1、美容連鎖管理商業(yè)策劃書(shū)內(nèi)容索引及目錄：1. 1. 摘要摘要2. 2. 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述產(chǎn)業(yè)背景和公司概述3. 3. 產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)4.4.市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析5.5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6. 6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃7. 7. 管理團(tuán)隊(duì)和組織管理團(tuán)隊(duì)和組織8.8.詳細(xì)的市場(chǎng)分析，詳細(xì)的市場(chǎng)分析， 主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力9. 9. 公司進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略公司進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略10. 10. 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略11. 11. 總結(jié)總結(jié)一.摘要連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，

2、通過(guò)連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制

3、訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？ 二.產(chǎn)業(yè)背景和公司概述浙江華燕美容連鎖策劃有限公司是一浙江華燕美容連鎖策劃有限

4、公司是一家集教育培訓(xùn)，美容連鎖，技術(shù)服務(wù)，家集教育培訓(xùn)，美容連鎖，技術(shù)服務(wù)，產(chǎn)品代理為一體的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品代理為一體的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)，其專(zhuān)注于美容連鎖商業(yè)模式上的創(chuàng)新，其專(zhuān)注于美容連鎖商業(yè)模式上的創(chuàng)新，用獨(dú)特的商業(yè)杠桿原理，幫助合作的用獨(dú)特的商業(yè)杠桿原理，幫助合作的商家，在自身現(xiàn)有的平臺(tái)上，少付出，商家，在自身現(xiàn)有的平臺(tái)上，少付出，多回報(bào)！真正達(dá)到合作共贏，資源共多回報(bào)！真正達(dá)到合作共贏，資源共享的目的。享的目的。目前我國(guó)的目前我國(guó)的4萬(wàn)家美容院中，連鎖萬(wàn)家美容院中，連鎖店只占店只占7%。而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家一。而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家一般的連鎖店占到般的連鎖店占到45到到50%。單體。單體美容

5、院存在很多問(wèn)題，由于沒(méi)有美容院存在很多問(wèn)題，由于沒(méi)有品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢(shì)，品牌、管理、宣傳方面的優(yōu)勢(shì)，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，很容易造成對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵害。國(guó)易造成對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵害。國(guó)內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的內(nèi)一些已經(jīng)嶄露頭角的品牌店的發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一發(fā)展模式值得在行業(yè)內(nèi)推廣。一些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通些品牌店與美容教學(xué)相聯(lián)系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達(dá)到過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)培訓(xùn)使人員達(dá)到業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機(jī)業(yè)內(nèi)較高水平。其中部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際構(gòu)已經(jīng)通過(guò)國(guó)際ISO體系認(rèn)證，體系認(rèn)證，這等于對(duì)美容業(yè)源頭美容培訓(xùn)教這等于對(duì)美容業(yè)源頭

6、美容培訓(xùn)教育和從業(yè)人員進(jìn)行了規(guī)范育和從業(yè)人員進(jìn)行了規(guī)范三.產(chǎn)品及服務(wù)公司的產(chǎn)品定位：公司的產(chǎn)品定位： 1、OEM一個(gè)藥草油的品一個(gè)藥草油的品牌這是個(gè)市場(chǎng)主導(dǎo)的產(chǎn)牌這是個(gè)市場(chǎng)主導(dǎo)的產(chǎn)品，效果第一，滿(mǎn)足高端品，效果第一，滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需求客戶(hù)的需求 2、代理一個(gè)專(zhuān)業(yè)性實(shí)力廠(chǎng)、代理一個(gè)專(zhuān)業(yè)性實(shí)力廠(chǎng)家的護(hù)膚品擬定四川歐家的護(hù)膚品擬定四川歐華化妝品有限公司華化妝品有限公司 3、代理一個(gè)文胸品牌，走、代理一個(gè)文胸品牌，走低價(jià)位路線(xiàn)，量求勝。低價(jià)位路線(xiàn)，量求勝。 4、代理一個(gè)國(guó)外知名高端、代理一個(gè)國(guó)外知名高端項(xiàng)目，利潤(rùn)空間大，幫助項(xiàng)目，利潤(rùn)空間大，幫助店家真正賺錢(qián)。店家真正賺錢(qián)。公司的服務(wù)定位：公司的服務(wù)定

7、位：1：美容師培訓(xùn)，人才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心之一，所以跟大專(zhuān)院校合作，開(kāi)：美容師培訓(xùn)，人才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心之一，所以跟大專(zhuān)院校合作，開(kāi)發(fā)人才培訓(xùn)和后期店長(zhǎng)提升班，這是我們公司未來(lái)的戰(zhàn)略定位之一。發(fā)人才培訓(xùn)和后期店長(zhǎng)提升班，這是我們公司未來(lái)的戰(zhàn)略定位之一。2：連鎖收購(gòu)計(jì)劃。連鎖的經(jīng)營(yíng)形式有三種正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連：連鎖收購(gòu)計(jì)劃。連鎖的經(jīng)營(yíng)形式有三種正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖鎖正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權(quán)方面體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織

8、或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理的決策基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢(shì)。總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢(shì)。特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立那個(gè)性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立那個(gè)性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往

9、不采取強(qiáng)制性的措公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過(guò)特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的施，一方面通過(guò)特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)行為。服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)行為。經(jīng)營(yíng)管理缺陷 美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，美容業(yè)在近幾年快速出現(xiàn)并發(fā)展了大量的連鎖美容院，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問(wèn)題，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)效益低，競(jìng)爭(zhēng)能力差。二十余年來(lái)的發(fā)展，美容化妝經(jīng)濟(jì)效益低，競(jìng)爭(zhēng)能力差。二十余年來(lái)的發(fā)展，美容化

10、妝品市場(chǎng)并未形成一個(gè)有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則品市場(chǎng)并未形成一個(gè)有序的發(fā)展?fàn)顩r。反映在表面上，則是市場(chǎng)混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令是市場(chǎng)混亂，品牌林立，產(chǎn)品品質(zhì)難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營(yíng)上管理中存在的問(wèn)題主要表人眼花繚亂。在美容院的經(jīng)營(yíng)上管理中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的缺陷：現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的缺陷： 管理落后，嚴(yán)重制約了連鎖美容院的發(fā)展。一種商業(yè)業(yè)態(tài)管理落后，嚴(yán)重制約了連鎖美容院的發(fā)展。一種商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，必然有與之相適應(yīng)的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理論和方法。的出現(xiàn)，必然有與之相適應(yīng)的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理論和方法。我國(guó)近幾年來(lái)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展非常迅猛，同時(shí)也出現(xiàn)了經(jīng)

11、營(yíng)我國(guó)近幾年來(lái)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展非常迅猛，同時(shí)也出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理滯后，嚴(yán)重地影響了美容化妝品企業(yè)的良性發(fā)展。目管理滯后，嚴(yán)重地影響了美容化妝品企業(yè)的良性發(fā)展。目前這些企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是，企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)前這些企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是，企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念尚未完全轉(zhuǎn)變，沒(méi)有認(rèn)真研究連鎖美容院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律念尚未完全轉(zhuǎn)變，沒(méi)有認(rèn)真研究連鎖美容院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律及特點(diǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。及特點(diǎn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。2 2、行業(yè)管理不規(guī)范、不健全、行業(yè)管理不規(guī)范、不健全 除了除了97年國(guó)內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)的年國(guó)內(nèi)貿(mào)易部頒發(fā)的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）以外，國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家行）以

12、外，國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家工商行政管理總局等職能部門(mén)以工商行政管理總局等職能部門(mén)以及相關(guān)的行業(yè)主管部門(mén)也陸續(xù)頒及相關(guān)的行業(yè)主管部門(mén)也陸續(xù)頒發(fā)一系列針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的政策法發(fā)一系列針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的政策法規(guī)，同時(shí)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)還出規(guī)，同時(shí)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)還出臺(tái)了特許經(jīng)營(yíng)道德規(guī)范，由臺(tái)了特許經(jīng)營(yíng)道德規(guī)范，由前國(guó)家經(jīng)貿(mào)委負(fù)起草的商業(yè)特前國(guó)家經(jīng)貿(mào)委負(fù)起草的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例目前已經(jīng)上報(bào)許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例目前已經(jīng)上報(bào)國(guó)務(wù)院法制辦，相信在不久的將國(guó)務(wù)院法制辦，相信在不久的將來(lái)就會(huì)與大家見(jiàn)面，條例的來(lái)就會(huì)與大家見(jiàn)面，條例的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)將步入出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)將步入一個(gè)更法制化的環(huán)境，配合以前一個(gè)更法制化的環(huán)

13、境，配合以前相關(guān)的政策法規(guī)，將會(huì)使中國(guó)的相關(guān)的政策法規(guī)，將會(huì)使中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)法制環(huán)境更加成熟和完特許經(jīng)營(yíng)法制環(huán)境更加成熟和完善。善。3 3、人員流動(dòng)性較大、人員流動(dòng)性較大4、多數(shù)美容化妝品企業(yè)資金不足，限制其發(fā)展規(guī)模，難以取得規(guī)模效益。這是一個(gè)客觀(guān)存在的問(wèn)題。由于連鎖企業(yè)絕大多數(shù)是在原有經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上改造的，規(guī)模小，底子薄，資金不足，店面陳舊。資金不足必然會(huì)影響到連鎖美容院擴(kuò)張的速度，反之連鎖美容院如果達(dá)不到一定的規(guī)模，則難以取得規(guī)模效益，時(shí)間久了，勢(shì)必影響到其生存。而國(guó)際知名大公司，其資金雄厚，管理先進(jìn)，一但進(jìn)入中國(guó)會(huì)很快按其計(jì)劃一步到位。日本的著名化妝品企業(yè)發(fā)言人講到，資生堂計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)1

14、000家美容連鎖店面。5、忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致缺乏經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力 連鎖美容院質(zhì)量包括三方面內(nèi)容：產(chǎn)品品質(zhì)、美容院的環(huán)連鎖美容院質(zhì)量包括三方面內(nèi)容：產(chǎn)品品質(zhì)、美容院的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和美容師服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理水平的高低直接境衛(wèi)生質(zhì)量和美容師服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到美容化妝品企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力關(guān)系到美容化妝品企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。度，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。以上幾個(gè)方面的表現(xiàn)，在美容化妝品行業(yè)是一個(gè)整體的現(xiàn)以上幾個(gè)方面的表現(xiàn)，在美容化妝品行業(yè)是一個(gè)整體的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象可以說(shuō)是快速的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下

15、的一個(gè)過(guò)渡象，這種現(xiàn)象可以說(shuō)是快速的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的一個(gè)過(guò)渡性結(jié)果。美容化妝品行業(yè)整體門(mén)檻低，這在業(yè)內(nèi)已是不爭(zhēng)性結(jié)果。美容化妝品行業(yè)整體門(mén)檻低，這在業(yè)內(nèi)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。由于這種情況的存在，也就直接導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)個(gè)的事實(shí)。由于這種情況的存在，也就直接導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)個(gè)體水平層次不齊，行業(yè)管理比較混亂的結(jié)果，導(dǎo)致投資者體水平層次不齊，行業(yè)管理比較混亂的結(jié)果，導(dǎo)致投資者和消費(fèi)者對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的看法趨向理性和冷靜。和消費(fèi)者對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的看法趨向理性和冷靜。衢州市場(chǎng)調(diào)查和分析主要闡釋以下問(wèn)題：1、顧客直指社會(huì)中高層收入的人群。2、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)衢州地區(qū)現(xiàn)有美容院在800到1000家左右，行業(yè)平均年增長(zhǎng)在37%以上。

16、3、競(jìng)爭(zhēng)和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)施連鎖行動(dòng)第一家公司化運(yùn)作。4、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額目標(biāo)：2010年內(nèi)收購(gòu)合作2家年盈利在50萬(wàn)以上的店家。5、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)（對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼近真實(shí)）未來(lái)的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的競(jìng)爭(zhēng)，所以2010年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲(chǔ)備好了，商業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢(qián)了，明年的發(fā)展將是倍增的，快速的復(fù)制。四.市場(chǎng)調(diào)查與分析 美容行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)八十年代初起步，到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。行業(yè)從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發(fā)店，小化妝品廠(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的集各種大中型的美容美發(fā)美體中

17、心、美容美體美發(fā)器材生產(chǎn)、美容美發(fā)教育等等于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)。我國(guó)美容化妝品的銷(xiāo)售額2000年為335億元，比前一年增長(zhǎng)16.6%。2003年中國(guó)的人均GDP超過(guò)1000美元，從眾多國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這是國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，人民的生活消費(fèi)逐漸從生存型向發(fā)展和享受型過(guò)渡，人們對(duì)美容業(yè)的消費(fèi)也將進(jìn)入一個(gè)新的快速增長(zhǎng)期。2003年全國(guó)美容市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)1680.4億元；化妝品生產(chǎn)企業(yè)有約5000余家；年銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)元以下的中小型化妝品企業(yè)，占化妝品企業(yè)總數(shù)90%左右；外資、合資企業(yè)占主導(dǎo)地位，總體市場(chǎng)份額已接近80%。截至2003年年底，年銷(xiāo)售額1億元以上的化妝品企業(yè)有50余家，而數(shù)量

18、不多的外資、合資企業(yè)依然是整個(gè)市場(chǎng)的霸主，包括寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、資生堂、花王、強(qiáng)生、雅芳、安利、玫琳凱等。美容經(jīng)濟(jì)成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)策略上都有很大的自主權(quán)。從對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與分

19、散化開(kāi)店相結(jié)合。集中化采購(gòu)與分散化銷(xiāo)售相結(jié)合。所以公司主力放在連鎖收購(gòu)計(jì)劃上，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以商業(yè)模式的獨(dú)特性為連鎖，以?xún)?yōu)勢(shì)服務(wù)為基本開(kāi)展收購(gòu)計(jì)劃。五.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1.十七年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，隨著行業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包含：管理，策劃，服務(wù)，技術(shù)，品牌運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等等。2.資本，知本優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知本時(shí)代和資本時(shí)代，所以知識(shí)和資金都是決定連鎖發(fā)展的關(guān)鍵因素。六.財(cái)務(wù)計(jì)劃美容化妝品行業(yè)是相對(duì)高回報(bào)的投資行業(yè)，被譽(yù)為繼房地產(chǎn)、IT、旅游、通信之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈30%以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而上游企業(yè)的銷(xiāo)售每年以50%以上的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。2008年，金

20、融危機(jī)給全球美容業(yè)帶來(lái)了徹骨的寒冷，導(dǎo)致大多數(shù)主要依賴(lài)歐美市場(chǎng)的化妝品公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑。不過(guò)，中國(guó)市場(chǎng)卻“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。2008年中國(guó)美容市場(chǎng)以23.8%的速度高歌猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值近3200億元，行業(yè)利潤(rùn)以37.9%的速度增長(zhǎng)，在各行業(yè)中保持了最高的增長(zhǎng)率，市場(chǎng)容量逐年放大。全國(guó)美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬(wàn)人，是第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。七.管理團(tuán)隊(duì)和組織徐燕：十七年的專(zhuān)業(yè)美容經(jīng)營(yíng)徐燕：十七年的專(zhuān)業(yè)美容經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從一家只有兩張床的小經(jīng)驗(yàn)，從一家只有兩張床的小店發(fā)展到擁有經(jīng)營(yíng)面積達(dá)店發(fā)展到擁有經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1300平米，員工二十幾位，年?duì)I業(yè)平米，員工二十幾位，年?duì)I業(yè)額達(dá)額達(dá)300萬(wàn)的小型

21、企業(yè)。擁有一萬(wàn)的小型企業(yè)。擁有一套自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)經(jīng)套自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)。占華軍：十七年的銷(xiāo)售策劃營(yíng)占華軍：十七年的銷(xiāo)售策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，從事專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)七銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，從事專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)七年，策劃過(guò)多場(chǎng)大型的年終答年，策劃過(guò)多場(chǎng)大型的年終答謝活動(dòng)和店慶活動(dòng)，擁有獨(dú)特謝活動(dòng)和店慶活動(dòng)，擁有獨(dú)特的商業(yè)思維和快速的行動(dòng)力。的商業(yè)思維和快速的行動(dòng)力。八.詳細(xì)的市場(chǎng)分析，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力2010年主要的市場(chǎng)為衢州本地的市場(chǎng)拓展，衢州本地的市場(chǎng)有其特殊性，衢州這個(gè)地理位置也有其特殊的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，市場(chǎng)中大型的會(huì)所也不少，總數(shù)在15家左右。但是對(duì)于直營(yíng)連鎖和加盟連鎖來(lái)說(shuō)，他們都不具備很好的優(yōu)勢(shì)

22、:一是：沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人才做這塊的事情，都基本以單店做大為主，沒(méi)有思路和人力物力做到專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)運(yùn)作。二是：基本上做大店的經(jīng)營(yíng)者都是經(jīng)營(yíng)過(guò)十幾年的老店，這些人都是技術(shù)出身，本身對(duì)這個(gè)行業(yè)非常有興趣，但是又會(huì)遇到美容師管理，競(jìng)爭(zhēng)激烈，等等問(wèn)題而想做點(diǎn)輕松地賺錢(qián)的路子，如果我們公司這時(shí)候的出現(xiàn)能讓他們出讓一部分的股份，他們首先獲得一部分的現(xiàn)金，然后在出讓股份后，他們的管理，人員，營(yíng)銷(xiāo)，策劃等等都不需要很多精力投入的情況下，能產(chǎn)生跟她守在店內(nèi)一樣的效益的話(huà)，一定會(huì)樂(lè)意與我們合作的。九.公司進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略公司進(jìn)入策略：以服務(wù)好徐燕養(yǎng)生美容會(huì)所這個(gè)平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造一公司進(jìn)入策略：以服務(wù)好徐燕養(yǎng)生美容

23、會(huì)所這個(gè)平臺(tái)為基礎(chǔ)，打造一家具影響力的樣板店，旗艦店，以徐燕養(yǎng)生為品牌實(shí)施連鎖收購(gòu)經(jīng)營(yíng)家具影響力的樣板店，旗艦店，以徐燕養(yǎng)生為品牌實(shí)施連鎖收購(gòu)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，展開(kāi)產(chǎn)品導(dǎo)入和市場(chǎng)導(dǎo)入。計(jì)劃，展開(kāi)產(chǎn)品導(dǎo)入和市場(chǎng)導(dǎo)入。公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：以徐燕養(yǎng)生為品牌，實(shí)施大品牌，名牌戰(zhàn)略，打公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：以徐燕養(yǎng)生為品牌，實(shí)施大品牌，名牌戰(zhàn)略，打造名店運(yùn)動(dòng)和輕松賺錢(qián)運(yùn)動(dòng)，在造名店運(yùn)動(dòng)和輕松賺錢(qián)運(yùn)動(dòng)，在2010年以徐燕養(yǎng)生美容會(huì)所為品牌打年以徐燕養(yǎng)生美容會(huì)所為品牌打造大品牌，名店戰(zhàn)略，使徐燕養(yǎng)生成為衢州地區(qū)的知名品牌。造大品牌，名店戰(zhàn)略，使徐燕養(yǎng)生成為衢州地區(qū)的知名品牌。實(shí)施連鎖行動(dòng)第一家公司化運(yùn)作。實(shí)施連鎖行動(dòng)第一

24、家公司化運(yùn)作。4、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額目標(biāo)：目標(biāo)：2010年內(nèi)收購(gòu)合作年內(nèi)收購(gòu)合作2家年盈利在家年盈利在50萬(wàn)以上的店家。萬(wàn)以上的店家。5、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)（對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)（對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼近真實(shí)）力爭(zhēng)貼近真實(shí)）未來(lái)的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的未來(lái)的發(fā)展一定是規(guī)模，規(guī)范，連鎖，統(tǒng)一，管理，人才，模式上的競(jìng)爭(zhēng)，所以競(jìng)爭(zhēng)，所以2010年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲(chǔ)備好了，商年是打造自己內(nèi)功的關(guān)鍵一年，當(dāng)人才儲(chǔ)備好了，商業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢(qián)了，明

25、年的發(fā)展業(yè)模式得到認(rèn)可了，品牌知名度有了，合作店家賺錢(qián)了，明年的發(fā)展將是倍增的，快速的復(fù)制。將是倍增的，快速的復(fù)制。十.公司戰(zhàn)略闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，它包括三個(gè)問(wèn)題：1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（定價(jià)和分銷(xiāo)；廣告和提升）產(chǎn)品差異化，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，人才稀有化，廣告定向化2、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃（開(kāi)發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)；困難和風(fēng)險(xiǎn)）第一步：名牌店打造計(jì)劃徐燕養(yǎng)生美容會(huì)所的打造工作第二步：產(chǎn)品系列化，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程第三步：系統(tǒng)打造工程，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的系統(tǒng)打造工程，包含：文宣，流程，服務(wù)，形象，策劃，等等都是一個(gè)連鎖企業(yè)發(fā)展的首要條件。3、制造和操作計(jì)劃（操作周期；設(shè)備和改進(jìn)）2010年12月打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的徐燕養(yǎng)生美容會(huì)所2011

26、年2月開(kāi)始打造一個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品線(xiàn)，以備下半年的連鎖收購(gòu)計(jì)劃。2011年6月打造一套標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)商業(yè)模式。2011年8月開(kāi)始物色標(biāo)準(zhǔn)的有質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)美容店。十一.總結(jié)針對(duì)目前美容化妝品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及管理現(xiàn)狀，應(yīng)從以下方面加強(qiáng)規(guī)范化管理。來(lái)保障連鎖美容店快速實(shí)行總部統(tǒng)一管理。1、統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)；統(tǒng)一進(jìn)貨；統(tǒng)一核算；統(tǒng)一定價(jià)；統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段；統(tǒng)一管理；統(tǒng)一培訓(xùn)；統(tǒng)一稅貸。總部管理水平將直接關(guān)系到企業(yè)成本和經(jīng)濟(jì)效益。2、采用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的運(yùn)作程序。具體應(yīng)加強(qiáng)總部進(jìn)貨、庫(kù)存中心的業(yè)務(wù)工作流程的設(shè)計(jì)、控制與管理；加強(qiáng)各連鎖美容院的要貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)工作流程的設(shè)計(jì)與管理。3、美容化妝品企業(yè)總部管理應(yīng)標(biāo)

27、準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集中化和科學(xué)化，采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)對(duì)進(jìn)、銷(xiāo)、存、資金、財(cái)務(wù)等方面的數(shù)據(jù)及反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理，適時(shí)、準(zhǔn)確、高效、節(jié)約成本。4、重視營(yíng)銷(xiāo)策略和手段的統(tǒng)一性。必須重視目標(biāo)顧客的需求、化妝品的定位和服務(wù)定位，重視整體戰(zhàn)略。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、店址選擇、價(jià)格到促銷(xiāo)，應(yīng)有一整套完整的戰(zhàn)略和策略，吸引消費(fèi)者，開(kāi)拓消費(fèi)者，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。5、形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。環(huán)顧眼前的市場(chǎng)，能夠長(zhǎng)期維持下來(lái)的連鎖店，無(wú)不建立了一套自己的特色經(jīng)營(yíng)。例如：有些品種齊全為特色；有些以;快捷方便為特色；有些以服務(wù)優(yōu)良為特色；有些以?xún)r(jià)格低廉為特色等，八仙過(guò)海，各顯神通，其目的在于吸引顧客。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要想在商場(chǎng)中打勝仗，必須有殺手锏，只有塑造具有自己特色的經(jīng)營(yíng)手法，才能出奇制勝。6、維持總部良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?？偛勘旧淼慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾危Y金、人才、組織、維持總部良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?？偛勘旧淼慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾危Y金、人才、組織是否充實(shí)，同樣也是加盟者考慮的重要因素。如果總部本身的資金、人才和是否充實(shí)，同樣也是加盟者考慮的重要因素。如果總部本身的資金、人才和組織存在不少問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)起伏很大，業(yè)績(jī)不佳，則很難使加盟店產(chǎn)生信任感。組織存在不少問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)起伏很大，業(yè)績(jī)不佳，則很難使加盟店產(chǎn)生信任