1、行業(yè)現(xiàn)狀 XX科技裝飾精靈管理系統(tǒng)專注于解決大中型裝飾企業(yè)的實(shí)際管理問題，主要通過對業(yè)務(wù)、施工、材料全方位的細(xì)致管控，從而起到為企業(yè)增效、節(jié)支、避險(xiǎn)的目的，為企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力。利用流程化的管理手段打通企業(yè)的部門壁壘，使信息資源高效共享。系統(tǒng)全面整合裝飾企業(yè)的人力資源、市場、設(shè)計(jì)、工程、材料、財(cái)務(wù)等信息，使企業(yè)不再有信息孤島。管理信息系統(tǒng)的功能 功能操作步驟 系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程所需人員及運(yùn)用人員 系統(tǒng)的不足與改進(jìn) 目錄應(yīng)用信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)工作的影響 實(shí)現(xiàn)功能客戶分類財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)管理設(shè)計(jì)預(yù)算工程管理客戶管理材料管理竣工管理統(tǒng)計(jì)分析管理信息系統(tǒng)的功能功能特色將混亂的作業(yè)流程規(guī)范化管理，有效的減

2、輕設(shè)計(jì)師工作量將混亂的作業(yè)流程規(guī)范化管理，有效的減輕設(shè)計(jì)師工作量實(shí)行銷售管道監(jiān)控，有效提升潛在客戶簽單率，減少客戶私有化現(xiàn)象實(shí)行銷售管道監(jiān)控，有效提升潛在客戶簽單率，減少客戶私有化現(xiàn)象為裝飾公司提供完善的管理平臺，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理為裝飾公司提供完善的管理平臺，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理工程使用材料、支出費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，管理項(xiàng)目成本工程使用材料、支出費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，管理項(xiàng)目成本建立投訴受理、保修維修服務(wù)流程，快速有效解決客戶的問題建立投訴受理、保修維修服務(wù)流程，快速有效解決客戶的問題功能操作步驟 客戶分類咨詢咨詢接單接單設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)簽單簽單施工施工中期中期竣工竣工售后售后客戶管理客戶跟蹤與預(yù)約客戶案例客戶投訴、維修所有市

3、場人員從接觸客戶起就將跟蹤情況輸入系統(tǒng)中，記下客戶的跟蹤方式以及詳細(xì)跟蹤記錄，并同時(shí)記下與客戶下一次預(yù)約時(shí)間，系統(tǒng)根據(jù)提示時(shí)間到期自動提醒市場人員與客戶預(yù)約的時(shí)間部門負(fù)責(zé)人每天使用系統(tǒng)就能查詢到各個部門各個市場人員客戶跟蹤情況，并作出指示或提供協(xié)助等。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的作品展示功能，當(dāng)客戶咨詢時(shí)，可以根據(jù)業(yè)主的房型結(jié)構(gòu)、業(yè)主想要的裝修風(fēng)格快速展示以往公司所做的裝修案例，同時(shí)可展示以往案例的實(shí)景效果圖施工圖、量房信息等詳細(xì)資料。及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶的投訴及保修信息，并及時(shí)回復(fù)及解決而且在事后對這些投訴和報(bào)修進(jìn)行分析，找出投訴和報(bào)修最多的地方以及原因，為改進(jìn)工作質(zhì)量提供切實(shí)的依據(jù)。 工程管理 工程管理方法

4、施工進(jìn)度管理具體操作工程施工前可制定完善的施工進(jìn)度計(jì)劃，且施工進(jìn)度可預(yù)先設(shè)置各種不同類型模板，使用時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行模板調(diào)用，方便快捷地生成客戶的施工進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)施工進(jìn)度生成工程進(jìn)度圖，施工工程中隨時(shí)跟蹤進(jìn)度情況對完成進(jìn)度進(jìn)行驗(yàn)收，分析造成進(jìn)度偏差的原因并及時(shí)作出調(diào)整，讓每個工程進(jìn)度得以控制。 設(shè)計(jì)預(yù)算設(shè)計(jì)預(yù)算工程支出工程預(yù)算對每個工程的材料采購、人工結(jié)算、報(bào)銷費(fèi)用、員工提成等費(fèi)用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析統(tǒng)計(jì)各個工程施工期間所產(chǎn)生的費(fèi)用情況，對費(fèi)用及時(shí)有效的管理與控件有效控制工程成本。系統(tǒng)中可設(shè)置多個不同成本價(jià)、市場價(jià)的定額庫，在制作運(yùn)算時(shí)可直接運(yùn)用，以提高用戶使用效率。系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)置好每個定

5、額庫的市場價(jià)不允許預(yù)算員修改市場價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)還可以設(shè)置不讓預(yù)算員看到預(yù)算的成本價(jià)，只能按公司提高的市場價(jià)制作預(yù)算，極大提高數(shù)據(jù)的保密性。統(tǒng)計(jì)分析工程成本統(tǒng)計(jì)分析客戶信息統(tǒng)計(jì)分析 統(tǒng)計(jì)分析 實(shí)施統(tǒng)計(jì)各個工程的收入支出信息，根據(jù)每個每個工程的合同金額、變更金額、已收金額、未收金額、支出金額計(jì)算出每個工程的毛利銳信息，以表格和圖形報(bào)表等不同的多樣化的形式進(jìn)行展示。根據(jù)客戶來源、市場人員、設(shè)計(jì)師、裝修風(fēng)格的不同類型對客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓管理者實(shí)時(shí)掌控公司的業(yè)務(wù)情況，為管理者提供依據(jù)以便及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展動向及市場宣傳，并根據(jù)市場人員和設(shè)計(jì)師的客戶信息加強(qiáng)管理，實(shí)時(shí)調(diào)整工作動態(tài)。系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)過程中所

6、需人員及運(yùn)用人員所需人員熟悉業(yè)務(wù)流程的人軟件設(shè)計(jì)人員公司管理人員市場人員預(yù)算人員統(tǒng)計(jì)分析人員施工管理人員 指對各個分支流程業(yè)務(wù)熟悉的人員運(yùn)用人員施工管理人員系統(tǒng)維護(hù)與管理人員市場人員預(yù)算人員數(shù)據(jù)處理分析人員公司管理人員財(cái)物管理人員 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 硬件環(huán)境 CPU:P43.0G以上 內(nèi)存：1GB以上 軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：WINDOWS XP WIN7IE瀏覽器 6.0以上 運(yùn)用成效 完整的客戶生命周期管理，最大化客戶價(jià)值 提升公司整體運(yùn)作資料，降低作業(yè)成本 銷售管道監(jiān)控，防止客戶流失 工程支出統(tǒng)計(jì)，降低結(jié)算誤差 應(yīng)收付款實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證資金流動 定期回訪提醒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，貼心服務(wù)，有效解決公司與客戶矛盾系統(tǒng)的不足與改進(jìn) 不足之處各部門間的協(xié)調(diào)分工不明確業(yè)務(wù)流程不清晰公司缺乏管理模式和創(chuàng)新理念價(jià)格體系不統(tǒng)一市場活動效果難以用數(shù)據(jù)衡量問題反饋通道不夠通暢人員安排不合理 系統(tǒng)改進(jìn)明確各部門之間的職責(zé)，增強(qiáng)各部門間的協(xié)調(diào)，提高系統(tǒng)的效率。業(yè)務(wù)流程的對接有待提高，加強(qiáng)各流程間的監(jiān)督建立好問題反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)改進(jìn)不足樹立企業(yè)文化與創(chuàng)新理念，提高企業(yè)價(jià)值。應(yīng)用信息管理系統(tǒng)對業(yè)務(wù)工作的影響 有利影響使一些過程繁瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得以高效進(jìn)行可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效控制和協(xié)調(diào)