1、中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站質(zhì)量管理手冊編制單位：中國石油天然氣股份黔南銷售分公司編制日期： 二O一三年九月二十日目 錄質(zhì)量管理手冊頒布令質(zhì)量方針和質(zhì)量目標服務(wù)承諾適用圍任職通知書 加氣站概況第一部分 質(zhì)保體系一、組織機構(gòu)圖二、質(zhì)量管理體系框圖 三、質(zhì)量控制體系圖表1、設(shè)備管理員巡回檢查線路2、加氣工崗位工作流程圖3、收銀員崗位工作流程圖4、工藝流程圖第二部分 規(guī)章制度第1節(jié) 加氣站人員崗位責任制第二節(jié) 充裝安全質(zhì)量管理制度 一、安全生產(chǎn)管理制度 二、安全生產(chǎn)責任制度 三、安全檢查管理制度 四、安全教育制度 五、安全教育培訓管理制度 六、安全獎懲制度 七、消防安全管理制度 八、產(chǎn)

2、運行中安全事故緊急措施第3節(jié) 氣瓶建檔、標識、定期檢查和維護保養(yǎng)管理制度 第四節(jié) 用戶信息反饋制度第五節(jié) 加氣站入站須知第六節(jié) 壓力容器管理操作制度第七節(jié) 計量器具與儀器儀表校驗制度第八節(jié) 資料保管制度第九節(jié) 氣瓶檢查登記與不合格氣瓶處理制度第十節(jié) 氣瓶儲存發(fā)送制度第十一節(jié) 人員培訓考核制度第十二節(jié) 用戶宣傳教育制度第十三節(jié) 事故上報制度第十四節(jié) 安全事故應(yīng)急救援預(yù)案定期演練制度第十五節(jié) 接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的安全檢查制度第十六節(jié) 部審核制度第三部分 操作規(guī)程第十七節(jié) 氣瓶充裝前、后檢查操作規(guī)程第十八節(jié) 高壓氣體拖車卸氣操作規(guī)程第十九節(jié) 壓縮機操作規(guī)程第二十節(jié) 脫水裝置操作規(guī)程第二十一節(jié) 充裝

3、操作規(guī)程第二十二節(jié) 配電室工作注意事項第二十三節(jié) PLC控制室的注意事項第二十四節(jié) 充氣瓶殘液（殘氣）處理操作規(guī)程第二十五節(jié) 氣體分析操作規(guī)程質(zhì)量管理手冊頒布令中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站質(zhì)量管理手冊（第一版）是按照國務(wù)院特種設(shè)備安全檢查條例規(guī)定，以與國家質(zhì)檢總局發(fā)布的氣瓶充裝許可規(guī)則的要求，結(jié)合本站實際情況編制的。本手冊是我站指導充裝工作的綱領(lǐng)性文件，是全站人員的行為準則和工作規(guī)，是向各級質(zhì)量監(jiān)督部門與中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站汽車用戶證明我站充裝能力、管理水平和提供合格氣體的重要文件，全體員工必須遵照執(zhí)行。本質(zhì)量管理手冊從2013年10月1日起實施。站長簽字：

4、年 月 日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標1、本站的質(zhì)量方針是：安全第一，質(zhì)量為本，用戶至上。2、本站質(zhì)量目標是：（1）充裝氣體質(zhì)量符合國家標準。（2）充裝量符合國家規(guī)定。（3）用戶投訴率低于1%。（4）充裝事故率為零。上述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，全站員工必須認真學習準確理解，認真貫徹。 服 務(wù) 承 諾1、本站確保充裝氣體質(zhì)量符合產(chǎn)品技術(shù)標準。2、按照國家的有關(guān)規(guī)定，負責做好氣瓶充裝前后的檢查和充裝記錄，并對氣瓶的充裝安全負責。3、負責對充裝作業(yè)人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓。4、負責向用戶宣傳氣瓶的安全使用知識，對未經(jīng)法定部門檢驗或檢驗不合格的氣瓶不充裝。5、虛心接受安全監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項工作。上述

5、聲明，本站人員要嚴格遵守，認真執(zhí)行，并請社會給與支持、協(xié)助和監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)本站工作人員違反上述聲明，請舉報。站長簽字：年 月 日適用圍本質(zhì)量管理手冊是本站質(zhì)量管理體系的文化，適用于中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站汽車氣瓶充裝工作的全部活動和充裝工作的全過程。中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站概況中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站隸屬中國石油天然氣股份黔南銷售分公司，是該公司2013年所上的新項目之一，也是獨山縣第一家液化天然氣、壓縮天然氣（L-CNG）汽車充裝加氣站。L-CNG加氣站是國大多數(shù)城市推廣的具有節(jié)能、環(huán)保的新型產(chǎn)業(yè)，它是給天然氣汽車充裝壓縮天然氣的場所，其特

6、點：高壓、易燃、易爆、危險性高、連續(xù)性強的服務(wù)性行業(yè)。我站在營運和生產(chǎn)過程中，依據(jù)國天然氣加氣站的發(fā)展狀況，鑒于其他L-CNG加氣站的經(jīng)驗，使生產(chǎn)經(jīng)營確保安全、平穩(wěn)。實行科學化、制度化、軍事化的管理。我站的宗旨是“全心全意為用戶服務(wù)”。我站的經(jīng)營理念是“氣壓足、氣質(zhì)純、服務(wù)好、管理好、環(huán)境好”。因此，我站對員工要求高、管理嚴，從而樹立我站在生產(chǎn)運行科學化、制度管理規(guī)化的良好形象，使我站在效益、管理、安全都走在同行業(yè)的前列。地理位置：地處獨山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（瑞和園北側(cè)），占地面積約為5842.47平方米，建筑物面積1196.22平方米。建筑物：大棚約590平方米，綠化面積1200平方米。廁所、洗浴間

7、、工休間、營業(yè)廳等。設(shè)備：主要有壓縮機、低溫液體貯槽、緩沖儲氣罐、LNG高壓柱塞泵、加氣機、高壓汽化器、水浴式加熱器、可燃氣體報警系統(tǒng)、IC卡收費系統(tǒng)等。從建站伊始，我站就把安全管理和安全生產(chǎn)放在首位。建立建全了各種安全規(guī)章制度，崗位責任制和安全操作規(guī)程。全站所有員工都進行了多次安全技術(shù)培訓。關(guān)鍵崗位，如壓縮機操作工，售氣員，車用氣瓶檢驗人員都由市技術(shù)監(jiān)督局進行了培訓，并獲得了相應(yīng)證書，員工持證上崗。為我站設(shè)備安全運行打下了良好基礎(chǔ)。也確保了營運的正常安全。中國石油天然氣股份黔南銷售分公司麻萬油氣站的建站投運，不僅填補了我縣無天然氣加氣站的空白，而且為我縣經(jīng)濟建設(shè)節(jié)約能源，環(huán)境保護、市民健康做

8、出了一分貢獻，客觀地實現(xiàn)了經(jīng)營者和用戶，社會效益和經(jīng)濟利益的雙嬴。當然，我站也存在一些不足之處，希望各位領(lǐng)導和專家提出寶貴的意見，我站將加以改進。最后，歡迎各級領(lǐng)導、專家，光臨我站檢查指導工作。第一部分 質(zhì)保體系 一、組織機構(gòu)圖站 長技術(shù)負責人安全管理員壓縮機操作員加氣充裝工資料管理員生產(chǎn)統(tǒng)計員二、質(zhì)量管理體系框圖質(zhì)量管理體系組織系統(tǒng)法規(guī)系統(tǒng)控制系統(tǒng)氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程氣瓶安全監(jiān)察規(guī)室永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件永久氣體氣瓶充裝規(guī)程氣瓶警示標簽氣瓶使用登記管理規(guī)則汽車用壓縮天然氣鋼瓶定期檢驗與評定站長技術(shù)負責人機構(gòu)人員本站質(zhì)保手冊氣瓶充裝工藝流程責任人任命并到崗設(shè)備操作規(guī)程與管理制度工作見證齊全

9、歸檔3、 質(zhì)量控制體系圖表1、設(shè)備管理員巡回檢查線路設(shè)備管理員交接班準備工作控制系統(tǒng)加氣島卸氣現(xiàn)場槽車壓縮機房2、加氣工崗位工作流程班前準備工作個人物品衛(wèi)生清潔維護檢查交接記錄上班時的操作轉(zhuǎn)加閥門輸車牌號插卡按鍵打開車蓋取加氣槍開二通閥開三通閥排三通閥關(guān)三通閥引車交費開車氣伐插加氣嘴填收費單閥交接時的工作填寫記錄查詢記錄下 班引栓車輛3、收銀員崗位工作流程班前準備現(xiàn)金點驗衛(wèi)生清潔個人物品交接記錄上班的操作離開站臺打印結(jié)清金額收銀打開系統(tǒng)清算現(xiàn)金上班交班時的工作查詢記錄填寫記錄下 班94 / 944、工藝流程圖泄壓放空裝置 LNG加液機LNG汽車 LNG輸送泵 CNG加氣機 CNG汽車 汽化器L

10、NG低溫儲罐 順序控制盤 儲氣瓶組 LNG槽車第二部分 規(guī)章制度1、 加氣站人員崗位責任制 1、站長崗位職責 （1）在公司領(lǐng)導下，、生產(chǎn)、經(jīng)營工作。 （2）組織員工認真執(zhí)行生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴格按照工藝和操作規(guī)程作業(yè)，杜絕事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。 （3）貫徹公司的各項指示精神，調(diào)動員工的工作積極性，全面完成公司下達的各項任務(wù)。 （4）組織開展以“四懂”（懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途）、“三會”（會使用、會保養(yǎng)、會排除故障）為主的崗位練兵活動，提高員工的技能水平。 （5）檢查和監(jiān)督氣體充裝員、氣體充裝前后檢查員、安全員的工作。 （6）負責對職工進行安全技術(shù)教育與考核。 （7）完成公司安排的其他各項

11、工作。 2、技術(shù)負責人崗位職責 （1）負責加氣站的設(shè)備管理和新設(shè)備、新技術(shù)的推廣培訓工作，負責編制加氣站各種設(shè)備的操作規(guī)程、維護保養(yǎng)規(guī)程并負責監(jiān)督執(zhí)行。 （2）負責加氣站設(shè)備管理工作，對設(shè)備進行定期保養(yǎng)，與時維修故障設(shè)備，保障設(shè)備完好率在99%以上。 （3）負責加氣站員工教育培訓工作，審核員工教育培訓計劃，定期對職工進行培訓。 （4）負責組織指導技術(shù)人員與時解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題，確保加氣站安全平穩(wěn)運行。 （5）負責完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 3、班長崗位職責 （1）對站長負責，協(xié)助站長抓好加氣站各項工作。 （2）熟悉和掌握加氣站經(jīng)營情況，與時向站長反映情況、提供信息，當好站長的參謀和助手。

12、（3）全面負責本班員工的充裝質(zhì)量、充裝安全等工作。 （4）負責各項管理工作的實施、檢查和考核工作。 （5）負責處理充裝質(zhì)量的信息反饋工作。 （6）每月在站長主持下，分析銷售動態(tài)、銷售成本、市場發(fā)展狀況等，對存在問題提出改進方案。 （7）完成站長交辦的其他任務(wù)。 4、資料員崗位職責 （1）貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，認真、細致完成自身的各項本職工作。 （2）負責站各機械設(shè)備、電氣設(shè)備、儀器儀表、管路管件以與其他相關(guān)設(shè)備的資料的收集、整理，并建立檔案。 （3）嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度，保證檔案資料的準確性、完整性以與有效性。 （4）協(xié)助站長、班長，做好站的日常管理工作。

13、（5）與時完成領(lǐng)導交待的其他各項工作。 5、氣體充裝員崗位職責 （1）在站領(lǐng)導直接領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法律、法規(guī)，遵守管理處各項規(guī)章制度，服從安排，全面完成自身的各項本職工作。 （2）服從站長、班長安排，負責加氣機的日常管理和維護保養(yǎng)工作，使設(shè)備處于正常狀態(tài)，負責加氣機的加氣工作，積極完成上級下達的生產(chǎn)任務(wù)。 （3）認真執(zhí)行各項技術(shù)管理規(guī)定，按工藝標準和操作規(guī)程進行操作。 （4）提示進站司機注意安全和防火，按照加氣程序加氣。 （5）嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的規(guī)定，做到安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。 （6）勤巡回檢查和維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患，與時消除，杜絕事故發(fā)生。 （7）按規(guī)定認真填寫各項

14、記錄，做到資料齊全，數(shù)據(jù)準確，不得弄虛作假。 （8）嚴格執(zhí)行交接班制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。 （9）按時完成領(lǐng)導安排的其它工作。 6、充裝檢查員崗位職責 （1）熟悉汽車充氣工藝和檢查標準。 （2）做好加氣前的檢查工作，與時發(fā)現(xiàn)充裝過程中的潛在危險，對有隱患車輛不允許加氣。 （3）做好加氣過程控制，如遇緊急情況應(yīng)立即解決，并與時向技術(shù)負責人反映。 （4）與時糾正違反正確操作規(guī)程的充裝操作。 （5）充裝后，應(yīng)檢查加氣壓力，核準加氣數(shù)量，確認無漏氣現(xiàn)象。 7、安全員崗位職責 （1）認真貫徹執(zhí)行國家、公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，在站長領(lǐng)導下負責本站安全管理日常工作。 （2）認真貫徹“安全

15、第一、預(yù)防為主”的方針，認真進行安全檢查，查找安全隱患，糾正違章操作，落實整改措施。 （3）做好壓力容器和消防器材的定期檢驗工作，發(fā)現(xiàn)問題與時解決并向站長匯報。 （4）堅持對加氣站所有員工進行定期安全知識培訓和安全法規(guī)宣傳，提高全體員工的安全素質(zhì)。 （5）配合站長嚴格執(zhí)行消防安全制度、巡回檢查制度、交接班制度的執(zhí)行情況，每周一次檢查，組織每月一次安全總結(jié)會。 （6）做好進出站加氣車輛的交通、防火安全工作。嚴格按規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行。 （7）對違章作業(yè)和不遵守站規(guī)章制度的現(xiàn)象有權(quán)向站長建議進行處罰，對安全工作有突出貢獻的進行獎勵。 （8）完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第二節(jié) 充裝安全質(zhì)量管理制度 一

16、、安全生產(chǎn)管理制度第一章 總 則 第一條 為了認真貫徹黨和國家關(guān)于勞動保護、安全監(jiān)察的方針、政策、法令、制度和規(guī)定，保護職工的生產(chǎn)勞動過程的安全與健康，保障國家財產(chǎn)的安全，促進生產(chǎn)正常發(fā)展，特制定本制度。 第二條 搞好安全生產(chǎn)，是企業(yè)管理制度的一項基本原則，是提高經(jīng)濟效益的重要保證，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想。把安全與生產(chǎn)真正統(tǒng)一起來。 第三條 健全并落實安全生產(chǎn)制度，逐步建立健全加氣站的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，同時要以經(jīng)濟承包為杠桿，以安全指標為依據(jù)，層層落實責任制，使安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益掛起鉤來，做到有章可循、獎罰嚴明、杜絕重大事故，減少一般事故，以求最佳經(jīng)濟效益。 第四條 抓好安

17、全教育，尤其要把青工的“三級安全教育”當作大事來抓，要做到經(jīng)?；⒅贫然蕴岣呷w員工的安全意識和責任感。 第五條 為保障職工在生產(chǎn)建設(shè)中的安全健康，使加氣站財產(chǎn)和員工利益免受重大損失。各級領(lǐng)導和廣大員工在安全生產(chǎn)中要樹立“依法治企業(yè)，依制度管企業(yè)”的觀念，使生產(chǎn)管理工作逐步制度化、經(jīng)濟化和法制化。第二章 管理機構(gòu)設(shè)置 第一條 加氣站與各生產(chǎn)單位均設(shè)安全員，安全監(jiān)察室負責加氣站的安全生產(chǎn)工作，實行主要領(lǐng)導負責，專業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合的管理體系。 第二條 加氣站設(shè)有安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導小組，組長由常衛(wèi)雄擔任，副組長為各站站長，成員由各部門與各生產(chǎn)崗位負責人組成，班長擔任（兼職）安全員。 第三條

18、主管安全的領(lǐng)導和安全員，應(yīng)保持相對穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動。第四條 要注意選拔有一定生產(chǎn)經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，對安全工作積極熱情，敢于堅持原則，熟悉業(yè)務(wù)，身體好的同志擔任安全工作。第3章 安全部門和安全人員職責 安全部門和安全人員是領(lǐng)導的安全生產(chǎn)工作的助手，在分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，負責組織推動和檢查本單位的安全工作，其主要職責為： （1）根據(jù)上級安全工作的政策、法令和要求，協(xié)助加氣站領(lǐng)導小組、推動加氣站安全生產(chǎn)工作，提出貫徹執(zhí)行的具體意見，擬定安全工作的計劃、總結(jié)，并經(jīng)常向主管領(lǐng)導匯報工作情況。 （2）督察檢查各部門、班組貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，操作規(guī)程的情況。 （3）審查安全技術(shù)措施計劃，并對貫徹執(zhí)行

19、進行督促檢查。 （4）制定、修訂安全生產(chǎn)制度、操作規(guī)程，建立健全安全生產(chǎn)責任制。 （5）采取多種形式經(jīng)常對員工進行安全生產(chǎn)，遵章守法的宣傳教育；做好新員工進站的“三級安全教育”以與專業(yè)培訓工作。 （6）堅持深入現(xiàn)場、巡回檢查、調(diào)查研究、協(xié)助解決問題，對緊急的不安全情況有權(quán)停止生產(chǎn)，與時報告有關(guān)領(lǐng)導、有權(quán)制止違章作業(yè)，違章指揮，并對嚴重違章作業(yè)，違章指揮進行處理。 （7）協(xié)助領(lǐng)導組織定期的安全大檢查；對安全生產(chǎn)中有顯著成績的單位和個人，要與時向領(lǐng)導提出表揚和獎勵意見；對不重視安全生產(chǎn)、事故多的單位，應(yīng)提出批評和處理意見，并協(xié)助領(lǐng)導擬定預(yù)防事故的措施，限期實現(xiàn)。 （8）制定防火、防爆、交通管理等安

20、全生產(chǎn)的規(guī)定和管理辦法。根據(jù)不同和生產(chǎn)特點和季節(jié)組織安全生產(chǎn)檢查，做好安全用火管理工作。 （9）組織參加重大傷亡事故，重大未遂事故的調(diào)查、分析、處理、上報工作，并監(jiān)督預(yù)防類似事故重復(fù)發(fā)生的措施的現(xiàn)實。對重大事故責任者提出處理意見，對不法人員制造的破壞事故，應(yīng)協(xié)助公安部門破案。 （10）嚴格執(zhí)行“三不放過”的原則。即事故原因分析不清不放過，事故責任者和員工受不到教育者不放過，沒有防措施不放過，切實做到“安全生產(chǎn)，人人有責”。 （11）嚴格執(zhí)行個人防護用品的發(fā)放標準，組織均衡生產(chǎn)，注意員工勞逸結(jié)合，對突出生產(chǎn)、加班加點致使員工過度疲勞造成安全事故的要追究領(lǐng)導責任。 （12）組織有關(guān)部門研究預(yù)防職業(yè)

21、病發(fā)生的措施。 （13）指導生產(chǎn)單位安全工作，幫助解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促開展好日常安全生產(chǎn)活動。第四章 工作制度 第一條 安全教育制度 1、堅持三級安全教育制，凡新入站的新工進入生產(chǎn)單位前都必須進行三級安全教育（站級、部門級、班組級）。其中一級教育（站級）由加氣站安全監(jiān)察室進行，二級教育（部門）由各生產(chǎn)單位安全員負責，三級教育（班組級）應(yīng)由班組長負責。 2、安全教育的容包括：（1）一級教育：a.安全生產(chǎn)教育的意義。b.加氣站的生產(chǎn)性質(zhì)，可能發(fā)生危險的情況以與加氣站典型事故案例的警示教育。c.加氣站有關(guān)的安全制度。d.一般的安全常識勞動紀律。（2）二級教育：a.本崗位安全、衛(wèi)生制度。b.

22、本崗位預(yù)防事故的方法。c.設(shè)備性質(zhì)特點。d.發(fā)生緊急情況的急救措施和報告方法。（3）對從事機動車輛駕駛、電氣、壓力容器以與危險性較大的作業(yè)人員，必須經(jīng)過專門的安全技術(shù)培訓，并經(jīng)過有部門考核合格者，才能上崗位操作。（4）各級領(lǐng)導和安全部門的人員要結(jié)合每個時期的中心工作和季節(jié)特點，經(jīng)常對員工進行安全生產(chǎn)教育。第二條 安全檢查制度 1、加氣站每半年組織一次檢查，各部門、班組每月組織一次檢查，班組每天進行檢查，對節(jié)假日或季節(jié)性的安全檢查，必須堅持。 2、安全檢查要充分發(fā)動群眾，做到組織精干、時間緊湊、目的明確、要求具體。重點查思想、查領(lǐng)導、查紀律、查制度、查不安全因素，對查出的能整頓的整頓，一時不能整

23、頓的，要訂出計劃，落實責任，限期完成，做到條條有落實，件件有交待。第三條 會議和匯報制度為了總結(jié)工作、交流經(jīng)驗，研究解決有關(guān)安全生產(chǎn)中的問題，要召開安全生產(chǎn)工作會議，加氣站、每季度一次，壓縮站每周一次，各單位每月安全生產(chǎn)情況截止當月2日向生產(chǎn)運行部匯報，匯總后報主管領(lǐng)導。 第四條 安全生產(chǎn)獎懲制度（1）每年年底加氣站、班組要對一貫遵守安全生產(chǎn)的法令、規(guī)定，在安全生產(chǎn)中的突出成績的單位和個人給予表揚和獎勵。（2）對不重視安全生產(chǎn)，發(fā)生事故多，特別是發(fā)生重大傷亡事故造成嚴重惡果的單位，要追究其領(lǐng)導的責任，對違犯政策、法令和規(guī)章制度，玩忽職守，工作不負責任而造成重大事故的責任者，要根據(jù)情節(jié)輕重，給予

24、處分和經(jīng)濟罰款，直至追究刑事責任。（3）對故意破壞生產(chǎn)的不法分子，送公安機關(guān)嚴厲打擊。第五條 傷亡事故報告制度按關(guān)于對事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計、報告的規(guī)定執(zhí)行。為了認真貫徹執(zhí)行國家和騰格爾實業(yè)發(fā)展總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令規(guī)定，加強安全生產(chǎn)管理，與時了解掌握事故和研究生產(chǎn)事故的規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效的預(yù)防措施，保障加氣站各項生產(chǎn)任務(wù)安全順利完成，特制定本規(guī)定。 （1）凡是在生產(chǎn)勞動中與生產(chǎn)有關(guān)的工作中所發(fā)生的傷亡、火災(zāi)、爆炸、井下、機械動力設(shè)備、壓力容器、機動車輛等事故，應(yīng)按本規(guī)定進行調(diào)查、分析、登記、統(tǒng)計、報告和處理。 （2）凡發(fā)生事故者，屬于本規(guī)定要求進行調(diào)查、分析、登記、統(tǒng)

25、計、報告和處理的，都要先由部門、班組上報生產(chǎn)運行部并附事故經(jīng)過，處理意見、責任檢查各一份。 （3）凡發(fā)生事故，都要立即組織調(diào)查、分析。小事故由部門、班組登記處理報加氣站安全監(jiān)察室，一般事故由加氣站辦公會進行處理報總公司企管部，大事故和重大事故由加氣站與總公司企管部進行調(diào)查，由總公司處理；與地方有關(guān)的事故，請當?shù)赜嘘P(guān)部門派人參加調(diào)查處理；交通事故由公安交通部門處理，安全員協(xié)助調(diào)查處理。調(diào)查分析事故要發(fā)動群眾，從思想、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備和管理等各方面進行事實的分析。要切實做到：a.事故原因調(diào)查不清不能放過；b.事故責任者和員工沒有受到教育不放過；c.沒有預(yù)防措施不放過。 （4）發(fā)生重大未遂事故時，要

26、立即報告安全監(jiān)察室，安全監(jiān)察室報告主管領(lǐng)導召開現(xiàn)場會議，調(diào)查分析，研究今后措施和處理意見，事故單位將未遂事故用書面報告送加氣站安全監(jiān)察室，主管領(lǐng)導審批后，交由辦公室存檔。 （5） 對造成事故的責任者，要以教育為主，對違犯安全生產(chǎn)制度，工作不負責任，以致造成重大事故的單位領(lǐng)導和責任者，必須分清情況追究刑事責任。 （6）凡發(fā)生死亡事故或直接造成經(jīng)濟損失在1000元以上事故，要立即報告主管領(lǐng)導，并要立即組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡，接到報告后，站長應(yīng)成立事故調(diào)查組，分析事故原因，制定搶救措施，提出處理意見報總公司。重大事故在發(fā)生后2小時將發(fā)生事故的時間、地點、簡要經(jīng)過，事故原因，人員傷亡，損

27、失情況與時報總公司企管部。 （7）每月事故統(tǒng)計次月2日前，用文字報加氣站安全監(jiān)察室，由安全監(jiān)察室匯總后上報主管領(lǐng)導，報表要附文字說明，其容包括：事故上升、下降的原因、突出問題、本月工作重點、經(jīng)驗教訓等。 （8）各單位必須按規(guī)定的傷亡事故調(diào)查登記、統(tǒng)計、報告規(guī)程，查清事故原因與責任者。如有報告錯誤、隱瞞不報、虛報或故意拖延報告者，除責任補報外，應(yīng)追究責任，情節(jié)嚴重的要嚴肅處理。 （9）各部門、班組對每月發(fā)生的事故要進行全面分析，并從中發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，采取措施，以防事故再次發(fā)生。 二、安全生產(chǎn)責任制1、 決策層安全生產(chǎn)責任制加氣站站長安全職責 （1）站長對本站安全生產(chǎn)全面負責。 （2）站長應(yīng)具

28、備危險化學品主要負責人安全資質(zhì)考核的上崗證書。（3）認真貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)的安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度，把職業(yè)安全衛(wèi)生列入工作重要議事日程，做到“五同時”。即企業(yè)單位的各級領(lǐng)導人在管理生產(chǎn)的同時，必須負責管理安全工作，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的法令和制度，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的時候，同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。（4）樹立“安全第一”的思想，落實加氣站的各項管理制度。 （5）抓好職工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。 （6）每周組織一次全站安全檢查，落實隱患整改，確保加氣站的安全生產(chǎn)無事故。 （7）掌握加氣站的主要設(shè)備，熟悉其性能，了解工藝流程，做

29、到正確指揮。 （8）掌握加氣站的經(jīng)營情況，負責協(xié)調(diào)處理工作中出現(xiàn)的各種問題。 （9）對加氣站發(fā)生的事故與時報告和處理，堅持“四不放過”原則。2、 管理層安全生產(chǎn)責任制加氣站班組長安全職責 （1）在站長的領(lǐng)導下，負責組織和領(lǐng)導全班員工開展各項經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。 （2）認真落實各項安全制度，協(xié)助站長對本班員工與顧客進行安全教育、檢查、監(jiān)督各項安全措施的落實。 （3）熟悉本班組防火要求與措施，加強對消防器材的管理，嚴防丟失和損壞。做到“四懂四會”。四懂：懂本崗生產(chǎn)過程的火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂補救方法，懂疏散方法；四會：會報警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員逃生。 （4）負責

30、對本班人員進行班前后教育，對作業(yè)中出現(xiàn)的違章現(xiàn)象與時糾正和處理。（5）負責對作業(yè)場所進行全面清理，做好作業(yè)記錄與交接班工作。 3、崗位安全生產(chǎn)責任制（1）加氣站安全員職責a.認真學習和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站（班）長對員工和顧客進行安全教育。b.負責當班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。c.每日檢查站設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，維修保養(yǎng)消防器材，保證其有效性。d.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄，與前后班安全員做好交接工作。e.熟悉本崗防火要求與措施，做到“四懂四會”（2）加氣站加氣員安全職責a.在站（班）長的領(lǐng)導下，

31、做好當班加氣工作。b.加氣作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。c.掌握加氣機的性能特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。d.負責本場所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危與加氣站安全的行為與時阻止和匯報。e.熟悉本崗位防火要求與措施，做到“四懂四會”。f.作業(yè)完畢清理現(xiàn)場，做好當班作業(yè)記錄與交接班工作。（3）加氣站計量員安全職責a.計量人員必須持證上崗，嚴格執(zhí)行各項安全制度和操作規(guī)程，保證加氣站的安全經(jīng)營。b.卸氣作業(yè)時必須堅守崗位，防止跑冒氣事故的發(fā)生。c.遇雷雨大風天氣，應(yīng)停止計量與卸氣作業(yè)。d.作業(yè)時嚴格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗必須按規(guī)定著裝。爆炸危險區(qū)域禁止使用非防爆器具。e.熟悉本

32、崗位防火要求，做到“四懂四會”。f.嚴格執(zhí)行交接班記錄，做好現(xiàn)場交接和書面記錄。（4）加氣站記帳員安全職責a.熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度和財經(jīng)紀律與加氣站財務(wù)管理制度，規(guī)操作，按章辦事。b.現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日結(jié)月清，與時填報各種報表，與時解交現(xiàn)金。正確反映商品流轉(zhuǎn)情況，做到帳帳、帳物相符。c.熟悉本崗位安全防知識，妥善保管本站現(xiàn)金、帳冊、憑證、單據(jù)與有關(guān)印章。d.熟悉站消防器材性能，并能進行操作撲救。（5）加氣站開票員安全職責a.熟悉上級規(guī)定的有關(guān)財務(wù)制度和財經(jīng)紀律與加氣站現(xiàn)金、支票、氣票、信用卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)操作，按章辦事。b.熟悉加氣站經(jīng)營的商品標識、商品價格和收款、開票程序

33、，快速、準確地收款、開票。c.認真做好本班加氣員上繳的現(xiàn)金、支票、氣票加氣憑證的核對、匯總工作，核對其他商品的銷售額，填制本班銷售日報。d.妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴防丟失、被盜。e.熟悉站消防器材性能，并能進行操作撲救。（6）氣罐汽車駕駛員安全職責a.認真執(zhí)行國家和上級主管部門的有關(guān)法規(guī)、制度和規(guī)程，服從指揮與分配，熱愛工作崗位，圓滿完成工作任務(wù)。b.嚴格遵守交通規(guī)則，自覺維護交通秩序，行駛證等證件齊全有效。c.保持良好駕駛作風，文明駕駛、禮貌行車，切實做到“三先、五慢、七不超”。三先：會車時先慢、先讓、先停。五慢：通過繁華街道慢；過窄橋、隧道慢；轉(zhuǎn)彎、下坡慢；過窄路、交叉路口慢；下雪、

34、結(jié)冰、雨霧視線不清慢。七不超：過橋梁、涵洞不超；前車不讓不超；前車正在超越其他車輛時不超；對面來車不超；下雪、結(jié)冰、雨霧視線不清不超；轉(zhuǎn)彎不超。d.掌握天然氣防火、防爆基本知識，熟悉氣的裝卸、運輸操作要領(lǐng)，裝卸氣料時不遠離車輛。e.熟悉本崗位防火要求與措施，做到“四懂四會”。f.嚴禁酒后開車、私自出車、私自將車交給他人駕駛。嚴禁超員和同時裝運其他易燃、易爆物品。g.切實執(zhí)行出車前、行車中、回車后的車輛技術(shù)狀況和安全檢查工作，能夠排除一般故障。h.保證行車安全，如發(fā)生事故應(yīng)保護現(xiàn)場，并積極搶救受傷人員和物資。三、安全檢查管理制度1、加氣站應(yīng)認真貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅持自檢自查為主，上級主管監(jiān)

35、督檢查相結(jié)合的原則，分級落實安全工作。（1）加氣站每周組織一次安全檢查。由站長組織技術(shù)負責人員、安全員、充裝班長進行一次安全巡回檢查，巡回檢查路線和檢查項目由安全員制定并記錄檢查結(jié)果。（2）安全員應(yīng)每天對作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素，有權(quán)制止和向上級反映。（3）設(shè)備操作人員每兩小時對其操作設(shè)備進行一次檢查，并認真填寫設(shè)備運行記錄。（4）充裝人員每次充裝前應(yīng)對加氣機進行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常與時向負責人報告，由有關(guān)人員進行處理，恢復(fù)正常后方可進行充裝。（5）經(jīng)理應(yīng)每季度和重大節(jié)日要對加氣站進行安全檢查。 2、檢查主要容包括：安全責任制落實情況、作業(yè)現(xiàn)場安全管理、設(shè)備技術(shù)狀況、滅火作戰(zhàn)預(yù)案

36、以與隱患整改情況等。3、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，加氣站能解決的，應(yīng)限期抓緊整改；加氣站無力解決的，應(yīng)書面向上級報告，同時采取有效的防措施。 4、建立安全檢查臺帳，將每次檢查結(jié)果登記在冊，臺帳保存期限為一年。4、 安全教育制度 1、安全教育責任制（1）目的安全生產(chǎn)教育，是企業(yè)為提高職工安全技術(shù)水平和防事故能力而進行的教育培訓工作，是搞好安全生產(chǎn)和安全思想建設(shè)的一項重要工作。安全教育能提高領(lǐng)導和職工安全生產(chǎn)的責任感和自覺性，使廣大職工了解生產(chǎn)過程中存在危害因素，提高安全技術(shù)操作水平，了解預(yù)防事故的基本要求，增強自我保護意識，有利于安全生產(chǎn)的開展。（2）思想政治教育提高領(lǐng)導和職工對勞動保護和安全

37、生產(chǎn)重要性的認識，從思想認識上加強勞動保護，搞好安全生產(chǎn)與促進經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)系，奠定安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)。（3）勞動紀律教育使干部和員工懂得嚴格執(zhí)行勞動紀律，是提高企業(yè)管理水平和搞好安全生產(chǎn)的重要條件，也是貫徹執(zhí)行國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策，減少傷亡事故，保障安全生產(chǎn)的必要前提。（4）勞動保護方針政策教育對各級領(lǐng)導和職工進行國家有關(guān)勞動保護和安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)制度的教育，是企業(yè)搞好勞動保護和安全生產(chǎn)的指導方針。提高領(lǐng)導和職工的政策水平和法制觀念，全面地理解國家的安全生產(chǎn)方針和勞動保護政策，并認真貫徹執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)。（5）安全技術(shù)知識教育a.企業(yè)的生產(chǎn)概況、生產(chǎn)技術(shù)過

38、程、作業(yè)方法或工藝流程、生產(chǎn)技術(shù)過程；b.作業(yè)相適應(yīng)的各種機械設(shè)備的性能和有關(guān)知識；c.在生產(chǎn)中積累的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗。（6）一般安全技術(shù)知識教育容a.生產(chǎn)現(xiàn)場安全防護知識和注意事項；b.有關(guān)電器設(shè)備、車輛的安全知識；c.防火、防爆、防毒等方面的知識；d.防護用品正確使用的有關(guān)常識。（7）專業(yè)性安全技術(shù)知識教育特殊工種、少數(shù)工種必須具備的專業(yè)安全技術(shù)和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程教育。（8）典型經(jīng)驗和事故教訓教育a.典型經(jīng)驗教育：安全生產(chǎn)教育中結(jié)合典型經(jīng)驗進行教育，有影響力、說服力的特點，安全生產(chǎn)工作隨著生產(chǎn)建設(shè)的發(fā)展，積累了不少實現(xiàn)生產(chǎn)的好經(jīng)驗、好辦法、好措施和新工藝、新技術(shù)等成果，可以對照先進找

39、差距，具有指導意義；b.事故教訓教育：安全生產(chǎn)教育中結(jié)合事故教訓進行教育，使各級領(lǐng)導和職工從中吸取教訓，檢查各自崗位上的隱患，與時采取措施，避免類似事故發(fā)生。（9）三級安全教育對新員工由安全部門對其進行初步安全教育，主要容有：a.安全生產(chǎn)的重大意義、政府關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法令和指示等；b.企業(yè)的生產(chǎn)特點與安全生產(chǎn)正反兩方面的經(jīng)驗和教訓；c.企業(yè)的安全生產(chǎn)的規(guī)定與防火、防爆、防機械傷害常識等。三級教育后，由安全部門將各級教育的考核記入職工安全教育卡片，并存檔備查。（10）現(xiàn)場崗位教育主要容有：a.本崗位的安全生產(chǎn)狀況、工作性質(zhì)和職責圍；b.本崗位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和注意事項；c.本崗位各

40、種工具、器具與安全裝置的性能與使用方法；d.本崗位發(fā)生過的事故與其教訓；e.本崗位勞動保護用品的使用和保管方法。（11）經(jīng)常性安全教育使企業(yè)廣大職工真正重視和實現(xiàn)安全生產(chǎn)，還必須結(jié)合生產(chǎn)實際，進行經(jīng)常性的安全教育。a.安全部門召開安全例會；b.生產(chǎn)或檢修作業(yè)前進行安全技術(shù)交底；c.組織專題安全技術(shù)知識講座；d.安全部門、安全員經(jīng)常到現(xiàn)場進行巡回檢查，督促安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；e.利用班前班后會議進行一兩條安全知識教育；f.另外安全部門可利用黑板報、事故現(xiàn)場會、安全教育展覽、放映安全生產(chǎn)錄像等進行經(jīng)常性的安全教育。（12）特種作業(yè)人員安全教育a.特種作業(yè)操作者，尤其對他人與周圍設(shè)施的安全有重大

41、危害因素的作業(yè)，因此，對特種作業(yè)人員在安全技術(shù)知識方面的要求十分嚴格，需進行專門的培訓教育；b.其教學大綱、教材和考試題應(yīng)由勞動部門組織編寫，安全教育結(jié)束后，應(yīng)對特種作業(yè)人員進行安全技術(shù)理論和實際操作的考核，考核合格后，發(fā)給操作證書，已取得操作證書的人員，每隔二年復(fù)審一次。復(fù)審容：安全技術(shù)理論，近兩年有關(guān)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝應(yīng)用的安全技術(shù)要求；是否有安全操作或違章作業(yè)的典型經(jīng)驗教訓。 2、 安全教育培訓制度（1）上崗人員基本要求：a.公司必須編制年度安全技術(shù)培訓計劃。b.直接從事壓力容器操作的職工，都必須進行培訓，經(jīng)考核合格，取證上崗。c.特種作業(yè)人員必須進行專門的技術(shù)培訓，經(jīng)考試合格，由有

42、關(guān)部門發(fā)給合格證，持證上崗。d.調(diào)換工種的人員都必須重新培訓。（2）站安全教育。是指對新員工所進行的安全教育。其主要容有：a.本站的生產(chǎn)特點和基本情況；b.本站的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，如作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程等；c.本站的生產(chǎn)系統(tǒng)、機械設(shè)備狀況、危險區(qū)域，以與有毒有害作業(yè)的情況；d.本站的安全生產(chǎn)情況和問題，以與預(yù)防災(zāi)害和事故的措施。站安全教育結(jié)束后，由站安全或安監(jiān)部門對他們進行考核，合格后，再分配到班組進行現(xiàn)場崗位安全教育。（3）班組崗位教育。是指對新員工或調(diào)動工作的員工分配到班組崗位的安全教育。其容主要有：a.本崗位的安全生產(chǎn)狀況，工作性質(zhì)和職責圍；b.本崗位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和注意事項；c.本崗

43、位的各種設(shè)備、工具、器具與安全裝置、設(shè)施的性能與使用方法；d.本崗位發(fā)生過的事故與教訓；e.本崗位勞動保護用品的使用和保管方法。以上經(jīng)過考試合格后，方準上崗作業(yè)。（4）經(jīng)常性的安全教育經(jīng)常性的安全教育，即對全體職工開展多種形式的日常的全員性安全教育。要使站上員工真正重視和實現(xiàn)安全生產(chǎn)，還必須結(jié)合生產(chǎn)實際，進行經(jīng)常性的安全教育，其方式方法很多，一般有：a.班前會安全講話；b.每周一次的安全活動日；c.作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程學習會；d.技術(shù)改造前進行安全技術(shù)和注意事項交底；e.組織專題安全技術(shù)知識講座。此外，還可以利用板報、墻報、事故現(xiàn)場會、放映錄相等形式進行經(jīng)常性的安全教育。（5）員工脫產(chǎn)輪流培訓教

44、育這是按規(guī)定和要求，安排職工脫產(chǎn)到安全技術(shù)培訓中心，接受知識更新和系統(tǒng)的安全技術(shù)教育。（6）特殊工種的安全教育對特殊工種的職工必須進行專門的安全教育和安全操作技術(shù)訓練，并經(jīng)考試合格后、方準許上崗操作，如駕駛員、操作工、電工等。對特殊工種的教育可采用業(yè)余時間集中學習的辦法進行，其特點是面廣、實際、與時，也可采取脫產(chǎn)到培訓中心培訓，其特點是學習集中，能系統(tǒng)地學習，人數(shù)有限。（7）開展安全競賽和進行安全獎懲在全站開展安全競賽，如安全知識問答，創(chuàng)無事故競賽、操作技術(shù)表演，安全工程質(zhì)量達標等，并根據(jù)具體情況給予適當?shù)莫剳停谴偈孤毠崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，獲得安全知識，提高技能的一種行之有效的方法，也是安全教育的

45、一種基本形式。搞好安全生產(chǎn)教育的關(guān)鍵是：一是區(qū)（隊）長重視并認真抓；二是依靠群眾人人管；三是安全教育必須用制度給以保證。 3、安全技術(shù)培訓制度員工的安全技術(shù)培訓，應(yīng)包括以下主要容：（1）干部、工人都必須學習有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法規(guī)、規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)定等；（2）干部必須學習安全技術(shù)理論知識、預(yù)防措施和處理方法；（3）工人必須學習安全基礎(chǔ)知識，了解有關(guān)的事故發(fā)生預(yù)兆，學習事故預(yù)防和應(yīng)急措施，學習本工種的操作規(guī)程與有關(guān)的設(shè)備、儀器儀表的操作和排除故障的方法； 4、中層管理人員安全教育制度（1）目的中層管理人員安全教育是企業(yè)全員教育的主要部分。企業(yè)安全管理的好壞很大程度上取決于各級領(lǐng)導對安全生產(chǎn)

46、的認識和重視程度。思想認識提高了，就能將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，帶頭遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對職工起到有效的教育作用。因此，要自覺學習安全法規(guī)、安全知識，提高安全意識和安全管理水平。（2）對中層管理人員進行教育的必要性勞動保護和安全生產(chǎn)政策性強、知識面廣，它既包括社會科學容，同時具備政策性和廣泛的群眾性，對安全要求的標準也日益提高。因此，中層管理人員必須認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護的方針、政策、法規(guī)，只有認真學習并努力掌握安全技術(shù)知識和安全管理知識，才能跟上現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的要求 五、安全教育培訓管理制度1、站長等技術(shù)負責人要按規(guī)定參加省技術(shù)監(jiān)督局的考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證，并按時參加

47、換證考核。沒有要求取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的人員，需經(jīng)過本站的安全技術(shù)培訓或委托培訓，具備了相關(guān)氣體充裝基礎(chǔ)知識以后，方可上崗。2、氣瓶檢查人員和充裝人員要按規(guī)定參加市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證，并按時參加換證考核。3、技術(shù)負責人負責全體人員培訓學習和安全教育。每周召開安全例會，每月學習法規(guī)、標準。4、每年初制定培訓學習教育計劃。5、培訓學習和安全教育的容包括：國家有關(guān)特種設(shè)備和氣瓶充裝的法規(guī)、標準，省、市質(zhì)監(jiān)部門的規(guī)定和要求，本站制定的管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，各地發(fā)生的事故案例。6、建立全員培訓學習和安全教育檔案、考核成績計入本人教育檔案。 六、安全獎罰制度1、考核方法：加氣

48、站領(lǐng)導負責對加氣站進行考核，實行日常督察與年終考核相結(jié)合。2、考核容（1）主要經(jīng)濟指標完成情況。指天然氣銷售總量、人均天然氣銷售量；加氣量、人均加氣量；利潤總額、人均利潤額；噸氣費用額的完成情況。（2）服務(wù)質(zhì)量與承諾兌現(xiàn)情況。指加氣站員工的素質(zhì)和服務(wù)表現(xiàn)以與服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，顧客表揚或投訴（顧客來電、來信、來訪）情況等。（3）設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況。指設(shè)備是否保持正常運轉(zhuǎn)，無障礙發(fā)生，無漏氣，無失準或因設(shè)備問題而中斷加氣等情況。（4）安全保障狀況。指不發(fā)生爆炸、火災(zāi)、觸電以與由于加氣站的責任，使顧客受到人身傷害和財物損失等責任事故。（5）現(xiàn)場管理狀況。主要指現(xiàn)場員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度和站容站貌等情況。

49、（6）凡在日常工作中與時發(fā)現(xiàn)隱患問題，并上報領(lǐng)導與時整改排除隱患，避免事故發(fā)生者，以與在加氣站發(fā)生危險狀況積極進行搶險的人員將進行表彰并給予獎勵。3、考核標準與獎懲辦法根據(jù)實際情況制定。4、獎勵標準為：根據(jù)具體情況對有關(guān)人員或先進個人獎勵人民幣500元至2000元。懲罰標準為：根據(jù)具體情況對有關(guān)人員或責任者處罰人民幣1000元至3000元。七、消防安全管理制度1、組織機構(gòu)設(shè)置與任務(wù)（1）指揮：由站長指揮，站長不在時由帶班長指揮。任務(wù)：負責火場指揮、布置滅火方案、采取與時有效的救火搶險行動。負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員、車輛、物資的統(tǒng)一安排并與時向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門匯報情況。（2）滅火組：全班人員按崗位班組

50、組成幾個滅火組，當班班長任組長。任務(wù)：火災(zāi)初起時，與時、果斷、正確地采取有效措施進行撲救，切斷氣源電源。（3）通訊聯(lián)絡(luò)組：由發(fā)現(xiàn)火情人、當日值班人員等擔任。任務(wù)：發(fā)現(xiàn)火警立即撥打119，切斷氣源電源，報告上級主管并疏散閑人。（4）搶救：有價票據(jù)與貴重物品，協(xié)助滅火、搶救傷員。2、加氣站應(yīng)當遵循預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則，建立健全消防組織，完善消防設(shè)施，落實消防責任制。3、加氣站應(yīng)當根據(jù)本單位消防工作實際，制訂消防預(yù)案，每年至少組織一次消防演練。消防預(yù)案主要包括下列容：責任區(qū)與責任人；消防人員組成、分工與任務(wù)；報警與聯(lián)絡(luò)方式；滅火器具與消防設(shè)備；滅火與搶救的方法、程序和措施；駐地消防力量的應(yīng)急動員

51、方式與聯(lián)絡(luò)方法。4、加氣站應(yīng)當合理配置和正確使用滅火器具，每月檢查保養(yǎng)，做到壓力合格，外殼整潔，鋼瓶字跡清晰，氣漆無脫落，無銹蝕，無損傷，附件完整無損，鉛封無破壞，在壓力表顯示接近紅色區(qū)域時，必須立即更換藥劑（如為泡沫滅火器，需每年更換）。滅火器具應(yīng)當設(shè)置在明顯和便于取用的地方，室外存放避免日曬雨淋，其配置場所、數(shù)量、規(guī)格應(yīng)當符合規(guī)定要求。5、加氣站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當根據(jù)消防預(yù)案，結(jié)合火災(zāi)發(fā)生的位置、周邊環(huán)境、交通道路、消防力量等情況，按照先控制、后滅火，先救人，后救物的要求，統(tǒng)一組織實施滅火工作。6、加氣站必須掛警示標志，如禁打手機、熄火加氣、嚴禁煙火等。并按每臺加氣機配置一個干粉滅火器，每座加氣島配置不低于2個干粉滅火器。罐區(qū)配置35kg干粉滅火車，消防沙，滅火毯。避雷裝置。7、建立消防檔案，用以記錄滅火器材的數(shù)量、置換、警示標志的置換，員工演練的日期、人數(shù)、等，以與安全部門和消防部門的檢查記錄等。八、產(chǎn)運行中安全事故緊急措施壓縮天然氣汽車加氣站是一級重點防火單位，天然氣是高壓、易燃、易爆介質(zhì)，設(shè)備運行中，一旦發(fā)生事故，沖脫卡套的天然氣管線對人身、設(shè)備存在著嚴重的威脅，一旦泄漏出的天然氣混合達到爆炸極限濃度（5% 15%），后果更不堪設(shè)想。為了保證企業(yè)、社會與人民生命財產(chǎn)的安全，防止突發(fā)性重大事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有