1、職業(yè)道德講座這年頭活著不容易 天災(zāi)人禍不斷在升級 日本地震噩耗還沒過去 悲催的利比亞又遭空襲 卡斯特羅了半個(gè)世紀(jì) 新任書記換成他小弟 美國記者的提問真給力 奧巴馬被搞的發(fā)脾氣 國內(nèi)物價(jià)像坐飛機(jī) 可是工資卻在爬樓梯 某某委的政策天天變 限價(jià)舉措成了漲價(jià)的序曲 車禍太多咱別怪司機(jī) 汽油喝多了茅臺難免昏迷 誘人的水果蔬菜不便宜 幸好染色饅頭還能再充充饑 瘦肉精單位說對不起 相關(guān)的監(jiān)管部門卻扯皮 是誰執(zhí)法時(shí)在玩“養(yǎng)魚” 說到底幕后數(shù)不盡利益關(guān)系 繃砂豬肉的營養(yǎng)很離奇 吃了它的孩子愛問啥是真滴 吃著沈陽豆芽鍛煉身體 再強(qiáng)的輻射也不過毛毛雨 有人高調(diào)地辦婚禮 有人重口味埋汰自己 梁寬哥被大麻送進(jìn)局里 穿越

2、劇火了姑娘她叫楊冪 馬匪團(tuán)隊(duì)步伐很整齊 獲獎感言說得真夠可以 聽說肉pu團(tuán) 全新升級 剩男剩女組團(tuán)去看3D 是誰看守所里唱傳 奇 是誰審判前聽證局部民意 我用咆哮體質(zhì)問(ni ) (瑪)法律 你有木有起碼的正義 殺人說法要是能成立 即興犯罪從此前赴后繼 坑爹現(xiàn)實(shí)太滑稽你懂滴你懂你懂你懂懂懂懂 憂國憂民的溫總理，三令五申說道德問題 黑心商家只想著人民幣 良知已被他們?nèi)艞?俺又聯(lián)想到義務(wù)教育 贊助費(fèi)里面藏著貓膩 如果是人民當(dāng)家作主 所有費(fèi)用都應(yīng)該被取締 注定不平凡的2011 還有無數(shù)等待上演的杯具 提醒各位要好好地活下去 因?yàn)樘靸r(jià)墓地你也買不起 不管世界變成神馬樣 傷不起的日子都要繼續(xù) 感謝各位

3、觀眾的愛心傳遞 讓吐槽的神曲綿延萬里 .堵堵 毒毒 (一).職業(yè) 就是人們所從事的工作. (二 ).道德的概念及其常識 1.概念 a.調(diào)節(jié)作用b.認(rèn)識和教育作用認(rèn)識和教育作用c.對社會發(fā)展有促進(jìn)作用對社會發(fā)展有促進(jìn)作用a.自覺性的特點(diǎn)b.廣泛性和滲透性c.知行統(tǒng)一性a.階級性b.共同性c.繼承性d.曲折性 它是一定社會或一定階級的道德原則和規(guī)范在個(gè)人身上的體現(xiàn)和凝結(jié),是處理個(gè)人與他人,個(gè)人與社會關(guān)系的一系列行為中所表現(xiàn)出的較穩(wěn)定的特征和傾向.它是由道德認(rèn)識,道德情感,道德意志,道德信念,道德行為構(gòu)成. 人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范,通過社會輿論,傳統(tǒng)習(xí)慣,內(nèi)心信念的形式,對他人或自己的道德行為

4、,進(jìn)行善與惡的道德的判斷,表明肯定或否定的褒貶態(tài)度.它能維持和強(qiáng)化社會輿論的能力,同時(shí)也是道德教育的重要方面.a.道德義務(wù)b.道德良心c.道德榮譽(yù)d.道德幸福a.第一層次:共產(chǎn)主義道德b.第二層次:社會主義道德c.第三層次:社會公德 職業(yè)道德 家庭道德 1.概念: 從業(yè)者在 職業(yè)活動中應(yīng)該遵守的符合自身職業(yè)特點(diǎn)的行為規(guī)范.a.職業(yè)性 b.普遍性 c.行業(yè)性和多樣性d.自律性 e.他律性 f.繼承性和穩(wěn)定性g.實(shí)踐性 a.職業(yè)義務(wù) b.職業(yè)權(quán)利c.職業(yè)責(zé)任 d.職業(yè)紀(jì)律e.職業(yè)良心 f.職業(yè)榮譽(yù)g.職業(yè)幸福1.服務(wù)意識欠缺2.責(zé)任意識欠缺3.團(tuán)隊(duì)精神缺乏1.有利于自己的工作2.有利于企業(yè)的發(fā)展,

5、是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段,可以提高企業(yè)的競爭力3.有利于行風(fēng)的建設(shè),社會的進(jìn)步4.是黨中央,國務(wù)院向全黨全國人民提出的要求(一).愛崗敬業(yè) 忠于職守感激感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹荆桓屑ち酥袀愕娜?，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激欺騙你的人，因?yàn)樗频Z了你的斗志；感激鞭打你的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了你的獨(dú)立；感激絆倒了你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿；感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。我和誰都不爭 和誰爭我都不屑 我愛大自然 其次是藝術(shù) 我烤著生命之火取暖 火萎了 我 也 準(zhǔn) 備 走 了 (三).辦事公道 服務(wù)群眾 1、服務(wù)人員素質(zhì)：首先應(yīng)該是一種現(xiàn)代人的全面發(fā)展的素質(zhì)。例如，具有現(xiàn)代人的思維方式、

6、現(xiàn)代人的知識和能力結(jié)構(gòu)、現(xiàn)代人的觀念意識等。其次，結(jié)合職業(yè)的特性，它專指以公共關(guān)系意識為核心，以自信、熱情、開放的職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種整體素質(zhì)。 （1）、塑造形象的意識 （2）、服務(wù)公眾的意識 （3）、溝通交流的意識1、細(xì)語柔聲2、善于跟交談對象互動3、注重尊重對方1、不打斷對方2、不補(bǔ)充對方3、不糾正對方4、不質(zhì)疑對方1、不非議黨和政府2、不涉及國家秘密和商業(yè)秘密3、不隨便非議交往對象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題6、不涉及個(gè)人隱私一、電話形象三要素 1、時(shí)間的選擇 2、空間的選擇 3、通話的長度 4、撥錯(cuò)電話要道歉1、響兩聲或三聲再接的時(shí)候2、不要隨便叫人家接電話1、安全的使用2、文明的使用3、適當(dāng)?shù)臄y帶位置（4）、創(chuàng)新審美的意識（5）、誠實(shí)互惠的意識（6）、立足長遠(yuǎn)的意識（7）、危機(jī)處理意識（1）、自信的心理（2）、熱情心理（3）、開放的心理 服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu) (1)、公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)知識 (2)、公共關(guān)系具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn) (3)、有關(guān)組織的知識和開展特定公共 關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識 (1)、文字和口頭表達(dá)能力 (2)、人際交往能力 (3)、組織協(xié)調(diào)能力 (4)、創(chuàng)新策劃能力 (四).以身作則 奉獻(xiàn)社會(五).勤奮學(xué)習(xí) 開拓創(chuàng)新(六).精通業(yè)務(wù) 技藝精湛(七).講究質(zhì)量 注重信譽(yù)(八)