1、1第第3章：典型系統(tǒng)工程方法論章：典型系統(tǒng)工程方法論3.1. 霍爾三維結構體系霍爾三維結構體系3.2.切克蘭德模式切克蘭德模式3.3.綜合集成工程方法學（綜合集成研討廳綜合集成工程方法學（綜合集成研討廳體系）體系）3.4.系統(tǒng)分析原理及其應用系統(tǒng)分析原理及其應用3.5. 物流系統(tǒng)優(yōu)化分析物流系統(tǒng)優(yōu)化分析3.6 創(chuàng)新思維與方案創(chuàng)造技術創(chuàng)新思維與方案創(chuàng)造技術2問題：問題：如果給你一個具體的任務，你會怎么做？如果給你一個具體的任務，你會怎么做？如：如：1、建設一個物流配送中心、建設一個物流配送中心 2、新建一個連鎖超市門店、新建一個連鎖超市門店33.1.霍爾三維結構體系霍爾三維結構體系1969196

2、9年，美國工程師霍爾認為系統(tǒng)工程整個年，美國工程師霍爾認為系統(tǒng)工程整個活動過程可以分為前后緊密銜接的活動過程可以分為前后緊密銜接的7 7個階段，個階段，每個階段應遵循一定的思維程序，需各種專每個階段應遵循一定的思維程序，需各種專業(yè)知識和技能的支持。這構成了時間維、邏業(yè)知識和技能的支持。這構成了時間維、邏輯維和知識維的輯維和知識維的“三維空間結構三維空間結構”，概括了，概括了系統(tǒng)工程的一般過程。系統(tǒng)工程的一般過程。4（一）（一） SE基本工作過程基本工作過程霍爾三維結構霍爾三維結構 霍爾三維結構霍爾三維結構 A.D.Hall 1969 知識維（知識維（K）運籌學運籌學 控制論控制論 社會科學社會

3、科學 工程技術工程技術 邏輯維（邏輯維（L）規(guī)劃階段規(guī)劃階段設計階段設計階段分析階段分析階段運籌階段運籌階段實施階段實施階段運行階段運行階段更新階段更新階段時間維時間維(T) 擺擺 明明 問問 題題 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設設 計計方方 案案 綜綜 合合模模 型型 化化實實 施施 計計 劃劃 決決 策策最最 優(yōu)優(yōu) 化化系統(tǒng)工程活動系統(tǒng)工程活動 矩陣：矩陣：T-L5(一一) 時間維時間維表示系統(tǒng)從規(guī)劃到更新，從開始表示系統(tǒng)從規(guī)劃到更新，從開始結束按時結束按時間順序排列的全過程，反映了系統(tǒng)的生命周間順序排列的全過程，反映了系統(tǒng)的生命周期循環(huán)過程。期循環(huán)過程。1.規(guī)劃階段：調研、明確目標規(guī)劃階段：調研、明確目

4、標2.設計階段：初步確定系統(tǒng)結構及各部分聯(lián)系設計階段：初步確定系統(tǒng)結構及各部分聯(lián)系3.分析階段：如何實現(xiàn)方案，作生產(chǎn)計劃分析階段：如何實現(xiàn)方案，作生產(chǎn)計劃4.運籌階段：比較分析方案，對系統(tǒng)進行優(yōu)化運籌階段：比較分析方案，對系統(tǒng)進行優(yōu)化5.實施階段：建造系統(tǒng)實施階段：建造系統(tǒng)6.運行階段：運行運行階段：運行7.更新階段：評價更新階段：評價改進和更新改進和更新6(二二) 邏輯維邏輯維每個階段內所要進行的工作內容和遵循的思每個階段內所要進行的工作內容和遵循的思維程序。維程序。1、明確問題、明確問題：收集資料：收集資料(考察、測量、調研、考察、測量、調研、需求分析、市場預測需求分析、市場預測) 了解系

5、統(tǒng)的環(huán)境、目的、系統(tǒng)的各組成部分了解系統(tǒng)的環(huán)境、目的、系統(tǒng)的各組成部分及其聯(lián)系等及其聯(lián)系等7問題的設定：問題的設定：v直觀經(jīng)驗方法：頭腦風暴法直觀經(jīng)驗方法：頭腦風暴法v 預測法：預測法：德爾菲法德爾菲法、情景分析法情景分析法、交叉影響法交叉影響法、時間序列法時間序列法 v 結構模型法：解釋結構模型法結構模型法：解釋結構模型法(ISM)、決策實驗、決策實驗室法、圖論法室法、圖論法v 多變量統(tǒng)計方法：多變量統(tǒng)計方法：非結構、半結構非結構、半結構問題問題，因子，因子分析、主成分分析法分析、主成分分析法v 其他：一般系統(tǒng)理論和模糊集理論等其他：一般系統(tǒng)理論和模糊集理論等8德爾菲法德爾菲法德爾菲法也稱專

6、家調查法，是一種采用通訊方式分別將所需德爾菲法也稱專家調查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收匯總全部專家的意見，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意匯總全部專家的意見，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預測問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依見和預測問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復，逐步取得比較一致的預測結果的決策方法。復，逐步取得比較一致的預測結果的決策方法。德爾菲法依

7、據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調查人員發(fā)生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。9情景分析法情景分析法情景分析法又稱腳本法或者前景描述法，是情景分析法又稱腳本法或者前景描

8、述法，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前提下，對預測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的提下，對預測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果作出預測的方法。通常用來對預測對象后果作出預測的方法。通常用來對預測對象的未來發(fā)展作出種種設想或預計，是一種直的未來發(fā)展作出種種設想或預計，是一種直觀的觀的定性預測方法定性預測方法。10交叉影響法交叉影響法交叉影響法交叉影響法,也即交叉概率法，是美國于上世紀也即交叉概率法，是美國于上世紀60年年代，在德爾菲法和主觀概率法基礎上發(fā)展起來的一代，在德爾菲法和主觀概率法基礎上發(fā)展起來的一種新的預測方法。這種方法是種新的預測方法。這種方法是

9、主觀估計每種新事物主觀估計每種新事物在未來出現(xiàn)的概率，以及新事物之間相互影響的概在未來出現(xiàn)的概率，以及新事物之間相互影響的概率，對事物發(fā)展前景進行預測的方法。率，對事物發(fā)展前景進行預測的方法。 時間序列預測法時間序列預測法時間序列預測法是一種歷史資料延伸預測，也稱歷時間序列預測法是一種歷史資料延伸預測，也稱歷史引伸預測法。是以時間數(shù)列所能反映的社會經(jīng)濟史引伸預測法。是以時間數(shù)列所能反映的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的發(fā)展過程和規(guī)律性，進行引伸外推，預測其現(xiàn)象的發(fā)展過程和規(guī)律性，進行引伸外推，預測其發(fā)展趨勢的方法。發(fā)展趨勢的方法。11結構化、非結構化、半結構化決策結構化、非結構化、半結構化決策1)結構化決策問題

10、結構化決策問題相對比較簡單、直接，其決策過程和決相對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問的基本自動化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問題，例如，應用運籌學方法等求解資源優(yōu)化問題。題，例如，應用運籌學方法等求解資源優(yōu)化問題。 如：飼料配方、生產(chǎn)計劃、調度等如：飼料配方、生產(chǎn)計劃、調度等 2)非結構化決策問題非結構化決策問題是指那些決策過程復

11、雜，其決策過程是指那些決策過程復雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為和通用模型可依，決策者的主觀行為(學識、經(jīng)驗、直覺、學識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風格等判斷力、洞察力、個人偏好和決策風格等)對各階段的決策對各階段的決策效果有相當影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時效果有相當影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時做出決定。做出決定。 如：聘用人員，為雜志選封面如：聘用人員，為雜志選封面 3)半結構化決策問題半結構化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和

12、決介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不確定。這樣解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不確定。這樣的決策問題一般可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。的決策問題一般可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。 如：開發(fā)市場，經(jīng)費預算；如：開發(fā)市場，經(jīng)費預算； 122、選擇目標、選擇目標：提出目標，制定準則：提出目標，制定準則(標準標準) 選擇目標過程一般使用價值體系方法：選擇目標過程一般使用價值體系方法：v 效用理論效用理論v 費用費用效益分析：經(jīng)濟系統(tǒng)效益分析

13、：經(jīng)濟系統(tǒng) v 風險估計風險估計v 價值工程價值工程3、系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)綜合：方案策略，對每種方案進行說：方案策略，對每種方案進行說明明4、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析：系統(tǒng)地比較分析各方案：系統(tǒng)地比較分析各方案建模建模計算或仿真計算或仿真13系統(tǒng)分析主要內容：系統(tǒng)分析主要內容：v 系統(tǒng)變量的選擇：狀態(tài)變量、決策變量系統(tǒng)變量的選擇：狀態(tài)變量、決策變量(內生、外生內生、外生)v 建模和仿真：建模和仿真：GPSS（General-purpose Systems Simulator ）、SD v 可靠性工程可靠性工程5.方案優(yōu)化：方案優(yōu)化：選出待選方案集，交決策部門選出待選方案集，交決策部門 最優(yōu)化：單目標、多

14、目標最優(yōu)化：單目標、多目標優(yōu)化：約束條件，最優(yōu)解、滿意解優(yōu)化：約束條件，最優(yōu)解、滿意解 線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、非線性規(guī)劃、線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、非線性規(guī)劃、 大系統(tǒng)理論、組合優(yōu)化等大系統(tǒng)理論、組合優(yōu)化等6.作出決策：作出決策：不能十全十美，要考慮人、社會各種因素不能十全十美，要考慮人、社會各種因素7.付諸實施：付諸實施： 企業(yè)：生產(chǎn)計劃企業(yè)：生產(chǎn)計劃 開發(fā)項目：開發(fā)項目：CPM、PERT14(三三) 知識維知識維知識維是指在完成上述各種步驟所需要的各種知識維是指在完成上述各種步驟所需要的各種專業(yè)知識和管理知識，包括科學學、基礎科專業(yè)知識和管理知識，包括科學學、基礎科學、工程技術、環(huán)境科學、計算機技

15、術、數(shù)學、工程技術、環(huán)境科學、計算機技術、數(shù)學、經(jīng)濟學、法律、管理科學和其它相關社學、經(jīng)濟學、法律、管理科學和其它相關社會科學等會科學等 。15表表3.1 霍爾管理矩陣霍爾管理矩陣 邏輯維邏輯維(步驟步驟)時間維時間維(階段階段)1234567明明確確問問題題選選擇擇目目標標系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析方方案案優(yōu)優(yōu)化化做做出出決決策策付付諸諸實實施施1規(guī)劃階段規(guī)劃階段a11a12a13a14a15a16a172設計階段設計階段a21a22a23a24a25a26a273分析階段分析階段a31a32a33a34a35a36a374運籌階段運籌階段a41a42a43a44a45a46a475實

16、施階段實施階段a51a52a53a54a55a56a576運行階段運行階段a61a62a63a64a65a66a677更新階段更新階段a71a72a73a74a75a76a7716霍爾三維結構適用于以研制霍爾三維結構適用于以研制“硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)”為目標的為目標的自然科學、工程技術等自然科學、工程技術等“硬科學硬科學”領域，故有人稱領域，故有人稱霍爾三維結構為霍爾三維結構為“硬科學硬科學”的系統(tǒng)工程方法論。不的系統(tǒng)工程方法論。不適用于以建立和管理適用于以建立和管理“軟系統(tǒng)軟系統(tǒng)”為目的的社會科學、為目的的社會科學、管理科學等科學領域。管理科學等科學領域。問題：問題： 如果你的老板對公司運行不是

17、很滿意，要你如果你的老板對公司運行不是很滿意，要你提出提高運行效益的方案，你怎么做？提出提高運行效益的方案，你怎么做？173.2. 切克蘭德模式切克蘭德模式 英國學者切克蘭德把英國學者切克蘭德把OROR、SESE、SASA和和SDSD所使所使用的方法論叫硬系統(tǒng)方法論，并在用的方法論叫硬系統(tǒng)方法論，并在19811981年自年自己提出一種軟系統(tǒng)方法己提出一種軟系統(tǒng)方法(SSM)“(SSM)“調查學習調查學習”法。法。18切克蘭德的調查學習法用切克蘭德的調查學習法用概念模型概念模型代替代替數(shù)學模型數(shù)學模型，使思路更為開闊；用使思路更為開闊；用可行滿意解可行滿意解代替代替最優(yōu)解最優(yōu)解是價值是價值觀方面

18、的重要變化。觀方面的重要變化。良結構系統(tǒng)良結構系統(tǒng)：指偏重工程問題、機理明顯的物理型：指偏重工程問題、機理明顯的物理型的硬系統(tǒng)的硬系統(tǒng) 不良結構系統(tǒng)不良結構系統(tǒng)：指偏重社會問題、機理尚不清楚的：指偏重社會問題、機理尚不清楚的心理和事理型的軟系統(tǒng)心理和事理型的軟系統(tǒng) 核心不是尋求核心不是尋求“最優(yōu)化最優(yōu)化”，而是，而是“調查、比較調查、比較”或者說是或者說是“學習學習”，從模型和現(xiàn)狀比較中，學習改，從模型和現(xiàn)狀比較中，學習改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑，是有很明顯的反饋調節(jié)思想。善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑，是有很明顯的反饋調節(jié)思想。（不知道什么是最優(yōu)，而是要做到（不知道什么是最優(yōu)，而是要做到“更好更好”） 19弄清關

19、聯(lián)因素弄清關聯(lián)因素問題現(xiàn)狀說明問題現(xiàn)狀說明建立概念模型建立概念模型改善概念模型改善概念模型比比 較較實實 施施圖圖3.2切克蘭德的切克蘭德的“調查學習調查學習”方法流程圖方法流程圖20應用應用企業(yè)管理系統(tǒng)工程活動矩陣企業(yè)管理系統(tǒng)工程活動矩陣（框架（框架H；內容；內容C） 問題問題 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 說明說明 關聯(lián)關聯(lián) 要素要素 分析分析 方 向 目方 向 目標 及 指標 及 指標設計標設計 對象對象 系統(tǒng)系統(tǒng) 的再認識的再認識 變革變革 途徑途徑 探索探索 比 較 、比 較 、分 析 、分 析 、權 衡 、權 衡 、評價評價 組織組織 行為行為 分析分析 實施實施 與與 改進改進 1.企業(yè)診斷與企業(yè)診

20、斷與環(huán)境分析環(huán)境分析 2.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃略與規(guī)劃 3.產(chǎn)品研究與產(chǎn)品研究與開發(fā)管理開發(fā)管理 4.企業(yè)經(jīng)營決企業(yè)經(jīng)營決策與計劃策與計劃 5.生產(chǎn)要素的生產(chǎn)要素的準備及投入管準備及投入管理理 6.生產(chǎn)過程的生產(chǎn)過程的組織與控制組織與控制 7.銷售服務與銷售服務與資金回收管理資金回收管理 8.企業(yè)管理系企業(yè)管理系統(tǒng)更新和企業(yè)統(tǒng)更新和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境改善經(jīng)營環(huán)境改善 工作過程工作過程活動項目活動項目邏輯邏輯步驟步驟213.3. 綜合集成工程方法學（綜合集成研綜合集成工程方法學（綜合集成研討廳體系）討廳體系）1.綜合集成方法論的產(chǎn)生綜合集成方法論的產(chǎn)生 80年代初，錢學森提出處理復雜行為系統(tǒng)的

21、定年代初，錢學森提出處理復雜行為系統(tǒng)的定量方法學。量方法學。 80年代末，錢學森提出處理開放的復雜巨系統(tǒng)年代末，錢學森提出處理開放的復雜巨系統(tǒng)的方法論是的方法論是“從定性到定量綜合集成方法從定性到定量綜合集成方法”。1992年，錢學森提出從定性到定量綜合集成研年，錢學森提出從定性到定量綜合集成研討廳體系討廳體系 。222.綜合集成研討廳體系的框架與特點綜合集成研討廳體系的框架與特點 由三部分組成：機器體系、專家體系和知識體系。由三部分組成：機器體系、專家體系和知識體系。 命題命題 專家體系專家體系社會認識社會認識客觀世界客觀世界知識體系知識體系社會實踐社會實踐機器體系機器體系結果結果 改造世界

22、改造世界認識世界認識世界 圖圖3.3 研討廳框圖研討廳框圖23分析分析作戰(zhàn)訓練中心演習作戰(zhàn)訓練中心演習研制與試驗研制與試驗分布交互仿真次研討廳分布交互仿真次研討廳低層次研討廳低層次研討廳高層次研討廳高層次研討廳分析分析圖圖3.4 研討廳體系一例研討廳體系一例24這套方法論是從整體上研究和解決復雜巨系統(tǒng)問題這套方法論是從整體上研究和解決復雜巨系統(tǒng)問題的方法，采取人機結合以人為主的思維方法和研究方的方法，采取人機結合以人為主的思維方法和研究方式，對不同層次、不同領域的信息和知識進行綜合集式，對不同層次、不同領域的信息和知識進行綜合集成，達到對整體的定性定量認識。成，達到對整體的定性定量認識。按照我

23、國傳統(tǒng)說法，把一個復雜事物的各個方面綜按照我國傳統(tǒng)說法，把一個復雜事物的各個方面綜合起來，達到對整體的認識，稱之為合起來，達到對整體的認識，稱之為“集大成集大成”的智的智慧，所以錢學森把這個方法稱為慧，所以錢學森把這個方法稱為“大成智慧工程大成智慧工程”。 25在綜合集成研討廳體系這個概念中，綜合集在綜合集成研討廳體系這個概念中，綜合集成是成是方法特征方法特征，研討廳體系是，研討廳體系是組織形式組織形式。綜合。綜合集成方法指出了解決復雜開放巨系統(tǒng)和復雜性集成方法指出了解決復雜開放巨系統(tǒng)和復雜性問題的問題的過程性以及過程的方向性和反復性過程性以及過程的方向性和反復性。 綜合集成研討廳體系本身是個

24、開放的、動態(tài)綜合集成研討廳體系本身是個開放的、動態(tài)的體系，也是個不斷發(fā)展和進化的體系。的體系，也是個不斷發(fā)展和進化的體系。 26應用綜合集成方法應用綜合集成方法(包括綜合集成研討廳體系包括綜合集成研討廳體系)必須必須有總體設計部這樣的實體機構。有總體設計部這樣的實體機構?！拔覀儼烟幚黹_放的我們把處理開放的復雜巨系統(tǒng)的方法定名為從定性到定量綜合集成方法，復雜巨系統(tǒng)的方法定名為從定性到定量綜合集成方法，把把應用這個方法的集體稱為總體設計部。應用這個方法的集體稱為總體設計部?！?綜合集成研討廳是研究開放的復雜巨系統(tǒng)的方法論，綜合集成研討廳是研究開放的復雜巨系統(tǒng)的方法論，那么總體設計部是實現(xiàn)這個方法論

25、所必須的體制和機那么總體設計部是實現(xiàn)這個方法論所必須的體制和機制。制。 3.總體設計部思想總體設計部思想273.4.系統(tǒng)分析原理及其應用系統(tǒng)分析原理及其應用 1、系統(tǒng)分析概念、系統(tǒng)分析概念 定義：定義：系統(tǒng)分析（系統(tǒng)分析（SASA）是在對系統(tǒng)問題現(xiàn)狀）是在對系統(tǒng)問題現(xiàn)狀及目標充分挖掘的基礎上，運用建模及預測、及目標充分挖掘的基礎上，運用建模及預測、優(yōu)化、仿真、評價等方法，對系統(tǒng)的有關方優(yōu)化、仿真、評價等方法，對系統(tǒng)的有關方面進行定性與定量相結合的分析，為決策者面進行定性與定量相結合的分析，為決策者選擇滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研選擇滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研究過程。究過程。 SA

26、是是SE的核心內容、分析過程和基本的核心內容、分析過程和基本方法。方法。28物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析將系統(tǒng)分析的方法運用于物流系統(tǒng)，即物流系統(tǒng)分析。將系統(tǒng)分析的方法運用于物流系統(tǒng)，即物流系統(tǒng)分析。定義：物流系統(tǒng)分析即：定義：物流系統(tǒng)分析即： 綜合運用科學的分析方法和工具，對物流系統(tǒng)的目的、綜合運用科學的分析方法和工具，對物流系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、費用和效益進行充分的調研、收集、比較、分功能、環(huán)境、費用和效益進行充分的調研、收集、比較、分析和數(shù)據(jù)處理，建立若干替代方案和模型，對各種方案和模析和數(shù)據(jù)處理，建立若干替代方案和模型，對各種方案和模型進行比較和分析，尋求使物流系統(tǒng)整體效益最佳和有限資型

27、進行比較和分析，尋求使物流系統(tǒng)整體效益最佳和有限資源配備最佳的方案，為決策者最后決策提供科學依據(jù)和信息。源配備最佳的方案，為決策者最后決策提供科學依據(jù)和信息。物流系統(tǒng)分析的基本思路與系統(tǒng)分析的思路類似，只是其分物流系統(tǒng)分析的基本思路與系統(tǒng)分析的思路類似，只是其分析的對象做了限制，只針對物流系統(tǒng)。析的對象做了限制，只針對物流系統(tǒng)。29 物流系統(tǒng)分析的適用范圍物流系統(tǒng)分析的適用范圍 制定經(jīng)濟發(fā)展計劃制定經(jīng)濟發(fā)展計劃。 （規(guī)劃理論，方案優(yōu)化）（規(guī)劃理論，方案優(yōu)化）重大物流工程項目的組織管理重大物流工程項目的組織管理。（網(wǎng)絡分析理論，保質保量。（網(wǎng)絡分析理論，保質保量如期完成）如期完成）廠址選擇和建廠

28、規(guī)劃廠址選擇和建廠規(guī)劃。（從技術上先進、經(jīng)濟上合理、建設。（從技術上先進、經(jīng)濟上合理、建設上可行幾個方面，選擇最佳建設方案。上可行幾個方面，選擇最佳建設方案。新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)。（價值分析，確定該產(chǎn)品最適宜的性能、結構、。（價值分析，確定該產(chǎn)品最適宜的性能、結構、用料和價格）用料和價格）資金成果管理資金成果管理。（預算控制，成本盈虧分析，采用經(jīng)濟合理。（預算控制，成本盈虧分析，采用經(jīng)濟合理的措施或方案）的措施或方案）組織企業(yè)的生產(chǎn)布局和生產(chǎn)線組織企業(yè)的生產(chǎn)布局和生產(chǎn)線。（對人員和各種生產(chǎn)設施進。（對人員和各種生產(chǎn)設施進行最佳的分配和安排）行最佳的分配和安排）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃編制生產(chǎn)作業(yè)計劃。

29、（投入產(chǎn)出分析法，庫存控制等，實現(xiàn)。（投入產(chǎn)出分析法，庫存控制等，實現(xiàn)準時生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)）準時生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)） 物流系統(tǒng)分析在解決上述問題時是非常有效的，一般而物流系統(tǒng)分析在解決上述問題時是非常有效的，一般而論，越是重大而復雜的問題，運用物流系統(tǒng)分析，效果就越論，越是重大而復雜的問題，運用物流系統(tǒng)分析，效果就越明顯。明顯。30系統(tǒng)分析中的邏輯系統(tǒng)分析中的邏輯5W1H(What/Why/Who/Where/When/How)項目項目提問提問決定決定對象對象目的目的為什么確定這個？為什么確定這個？應是什么？應是什么？刪除工作中不必要的刪除工作中不必要的部分部分對象對象為什么要找這個？為什么要找這個

30、？應找哪個？應找哪個？地點地點為什么在這里做？為什么在這里做？應在何處做？應在何處做？合并重復的工作內容，合并重復的工作內容，考慮重新組合考慮重新組合時間時間為什么在這時做？為什么在這時做？應何時做？應何時做？人人為什么由此人做？為什么由此人做？應由誰做？應由誰做？方法方法怎樣做？怎樣做？怎樣去做？怎樣去做？使工作簡化使工作簡化讓你負責開發(fā)一套物流（倉庫、配送中心）管理軟件讓你負責開發(fā)一套物流（倉庫、配送中心）管理軟件你應該怎么做？你應該怎么做？312、系統(tǒng)分析的準則、系統(tǒng)分析的準則 外部環(huán)境與內部條件相結合外部環(huán)境與內部條件相結合 當前利益與長遠利益相結合當前利益與長遠利益相結合 整體效益與

31、局部效益相結合整體效益與局部效益相結合 定性分析與定量分析相統(tǒng)一定性分析與定量分析相統(tǒng)一 讓你負責開發(fā)一套物流（倉庫、配送中心）管理軟件讓你負責開發(fā)一套物流（倉庫、配送中心）管理軟件你應該怎么做？你應該怎么做？323、系統(tǒng)分析基本要素、系統(tǒng)分析基本要素目標目標可行方案可行方案模型模型(結構、數(shù)學、仿真結構、數(shù)學、仿真)費用費用效果效果評價評價33否否問題的形成問題的形成1確定問題的范圍確定問題的范圍2明確構成因素之間的相互依存關系明確構成因素之間的相互依存關系3了解環(huán)境狀況和約束條件了解環(huán)境狀況和約束條件明確目標明確目標1明確目標明確目標2采用手段采用手段能否實施能否實施繼續(xù)進行分析工作繼續(xù)進

32、行分析工作是是圖圖3.5 確定目標工作圖確定目標工作圖34模型的分類模型的分類分類分類模型名稱模型名稱按總體分類按總體分類實物模型、符號模型、實體模型、概念模型實物模型、符號模型、實體模型、概念模型按構造要素類型分類按構造要素類型分類數(shù)學模型、邏輯模型、圖形模型、模擬模型數(shù)學模型、邏輯模型、圖形模型、模擬模型按變量取值的確定性按變量取值的確定性分類分類確定型模型、不確定型模型確定型模型、不確定型模型按分析對象按分析對象分類分類過程模型、狀態(tài)變量模型、可靠性模型、時間模型、費用模型、過程模型、狀態(tài)變量模型、可靠性模型、時間模型、費用模型、經(jīng)濟模型、組織模型、計算機模型經(jīng)濟模型、組織模型、計算機模

33、型35()費用費用效果效果()探索探索評價評價模模型型A4A3A5A1A2目標目標A1A2A4A3A5可行方案可行方案評價標準評價標準方案排序方案排序圖圖3.6 系統(tǒng)分析概念結構圖系統(tǒng)分析概念結構圖364、系統(tǒng)分析的步驟、系統(tǒng)分析的步驟 （方案（方案1）是是否否提出問題提出問題建議的可行方案建議的可行方案分析與評價分析與評價建立模型建立模型構成問題構成問題收集資料收集資料是否滿意是否滿意圖圖3.7 系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟37系統(tǒng)分析的步驟（方案系統(tǒng)分析的步驟（方案2）認識認識 問題問題探尋探尋目標目標綜合綜合方案方案模型模型 化化優(yōu)化或優(yōu)化或 仿真仿真 分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)評價評價決策決策

34、（分析）（分析）NY初步初步SASA規(guī)范分析規(guī)范分析綜合分析綜合分析385、SA的特點及原則的特點及原則（1）問題導向）問題導向 （2）以整體為目標）以整體為目標 （3）多方案模型分析和選優(yōu)）多方案模型分析和選優(yōu) （4）定量分析與定性分析相結合）定量分析與定性分析相結合 （5）多次反復進行）多次反復進行393.5. 物流系統(tǒng)優(yōu)化分析物流系統(tǒng)優(yōu)化分析物流系統(tǒng)分析沒有固定的分析方法物流系統(tǒng)分析沒有固定的分析方法,主要根據(jù)主要根據(jù)物流系統(tǒng)運作過程中出現(xiàn)的不同問題而采用物流系統(tǒng)運作過程中出現(xiàn)的不同問題而采用相應的分析方法相應的分析方法優(yōu)化分析的實質是通過建立物流系統(tǒng)模型，優(yōu)化分析的實質是通過建立物流系

35、統(tǒng)模型，求解使物流系統(tǒng)達到最優(yōu)的方案求解使物流系統(tǒng)達到最優(yōu)的方案物流系統(tǒng)常用的優(yōu)化指標一般有物流系統(tǒng)常用的優(yōu)化指標一般有效率、費用、效益、利潤等效率、費用、效益、利潤等40一一. 物流系統(tǒng)生產(chǎn)效益優(yōu)化分析物流系統(tǒng)生產(chǎn)效益優(yōu)化分析1. 相關概念相關概念生產(chǎn)函數(shù)生產(chǎn)函數(shù)描述生產(chǎn)系統(tǒng)中投入與產(chǎn)出的關系，即生產(chǎn)要素描述生產(chǎn)系統(tǒng)中投入與產(chǎn)出的關系，即生產(chǎn)要素的某一種組合同它可能產(chǎn)生的最大產(chǎn)量之間的關的某一種組合同它可能產(chǎn)生的最大產(chǎn)量之間的關系。系。設設Q代表產(chǎn)量，代表產(chǎn)量，A、B代表各種生產(chǎn)要素的投代表各種生產(chǎn)要素的投入量，則生產(chǎn)函數(shù)可以表示為：入量，則生產(chǎn)函數(shù)可以表示為：Q=f (A, B, )在一定

36、的技術水平下，如果投入的生產(chǎn)要素在一定的技術水平下，如果投入的生產(chǎn)要素A、B、的投入量已知，則可以計算產(chǎn)品的產(chǎn)量的投入量已知，則可以計算產(chǎn)品的產(chǎn)量Q。如果產(chǎn)品產(chǎn)量如果產(chǎn)品產(chǎn)量Q已知，可以推算需要投入的生產(chǎn)要素已知，可以推算需要投入的生產(chǎn)要素A、B、41柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)。為正常數(shù)，且、表示資本投入量；表示勞動投入量；表示產(chǎn)量；式中：101KLQKLQ該函數(shù)是柯布該函數(shù)是柯布- -道格拉斯根據(jù)歷史統(tǒng)計資料，研究道格拉斯根據(jù)歷史統(tǒng)計資料，研究1899192218991922年美國的資本和勞動這兩種主要的生產(chǎn)要素對產(chǎn)量的影響，年美國的資本和勞動這兩種主要的生產(chǎn)要素對產(chǎn)量的影響，而得出的一個生產(chǎn)函

37、數(shù)。而得出的一個生產(chǎn)函數(shù)。研究發(fā)現(xiàn)，研究發(fā)現(xiàn)，=3/4=3/4時比較符合美國當時的情況，這表明勞動時比較符合美國當時的情況，這表明勞動投入每增加投入每增加1%1%所引起的產(chǎn)量增長，是資本增加所引起的產(chǎn)量增長，是資本增加1%1%所引起的產(chǎn)所引起的產(chǎn)量增長的量增長的3 3倍。倍。42成本、收益和利潤成本、收益和利潤成本成本通常指生產(chǎn)商品或提供服務所發(fā)生的各種通常指生產(chǎn)商品或提供服務所發(fā)生的各種費用。費用。收益收益通常指提供商品或服務所獲得的各種收入。通常指提供商品或服務所獲得的各種收入。利潤利潤指收益和成本的差值。指收益和成本的差值。 函數(shù)關系函數(shù)關系假設以年為單位，物流系統(tǒng)假設以年為單位，物流系

38、統(tǒng)1年的運行總成本為年的運行總成本為C,物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)1年向社會提供的商品和服務的數(shù)量為年向社會提供的商品和服務的數(shù)量為Q,商品和服務的平均價格為商品和服務的平均價格為P,則成本、收益和利潤之間的關則成本、收益和利潤之間的關系可表示為：系可表示為：E = PQ - C432. 生產(chǎn)效益優(yōu)化分析生產(chǎn)效益優(yōu)化分析優(yōu)化分析目標：最小的投入獲得最大的產(chǎn)出優(yōu)化分析目標：最小的投入獲得最大的產(chǎn)出 在技術條件一定的情況下，每一個企業(yè)的生產(chǎn)活動都可在技術條件一定的情況下，每一個企業(yè)的生產(chǎn)活動都可以用一定的生產(chǎn)函數(shù)描述，因此生產(chǎn)效益優(yōu)化分析的實質是以用一定的生產(chǎn)函數(shù)描述，因此生產(chǎn)效益優(yōu)化分析的實質是求極值的問

39、題，因此物流系統(tǒng)優(yōu)化分析就可以近似簡化為求求極值的問題，因此物流系統(tǒng)優(yōu)化分析就可以近似簡化為求利潤最大化的極值問題。利潤最大化的極值問題。利潤利潤產(chǎn)量產(chǎn)量QQ*物流系統(tǒng)利潤與產(chǎn)量的關系圖物流系統(tǒng)利潤與產(chǎn)量的關系圖44二二. 物流系統(tǒng)成本物流系統(tǒng)成本效益分析效益分析單純考慮利潤最大并不能選出物流系統(tǒng)最優(yōu)方案單純考慮利潤最大并不能選出物流系統(tǒng)最優(yōu)方案應將效益與成本綜合來考慮應將效益與成本綜合來考慮運用成本運用成本-效益分析進行最優(yōu)化時，有以下幾種情況：效益分析進行最優(yōu)化時，有以下幾種情況：451、效益水平一定時，選擇成本最小的方案不同可行方案的成本效益對照圖不同可行方案的成本效益對照圖當效益為當效

40、益為E*時，兩方案時，兩方案效益、成本都相同。效益、成本都相同。當效益低于當效益低于E*時，時， C1A C1B , A方案成本低，方案成本低，為最優(yōu)方案。為最優(yōu)方案。當效益高于當效益高于E*時，時， C2B E1B ,因因此此A方案為最優(yōu)方案。方案為最優(yōu)方案。當成本高于當成本高于C*，為，為C2時，時，B方案的效益方案的效益為為E2B， A方案的效益方案的效益為為E2A， E2B E2A, 因此因此B方案為最優(yōu)方方案為最優(yōu)方案。案。效益效益成本成本B方案方案A方案方案E*C*E2BE1AC1C2E1BE2A473、當、當成本和效益都不限定成本和效益都不限定時，按效益和成本時，按效益和成本的比

41、值確定，即比較：的比值確定，即比較： 效益效益/成本成本靜態(tài)比較靜態(tài)比較（不考慮資金的時間價值）（不考慮資金的時間價值）動態(tài)比較動態(tài)比較（考慮資金的時間價值，如貸款利率，（考慮資金的時間價值，如貸款利率，存款利息、物價等）存款利息、物價等）3.6 創(chuàng)新思維與方案創(chuàng)造技術創(chuàng)新思維與方案創(chuàng)造技術一、什么是創(chuàng)新？一、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指：創(chuàng)新是指：以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導向，利用現(xiàn)有的知規(guī)或常人思路的見解為導向，利用現(xiàn)有的知識和物質，在特定的環(huán)境中，本著理想化需識和物質，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創(chuàng)造新的事要或為滿足

42、社會需求，而改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。定有益效果的行為。創(chuàng)新的內涵 創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程起源于拉丁語，它原意有三層含義：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。 創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術1、提問法：、提問法：針對需要研究的對象，列出有關問題，針對需要研究的對象，列出有關問題，形成檢核表，然后一個個來討論，從而發(fā)掘出解決形成檢核表，然后一個個來討論，從而發(fā)掘出解決

43、問題的大量設想。如問題的大量設想。如5W1H2、頭腦風暴法：、頭腦風暴法：無拘無束、自由奔放的聯(lián)想。無拘無束、自由奔放的聯(lián)想。3、德爾菲法：、德爾菲法：4、全體決策支持系統(tǒng)：、全體決策支持系統(tǒng)：任務共享，環(huán)境共享，時任務共享，環(huán)境共享，時間與地點共享。間與地點共享。5、情景分析法：、情景分析法：在專家集體推測的基礎上，對可在專家集體推測的基礎上，對可能的未來前景描述。能的未來前景描述。案例：美國阿拉斯加原油運輸問題創(chuàng)新方案價值研究案例案例導入：美國阿拉斯加原油運輸方案 美國阿拉斯加盛產(chǎn)石油，所生產(chǎn)的石油需要向美國本土運送。阿拉斯加普拉德霍灣油田與美國本土中間有加拿大相隔，原油運輸可以經(jīng)由普拉德霍灣通過油輪向美國本土運送，也可以通過加拿大陸地借助管道運輸。 這兩個方案均為可行方案，油輪運輸和管道運輸均為成熟的原油運輸方法。然而在這個案例中，由于阿拉斯加地處北極圈內，問題變得復雜化。 本項目的任務和環(huán)境：要求每天運送原油200萬桶。油田處于北極圈內，海灣常年處于冰封狀態(tài)，陸地也是常年冰凍，最低溫度達-50。為了解決由于氣候帶來的問題，來分析