1、機密二OO一年十一月培訓課程培訓課程 圖表繪制圖表繪制中國電信蘇州工程小組培訓圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色文字溝通文字溝通語言溝通語言溝通圖表圖表多媒體溝通多媒體溝通1COM/010308/SH-Charts (2000GB)圖表的作用圖表的作用迅速傳達信息直接專注重點更明確地顯示其相互關系使信息的表達鮮明生動2COM/010308/SH-Charts (2000GB)成功的圖表都具備以下幾項關鍵要素成功的圖表都具備以下幾項關鍵要素每張圖表都傳達一個明確的信息銷售額正穩(wěn)步上升銷售額正穩(wěn)步上升2000年銷售額年銷售額百萬美元圖表與標題相輔相成清晰易讀格式簡單明了并

2、且前后連貫01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月少而精3COM/010308/SH-Charts (2000GB)1991年預測法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.019911992199319941995199619971998199910億美元19921993實際情況預測流程需要改進預測流程需要改進4COM/010308/SH-Charts (2000GB)餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)值數(shù)值? ?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖

3、組織架構(gòu)非數(shù)據(jù)類圖表非數(shù)據(jù)類圖表地點地點? ?人員人員? ?時間時間? ?方式方式? ?CBA時間時間1月12月陳述信息陳述信息文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容圖表類型圖表類型5COM/010308/SH-Charts (2000GB)如何設計成功的圖表如何設計成功的圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表6COM/010308/SH-Charts (2000GB)制作以數(shù)據(jù)為根底的圖表分三個步驟制作以數(shù)據(jù)為根底的圖表分三個步驟數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)確定要表達的信息確定要表達的信息確定比較類型確定比較類型選擇圖表類型選擇圖表類型7COM/010308/SH-Charts (2000GB)第

4、一步：分析圖表并確定要表達的信息第一步：分析圖表并確定要表達的信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型1993年年-1998年年銷售額銷售額1993年4,2441994年4,3681995年6,2911996年6,9891997年8,4121998年9,213信息信息銷售額在1993年至1998年間增長迅猛8COM/010308/SH-Charts (2000GB)第二步：確定比較類型第二步：確定比較類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型成分排序頻率分布時間序列關聯(lián)性9COM/010308/SH-Charts (2000GB)五種根本比較類型五種根本比較類型比較類型比較類型成分成分各

5、個局部占整體百分比的大小舉例舉例5月份，甲產(chǎn)品占銷售總量的最大份額排序排序不同元素的排序并列、高于/低于其它元素5月份，甲產(chǎn)品的銷售超出乙產(chǎn)品和丙產(chǎn)品時間序列時間序列一定時間內(nèi)的變化在幾周、幾個月或幾年間的變化趨勢；上升、下降或保持穩(wěn)定銷量自1月份以來穩(wěn)步上升頻率分布頻率分布在漸進數(shù)列中的數(shù)量分布5月份，大多數(shù)銷售集中在1,000元和2,000元之間關聯(lián)性關聯(lián)性兩種可變因素之間的關系5月份的銷售業(yè)績顯示銷量與銷售人員的經(jīng)驗并沒有聯(lián)系10COM/010308/SH-Charts (2000GB)第三步：選擇圖表類型第三步：選擇圖表類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型餅形圖餅形圖條形圖條形

6、圖線形圖線形圖柱形圖柱形圖散點圖散點圖11COM/010308/SH-Charts (2000GB)通過不同的圖表表達特定的比較通過不同的圖表表達特定的比較圖圖表表類類型型比較類型比較類型成分成分排序排序時間序列時間序列頻率分布頻率分布關聯(lián)性關聯(lián)性餅形圖餅形圖條形圖條形圖柱形圖柱形圖線形圖線形圖散點圖散點圖12COM/010308/SH-Charts (2000GB)麥肯錫制作的圖表都遵循標準的格式麥肯錫制作的圖表都遵循標準的格式365894467319936109*1416零售商批發(fā)商1994199519961997對甲產(chǎn)品的需求在過去對甲產(chǎn)品的需求在過去5 5年已經(jīng)增長了年已經(jīng)增長了2 2

7、倍多倍多甲產(chǎn)品的市場需求甲產(chǎn)品的市場需求百萬元初步*1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源:甲公司； 調(diào)研公司信息標題信息標題陳述對所列數(shù)據(jù)的理解腳注腳注對圖表中的某一元素進行評述圖表標題圖表標題介紹圖表的主題資料來源資料來源(Source)賦于數(shù)據(jù)可信度，使我們可以用來作為參考標簽標簽 (Sticker)對圖表內(nèi)容進行評述(隨選項圖例圖例(Legend)陰影部份進行說明(隨選項)13COM/010308/SH-Charts (2000GB)練習練習利用所提供的數(shù)據(jù)來表示利用所提供的數(shù)據(jù)來表示玩具熊在一定時間內(nèi)的銷售增長玩具熊在一定時間內(nèi)的銷售增長客戶在一定時間內(nèi)市場份額的變化客

8、戶在一定時間內(nèi)市場份額的變化客戶業(yè)績的排名與競爭對手的比照情況客戶業(yè)績的排名與競爭對手的比照情況出生人數(shù)與玩具熊銷售的關系出生人數(shù)與玩具熊銷售的關系數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)設計圖表設計圖表選擇圖表類型選擇圖表類型確定比較種類確定比較種類確定要表達確定要表達的信息的信息14COM/010308/SH-Charts (2000GB)練習：玩具熊行業(yè)，練習：玩具熊行業(yè)，1988-1998玩具熊生玩具熊生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)企業(yè)凈銷售額；百萬元19881989199019911992199319941995199619971998123456客戶客戶總額總額出生人數(shù)出生人數(shù)百萬百萬232.6256.6292.6 269.4 25

9、2.2248.7247.0 204.2242.8278.4 312.7134.1142.0163.6 151.0 204.6241.3270.4 342.3422.8468.7 524.861.065.669.061.682.589.793.2 105.5137.1167.1 170.259.364.571.452.089.397.1108.7 114.8146.2158.3 163.9394.8404.9430.1 399.5 510.4536.5589.6 607.9761.2879.9 957.5128.3134.7144.1 130.0 176.1194.0209.6 212.2254

10、.9281.6 353.41409.41451.6 1564.71420.51781.7 1884.6 2021.12059.5 2586.9 2751.7 2997.4400.3386.3393.6 357.4 466.6477.3493.4 472.9521.9517.7 514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.0015COM/010308/SH-Charts (2000GB)如何設計成功的圖表如何設計成功的圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表概念類圖表16COM/010308/SH-Charts (2000GB)餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格

11、銷售額銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)值數(shù)值? ?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構(gòu)非數(shù)據(jù)類圖表非數(shù)據(jù)類圖表地點地點? ?人員人員? ?時間時間? ?方式方式? ?CBA時間時間1月12月陳述信息陳述信息文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容圖表類型圖表類型17COM/010308/SH-Charts (2000GB)根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖影響企業(yè)開展的作用力包括系統(tǒng)組合的不斷老化業(yè)務變化不斷加速技術(shù)上的時機層出不窮這就需要管理層要以遠景開展目標為推動力高績效的組織應該以明確的目標

12、作為推動力從員工中不斷獲得動力建立以業(yè)績和客戶為核心的組織架構(gòu)通過由業(yè)績驅(qū)動的核心流程進行組織整合以開放的溝通作為支持由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗不盡相同，我們的培訓方案也必須因人而異工程通常經(jīng)歷五個階段：1) 初次接觸 2) 工程啟動 3) 制定解決方案 4) 提出建議 5) 實施改革123418COM/010308/SH-Charts (2000GB) 影響企業(yè)開展的作用力影響企業(yè)開展的作用力技術(shù)時機層出不窮業(yè)務變化不斷加速系統(tǒng)組合不斷老化技術(shù)時機層出不窮系統(tǒng)組合不斷老化以目標以目標為推力為推力的管理的管理業(yè)務變化不斷加速公司19COM/010308/SH-Charts (2000

13、GB) 高績效組織高績效組織HPO團隊團隊目的目的人員人員核心核心流程流程結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)溝通溝通HPO明確的明確的目的目的富有活力富有活力的員工的員工以客戶為以客戶為中心的組中心的組織架構(gòu)織架構(gòu)以業(yè)績以業(yè)績?yōu)轵?qū)動為驅(qū)動的流程的流程團隊團隊開放的開放的溝通溝通20COM/010308/SH-Charts (2000GB) 培訓方案培訓方案行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗職能經(jīng)驗職能經(jīng)驗強化培訓強化培訓重要技能的重要技能的介紹介紹簡單介紹，簡單介紹，溫故知新溫故知新行業(yè)介紹行業(yè)介紹21COM/010308/SH-Charts (2000GB) 工程的五個階段工程的五個階段I. 初次接觸II. 工程啟動III. 制定解決

14、方案IV. 提出建議V.實施改革1. 初次接觸2. 工程啟動3. 制定解決方案4. 提出建議5. 實施改革I. 初次接觸II. 工程啟動III. 制定解決方案IV. 提出建議V.實施改革22COM/010308/SH-Charts (2000GB)如何設計成功的圖表如何設計成功的圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表文本文件與演示文件文本文件與演示文件23COM/010308/SH-Charts (2000GB)文本文件與演示文件不盡相同文本文件與演示文件不盡相同演示文件演示文件文本文件文本文件全套數(shù)據(jù)通常包含大量的細節(jié)適合用于分發(fā)每圖表表達一個明確的信息易于理解、記憶不適合用于分發(fā)甲產(chǎn)品的市場需求甲產(chǎn)品的

15、市場需求 對甲產(chǎn)品的需求在過去對甲產(chǎn)品的需求在過去5 5年已經(jīng)增長了年已經(jīng)增長了2 2倍多倍多甲產(chǎn)品的市場需求甲產(chǎn)品的市場需求百萬元*1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源:甲產(chǎn)品公司; 調(diào)研公司24COM/010308/SH-Charts (2000GB)303032274548621139811611311310029-30PVC的現(xiàn)有本錢相對其它材料具有競爭性的現(xiàn)有本錢相對其它材料具有競爭性材料材料高分子材料高分子材料每磅本錢每磅本錢( (美分美分) )每立方英寸本錢每立方英寸本錢( (美分美分) )金屬材料金屬材料101561101323362660.981.742.67

16、4.474.644.784.864.905.131.80-1.84 1.17-1.34 1.04-1.07 1.03-1.04 1.11-1.152.454.336.607.7519.1021.408.76-9.8 6.00-6.16 PolypropyleneHigh density polyethyleneLow density polyethylenePolystyrenePVCPVCSANABSAcrylicPolyphenylene oxidePolyesterNylon 66Cellulose acetate butyratePolycarbonatePolyacetalBasic

17、 pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloy (strip)BrassCopper文本文件舉例25COM/010308/SH-Charts (2000GB)020406080100120PolypropyleneHD polyethyleneLD polyethylenePolystyrenePVCPVCSANABSAcrylicPolyphenylenePolyesterNylon 66CellulosePolycarbonatePolyacetalPVCPVC：在高分子材料中價格最低在高分子材料中價格最低美分/磅020

18、406080100120PVCPVCPVCPVC：與金屬材料相比具有本錢優(yōu)勢：與金屬材料相比具有本錢優(yōu)勢美分/磅Basic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloyBrassCopper 演示文件舉例26COM/010308/SH-Charts (2000GB)27COM/010308/SH-Charts (2000GB)公司公司K.S.G和和F凈銷售額所包含的因素凈銷售額所包含的因素直接人工本錢百分比能源固定生產(chǎn)本錢原材料折舊管理費用固定營銷本錢可變營銷本錢營運利潤總計總計公司公司KSGF8.52.25.444.82.

19、56.87.813.58.5100.04家公司的平均值家公司的平均值7.87.06.41.51.82.09.710.57.946.638.637.83.05.03.78.58.86.513.511.07.86.77.58.52.79.819.4100.0100.0100.07.41.98.441.93.67.610.09.110.128COM/010308/SH-Charts (2000GB)9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Thursday, April 21, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:24:4421:24:4421:244/21/2022 9:24:44

20、PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。4月-2221:24:4421:24Apr-2221-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:24:4421:24:4421:24Thursday, April 21, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2221:24:4421:24:44April 21, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。21 四月 20229:24:45 下午21:24:454月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 229:24 下午4月-2221:24April 21, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/4/21 21:24:4

21、521:24:4521 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。9:24:45 下午9:24 下午21:24:454月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。4月-224月-22Thursday, April 21, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:24:4521:24:4521:244/21/2022 9:24:45 PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。4月-2221:24:4521:24Apr-2221-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。21:24:4521:24:4521:24Thursday, April 21, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。4月-224月-2221:24:4521:24:45April 21, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。21 四月 20229:24:45 下午21:24:454月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。四月 229:24 下午4月-2221:24April 21, 202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/4/21 21:24:4521:24:4521 April 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。9:24:45 下午9:24 下午2