1、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書）目錄v1、SOP的定義v2、SOP的作用v3、SOP編寫流程v4、SOP包含的內(nèi)容v5、SOP 的編寫要點v6、總結(jié)1、SOP的定義v1、定義v SOP，是 Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。v （1）是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項v （2）是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書v （3）是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)2、SOP的作用v1、作用v ）將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)驗記錄在標(biāo)準(zhǔn) 文件中,以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失;v 2）使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進合 理的操作技術(shù);

2、v 3）根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因;v 4）樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意；v ）實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化 、簡單化；v ）是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)資料。v用途：用來指導(dǎo)生產(chǎn)排線。規(guī)定產(chǎn)量、人用途：用來指導(dǎo)生產(chǎn)排線。規(guī)定產(chǎn)量、人數(shù)、物料、設(shè)備數(shù)、物料、設(shè)備/工具、操作步驟、品質(zhì)注工具、操作步驟、品質(zhì)注意事項。意事項。v是安排生產(chǎn)、控制成本的重要幫助工具。是安排生產(chǎn)、控制成本的重要幫助工具。v可以避免我們出錯，漏工序或操作的標(biāo)準(zhǔn)可以避免我們出錯，漏工序或操作的標(biāo)準(zhǔn)定制；不是大家認為掛在車間里的擺設(shè)品。定制；不是大家認為掛在車間里的擺設(shè)品。3

3、.怎樣理解作業(yè)指導(dǎo)書3、SOP編寫流程vSOP編寫、執(zhí)行及更新流程SOP編寫、根據(jù)樣品或圖片，首先編寫流程圖SOP修訂SOP編寫每工序內(nèi)容發(fā)現(xiàn)問題？批準(zhǔn)后打印受控和下發(fā)執(zhí)行納入相應(yīng)的域名，并記錄表記錄適時更新NG修改根據(jù)計劃表，確定要編寫SOP的產(chǎn)品型號放在相應(yīng)的域名文件夾下通知審核根據(jù)該產(chǎn)品的型號或成品編號找出圖片庫、BOM清單、工藝文件等流程圖包含有工序先后排位、標(biāo)準(zhǔn)工時、人員配置；設(shè)備配置等根據(jù)流程圖，保證每工序都有作業(yè)指導(dǎo)書；3、SOP編寫流程（1）3、 SOP編寫流程（2）1、SOP編寫“標(biāo)準(zhǔn)工時/產(chǎn)能/流程一覽表”注意按照作業(yè)員操作的方向，（包括是右手或左手作業(yè)）給予排列流程；作業(yè)

4、流程圖工序需細化，一個作業(yè)員對應(yīng)一個工序和一份作業(yè)指導(dǎo)書；標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=3600秒/瓶頸工時（其中瓶頸工時為一個產(chǎn)品在流水線上作業(yè)工序所用的最長的時間，通常我們會定中間位置為瓶頸工時）4、SOP包含的內(nèi)容vSOP六要素 ）物料名稱及數(shù)量 ）工裝夾具 ）設(shè)備名稱及參數(shù) ）作業(yè)步驟 ）人員配置 ）注意事項、安全因素4、 SOP六要素（1）v一、物料v 在生產(chǎn)前須確認好本工位所需的物料和準(zhǔn)備的物料是否一致、數(shù)量是否正確，物料是否經(jīng)過IQC檢驗。當(dāng)全部確認無誤后方能上線生產(chǎn)。v 生產(chǎn)過程中絕不接受不良品，絕不生產(chǎn)不良品，絕不傳遞不良品。4、 SOP六要素（2）v二、工裝夾具v 每天上班前對夾具進行校準(zhǔn)檢查

5、，確認工裝夾具是否能夠正常使用。4、 SOP六要素（3）v三、設(shè)備v 設(shè)備操作工必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗操作機器，在設(shè)備開啟前先仔細閱讀設(shè)備使用說明書及設(shè)備各參數(shù)的設(shè)定值，然后按照使用說明書對機器進行操作，且確定設(shè)定的各參數(shù)值與要求的參數(shù)值相同。4、 SOP六要素（4）v四、作業(yè)步驟v 操作步驟是SOP內(nèi)容中的重點，必須簡潔、明了，讓人一看就懂，一看就知道怎么操作。SOP需要達到的效果是一個新人一來就可以獨立操作且產(chǎn)品質(zhì)量合格，這也是SOP的最高境界。 4.SOP六要素（4）v四、SOP編寫“作業(yè)步驟”v按照作業(yè)的步驟，首先檢查-操作步驟1-操作步驟2-作業(yè)自檢；v作業(yè)的內(nèi)容，跟圖片是對應(yīng)的文

6、字，描述操作的每個步驟能用圖片體現(xiàn)，也能用文字加以說明；v注意事項：能重點提示作業(yè)內(nèi)容中注意的事項加以說明；4、 SOP六要素（5）v五、人員配置v SOP中各工位須確定人員，這樣可以避免每天上班還得需要班組長對人員進行分配。這樣每天上線前員工知道自己要做什么準(zhǔn)備，并且可以讓他們更熟練本工位工作。工位定員的話既可以節(jié)約時間，又可以保證質(zhì)量。 4、 SOP六要素（6）v六、注意事項、安全因素v 任何操作都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量問題，所以我們在SOP中必須包含操作的注意事項、檢查項目和一些人員安全須知。3、 SOP編寫重點提示（1）v1、SOP編寫“測試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v彩管過熱縮機： 1

7、.熱縮機溫度及轉(zhuǎn)速 轉(zhuǎn)速：10-20轉(zhuǎn) 溫度：180-200度 2.配對好的容量段不能混淆；過熱縮機后產(chǎn)品需完全冷卻后 才能進行包裝或裝配；電池配對： 1.配對要求電壓0.01V檔 內(nèi)阻1毫歐一檔，容量在同一容量段進電壓、內(nèi)阻配對 2.配對后按照電池組需求的數(shù)量，進行下線生產(chǎn)；v2、SOP編寫“測試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v點焊位置的測試： 1.拉力測試：純鎳帶：3kg/29.4N 鍍鎳帶：1.5kg/14.7N 1kg=9.8N 2.注意事項：電極針每隔3060分鐘必須用1500CW以上砂 紙研磨； 3. 點焊時必須戴保護眼鏡或放下點焊機保護罩； 4.品檢人員在每天/班/時段開始作業(yè)前必須

8、進行點焊拉力強度確認3、 SOP編寫重點提示（2）v3、SOP編寫“測試位或特殊崗位注意參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)”v成品測試位：1.電池電壓范圍：MH 8S1P 10.16-10.8V電池內(nèi)阻：100m成品尺寸：(單位：mm) (200.5)(37.50.5)(121.52) 外露線長：110-115mm2.注意事項：貼標(biāo)的方向注明；3、 SOP編寫重點提示（3） 編寫總要求 條理化，規(guī)范化，形象化 邏輯性 正確性，精確性 可操作性 5.1SOP的編寫要條理化、形象化(1)語句和結(jié)構(gòu)條理清晰文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明例如：當(dāng)檢驗不合格時，重復(fù)以上的步驟不產(chǎn)生歧義 5.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(2)

9、規(guī)范化要求使用祈使句（盡量避免使用被動句）例如 正確： 按下NO按鈕開 不正確： NO按鈕被按下在此基礎(chǔ)上可以添加地點或工具的條件狀語 條件從句行動動詞賓語正確的要求點焊3次，共6個焊點拉力抽檢測試純鎳帶：3kg/29.4N不正確的現(xiàn)在要求點焊，要進行拉力抽檢測試，純鎳帶：3kg/29.4N 5.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(3)規(guī)范化要求統(tǒng)一使用精確的行動動詞例如有幾個動詞都可以用來描述旋開關(guān)到一個定位：“旋開”，“定位”，或“調(diào)節(jié)”等選擇一個動詞并統(tǒng)一使用它（所有SOP）名稱固定化：紅色制動開關(guān)-紅色制動按鈕詞語要簡單、固定 5.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(4)規(guī)范化

10、要求限定行動次數(shù)每個步驟只能指出一個行動或最多3個相關(guān)的行動行動次數(shù)由步驟中的動詞數(shù)決定 確定責(zé)任人SOP的默認使用者是操作員，沒有必要在步驟描述中再指出，如“操作員打開”等但是，如果有其他工作人員涉及到執(zhí)行步驟，應(yīng)該提到這些工作人員，例如：正確的 質(zhì)檢員巡檢時注意點焊位置定時進行抽檢拉力測試是否通過工藝參數(shù)要求不正確的注意點焊位置定時進行抽檢拉力測試是否通過工藝參數(shù)要求 5.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(5)規(guī)范化要求描述動作正確完整。例如：檢查點焊要牢靠，不能有重點焊、虛焊等不良，不合格品放入黃色盒中標(biāo)識當(dāng)一個行動動詞的對象是二個或更多的賓語時，便于理解：不正確 檢查點焊是否牢靠

11、，是否有重點焊、虛點焊等，不合格品放入黃色盒中正確 檢查點焊要牢靠，不能有重點焊、虛焊等不良，不合格品放入黃色盒中標(biāo)識 5.1SOP的編寫要條理化、規(guī)范化、形象化(6)形象化要求 在編寫SOP過程中，對于一些操作要加入圖片進行說明，讓作業(yè)員更加清晰理解。 案例 WHAT是什么 ：需要執(zhí)行的任務(wù)HOW如何 : 執(zhí)行此任務(wù)所需要的詳細步驟WHEN什么時候 :步驟的先后順序說明某一具體步驟需要的具體時間要進行下一步所需滿足的特定條件WHO誰 : 表明程序的執(zhí)行人及所涉及到的其它人員WHERE在哪兒 :指明使用的儀器、設(shè)備及所在位置WHY為什么 : 解釋進行此步驟和任務(wù)的原因5.2 SOP的編寫要具有

12、邏輯性(1)編寫六要素（5W1H） 例:當(dāng)某操作人員受傷或機器出問題時，關(guān)閉機器當(dāng)某操作人員受傷或機器出問題時，按下“緊急制動按鈕”來關(guān)閉機器。當(dāng)某操作人員受傷或機器出問題時，按下位于操作控制面板的右上角的緊急制動按鈕來關(guān)閉機器。5.2 SOP的編寫要具有邏輯性(2)WHEN什么時候 WHERE在哪兒 WHO誰 HOW如何 WHAT是什么 例:某粘合電池組操作SOP的準(zhǔn)備工作正確的：將502膠水滴管順2組電池接觸面方向按電池的長度均勻適量依次滴三點，膠水不可外溢；停留35秒鐘后，待粘牢進行下一步作業(yè)精確的：將502膠水滴管順2組電池接觸面方向按電池的長度均勻適量依次滴三點，控制膠水用量不可外溢

13、；停留35秒鐘后，待粘牢后自檢合格進行下一步作業(yè)5.3 SOP不但要正確更要精確 運用具體的量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)避免正常的適當(dāng)?shù)陌踩恼_的有效的5.4 SOP的可操作性(1) 例:某熱縮PVC操作的SOP不正確表述：將熱風(fēng)筒打開，熱縮PVC至PVC完全收縮；正確表述： 1)將電池組套入PVC中，PVC兩端外露均勻2)打開熱風(fēng)筒，預(yù)熱3)熱風(fēng)筒口對準(zhǔn)PVC的一端，一端熱縮再轉(zhuǎn)向另一邊，再熱縮中間部份，至PVC完全收縮平整；5.4 SOP的可操作性(2)6、總結(jié) “制造制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達到上述目的

14、，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨格的產(chǎn)品。要達到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。出符合上述目的的產(chǎn)品。 因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。使之標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。練。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多失。達到個人知道多 少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富； 更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與因為不同的人，在效率與 品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差