1、中國電信中國電信OSS支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范系統(tǒng)藍(lán)圖系統(tǒng)藍(lán)圖2009年年5月月2OSS2.8藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法第一階段：現(xiàn)狀和需求分析第三階段演進(jìn)設(shè)計(jì)第二階段：藍(lán)圖設(shè)計(jì)第四階段試點(diǎn)省中國電信現(xiàn)狀分析 中國電信需求分析中國電信和TOP運(yùn)營商對標(biāo)準(zhǔn)備工作藍(lán)圖藍(lán)圖 應(yīng)用條線應(yīng)用條線功能藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)集成藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖 數(shù)據(jù)條線數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)埃森哲全球最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)管控中國電信原有規(guī)范繼承演進(jìn)設(shè)計(jì)功能：定義系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)流程的支撐能力，不考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)，不考慮系統(tǒng)具體劃分系統(tǒng)架構(gòu)：定義系統(tǒng)架構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)范，識別目標(biāo)系統(tǒng)。系統(tǒng)部署架構(gòu)：考慮業(yè)務(wù)規(guī)則、組織架構(gòu)和性能等因素確定系統(tǒng)的部署方式：是否

2、部署或者多個(gè)部署。集成架構(gòu)：1、對應(yīng)系統(tǒng)架構(gòu)，定義系統(tǒng)之間的集成關(guān)系2、對應(yīng)系統(tǒng)部署架構(gòu)，定義集團(tuán)和省之間的集成關(guān)系廠商在中國電信的OSS實(shí)踐國際標(biāo)準(zhǔn)研究3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)模型系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)模型n OSS系統(tǒng)由系統(tǒng)由OSS核心應(yīng)用和核心應(yīng)用和 OSS公共組件公共組件/平臺組成平臺組成OSS核心應(yīng)用：OSS核心應(yīng)用系統(tǒng)，映射到功能藍(lán)圖的功能滿足業(yè)務(wù)需求。OSS公共組件/平臺：提供OSS核心應(yīng)用系統(tǒng)所需的公共組件和平臺，促進(jìn)技術(shù)共享。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺4系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)總體架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管

3、理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺統(tǒng)一安全平臺GIS平臺數(shù)據(jù)架構(gòu) 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)報(bào)表平臺核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)和功能的映射關(guān)系核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)和功能的映射關(guān)系規(guī)劃開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺各系統(tǒng)共用服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶企業(yè)管理O企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)OOSS 門戶運(yùn)營管理 OSS數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測

4、試管理資源存量資源調(diào)整協(xié)議與流量服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題資源故障資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營服務(wù)問題服務(wù)故障服務(wù)性能數(shù)據(jù)采集運(yùn)營就緒運(yùn)營管控OSS門戶OSS數(shù)據(jù)架構(gòu)運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮服務(wù)和網(wǎng)絡(luò) 規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障綜合告警綜合告警綜合性能綜合性能服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理資源管理資源管理各系統(tǒng)共用資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮資源管理測試管理資源管理施工調(diào)度綜合網(wǎng)絡(luò)激活5OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)

5、管理 (NMS, EMS)6核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)開通核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)開通服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮運(yùn)營就緒服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）備品備件n 服務(wù)開通系統(tǒng)定義服務(wù)開通系統(tǒng)定義服務(wù)開通系統(tǒng)是對中國電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營所涉及的服務(wù)開通流程的IT支撐實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)服務(wù)、把

6、服務(wù)定單分解成工單，管理、跟蹤并報(bào)告工單直到完成為了保障服務(wù)提供商迅速、有效地為客戶提供服務(wù)，服務(wù)開通系統(tǒng)將把客戶需求轉(zhuǎn)化成由特定產(chǎn)品組成的解決方案，能夠讓客戶跟蹤定單的狀態(tài)，并保證定單按時(shí)完成服務(wù)開通系統(tǒng)確保一旦接收了服務(wù)定單，服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和人員能夠有效地執(zhí)行流程來開通服務(wù)定單請求的產(chǎn)品和客戶服務(wù)企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒運(yùn)營管控OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)

7、架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件7核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合網(wǎng)絡(luò)激活核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合網(wǎng)絡(luò)激活 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功

8、能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)定義綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)定義綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)是一套在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到全網(wǎng)、靈活、高效、自動(dòng)化的，在技術(shù)能力上達(dá)到集中、統(tǒng)一、可靠快速的，用于封裝物理網(wǎng)絡(luò)的用戶業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行激活、查詢、修改、測試、采集的自動(dòng)處理能力的綜合支撐系統(tǒng)OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺運(yùn)營就緒運(yùn)營管控IT就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)

9、據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件8核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖資源管理核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖資源管理 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能）

10、功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 資源管理系統(tǒng)定義資源管理系統(tǒng)定義綜合資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源和信息服務(wù)資源的有效管理，建立跨專業(yè)的、面向客戶的資源模型，形成企業(yè)共享核心資源庫，并提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，為服務(wù)開通、服務(wù)保障、固定資產(chǎn)管理等提供支撐，服務(wù)于市場營銷、客戶服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺運(yùn)營就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS

11、平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件9核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖施工調(diào)度核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖施工調(diào)度 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 施工調(diào)度系統(tǒng)定義施工調(diào)度系統(tǒng)定義施工調(diào)度系統(tǒng)充分、有效地使用人力、工具及信息資源，對其進(jìn)行最優(yōu)化整合，統(tǒng)一支撐電信業(yè)務(wù)的售中

12、開通服務(wù)和售后保障服務(wù)，對人力資源、設(shè)備資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)現(xiàn)有效的工作資源（施工人員、施工工具等）調(diào)度，體現(xiàn)對客戶的差異化服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，高效率地為電信整個(gè)售后服務(wù)體系提供強(qiáng)有力的支撐手段OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安

13、全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件10核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)保障核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)保障 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 服務(wù)保障系統(tǒng)定義服務(wù)保障系統(tǒng)定義服務(wù)保障系

14、統(tǒng)是對中國電信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營所涉及的保障流程的支撐實(shí)現(xiàn)，對客戶障礙申告、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測故障或服務(wù)質(zhì)量評估進(jìn)行接收、預(yù)處理、分析、處理、驗(yàn)證評估和翻看，實(shí)現(xiàn)快速定位分析和服務(wù)回復(fù)，實(shí)際解決網(wǎng)絡(luò)故障、性能劣化、服務(wù)質(zhì)量劣化等問題，實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)保障效率，提升服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo) OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS

15、數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件11核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合告警核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合告警 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)

16、系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 綜合告警系統(tǒng)定義綜合告警系統(tǒng)定義綜合告警系統(tǒng)獲取資源層的告警數(shù)據(jù)，提供多專業(yè)告警采集、處理和呈現(xiàn)功能，同時(shí)將告警信息進(jìn)行跨專業(yè)關(guān)聯(lián)性分析，對故障進(jìn)行分析定位，將告警信息與客戶信息和業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)處理，確定故障業(yè)務(wù)和客戶影響范圍，并提供給服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行呈現(xiàn)和分析OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)

17、據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件12核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合性能核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖綜合性能 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)

18、系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 綜合性能管理定義綜合性能管理定義綜合性能管理獲取資源層的性能數(shù)據(jù)，提供性能采集、處理和呈現(xiàn)功能，設(shè)立性能閾值，當(dāng)超過門限時(shí)生成性能告警。綜合性能管理對性能數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)分析功能，并進(jìn)行相應(yīng)的專題分析。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平

19、臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件13核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)質(zhì)量管理核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)質(zhì)量管理 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能

20、）n 服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)定義服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)定義服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)需要從用戶對服務(wù)感知的層面進(jìn)行建模，將SLA分解為資源層和服務(wù)層的服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，針對服務(wù)層的故障和性能進(jìn)行主動(dòng)采集和管理，從綜合告警、綜合性能系統(tǒng)中獲取所需要的數(shù)據(jù)，經(jīng)分析處理后，按照規(guī)定的格式生成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)可根據(jù)應(yīng)用范圍的不同，針對個(gè)人客戶、家庭客戶、政企客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行部署OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營

21、管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控產(chǎn)品就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與

22、運(yùn)營備品備件14核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖測試管理核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖測試管理 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）配置適配n 測試管理系統(tǒng)定義測試管理系統(tǒng)定義測試管理系統(tǒng)包括測試工具管理和測試流程管理，在資源層實(shí)現(xiàn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)測試，在服務(wù)層實(shí)現(xiàn)端到端的服務(wù)能力測試。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管

23、控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件15核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系

24、（系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃系統(tǒng)定義服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃系統(tǒng)定義服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃系統(tǒng)覆蓋服務(wù)層和資源層的創(chuàng)建和設(shè)計(jì)管理，通過獲取來自運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮系統(tǒng)統(tǒng)一提交的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需求，結(jié)合BSS的市場需求信息、產(chǎn)品發(fā)展需求，對服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行規(guī)劃與開發(fā)，并將結(jié)果提交MSS域的工程管理系統(tǒng)執(zhí)行。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (N

25、MS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營門戶OSS 門戶規(guī)劃運(yùn)營支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測試管理資源存量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)采集協(xié)議與流量服務(wù)故障 服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題 資源故障 資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測試管理資源開發(fā)與運(yùn)營備品備件16核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮核心應(yīng)用系統(tǒng)藍(lán)圖運(yùn)營管理及生產(chǎn)指

26、揮 系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系系統(tǒng)架構(gòu)映射關(guān)系 （系統(tǒng)功能）（系統(tǒng)功能） 功能架構(gòu)映射關(guān)系功能架構(gòu)映射關(guān)系 （業(yè)務(wù)功能）（業(yè)務(wù)功能）n 運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮系統(tǒng)定義運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮系統(tǒng)定義運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮系統(tǒng)對服務(wù)運(yùn)營過程中全網(wǎng)管理和協(xié)調(diào)功能提供支撐，并對企業(yè)管理與運(yùn)維相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行管理。OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用 開通保障運(yùn)營基礎(chǔ)支撐規(guī)劃服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)開通服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能綜合告警資源管理運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮綜合網(wǎng)絡(luò)激活施工調(diào)度測試管理網(wǎng)絡(luò)適配和網(wǎng)絡(luò)管理 (NMS, EMS)運(yùn)營就緒運(yùn)營管控IT就緒運(yùn)營管控企業(yè)管理-O運(yùn)營管理企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)

27、-OOSS數(shù)據(jù)架構(gòu)OSS公共組件公共組件/平臺平臺公共組件公共平臺系統(tǒng)配置系統(tǒng)監(jiān)控安全管理日志管理異常管理門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)統(tǒng)一安全平臺17省公司典型省公司典型OSS架構(gòu)總覽架構(gòu)總覽現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析q 資源管理、服務(wù)開通、自動(dòng)激活、施工調(diào)度、綜合告警等幾個(gè)系統(tǒng)的框架已經(jīng)形成并逐步穩(wěn)定?？梢灾鸩綌U(kuò)展支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐的發(fā)展需求。q OSS和外部系統(tǒng)接口梳理還僅局限于開通條線。q 僅有少數(shù)省能夠完整實(shí)現(xiàn)圖中OSS的大部分業(yè)務(wù)接口集成，多數(shù)省在OSS整體協(xié)同應(yīng)用能力上有所欠缺。q 整個(gè)OSS系統(tǒng)的互聯(lián)和互通是應(yīng)需而建，接口呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。接口技

28、術(shù)和接口標(biāo)準(zhǔn)缺乏規(guī)范，接口數(shù)據(jù)規(guī)格和數(shù)據(jù)內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)。q 各省實(shí)施的“大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)”和已有OSS邊界混淆，例如綜合告警、綜合性能、資源管理、施工調(diào)度、服務(wù)開通、服務(wù)保障、運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮以、網(wǎng)絡(luò)和IT外包服務(wù)平臺。q 各省實(shí)施的“電子運(yùn)維”系統(tǒng)和已有的OSS邊界混淆，例如服務(wù)開通、服務(wù)保障和運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮等。q 實(shí)踐中，服務(wù)質(zhì)量管理、綜合性能雖然規(guī)劃，但基本無實(shí)施。18省公司典型省公司典型OSS建設(shè)模式建設(shè)模式服務(wù)管理類系統(tǒng)服務(wù)管理類系統(tǒng)資源管理類系統(tǒng)資源管理類系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理類系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理類系統(tǒng)服務(wù)開通系統(tǒng)施工調(diào)度/服務(wù)保障/電子運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)集中告警系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)模式一：綜合資源管

29、理系統(tǒng)模式二：業(yè)務(wù)資源管理系統(tǒng)+管線+設(shè)備模式三：本地管線+本地設(shè)備模式一：施工調(diào)度/服務(wù)保障/電子運(yùn)維三合一模式二：施工調(diào)度+服務(wù)保障+電子運(yùn)維獨(dú)立三個(gè)模塊模式一：綜合服務(wù)開通系統(tǒng)建設(shè)模式二：接入型+帶寬型的集成服務(wù)開通系統(tǒng)模式一：綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)模式二：綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)+iSPP模式三：iSPP+本地固網(wǎng)激活現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析q 各省在根據(jù)OSS規(guī)范2.0目標(biāo)要求，進(jìn)行OSS各類系統(tǒng)建設(shè)過程中，呈現(xiàn)出多樣化的建設(shè)模式。q 僅有少數(shù)省在OSS總體架構(gòu)上，能夠嚴(yán)格遵循規(guī)范要求，基本實(shí)現(xiàn)OSS目標(biāo)架構(gòu)；大部分省在整體上架構(gòu)上，距離目標(biāo)要求尚存在較大差距。目標(biāo)系統(tǒng)分類（目標(biāo)系統(tǒng)分類（OSS分為六大系

30、統(tǒng)群）分為六大系統(tǒng)群） OSS系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)營流程支撐服務(wù)開通服務(wù)保障施工調(diào)度資源管理網(wǎng)絡(luò)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理測試管理綜合網(wǎng)絡(luò)激活專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配運(yùn)營管理及生產(chǎn)指揮傳輸綜合網(wǎng)管交換專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管IT網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)適配數(shù)據(jù)管理ODSOOSS公共平臺應(yīng)用集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺統(tǒng)一安全平臺門戶集成平臺綜合告警服務(wù)質(zhì)量管理綜合性能動(dòng)環(huán)監(jiān)控GIS平臺報(bào)表平臺數(shù)據(jù)集成平臺20OSS公共組件公共組件/平臺平臺n 目標(biāo)目標(biāo)識別OSS核心應(yīng)用系統(tǒng)共享的公共平臺，共享公共平臺資源、減少投資；識別OSS核心應(yīng)用系統(tǒng)的除“業(yè)務(wù)功能”外的系統(tǒng)功能并標(biāo)準(zhǔn)化。n OSS公共平臺識

31、別公共平臺識別門戶集成平臺業(yè)務(wù)流程集成平臺應(yīng)用集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺（邏輯概念）統(tǒng)一安全平臺GIS平臺報(bào)表平臺n OSS公共功能公共功能/組件識別組件識別系統(tǒng)配置、系統(tǒng)監(jiān)控、安全管理、日志管理、異常管理等OSS核心應(yīng)用核心應(yīng)用OSS公共組件公共組件/平臺平臺OSS整合思路整合思路面向服務(wù)的整合面向服務(wù)的整合數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)整合流程整合流程整合應(yīng)用整合應(yīng)用整合門戶整合門戶整合對應(yīng)的對應(yīng)的SOA關(guān)鍵技術(shù)關(guān)鍵技術(shù) / 參考的電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考的電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考參考SOA技術(shù)的成熟度和電信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)的成熟度和電信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，OSS整合包括以下幾個(gè)層次：整合包括以下幾個(gè)層次：Portals & Server-Side Composite SolutionsBPM & Process-Driven IT /Service Abstraction & System Decoupling /Service-Based Integration （ESB） /Shared Information ModeleTOMOSS-J TAMOSS整合的詳細(xì)內(nèi)容請參見