1、1、 下面說法正確的是（ ）。 (1分) 貸記卡沒有免息還款期，存款無利息 目前，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電話支付等多種支付形式同時(shí)并存 電子支付的安全問題只會(huì)影響到電子交易雙方的利益 第三方電子支付廠商屬于金融機(jī)構(gòu) 2、 搜索引擎營(yíng)銷就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷工作，通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。 (1分) 對(duì) 錯(cuò) 3、 下面有關(guān)搜索引擎營(yíng)銷的說法正確的是 (1分) 企業(yè)的商品是企業(yè)有效地開展搜索引擎營(yíng)銷的主要依托 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一是可以對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分析并實(shí)現(xiàn)高程度定位 企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息 搜索引擎營(yíng)銷是

2、一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 4、 網(wǎng)站無須主動(dòng)登錄搜索引擎的是哪種搜索引擎技術(shù)？ (1分) 全文檢索搜索引擎 第三方平臺(tái) 分類目錄 關(guān)鍵字廣告 5、 下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說法正確的是 (1分) 搜索引擎優(yōu)化要付費(fèi)給搜索引擎 搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。 搜索引擎優(yōu)化是指對(duì)搜索引擎的查詢進(jìn)行優(yōu)化 對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。 6、 下列說法錯(cuò)誤的是 (1分) 在電子商務(wù)交易過程中，合同可以采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式交換電子合同文件。 電子商

3、務(wù)一般的交易過程中，“買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要按約給出發(fā)貨通知，啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等業(yè)務(wù)?！?，這些行為屬于“交易合同履行”階段。 電子商務(wù)一般的交易過程中，“賣方為本企業(yè)的商品做好市場(chǎng)調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報(bào)價(jià)和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機(jī)，想方設(shè)法擴(kuò)大市場(chǎng)份額等”，這些行為屬于“交易前準(zhǔn)備”階段。 電子商務(wù)的交易全部都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。 7、 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的？ (1分) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷

4、活動(dòng)最重要的部分。 消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的起點(diǎn)。 所謂宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是把市場(chǎng)營(yíng)銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過程。 所謂微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是指把市場(chǎng)營(yíng)銷看成企業(yè)行為。 8、 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷功能的表述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的？ (1分) 相對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的其他功能來說，定向功能對(duì)企業(yè)往往更具有戰(zhàn)略意義。 交換功能包括購(gòu)買和銷售兩方面。 便利功能是指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)。 物流功能又稱實(shí)體分配功能，包括貨物的運(yùn)輸與儲(chǔ)存等。 9、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合又稱

5、4Ps組合，由（ ）等四個(gè)基本策略構(gòu)成。 (1分) 產(chǎn)品策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略 產(chǎn)品策略、經(jīng)營(yíng)策略、投資策略、促銷策略 產(chǎn)品策略、交換策略、博弈策略、促銷策略 產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略 10、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)正確的是 (1分)（十個(gè)特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、個(gè)性化、交互性、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性）p173-p174 超前性、經(jīng)濟(jì)性、強(qiáng)制性 成本高、交互式、技術(shù)性 滯后性、多媒體、整合性 跨時(shí)空、個(gè)性化、高效性 11、 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容正確的是 (1分) 網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)布線 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和

6、服務(wù)策略 網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)上防偽認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略 12、 下面哪種是圖片色彩的處理方法 (1分) 色階調(diào)整 添加背景 縮放 裁剪 13、 ( )就是拍攝者在拍攝時(shí)有意識(shí)地變更相機(jī)自動(dòng)計(jì)算出的曝光參數(shù)，讓照片更明亮或者更昏暗的拍攝方法。 (1分) 白平衡 曝光補(bǔ)償 曝光延長(zhǎng) 大光圈 14、 相機(jī)的像素相同的情況下，( )，相片質(zhì)量越好。 (1分) VCD面積越大 CCD面積越大 ACD面積越小 BCD面積越小 15、 eCRM（電子客戶關(guān)系管理）的英文是（ ） (1分) Electron Customer Relationship M

7、anagement Electronic Commerce Relationship Management Electron Commerce Relationship Management Electronic Customer Relationship Management 16、 網(wǎng)絡(luò)詞匯“沙發(fā)”是表示（ ）。 (1分) 柔軟 家具 論壇帖子第一個(gè)回復(fù)的位置 表示很有情趣 17、 下面說法正確的是 (1分) 自建網(wǎng)上商店可以解決交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全 拍拍網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái) 第三方電子商務(wù)平臺(tái)為大型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持 相對(duì)于大多數(shù)企業(yè)通過其它形式

8、開展的營(yíng)銷活動(dòng)而言，通過B2B第三方平臺(tái)交易成本相對(duì)較低。 18、 第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要分為( )兩類。 (1分) B2B和B2C C2C和B2C B2G和G2C B2B和C2C 19、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度包括 (2分) 硬件的日常管理和維護(hù) 病毒定期清理制度 軟件的日常管理和維護(hù) 數(shù)據(jù)備份制度 20、 從網(wǎng)絡(luò)安全威脅的承受對(duì)象看，下面哪個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)安全威脅的來源？ (1分) 對(duì)交易客戶的安全威脅 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全威脅 對(duì)交易平臺(tái)的安全威脅 對(duì)交易雙方的安全威脅 21、 下面哪個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)安全管理的技術(shù)手段？ (1分) 數(shù)字簽名 保密制度 信息有效性檢查 防火墻 22、 物流信息的特點(diǎn)包括 (

9、1分) 信息差異化 信息不對(duì)稱 更新快 來源單一化 23、 物流信息系統(tǒng)包括有 (1分) 收貨系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng)、采購(gòu)信息系統(tǒng) 配送系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、裝卸系統(tǒng) 24、 GPS 導(dǎo)航系統(tǒng)與電子地圖、無線電通信網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)車輛管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)的功能包括 (1分) 信息查詢、天氣預(yù)報(bào) 車輛跟蹤、緊急援助 話務(wù)指揮、運(yùn)行保險(xiǎn) 提供出行路線規(guī)劃和導(dǎo)航、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 25、 做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方法包括 (1分) 注意溝通技巧 增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力 做好銷售策略 提高管理水平 26、 下面哪些是客服人員服務(wù)態(tài)度的要求？ (2分) 禮貌待客 堅(jiān)守誠(chéng)信 處處為企業(yè)著想 留有余地 27、 以下哪些說法是錯(cuò)誤的？ (2分) 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，很少部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。 加工篩選難度大，不便于存儲(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)。 免費(fèi)商務(wù)信息主要是社會(huì)公益性的信息。 盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。 28、 WIF