1、電子政務(wù)與網(wǎng)絡(luò)實務(wù)實 驗 指 導(dǎo) 書適用專業(yè)：公共事業(yè)管理（電子政務(wù)）湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院財政與公共管理學(xué)院前 言本課程是電子政務(wù)的基礎(chǔ)課程，主要講述了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識和電子政務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)實現(xiàn)技術(shù)。通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并能根據(jù)實際需要設(shè)計相關(guān)的電子政務(wù)系統(tǒng)。為了使學(xué)生更好地理解和深刻把握這些知識，在課堂理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高學(xué)生解決實際問題的能力，我們設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實驗、局域網(wǎng)組建、WWW服務(wù)、電子郵件服務(wù)、電子政務(wù)實踐平臺和電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計等這些實驗項目。其中，局域網(wǎng)組建、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計等屬于研究創(chuàng)新性的實驗。實驗項目中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實驗主要是用來驗證課堂所講授

2、的網(wǎng)絡(luò)的組成原理和基本結(jié)構(gòu)，它能夠使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識由抽象轉(zhuǎn)為具體；PING命令實驗是用來提高學(xué)生處理網(wǎng)絡(luò)故障的能力，為他們今后從事相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)；WWW服務(wù)是針對Internet網(wǎng)絡(luò)的實驗，用來驗證課堂理論知識的實驗項目；電子郵件服務(wù)的實驗可以使學(xué)生掌握電子郵件的接收原理；電子政務(wù)實踐平臺模擬了政府辦公的整個流程，加深學(xué)生對電子政務(wù)各項理論知識的理解；電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計能夠提高學(xué)生應(yīng)用知識的能力，增強(qiáng)他們的動手能力。本指導(dǎo)書內(nèi)容詳細(xì)，對關(guān)鍵操作部分均有圖示指導(dǎo)，易于學(xué)生學(xué)習(xí)操作。本實驗主要針對公共事業(yè)管理的電子政務(wù)方向?qū)W生。實驗項目：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實驗實驗學(xué)時：4實驗類型：基礎(chǔ)實驗要求：必修一、

3、實驗?zāi)康谋緦嶒灥膶W(xué)習(xí)可以了解各種常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的名稱和規(guī)格、網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)和連接方法、網(wǎng)絡(luò)中查看地址和使用共享文件夾的方法等知識，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中各種具體的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。二、實驗內(nèi)容1、 觀察計算機(jī)實驗室所采用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，并記錄下型號2、 通過Internet查詢相關(guān)設(shè)備的設(shè)置方法，并記錄3、 觀察所連接的網(wǎng)線的兩端水晶頭的顏色順序，并記錄4、 查看自己所使用電腦的IP地址，并記錄5、 查看相鄰電腦的IP地址，并使用PING命令查看連接情況6、 設(shè)置共享文件夾和密碼，通過網(wǎng)絡(luò)互相拷貝文件7、 設(shè)計你認(rèn)為合理的校園網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并闡明理由三、實驗原理、方法和手段實驗根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基本組成結(jié)構(gòu)設(shè)計

4、，實驗方法是在windows操作平臺上的各項針對網(wǎng)絡(luò)的操作。四、實驗組織運行要求實驗采用以學(xué)生自主訓(xùn)練為主的開放模式組織，教師可以進(jìn)行個別指導(dǎo)。五、實驗條件計算機(jī)、WINDOWS操作系統(tǒng)、網(wǎng)線六、實驗步驟1、首先察看計算機(jī)連接上網(wǎng)所使用的設(shè)備以及機(jī)房中使用的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)。2、根據(jù)所觀察到的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上查詢相應(yīng)的設(shè)備使用和設(shè)置方法，并按照相應(yīng)步驟記錄到實驗報告上。3、觀察計算機(jī)連接網(wǎng)線水晶頭的特點，首先察看水晶頭有幾種顏色組成，再觀察一根網(wǎng)線兩端水晶頭的顏色是否完全是一致對應(yīng)的。4、查看自己電腦的IP地址，并記錄5、查看相鄰電腦的IP地址并記錄下來，然后在“開始”中選擇“運行”命令，輸入“

5、CMD”命令，在彈出的窗口中使用“PING”命令，觀察自己的機(jī)器與鄰近電腦的連接狀態(tài)，并記錄相關(guān)信息。6、建立一個文件夾AA，設(shè)置該文件夾為共享，然后讓其他同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)往里面發(fā)送信息，注意設(shè)置密碼與不設(shè)置密碼兩種不同的情況。7、觀察學(xué)校機(jī)房電腦的IP地址，根據(jù)觀察結(jié)果結(jié)合所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)知識設(shè)計你認(rèn)為合理的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)七、思考題網(wǎng)絡(luò)的基本組成包括哪些部分，對于距離不同的各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采用哪些相應(yīng)的連接設(shè)備八、實驗報告實驗項目：PING命令的使用實驗學(xué)時：2實驗類型：提高實驗要求：必修二、 實驗?zāi)康谋緦嶒灥膶W(xué)習(xí)可以了解PING命令的使用方法，提高學(xué)生解決一般網(wǎng)絡(luò)故障的操作能力二、實驗內(nèi)容1、W

6、indows 2000的ping命令形式ping -t -a -n count -l size -f -i TTL -v TOS -r count -s count -j host-list | -k host-list -w timeout 目的主機(jī)/IP地址2、連續(xù)發(fā)送ping探測報文：ping t  3、自選數(shù)據(jù)長度的ping探測報文：ping  目的主機(jī)/IP地址  -l  size4、不允許對ping探測報分片： ping  目的主機(jī)/IP地址   -f   &

7、#160;   5、修改“ping”命令的請求超時時間6、驗證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)三、實驗原理、方法和手段實驗根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基本組成結(jié)構(gòu)設(shè)計，實驗方法是在DOS操作平臺上使用PING命令完成。四、實驗組織運行要求實驗采用以學(xué)生自主訓(xùn)練為主的開放模式組織，教師可以進(jìn)行個別指導(dǎo)。五、實驗條件計算機(jī)、DOS操作系統(tǒng)六、實驗步驟Ping命令的全稱叫做 Ping.exe，是微軟提供用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測試的十分有用的工具，能準(zhǔn)確快速地判斷出網(wǎng)絡(luò)故障。1、Windows 2000的ping命令形式ping -t -a -n count -l size -f -i TTL -v TOS -r cou

8、nt -s count -j host-list | -k host-list -w timeout 目的主機(jī)/IP地址 2、連續(xù)發(fā)送ping探測報文:   ping t  8Ctrl+Break查看統(tǒng)計信息，Ctrl+C結(jié)束命令  3、自選數(shù)據(jù)長度的ping探測報文:   ping  目的主機(jī)/IP地址  -l  size4、不允許對ping探測報分片：   ping  目的主機(jī)/IP地址   -f  

9、     5修改“ping”命令的請求超時時間ping   目的主機(jī)/IP地址    -w       指定等待每個回送應(yīng)答的超時時間，單位為毫秒，默認(rèn)值為1000毫秒    6、設(shè)目前使用的服務(wù)器設(shè)置如下：DNS 服務(wù)器的 IP 地址：8（請參考自己電腦）            

10、60;   網(wǎng)關(guān)：           本機(jī) IP 地址：7            子網(wǎng)掩碼：（1）驗證網(wǎng)卡工作正常與否：點擊“開始”“程序”“MS-DOS 方式” ,提示符后輸入“ Ping 7（本機(jī)IP地址）”回車運行 ,若出現(xiàn)如下圖 A ,則說明網(wǎng)卡工作正常。若出現(xiàn)如下圖 B ,則說明網(wǎng)卡工作

11、不正常。圖 A        C:>ping 7        Pinging 7 with 32 bytes of data:        Reply from 7: bytes=32 time<10ms TTL=128        Reply f

12、rom 7: bytes=32 time<10ms TTL=128        Reply from 7: bytes=32 time<10ms TTL=128        Reply from 7: bytes=32 time<10ms TTL=128        Ping statistics for 10

13、.10.0.77:        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),        Approximate round trip times in milli-seconds:        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms   

14、60; 圖 B        C:>ping 7        Pinging 7 with 32 bytes of data:        Request timed out.        Request timed out.    

15、;    Request timed out.        Request timed out.        Ping statistics for 7:        Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),     

16、   Approximate round trip times in milli-seconds:        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms（2）驗證網(wǎng)絡(luò)線路正常與否：點擊“開始”“程序”“MS-DOS 方式” ,提示符后輸入“ Ping （網(wǎng)關(guān)）”回車運行 ,若出現(xiàn)如上圖 A ,則說明網(wǎng)卡工作正常。若出現(xiàn)如上圖 B ,則說明網(wǎng)卡工作不正常。（地址改為：）（3）驗證 DNS 配置正確與否：點擊“開始”“程序”“

17、MS-DOS 方式” ,提示符后輸入任一域名（如 Http:/),看其是否能被解析成一個 IP 地址。如輸入“ Ping ”若出現(xiàn)如圖 C 所示，說明 DNS 服務(wù)器配置正確；若出現(xiàn)“unknow host name”的提示信息，說明 DNS 配置錯誤。圖 C        C:>ping         Pinging 02 with 32 bytes of data:     

18、;   Reply from 02: bytes=32 time=181ms TTL=252        Reply from 02: bytes=32 time=180ms TTL=252        Reply from 02: bytes=32 time=180ms TTL=252       

19、0;Reply from 02: bytes=32 time=160ms TTL=252        Ping statistics for 02:        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),        Approximate round trip times i

20、n milli-seconds:        Minimum = 160ms, Maximum = 181ms, Average = 175ms（4）驗證網(wǎng)關(guān)配置正確與否：     點擊“開始”“程序”“MS-DOS 方式” ,提示符后輸入任一域外主機(jī) IP,看看從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)主機(jī)向域外主機(jī)發(fā)送 IP 包能否送出。如輸入“ Ping 02 若出現(xiàn)如圖 D 所示，說明網(wǎng)關(guān)配置正確，若出現(xiàn)如圖 E 所示，說明網(wǎng)關(guān)配置不正確，    圖 D&#

21、160;       C:>ping 02        Pinging 02 with 32 bytes of data:        Reply from 02: bytes=32 time=10ms TTL=252        Reply from

22、 02: bytes=32 time=10ms TTL=252        Reply from 02: bytes=32 time=10ms TTL=252        Reply from 02: bytes=32 time=11ms TTL=252        Ping statistics for 202.9

23、9.64.102:        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),        Approximate round trip times in milli-seconds:        Minimum = 10ms, Maximum = 11ms, Average = 10ms   

24、 圖 E        C:>ping 02        Pinging 02 with 32 bytes of data:        Request timed out.        Request timed out.   &#

25、160;    Request timed out.        Request timed out.        Ping statistics for 02:        Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),    

26、    Approximate round trip times in milli-seconds:        Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms七、思考題如何用PING命令檢查網(wǎng)絡(luò)故障？ 八、實驗報告實驗項目：WWW服務(wù)實驗學(xué)時：2實驗類型：基礎(chǔ)實驗要求：必修一、 實驗?zāi)康恼莆帐褂肐E瀏覽器操作，掌握WWW服務(wù)器的安裝、配置、管理、測試的基本方法二、實驗內(nèi)容1、使用IE瀏覽器2、WWW服務(wù)器的安裝 3、WWW服務(wù)器的配置、管理及測試三、實

27、驗原理、方法和手段實驗用來驗證在WINDOWS 2000的操作平臺上如何使用WWW服務(wù)，并對服務(wù)器進(jìn)行配置。四、實驗組織運行要求實驗采用以學(xué)生自主訓(xùn)練為主的開放模式組織，教師可以進(jìn)行個別指導(dǎo)。五、實驗條件計算機(jī)、DOS操作系統(tǒng)六、實驗步驟1、Internet Explorer（IE）瀏覽器的操作使用：（1）設(shè)定IE使用的缺省主頁： 單擊菜單工具，選擇Internet選項常規(guī)（2）瀏覽WWW網(wǎng)站：（3）關(guān)閉多媒體信息，提高瀏覽速度： 單擊菜單工具，選擇Internet選項高級（4）收藏喜愛的站點： 單擊菜單收藏，選擇添加到收藏夾創(chuàng)建到（5）保存頁面信息 單擊菜單文件，選擇另存為  （6

28、）打印頁面信息 單擊菜單文件，選擇打印2、WINDOWS 2000系統(tǒng)WWW服務(wù)器的安裝配置：Microsoft Windows 2000 server 集成了IIS版本5.0，包括www、ftp等服務(wù)。（1）啟動Microsoft管理控制臺   （2）新建Web站點（3）創(chuàng)建虛擬目錄（4）設(shè)置Web站點標(biāo)志（5）設(shè)置主目錄（6）設(shè)置默認(rèn)文檔（7）IP地址與域名限制（8）匿名訪問與驗證控制（9）Web站點中的目錄文件權(quán)限七、思考題在同一WWW服務(wù)器上能否建立多個WEB站點？若能建立，在配置時有哪些注意事項？ 八、實驗報告實驗項目：電子郵件服務(wù)實驗學(xué)時：2實驗類型：基礎(chǔ)實驗要

29、求：必修一、 實驗?zāi)康恼莆帐褂肕icrosoft Outlook Express的操作使用和Foxmail的使用以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供的郵箱的使用操作。二、實驗內(nèi)容1、Microsoft Outlook Express的操作使用2、Foxmai的操作使用3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器郵箱的操作使用三、實驗原理、方法和手段實驗用來驗證電子郵件收發(fā)的工作原理，一般電子郵件軟件的功能和使用方法，進(jìn)一步加深學(xué)生對TCP/IP協(xié)議的理解。四、實驗組織運行要求實驗采用以學(xué)生自主訓(xùn)練為主的開放模式組織，教師可以進(jìn)行個別指導(dǎo)。五、實驗條件計算機(jī)、WINDOWS操作系統(tǒng)、Internet六、實驗步驟1、電子郵件客戶端應(yīng)用程序Mic

30、rosoft Outlook Express的操作使用：（1)創(chuàng)建郵件賬號（2)調(diào)整賬號的設(shè)置（3)檢索POP3服務(wù)器上的新郵件（收郵件）：（4）閱讀郵件：（5)查看郵件附件：（6)書寫并發(fā)送電子郵件：（7)管理通訊簿：2、參照上列Outlook的使用方法，在Foxmail中完成相同的操作3、參照上列Outlook的使用方法，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供的郵箱中完成相應(yīng)的操作，特別是POP3的設(shè)置。七、思考題根據(jù)實驗思考郵件發(fā)送的工作原理，并用圖示表示出來 八、實驗報告實驗項目：電子政務(wù)實踐平臺實驗學(xué)時：6實驗類型：基礎(chǔ)實驗要求：必修一、 實驗?zāi)康耐ㄟ^實驗掌握在電子政務(wù)環(huán)境下處理各項政府公務(wù)的方法，特別是

31、無紙化辦公的工作流程，掌握電子政務(wù)系統(tǒng)的一般功能，為自己設(shè)計電子政務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。二、實驗內(nèi)容1、政府信息門戶的操作2、網(wǎng)上行政審批 3、政府辦公系統(tǒng) 4、公文傳輸平臺 5、招標(biāo)采購平臺 6、國有資產(chǎn)管理三、實驗原理、方法和手段實驗?zāi)M了電子政務(wù)系統(tǒng)的工作方式和一般功能，通過實驗操作可以將課堂上抽象的知識具體化，讓學(xué)生體會電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)處理的不同，為他們今后獨立設(shè)計電子政務(wù)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。四、實驗組織運行要求實驗采用以學(xué)生自主訓(xùn)練為主的開放模式組織，教師可以在課堂結(jié)尾時給予點評和講解。五、實驗條件計算機(jī)、WINDOWS操作系統(tǒng)、Internet、電子政務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)六、實驗步驟 1、政府信息

32、門戶的操作 （1）進(jìn)入到“政府信息門戶”模塊，并在第一次使用時進(jìn)行單位注冊。 （2）注冊完畢后，進(jìn)行目錄設(shè)置。目錄設(shè)置可以包含三級，詳細(xì)設(shè)置每個目錄的內(nèi)容，并生成首頁。 （3）每個同學(xué)將自己生成的首頁界面保存下來，用樹形結(jié)構(gòu)將結(jié)果記錄到實驗報告上。 2、網(wǎng)上行政審批 （1）進(jìn)行審批之前，首先進(jìn)行對應(yīng)事件的設(shè)定。首先進(jìn)入各個部門，設(shè)置本部門可以辦理的事務(wù)，以及辦理該業(yè)務(wù)需要涉及到的到其他部門需要申辦的業(yè)務(wù)；然后設(shè)定事件關(guān)系對應(yīng)表。 （2）在事件設(shè)定完成后，進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)申請及事務(wù)申辦?？梢杂梢粋€同學(xué)模擬政府工作人員，一個同學(xué)模擬企業(yè)人員。在模擬企業(yè)人員的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上完成事務(wù)申請后，由模擬政府工

33、作人員的同學(xué)進(jìn)行審批。 （3）該組中的第三個同學(xué)可以模擬普通公民，通過“個人注冊及事務(wù)申辦”模塊向政府部門提出申請，由模擬政府工作人員的同學(xué)予以審批，最后通過系統(tǒng)反饋結(jié)果。 （4）三個同學(xué)再互換角色，重新進(jìn)行實驗。 3、政府辦公系統(tǒng) （1）第一次進(jìn)入系統(tǒng)時直接以管理員的身份登陸，然后進(jìn)行“職位管理”、“角色設(shè)置”、“人員管理”、“考勤管理”、“內(nèi)部論壇管理”和“短訊管理”等模塊的設(shè)置。 （2）進(jìn)入到“協(xié)同辦公”系統(tǒng)中，首先進(jìn)行“項目建立和管理”；然后進(jìn)行“任務(wù)管理”，這里可以由小組中的某個同學(xué)為其他成員分配任務(wù)；再進(jìn)入到“客戶管理”、“我的聯(lián)系”、“文檔投遞”等模塊進(jìn)行一一設(shè)置。 （3）在上列事務(wù)設(shè)置完成后，小組中的三個同學(xué)開始在系統(tǒng)中進(jìn)行公文流轉(zhuǎn)。管理員身份的同學(xué)負(fù)責(zé)新建表單、設(shè)定表單樣式和附件模板、根據(jù)表單新建流程、定義流程的步驟和跳轉(zhuǎn)