1、經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。職鹹鱷幌臺答案精品匯編資料經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。1經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。第1題：服務(wù)營銷組合與產(chǎn)品營銷組合是完全相同的。（不對）第2題：銷售物流管理活動要從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。（對）第3題：顧客關(guān)系管理要求企業(yè)追逐和滿足每一位顧客。（不對）第4題：名牌就是指名牌產(chǎn)品。（不對）第5題：品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有實力。（不對）第6題：大米市場和食用油市場都屬于消費者市場。（不對）第7題：經(jīng)濟性、可控性和適應(yīng)性是評估企業(yè)主要銷售渠道方案的三個 標(biāo)準(zhǔn)。（對）第8題：直復(fù)營銷就是直接銷售。（不對

2、）第9題：消費者喜歡的電影明星屬于直接相關(guān)群體。（不對）第10題：在顧客讓渡價值的構(gòu)成中，每一種因素的重要程度對不同的顧客是不一樣的。（對）第11題：為促進我國海洋運輸業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展，在進口貿(mào)易中，應(yīng)盡 量采用FOB和FCA成交。（對）第12題：需求的價格彈性與商品的替代程度呈正比關(guān)系。（對）第13題：收到信用證，收匯就有把握了。（不對）第14題：我國中華人民共和國商標(biāo)法第八條規(guī)定，商標(biāo)不得使用本 商品的通用名稱和圖形。（對）第15題：采用顧客投訴與建議制度，就能基本了解顧客滿意情況。（不對）第16題：在業(yè)務(wù)市場，供需雙方的關(guān)系不太密切。（不對）第仃題：相對零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷、氣

3、氛和店址，因為他 們的交易對象是商業(yè)顧客。（對）第18題：品牌是受法律保護的知識產(chǎn)權(quán)。（不對）第佃題：市場營銷就是推銷、廣告等促銷活動。（不對）第20題：營銷管理的實質(zhì)是想方設(shè)法把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售出去。（不對）第21題：生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是賣方市場條件下的產(chǎn)物。（對）第22題：直接營銷環(huán)境是指企業(yè)開展市場營銷所面臨的微觀環(huán)境。（對）第23題：消費者市場的需求是派生需求。（不對）第24題：對于有吸引力的潛在需求，企業(yè)應(yīng)采取開發(fā)性營銷策略。 （對） 第25題：相對市場占有率高而市場增長率低的業(yè)務(wù)屬于問號類業(yè)務(wù)。（不 對）第26題：實力弱小的企業(yè)適合于采用差異性市場策略。（不對）第27題：在細(xì)分

4、消費者市場的變量中，個性特征屬于行為變量。 （不對） 第28題：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品項目的總數(shù)。 （不對） 第29題：產(chǎn)品市場生命周期是產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命。（對）第30題：產(chǎn)品價格越高，銷售利潤就越高。（不對）第31題：密封投標(biāo)定價是競爭導(dǎo)向定價法的一種形式。（對）第32題：零層渠道是產(chǎn)品分銷的一種間接渠道。（不對）第33題：經(jīng)銷商對其經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)。（不對）第34題：在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)宜采用通知性廣告。（不對）第35題：一般說來，在生產(chǎn)資料的促銷組合中，用于人員推銷的預(yù)算比 重較大。（對）第36題：在服務(wù)營銷中，存在著所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。（對）第37題：發(fā)動機生產(chǎn)廠家收

5、購整車廠屬于前向一體化經(jīng)營。（對）第38題：實力弱小的企業(yè)適于采用差異性營銷策略。（不對）第39題：客戶關(guān)系管理本質(zhì)上是對顧客滿意度和忠誠度的管理。（對）第40題：某顧客在正常年限內(nèi)持續(xù)購買某品牌從而帶給公司的收入之和 通常稱為。（顧客終身價值）第41題：以下最適合于采用無差異市場策略的情況是 。鼻市場零求同質(zhì)，企業(yè)廬品有特色【刃顧容需求多樣化，企業(yè)產(chǎn)品有特色顧容需求多樣化，企業(yè)能批重生廬【卩】市場需求同質(zhì)企業(yè)能批重生廬第42題：美國三大汽車公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了大部分國內(nèi)市場，這種市 場形態(tài)應(yīng)為。（寡頭競爭）第43題：在品牌歸屬策略中，制造商品牌又稱為 o （全國品牌）第44題：方便面這種產(chǎn)品

6、適合采用的渠道寬度策略是 o （密集性分銷）第45題：某洗滌劑公司欲推出它的改進型洗衣粉，估計競爭將會十分激 烈，擬采用戰(zhàn)略。（快速滲透）第46題：在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)之間的市場爭奪戰(zhàn)最激烈的階段是 o （成熟期）第47題：相對模擬彩色電視機而言，數(shù)字彩色電視機屬于 o （換代新產(chǎn)品）第48題：服務(wù)產(chǎn)品通常由人來提供（生產(chǎn)），而其享用對象也是人，這 造成了服務(wù)產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的 o （差異性）第49題：在以下三種類型的垂直通路系統(tǒng)中，花費成本最高的是 o（產(chǎn)權(quán)型垂直通路系統(tǒng)）第50題：某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有 四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號。據(jù)此

7、可以推知： o切該企業(yè)產(chǎn)品線的賈度與深度分別為11和3時該企業(yè)冰箱、泠柜與空調(diào)各產(chǎn)品線的寬度分別為牡宥5。企業(yè)產(chǎn)品線的寬度為3,冰箱、冷柜與空調(diào)各產(chǎn)品線的緊度分別芮電，2勻50 5】該企業(yè)產(chǎn)品線的寬度與荼度分別為3和第51題：在產(chǎn)品的生命周期中， 需要高額的廣告投資。（導(dǎo)入期）第52題：在銷售大型成套設(shè)備時，最理想的渠道長度策略應(yīng)當(dāng)是 o（零級渠道）第53題：密封投標(biāo)定價這種定價方法屬于 o （競爭導(dǎo)向定價法）第54題：工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用 的方法。（人員推銷）第55題：企業(yè)初次進入市場時，往往應(yīng)采用 策略。（集中市場營銷）第56題：采用多通路分銷的主要弊端之一在于 。切中間商難以控制。曲

8、半細(xì)分市場重露時容易咅生通路沖突& 過分依賴中間商D中間商難以選擇第57題：輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實現(xiàn) 戰(zhàn)略的表現(xiàn)。（后向一體化）第58題：報紙媒體的缺陷是 o （表現(xiàn)力較差）第59題：品牌中可以用語言稱呼的部分叫做 o （品牌名稱）第60題：整合營銷傳播通過同以顧客為核心的全部利益相關(guān)方進行溝通 來實現(xiàn)o不斷眼引新的顧喜B】產(chǎn)品的近期術(shù)售營諸推廣的目標(biāo) 5】對長期的顧客購買牙動的有議管理第61題：就服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合狀態(tài)而言，法律咨詢屬于 o （純服務(wù)狀態(tài)）第62題：在顧客滿意度測評指標(biāo)體系中，顧客忠誠屬于 o （二級指標(biāo)）第63題：在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類影響因素對CS的重要程

9、度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意 度影響因素處于 o （機會區(qū)）第64題：對客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)上是對 o （客戶滿意度和忠誠度）第65題：在對重要客戶進行R. F.M 分析中，“ R”代表的是o （最新趨勢）第66題：產(chǎn)品的款式設(shè)計屬于整體產(chǎn)品中的 o （形式產(chǎn)品）第67題：美國百事公司“七喜從來不含咖啡因，也永遠(yuǎn)不含咖啡因”的 廣告，是極具代表性的 o （競爭性廣告）第68題：顧客對服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷取決于 o （體驗質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量對比）第69題：在的情況下，需求彈性最大。（購買者極易改變）第70題：產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是 o （核心產(chǎn)品）第71題

10、：就賣方承擔(dān)的貨物風(fēng)險而言， o丸D組術(shù)語最小.F纟目和僅目其次，E組術(shù)語最大BD組忒語最大，E組術(shù)語其次，卩組和匚組最小 E組術(shù)語最小，F(xiàn)組和C組其次，D組最大5匹組朮語最小，F(xiàn)組其次，最犬是C組和衛(wèi)組第72題：采用CFR貿(mào)易術(shù)語，應(yīng)由 o經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。5經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。口 幻由賣方負(fù)賽租船訂艙，買方負(fù)責(zé)保臉 町由買方員責(zé)租船訂能，買方負(fù)夷保險 CIS方負(fù)蓋租船訂艙和保險 5買方負(fù)責(zé)租稲訂能和保險第73題：FCA貿(mào)易術(shù)語。（可適合于各種運輸方式）第74題：企業(yè)選擇分銷渠道時應(yīng)當(dāng)考慮 等因素的影響。2閃環(huán)境性質(zhì) 競爭者性質(zhì)4

11、 2企業(yè)自身性質(zhì)丿E中間商總質(zhì)F1產(chǎn)品f7 E顧容,性質(zhì)第75題：可供企業(yè)選擇的渠道寬度策略通常有:A】松散式分銷B獨家分誚門選擇性分誚經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。8第76題：一般說來，評估渠道方案可以從 等幾個方面進行。 A】適應(yīng)性BJ瞰治*性W】文化性V D經(jīng)濟性E庫事性0第77題：渠道沖突是渠道成員之間利益關(guān)系的反映，它主要有以下幾種:O八畀參渠道沖突 V垂直沖突第78題：企業(yè)通常采取等方法解決渠道沖突。切斷絕丟系 妥協(xié)說朋協(xié)商第79題：作為一個系統(tǒng)，企業(yè)的銷售物流由 等要素構(gòu)成。Z 帕區(qū)位決第A 對訂單處理程序V 匚存貨決策第80題：在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下，企業(yè)銷售

12、物流管理呈現(xiàn)出 等新的發(fā)展趨勢。經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。7 LA1A庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變 J B1A交島管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變 J 妒品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變7 R1就利祠管理向荷利性轉(zhuǎn)變 TlIBMIMhl廖宙81題：企業(yè)在制定和實施銷售物流管理萬案時，應(yīng)當(dāng)遵循濁暇高原則町利閏最犬化原則卬市場細(xì)分化原則E1客戶竊意原則與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)具有等基本特征。事】無形性住】沒有所有權(quán)的鑄移C差異性“不可儲存性E不可分善第83題：在服務(wù)帀場營銷組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價、地點和促銷四 要素，而且包Z N過程7人 IX】情節(jié) 7110E】服務(wù)第84題：為了提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可采取等

13、策略。7| 陽標(biāo)準(zhǔn)跟進 口加強成本管理7： 5管理顧客的期望J 引減少質(zhì)里鳳險及顧嘗對它的顧慮第85題：對企業(yè)來說，決定顧客滿意水平的因素主要有空】產(chǎn)品的技術(shù)含重yllOUg擷期7 門顧容經(jīng)歷的聲品或服務(wù)質(zhì)里第86題：顧客滿意管理系統(tǒng)由以下子系統(tǒng)構(gòu)成:屈企業(yè)營梢情報子系魏/【即顧客蒜意的測評與策略子系統(tǒng)7口兩客術(shù)意的員工支持保證子系統(tǒng) 圈“企業(yè)文化保障子系境【町企業(yè)高效運營子親纜第87題：在營銷運作層面上，CRM （客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)主要由 構(gòu)成。經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。嚐理子三第88題:企業(yè)面對環(huán)境威脅可采取的對策有:A反抗 任轉(zhuǎn)移 匚重組eS&_ 】后勤管理子系統(tǒng)J任銷售管理子系統(tǒng)J 9營誚管理子系統(tǒng)第89題:從定價依據(jù)來看，企業(yè)定價有以下導(dǎo)向:町競爭導(dǎo)向壟斷導(dǎo)向v 門需求導(dǎo)向血釉閏導(dǎo)向第90題：企業(yè)在選擇營銷溝通媒體時，應(yīng)考慮等因素。C競爭對手的媒體習(xí)慣衛(wèi)信息婁型第91題：“XX壯骨沖劑，寶寶口服，媽媽心服！ ”這則廣告利用了一 的作用。土 幻首要群體匚刃次要群體 向往群 第92題：公共關(guān)系對產(chǎn)品的促銷作用是y M間接的 對