網(wǎng)上營業(yè)廳后臺，進(jìn)入機(jī)票業(yè)務(wù)的訂單管理模塊。主事件流1、機(jī)票訂單管理員接聽關(guān)于申請退票（線上支付類型）的電話；2、機(jī)票訂單管理員在電子信息商務(wù)平臺進(jìn)行退票操作，同時電子信息商務(wù)平臺將信息反饋給網(wǎng)站；3、機(jī)票訂單管理員在電子信息商務(wù)平臺進(jìn)行退款操作，同時電子信息商務(wù)平臺將信息反饋給網(wǎng)站。1、機(jī)票訂單管理員接聽關(guān)于同等艙位機(jī)票改期（線上支付類型）的電話；2、機(jī)票訂單管理員在電子信息商務(wù)平臺進(jìn)行改期操作，同時電子信息商務(wù)平臺將信息反饋給網(wǎng)站。1、機(jī)

21、票訂單管理員接聽其他類型的退改簽申請電話；2、機(jī)票訂單管理員告知申請人直接前往登機(jī)柜臺辦理，同時告知時限、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息。可選事件流無異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則n 退票、該期、簽轉(zhuǎn)的具體規(guī)則以航空公司的規(guī)定為準(zhǔn)。數(shù)據(jù)來源手工操作數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：訂單信息修改輸出項(xiàng)：訂單修改信息備注無3.3.5 后臺管理頁面信息用例名稱管理頁面信息用例角色機(jī)票頁面信息管理員、電子信息商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-009 展示頁面維護(hù)；前置條件機(jī)票頁面信息管理員登陸網(wǎng)上營業(yè)廳后臺，進(jìn)入機(jī)票業(yè)務(wù)的頁面信息管理模塊。主事件流1、機(jī)票頁面信息管理員輸入查詢條件，查找標(biāo)題；2、機(jī)票頁面信息管理員進(jìn)入標(biāo)題對應(yīng)的編輯頁，進(jìn)行詳細(xì)

22、編輯；3、機(jī)票頁面信息管理員保存后完成編輯?？蛇x事件流無異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則無數(shù)據(jù)來源手工操作數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：頁面修改信息輸出項(xiàng)：頁面修改指令備注無3.3.6 后臺管理統(tǒng)計報表用例名稱管理統(tǒng)計報表用例角色機(jī)票統(tǒng)計報表管理員、電子信息商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)的需求XQ-JPYD-012 日銷售明細(xì)報表；XQ-JPYD-013 月銷售統(tǒng)計報表；前置條件機(jī)票訂單管理員登陸網(wǎng)上營業(yè)廳后臺，進(jìn)入機(jī)票業(yè)務(wù)的統(tǒng)計報表管理模塊。主事件流1、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員進(jìn)入日銷售明細(xì)表模塊；2、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員輸入篩選條件，得到需統(tǒng)計的訂單；3、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員打印得到的訂單統(tǒng)計表。1、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員進(jìn)入日銷售明細(xì)表模塊；2、機(jī)

23、票統(tǒng)計報表管理員輸入篩選條件，得到需統(tǒng)計的訂單；3、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員導(dǎo)出得到的訂單統(tǒng)計表?？蛇x事件流1、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員進(jìn)入月銷售統(tǒng)計表模塊；2、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員輸入篩選條件，得到需統(tǒng)計的訂單；3、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員打印得到的訂單統(tǒng)計表。1、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員進(jìn)入月銷售統(tǒng)計表模塊；2、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員輸入篩選條件，得到需統(tǒng)計的訂單；3、機(jī)票統(tǒng)計報表管理員導(dǎo)出得到的訂單統(tǒng)計表。異常事件流無業(yè)務(wù)規(guī)則無數(shù)據(jù)來源手工操作數(shù)據(jù)輸入項(xiàng)：統(tǒng)計報表操作輸出項(xiàng)：統(tǒng)計報表信息備注無第4章 用戶界面4.1 前臺預(yù)訂機(jī)票機(jī)票業(yè)務(wù)首頁去程機(jī)票列表返程機(jī)票列表登錄彈出層填寫機(jī)票信息頁面機(jī)票信息確認(rèn)頁面第三方網(wǎng)銀支

24、付窗口支付成功頁面4.1.1 功能說明向用戶展示機(jī)票信息，提供機(jī)票預(yù)訂、支付功能。4.1.2 操作說明用戶在機(jī)票業(yè)務(wù)首頁輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢航班”按鈕，進(jìn)入航班信息顯示頁面。點(diǎn)擊“選擇按鈕”，選定機(jī)票后進(jìn)入填寫機(jī)票訂單頁面。填寫完相關(guān)信息后，如選擇線網(wǎng)上銀行的支付方式，點(diǎn)擊“下一步”按鈕后進(jìn)入第三方網(wǎng)銀支付頁面。完成支付后，顯示支付成功頁面。4.2 前臺管理機(jī)票訂單會員中心-我的機(jī)票訂單列表會員中心-我的機(jī)票訂單詳細(xì)頁面取消訂單彈出窗口退改簽彈出窗口4.2.1 功能說明會員用戶在會員中心里我的機(jī)票模塊，查看自己的機(jī)票訂單。可對未支付訂單進(jìn)行支付、取消操作，對已支付訂單進(jìn)行取消，對已出票訂單進(jìn)行退改簽申請。4.2.2 操作說明會員用戶在我的機(jī)票列表中，單擊訂單號，查看訂單詳情。對于未支付訂單，單擊“付款”鏈接按鈕，跳轉(zhuǎn)到第三方網(wǎng)銀支付頁面；單擊“取消”鏈接按鈕，彈出確認(rèn)彈出窗，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，取消訂單。對于待審核訂單，單擊“取消”鏈接按鈕后，彈出確認(rèn)彈出窗，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，取消訂單。對于已出票訂單，單擊“退改簽說明”操作鏈接，彈出提示窗口，按窗口提示進(jìn)行電話聯(lián)系。4.3 后臺管理機(jī)